Заявки в техническую поддержку ГИС ЖКХ

Дата и номер
отправки письма-вопроса в ТП ГИС ЖКХ
Вопрос в ТП ГИС ЖКХДата
получения письма-ответа от ТП ГИС ЖКХ
Ответ от ТП ГИС ЖКХПримечание
13-12-2017
308338
ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ
Ошибка добавления ЕПД на ЛС РЦ с 2мя исполнителями в квитанции
От организаций
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами

информации).
Просьба прокомментировать ошибку Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре. (в приложении).
При попытке размещения квитанции только с 1 исполнителем возвращается идентичная ошибка (запрос и ответ в приложении в архиве №2).
11-12-2017
306167
Ошибка добавления ИПУ на ЛС РЦ.
От организаций
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами информации).
Нами были размещены лицевые счета с типом ЛС РЦ (от лица нашей организации) без каких либо проблем. При попытке разместить ИПУ на ЛС РЦ от лица любого из поставщиков информации ( запросы на размещение ИПУ предоставлены от всех 3 организаций) возвращаются ошибки. Прокомментируйте пожалуйста причину неработоспособности данного функционала.
Запросы и ответы прикреплены в архиве.
14-12-2017Информация, изложенная в Вашем обращении, требует более детальной проработки и займет дополнительное время. О результатах рассмотрения обращения Вы будете незамедлительно проинформированы.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
11-12-2017 Ошибка добавления ЕПД на ЛС РЦ с 2мя исполнителями в квитанции
От организаций
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами информации).
Просьба прокомментировать ошибку Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре. (в приложении).
При попытке размещения квитанции только с 1 исполнителем возвращается идентичная ошибка (запрос и ответ в приложении в архиве №2).
Запросы и ответы прикреплены в архиве.
08-12-2017
305258
Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста. Почему при выгрузке Платежного документа в ГИС ЖКХ, в номере ПД разрешено только 30 символов? так всегда было или с определенной версии?13-12-2017Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
05-12-2017
302038
Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста.
На данный момент имеется возможность в платежном документе указывать начисления по пени, и соответственно, возможность квитировать данные начисления по пени каким-либо платежом. Уточните, что делать, когда пени, начисленные в квитанции, в последующем сторнируются? Пени по какой-либо причине списываются. Например, у нас есть клиент, который делает раз в год "акцию", при оплате собственником всего долга, пени сторнируются. Так же сторнирование может происходить по решению суда.
---------------------------
1. Сторнировать (обнулять) можно только пени, по другим коммунальным услугам такие вопросы решаются перерасчетами.
2. Для потребителей данное сторнирование пеней в ПД выглядит просто. В прошлом месяце были 100 р пени, в текущей квитанции пени 0 рублей.
11-12-2017



11-12-2017


13-12-2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
---------------------
Для анализа Вашей проблемы просим Вас уточнить: 1. Чем отличается ситуация по сторнированию начисления по пени от начислений по другим коммунальным услугам? 2. Как происходит сторнирование для потребителей в платежном документе вне ГИС ЖКХ?
-----------------------------
Сообщаем Вам, что если платежные документы были выставлены с начислениями пени и оплачены, а Вам необходимо "списать" начисления по пени, то можно либо отменить квитирование, отозвать платежный документ и разместить заново начисления и информацию о квитировании, либо указать в текущем платежном документе перерасчет по пени, аналогично перерасчету по другим услугам, указав в поле "основание начислений" соответствующую причину.
30-11-2017
298747
Добрый день. Абонент в сентябре произвел оплату в размере 10 тысяч рублей. В августе, сентябре, октябре и ноябре его начисления были равны по 1000 рублей (=4000). На сегодняшний день у абонента переплата в размере 6 тысяч рублей, которую абонент пожелал вернуть из кассы. В следствии этого в нашем ПО данная выдача средств проводится как отрицательный платеж в сумму выданных абоненту средств. Как корректно выгружать данную информацию в ГИС ЖКХ ?
-------------------------------
Абонент может придти через пол года или через год, Вы предлагаете аннулировать платежи годовой давности? Может можно добавить в ГИС ЖКХ новый функционал - возможность вносить отрицательный платеж или коррекцию?
05-12-2017







06-12-2017


12-12-2017


13-12-2017
В текущей версии Системы в случае выявления ошибки в размещенной информации о внесении платы запись может быть аннулирована в системе организацией, разместившей её только посредством интеграционного взаимодействия. В соответствии с поступившими запросами поставщиков информации функциональная возможность аннулирования информация о внесении платы, размещенной по ошибке, посредством интерфейса пользователя будет реализована в одной из следующих версий Системы. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий". Подробная информация по работе в Личном кабинете размещена в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».
-------------------------------
А если не будет никакой ошибки в размещенной информации? Абонент заплатил сумму и получилась переплата. По личной причине продает квартиру, переплату решил вернуть, возврат выполняется через кассу, расчетный месяц закрыт. В биллинг приходит платежная ведомость на сумму "-NNN" Оплата проводилась единой суммой, а не частями, полностью все аннулировать не получится.
---------------------------------
В данной ситуации корректным будет аннулировать информацию о всей сумме (10 тысяч рублей), после чего необходимо разместить информацию о внесении необходимой суммы (4 тысячи рублей). Для аннулирования информации о внесении платы Вы можете воспользоваться методом importNotificationsOfOrderExecutionCancellationData, для размещения информации Вы можете воспользоваться методом importNotificationsOfOrderExecutionData.
------------------------------
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
28-11-2017
297110





04-12-2017
При попытке выполнить метод importNotificationsOfOrderExecutionRequest получаем ошибку "AUT011009: Операция не разрешена".

Полномочия "Оператор по приему платежей" есть.

Что еще нужно для работы в качестве "Платежного агента"?
------------------------------
Отправлены повторные Запрос и Ответ
------------------------------
Вопрос решили.
01-12-2017



06-12-2017


12-12-2017
Для анализа причин возникновения ошибки, просьба предоставить полные файлы запроса и ответа.
----------------------------
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба предоставить снимок экрана имеющихся прав доступа, для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел "Администрирование" - "Поставщики информации" - "Заявки на предоставление прав доступа" - найти соответствующую заявку, перейти в заявку, после чего сделать снимок экрана с видимым полем "Права доступа" и всеми видами информации.
----------------------------
Отправленснимок экрана
21-11-2017
292097
Добрый день. У наших клиентов встречаются нежилые помещения, оформленные на физическое лицо. С таким физ.лицом заключен договор на обслуживание точки учета. На основании договора выставляется физ.лицу счет-фактура. Если второй стороной договора является:

Физ.лицо обязательно ли заполнять ИНН, СНИЛС, Паспортные данные?

ООО обязательно ли надо заполнять ОГРН, КПП, ИНН?

ИП обязательно ли надо заполнять ОГРНИП, ИНН?
22-11-2017









22-11-2017
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:

подробно описать возникающие затруднения (на основании какого договора необходимо разместить счет-фактуру физическому лицу, которое является владельцем /собственником нежилого помещения)

при необходимости проиллюстрируйте снимками экрана из личного кабинета

(При внесении договора ресрсоснабжения в систему, если второй стороной является юридическое лицо или ИП, то сведения о нём выбираются из реестра и указанные реквизиты заполняются на основании сведений из реестра. Физическое лицо так же можно выбрать из реестра, если оно было туда ранее занесено. В случае отсутствия в реестре необходимого физического лица, его можно туда добавить, обязательно указав для него номер СНИЛС или паспортные данные.)
17-11-2017
290159
В связи с тем, что в текущей версии ГИС ЖКХ функционал работы с ЛС с типом ЛСРЦ реализован не в полном объеме (требуемые изменения датировались 12 версией в середине октября) и по рекомендациям ТП ГИС ЖКХ, мы виртуально разделяем лицевой счет с типом ЛСРЦ в чистые лицевые счета исполнителей услуг: в операционной базе организации лицевой счет единый , а в ГИС ЖКХ отправляется несколько лицевых счетов по каждому исполнителю услуг.

На едином лицевом счете имеется ПУ, объемы с этого ПУ участвуют в расчете двух услуг (например вода и подогрев). Если лицевой разделить, то ПУ мы тоже дублируем и у нас на двух лицевых выйдет 2 одинаковых ПУ. У них будет одинаковая марка, модель дата поверки, дата ввода в эксплуатацию и т.д. Примет ли ГИС ЖКХ лицевые счета с одинаковыми ПУ по разным коммунальным услугам?
20-11-2017Сообщаем, что в ближайших версиях системы запланирована доработка для реализации возможности указания одинаковых ресурсов с указанием коммунальной услуги в одном приборе учета. На текущий момент можно занести информацию как два отдельных прибора учета. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий".
13-11-2017
№ 286737
По обращению №255281 от 21-09-2017 Вами был направлен ответ
Для того, чтобы можно было импортировать ПД для услуг с разными тарифами необходимо добавить эти услуги в справочник коммунальных услуг. Сделать это возможно двумя способами:

1. Через Личный Кабинет
Для этого в Личном Кабинете необходимо выбрать Справочники >> Справочники >> Коммунальные услуги. Нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (Холодное водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля(в качестве названия можно указать, например, Холодное водснабжение для животных). После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.
После добавления услуг, разделенных на компоненты в пределах главной коммунальной услуги, требуется заново выгрузить шаблон импорта ПД.
2. Веб-сервисом выполнив запрос на импорт данных справочника 51 "Коммунальные услуги" (importMunicipalServicesRequest).
После добавления данных в справочник, необходимо добавлять разными услугами указывая для каждой свой тариф.


Для случая многотарифных приборов учета теперь стало ясно, что каждому тарифу соответствует своя услуга и показание следует указывать на нее.
Но пока непонятно, как быть, когда у абонента имеется несколько приборов учета с одним и тем же тарифом по одному ресурсу, например, когда у абонента один прибор учета на холодную воду стоит на кухне, а другой прибор учета в ванной.
То есть как в таком случае заполнять поля "individualConsumptionCurrentValue" и "houseOverallNeedsCurrentValue" в методе импорта квитанций "importPaymentDocumentData" , ведь услуга в квитанции одна, а показаний несколько?
23-11-2017Возможность указания в платёжных документах текущих показаний нескольких приборов учёта, определяющих объём потребления одной коммунальной услуги, в текущей версии Системы отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
13-11-2017
№286605
Коллеги! Обращаем ваше внимание на возможный баг.

Суть проблемы:
Был сформирован запрос на размещение квитанции с номером 4186469001.
По ошибке эта квитанция в запросе продублировалась несколько раз.
Тем не менее, сервис принял все квитанции и не отругался на
дубликат номера, типа:
SRV008096
Размещение платежного документа №4186469001 невозможно. Платежный документ с таким номером уже существует.
20-11-2017Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.8.0. Плановый период изменения: вторая половина декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
10-11-2017
№285359
В связи с тем, что в текущей версии ГИС ЖКХ функционал работы с ЛС с типом ЛСРЦ реализован не в полном объеме (требуемые изменения датировались 12 версией в середине октября) и по рекомендациям ТП ГИС ЖКХ, мы виртуально разделяем лицевой счет с типом ЛСРЦ в чистые лицевые счета исполнителей услуг: в операционной базе организации лицевой счет единый , а в ГИС ЖКХ отправляется несколько лицевых счетов по каждому исполнителю услуг. Каким образом сопоставить платеж, который в операционную базу РЦ пришел единой суммой на реальный ЛС, в ГИС банк передал в ГИС ЖКХ единый платеж на один из лицевых счетов, а нам требуется распределить его на конкретные лицевые счета исполнителей.15-11-2017


20-11-2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
------------------------------
В текущей версии системы реализована возможность размещения информации о лицевом счете расчетного центра, включающего услуги нескольких исполнителей коммунальных услуг. Если в ГИС ЖКХ уже размещены несколько лицевых счетов на каждого исполнителя и по ним требуется произвести квитирование платежа, доступна возможность квитирования одного платежа с несколькими платежными документами, выставленными на разные лицевые счета.
10-11-2017
№285255
Пени в ПД мы указываем в разделе "Неустойки и судебные расходы". Должны ли мы указывать только текущее начисление за месяц по пеням или с учетом сальдо по ним за предыдущие месяца? 13-11-2017Начисления по пени в платежном документе указываются за текущий период
10-11-2017
№285258
Пени квитируются?
19-10-2017
№270778
Платеж был принят платежным агентом, Уникальный номер платежа генерировал он, мы теперь не можем получить информацию о платеже.Запрос и ответ прилагаются24-10-2017


31-10-2017


27-11-2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
------------------------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.7.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
---------------------------------
По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.
10-10-2017
№262891
Не работает метод exportNotificationsOfOrderExecutionPaginal.

Не работает метод exportNotificationsOfOrderExecutionPaginal.
11-10-2017



17-10-2017



27-10-2017


27-11-2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.


Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.7.0.
Плановый период изменения: конец ноября.
-------------------------------
Изменение по Вашему обращению запланировано в версии системы: 11.7.0. Выпуск версии перенесён на начало декабря. Служба поддержки ГИС ЖКХ приносит извинения за предоставленные неудобства.
---------------------------------
По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.
05-10-2017
№260640
Проблема: запрос информации по приборам учета возвращает ответ с неверными идентификаторами лицевых счетов, связанных с этими приборами учета.

1. Создаем ПУ с номером "100170" связанным с лицевым счетом с ГУИД "4c47548e-89e4-4b02-938d-78daabd560d0" в доме с ФИАС ГУИД "a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e". (запрос1.xml)
2. Получили ответ, в котором ПУ присвоен ГУИД "27d40539-057d-4604-80bd-b432fe5c2c60". (ответ1.xml)
3. Запросили информацию по ПУ из дома с ФИАС ГУИД "a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e". (запрос2.xml)
4. Получили ответ, в котором у ПУ с ГУИД "27d40539-057d-4604-80bd-b432fe5c2c60" и номером "100170" лицевой счет имеет ГУИД "59c3d8ab-e00f-46ae-b266-d8d6e3854224", а должен быть "4c47548e-89e4-4b02-938d-78daabd560d0".
Обратите внимание, что UpdateDateTime у импорта счетчика и его экспорта совпадают (2017-10-04T12:26:34), значит речь идет об одном и том же счетчике. (ответ2.xml)
-----------------------------
После выхода новой версии, ошибка ушла (09-10-2017)
09-10-2017В связи с выходом новой версии просьба повторить экспорт приборов учета для объекта с кодом ФИАС a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e и предоставить новые файлы запроса и ответа экспорта.
21-09-2017
№255281
Уточните вопрос по заполнению полей "individualConsumptionCurrentValue" и "houseOverallNeedsCurrentValue" в методе импорта квитанций "importPaymentDocumentData" :

как заполнять данные поля в случае наличия многотарифного прибора учета, или в случае наличия двух и более приборов учета по данной услуге. В формате предусмотрено указание только одного показания, хотя показаний может быть больше - как по разным тарифам, так и по разным приборам учета.
01-10-2017Для того, чтобы можно было импортировать ПД для услуг с разными тарифами необходимо добавить эти услуги в справочник коммунальных услуг. Сделать это возможно двумя способами:

1. Через Личный Кабинет

Для этого в Личном Кабинете необходимо выбрать Справочники >> Справочники >> Коммунальные услуги. Нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (Холодное водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля(в качестве названия можно указать, например, Холодное водснабжение для животных). После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.

После добавления услуг, разделенных на компоненты в пределах главной коммунальной услуги, требуется заново выгрузить шаблон импорта ПД.

2. Веб-сервисом выполнив запрос на импорт данных справочника 51 "Коммунальные услуги" (importMunicipalServicesRequest).

После добавления данных в справочник, необходимо добавлять разными услугами указывая для каждой свой тариф.
16-08-2017
242316
Внутри многоквартирных домов есть потребители в виде сетевого и дополнительного оборудования, которое находится вне помещений (например на стене на лестничной клетке). Данное оборудование потребляет ресурс и должно выгружаться в ГИС ЖКХ согласно текущего законодательства. Выгрузка информации в текущей версии ГИС ЖКХ допускает создание ЛС внутри жилого/нежилого помещения, но эти потребители находятся вне помещений. Как корректно предоставлять информацию о таких помещениях?Нет ответа
16-08-2017
242315
Внутри многоквартирных домов есть потребители в виде сетевого и дополнительного оборудования, которое находится вне помещений (например на стене на лестничной клетке). Данное оборудование потребляет ресурс и должно выгружаться в ГИС ЖКХ согласно текущего законодательства. Выгрузка информации в текущей версии ГИС ЖКХ допускает создание ЛС внутри жилого/нежилого помещения, но эти потребители находятся вне помещений. Как корректно предоставлять информацию о таких помещениях?18-08-2017В данном случае у данных потребителей должен быть заключен Договор на пользование общим имуществом, в рамках которого данные организации производят расчеты с собственниками или Управляющей организацией за пользование данным имуществом. В данной ситуации добавлять лицевые счета для данных организаций не требуется. Более подробно ознакомиться с функциональными возможностями Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), которые доступны в Личном кабинете, а также порядком размещения информации о Договорах на пользование общим имуществом Вы можете в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations).
16-08-2017
242313
242314
Для заведения ДРСО с юр. лицом на стороне ГИС ЖКХ требуется создать ДРСО с пользователем или собственником МКД, указав вторую сторону договора как юридическое лицо. Данный договор имеет ограничение в виде указания только 1 помещения внутри дома.

На практике у заключается 1 договор на несколько точек учета в рамках одного дома или домах внутри города.

По всем этим помещениям выставляется один УПД в рамках одного договора. Как корректно выгружать данный договор и всю сопутствующую информацию на сторону ГИС ЖКХ?
17-08-2017Сообщаем, что в Системе реализована возможность добавлять несколько помещений в договоре ресурсоснабжения. Для этого добавьте необходимый объект второй раз и укажите номер помещения, который требуется ( пример http://prntscr.com/g9mx7l ). Просим Вас проверить и подтвердить актуальность данной проблемы.
--------------------------
Поскольку (exportNotificationsOfOrderExecution). - Это Экспорт платежных документов с результатами квитирования, то результатом являются все извещения, когда либо квитированные с указанным ПД
04-08-2017 пришлось разбить одно письмо, Не принимают 2 вопросаМы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ. У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам. Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. Возникают вопросы: как отправить информацию в ГИС ЖКХ о лицевом счете, если нет помещения? Нет ответа
04-08-2017 пришлось разбить одно письмо, Не принимают 2 вопроса
237746
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ. У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам. Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. Как отправлять платежный документ, если он привязан к договору, а не к лицевым счетам? Платежи так же идут по договору в целом, а договор содержит несколько точек учета, среди которых есть точки учета, не входящие в МКД.
------------------------------

Предмет договора: Электроэнергия
Функция организации: РСО
08-08-2017


14-08-2017


24-08-2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба уточнить предмет договора и функцию организаций, выставляющих платежные документы.
----------------------------
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба уточнить, каким образом в договоре идентифицируются объекты, куда поставляется ресурс.
-------------------------------
Состав информации, размещаемой в Системе ресурсоснабжающими организациями, а также периодичность и сроки её размещения, регламентированы разделом 8 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – Состав информации), утверждённых совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр. В соответствии с пунктом 5.1 раздела 8 Состава информации ресурсоснабжающие организации обязаны размещать в Системе информацию о состоянии расчётов лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг, с ресурсоснабжающими организациями (по каждому договору). Информация, соответствующая пункту 5.1 раздела 8 Состава информации, может быть размещена в Системе при помощи метода "importRSOSettlements" сервиса "Bills".



03-08-2017
237359
Проблема: недостоверная информация о квитировании.

Описание:

метод exportNotificationsOfOrderExecutionResult вернул информацию о платеже и его квитировании

(см. 2af59f7b-0673-4937-bf8b-a98ce8adc70f.txt)

Статус платежа - частично сквитирован (3),

но нет ни информации о том какие квитанции квитировались этим платежом,

ни собственно квитирования

( 0 )

Как такое возможно?
-------------------------
Отправлен файл
08-08-2017Просьба приложить файл запроса и ответа.
03-08-2017
237341
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ.

У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам.

Просим разъяснить регламент по отправке информации по юрлицам.



Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета.

Возникают вопросы: как отправить информацию в ГИС ЖКХ о лицевом счете, если нет помещения?

Как отправлять платежный документ, если он привязан к договору, а не к лицевым счетам.

Платежи так же идут по договору в целом, а договор содержит несколько точек учета, среди которых есть точки учета, не входящие в МКД.

Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.
03-08-2017Форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".
01-08-2017
236114
Описание проблемы:
1. У нас имеются четыре документа
Платежи:
4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711 на сумму 2669.00
f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901 - 2210.00
Квитанции:
30АА260467-01-7041 - 2369.80
30АА260467-01-7051 - 1713.60
2. Было произведено квитирование (см. Квитирование.txt)
При этом:
платеж "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711"
сквитировал квитанцию "30АА260467-01-7041" на 2369.80

"30АА260467-01-7051" на 299.20
Итого: 2669.00
платеж "f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901"
сквитировал квитанцию "30АА260467-01-7051" на 1414.40
Таким образом, документы сквитированы:
"4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" полностью на 2669.00
"f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" частично на 1414.40
"30АА260467-01-7041" полностью на 2369.80
"30АА260467-01-7051" полностью на 1713.60

3. Для проверки результатов квитирования была запрошена информация по этим платежам и квитанциям.

В результате видим, что:

"4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" сквитировал "30АА260467-01-7041" на 2369.80 (см. 4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711.txt)

"f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" сквитировал "30АА260467-01-7051" на 1713.60 (см. f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901.txt)

"30АА260467-01-7041" сквитирован "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" на 2369.80 (см. 30АА260467-01-7041.txt)

"30АА260467-01-7051" сквитирован "f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" на 1713.60 (см. 30АА260467-01-7051.txt)

Причем, обратите внимание, у вас указано, что платеж "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711"

сквитирован полностью - 2 (см. 4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711.txt или 30АА260467-01-7041.txt), но при этом

сумма платежа - 266900, а

сумма сквитировано - 236980. Как такое может быть?

В общем, получается, что абсолютно вся информация о квитировании неверная. По-этому, просим либо исправьте, в конце концов,

NotificationOfOrderExecutio
07-08-2017



17-08-2017


13-09-2017


30-10-2017
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
--------------------------
Поскольку (exportNotificationsOfOrderExecution). - Это Экспорт платежных документов с результатами квитирования, то результатом являются все извещения, когда либо квитированные с указанным ПД
-------------------------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.6.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
--------------------------
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
28-07-2017
235344
234496
235309
В ПД заполняем "Неустойки и судебные расходы". Это начисления за текущий месяц? Где плательщик может увидеть свою задолженность и оплату этих видов начислений за предыдущие периоды? И ещё вопрос, учитывается ли оплата этих неустоек при квитировании?
--------------------------
В ПД задолженность включает в себя все неоплаченные начисления, в том числе неустойки. Раньше по пени нужна была отдельная квитанция, теперь отменили - не нужна., всё выводим в одной, к оплате за текущий месяц отдельно сумму пени показываем. А вот пени по суду, штрафы, госпошлины и прочее в наших квитанциях отображаются в таблице услуг, т.е. мы их начисляем как обычную услугу под своим номером.
08-08-2017Просьба уточнить, каким образом Ваша организация выставляет задолженность по оплате неустоек и судебных расходов?
26-07-2017
233643
Имеется две квитанции (20АА260416-01-7041 и 20АА260416-01-7051) на суммы 136.00 и
два платежа (24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7 и b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b)
на те же суммы.
Произведено квитирование документов:
20АА260416-01-7041 - 24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7,
20АА260416-01-7051 - b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b
(см. Квитирование.xml, 20АА260416-01-7041.png, 20АА260416-01-7051.png, Платежи.png)
Для проверки результатов квитирования запрошена информация в разрезе платежей и квитанций.
В результате видим, что:

1. Квитанция "20АА260416-01-7041" оплачена платежами "1e5e4aee-9291-487d-a371-9d91e751a048" (новый на 136.00) и
"24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" (скивитирован на 136.00). (см. 20АА260416-01-7041.xml)
2. Квитанция "20АА260416-01-7051" оплачена платежами "b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b" (скивитирован на 136.00) и "24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" (скивитирован на 136.00). (см. 20АА260416-01-7051.xml)
3. Платеж "24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" оплатил квитанции "20АА260416-01-7051" (на 136.00) и "20АА260416-01-7041" (на 136.00) (см. 24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7.xml)
3. Платеж "b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b" оплатил квитанцию "20АА260416-01-7051" (на 13.60)
(см. b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b.xml)
Как видим, полученная информация абсолютно недостоверна. Есть какой-либо способ точно узнать какие услуги, на какую сумму и каким платежом были оплачены?
13-09-2017


30.10.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.6.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
---------------------------
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
24-07-2017
232212
Статус платежа "Новый"

0

Почему в ответе находится информация о квитанции и квитировании?

20АА260416-01-70411e5e4aee-9291-487d-a371-9d91e751a04820АА260416-01-704185bc0f10-8258-4b8a-8754-66e71c7bbcd113600.0010010436000704581707210000014716
-----------------------------------------
Мы понимаем, что у платежа информация о квитировании оказалась в результате проведенного квитирования. Это вполне очевидно. Вопрос был в другом, а именно - почему после отмены квитирования информация о квитировании в платеже осталась? Ведь в этом случае, при повторном квитировании платежа, мы увидим информацию и о текущем, и об отмененном квитировании. И как прикажете выяснять какое квитирование было правильным? Допускаем, что для каких-то целей вам необходимо видеть у платежа все совершенные операции квитирования. Но, почему тогда отмененное квитирование не помечать, как неактуальное?
31-07-2017


07-08-2017
Экспорт извещения в статусе "Новый" выдал такой результат, в связи с тем что ранее были созданы квитанции (извещение квитировалось, но после было аннулировано).
----------------------------
Поведение Системы корректно. При отмене квитирования аннулируется квитанция, само извещение остается в статусе "Новый". Вы можете произвести аннулирование самого извещения с помощью метода NotificationOfOrderExecutionCancellation, при этом извещение аннулируется и в выгрузку не попадет. Результатом метода exportNotificationsOfOrderExecution является экспорт платежных документов (ПД) с результатами квитирования всех извещений с данным ПД.
14-07-2017
228594
Как передавать информацию по лицевому счету, если Администрация на данный момент не присвоила дому номер. Например, в деревне строится дом, лицевой счет в биллинге заведен прямо в деревне, т.к. бывают случаи, что нет даже улицы. Дом еще не достроен, номер Администрация не присвоила, но ПД уже выставляются. Как получить временный ФИАС без дома?17-07-2017Присвоение адресов объектам адресации, в том числе их изменение, отнесено к полномочиям органов местного самоуправления Российской Федерации - п.21 ч.1 ст.14; п.34 ч.1 ст.15; п.27 ч.1 ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Сведения об адресах в соответствии с порядком ведения государственного адресного реестра в государственном адресном реестре размещают, изменяют, аннулируют органы местного самоуправления, органы государственной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченные на присвоение адресов объектам адресации, согласно ч.3 ст.5 Федерального закона от 28.12.2013 N 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - далее ФЗ о ФИАС. Органам местного самоуправления Правительством РФ рекомендовано в 3-месячный срок с момента вступления в силу Постановления от 19.11.2014 № 1221 привести правила присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденные муниципальными правовыми актами до дня вступления в силу ФЗ о ФИАС, в соответствие с Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденными указанным Постановлением. Оператором ФИАС является Федеральная налоговая служба. Вместе с тем, обязанность по актуализации ФИАС закреплена за органами местного самоуправления, органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Ответственность за достоверность, полноту и актуальность содержащихся в государственном адресном реестре сведений об адресах несет орган местного самоуправления или орган государственной власти, разместивший такие сведения, согласно ч.2 ст.4 ФЗ о ФИАС. При присвоении адреса объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ используются данные, полученные из ФИАС. За разъяснением по вопросам применения Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221, следует обращаться в Федеральную налоговую службу и Министерство финансов Российской Федерации (п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 N 1221). Таким образом, на основании вышеизложенного, орган местного самоуправления, орган государственной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченные на присвоение адресов объектам адресации, должен привести адреса в соответствии с Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221. Обращаем внимание, что пользователи системы, при совершении действий в системе, являются ответственными за размещенную ими информацию, а также за ее полноту, достоверность и актуальность, согласно п.18 Порядка и способов размещения информации, утвержденного совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр.
13-07-2017
227659
Подскажите, пожалуйста, как поступать с ЛС, которые закрываются в середине месяца. К примеру, была продажа квартиры. Лицевой закрываем 16.07.17, вместо него создаем новый ЛС с датой создания 17.07.17. Данные по лицевым организация передаст на ГИС ЖКХ. Платежный документ за июль месяц будут выставлены 1-3 августа первому и второму лицевому. Вопрос: сможет ли организация передать ПД за июль месяц по закрытому ЛС? 14-07-2017Сообщаем, что выставить платежный документ по закрытому лицевому счету невозможно. Рекомендуем Вам в этой ситуации закрыть данный лицевой счет после выставления по нему платежного документа (после 1-3 августа).
27-06-2017
215687
Есть 2 метода получения информации по лицензиям на управление многоквартирным домом

1) используется ОГРН

2) номер лицензии

в запросах запрашиваются данные по одной и той же организации. Метод по ОГРН вернул "нет объектов для экспорта лицензий через номер - вернул корректный список по объектам.

Объясните, почему по одной и той же организации но разными методами возвращается противоречивая информация
03-07-2017В запросе по ОГРН Вы указываете 1024200719828, данный ОГРН принадлежит "ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ" организации которая выдаёт лицензии, Вам необходимо указывать ОГРН лицензиата (если смотреть в экспорте по лицензии, то это ОГРН - 1164205085923).
09-06-2017
205839
Для РСО параметров, требуемых в ответе, нет в регламенте14-06-2017







21-06-2017




29-11-2017
Информация по Вашему обращению передана в экспертную группу.

По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.



Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 13.0.0.
-----------------------------
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.8.0 Плановый период изменения: вторая половина декабря О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
15-05-2017Коллеги, подскажите, пожалуйста, как правильно выставить приоритеты в след. случае :
За один и тот же отчетный период переданы разные показания по ПУ : одни через УК, другие через ЛК ГИС ЖКХ. Какие ППУ брать для расчета за отчетный период?
Нет ответа
04-05-2017
189383
С 1 июля 2017 года - дата начала размещения данных в ГИС ЖКХ.

Подскажите, пожалуйста, правильно ли мы понимаем, что Поставщик информации в ГИС размещает :

- договора , действующие на 01.07.2017,

- дома (МКД и ЖД), обслуживаемые на 01.07.2017 ,

- подъезды этих домов ,

- помещения этих домов ,

- ЛС этих помещений и домов,

- ПУ этих помещений и домов,

- ППУ по ПУ этих помещений и домов,

- квитанции по ЛС за июль 2017 года?

А платежи, которые <гасят> ПД(квитанции) предыдущих периодов (июнь 2017, май 2017, апрель 2017:), по которым нет сведений в ГИС ЖКХ, надо размещать, или корректнее будет начать размещение платежей в ГИС ЖКХ в августе (оплата по квитанциям за июль, ранее размещенным в ГИС ЖКХ)?
17-05-2017








11-05-2017
Порядок размещения в системе информации о внесении платы регулируется главой VIII Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней, утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр.

Исполнитель имеет возможность размещения платежных документов на протяжении периода оказания услуг в соответствии с информацией об управлении многоквартирным домом или основанием открытия лицевого счёта.

Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
28-04-2017
187533
В ГИС ЖКХ возможно изменить привязку помещений к подъездам через Excel-шаблоны, а через Soap-запросы невозможно. Запрос обрабатывается, но привязки не происходит. Подскажите, пожалуйста, когда это будет исправлено для soap?16-05-2017




11-05-2017


13-06-2017






04-05-2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.


В связи с праздниками не могли Вам ответить в течение 6 календарных дней.
Высылаем пояснения.
Создается подъезд с номером "2". Помещение с номером "12" переносится в этот подъезд. (См. прикрепл. файл Запрос.xml)
Получаем внутреннюю ошибку. (См. Ответ.xml)
---------
Для анализа проблемы, просьба предоставить конверты запроса и ответа в формате xml



Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена.
28-04-2017
187532
Есть РЦ, он размещает в ГИС ЖКХ информацию по нескольким организациям : УК, ТСЖ, РСО. Но он не может разместить за УК приборы учета (ПУ).

Подскажите, пожалуйста, для полномочий РЦ это будет в ГИС реализовано. Если будет, то когда?
03-05-2017Для размещения через личный кабинет информации Расчётным центром (далее - РЦ) о приборах учёта (включая показания), необходимо:

РЦ дополнительно зарегистрировать функцию "Организация, уполномоченная поставщиком информации на размещение информации"

Поставщику информации с помощью функциональной возможности делегирования иным лицам предоставить Расчётному центру возможность размещения информации о приборах учёта.

РЦ принять заявки от поставщика, направленные "иному лицу".

Для размещения информации о приборах посредством интеграции:

Поставщику информации необходимо предоставить доступ "оператору ИС" расчётного центра по видам информации о приборах учёта.

РЦ должен принять заявки, направленные "оператору ИС" от поставщика информации.
27-04-2017Сейчас нельзя добавить в Договор РСО более 1000 домов. Как добавить В ДРСО 5000 объектов?Нет ответа
26-04-2017
186485
Подскажите, пожалуйста, почему в QR-коде ПД ГИС ЖКХ нет суммы АВАНСА?10-05-2017

05-05-2017

05-05-2017


30-04-2017

28-04-2017

28-04-2017
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
-----------------
Предлагаем на ПД разместить 2 QR-кода, в одном сумма платежа с учетом аванса, в другом без учета аванса (чтобы у абонента был выбор, что он оплачивает).
------------
Включение информации об авансе в QR-код не предусмотрено национальным стандартом формирования двумерных символов штрихового кода на документах для осуществления платежей физическими лицами
-------------
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление
------------------
Абонент имеет право заплатить сумму по ПД с учетом аванса или сумму без учета аванса.
Поэтому, надо ему предоставить такую возможность. и учесть в qr- коде.
Т.е. сделать один qr-код , где сумма к оплате с учетом аванса, а другой без учета аванса.
--------------
Просим Вас уточнить: в каких случаях нужна данная информация.
24-04-2017 Подскажите, пожалуйста, в ГИС ЖКХ будет реализована возможность заведения ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ?Нет ответа
24-04-2017
185197
Банк провел оплату по ПД в ГИС ЖКХ, а Поставщику Информации (ПИ) ГИС ЖКХ отправил сообщение, что оплата не прошла. Как быть ПИ? Что он должен делать?25-04-2017Порядок и сроки размещения в ГИС ЖКХ информации о внесении платы детально урегулированы В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней».
В соответствии с указанными нормативными правовыми актами, поставщиком информации о внесении платы является банк или иная организация, через которую осуществляется внесение платы, то есть осуществляющая прием платежей за жилое помещение и коммунальные услуги
24-04-2017
185183
Подскажите, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ можно провести коррекцию платежа?25-04-2017Ошибочно проведенные оплаты согласно приказу от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" могут быть аннулированы в системе организацией, разместившей информацию о внесении платы в том случае, если не было произведено квитирование.



В случае сквитированных платежей реализована процедура аннулирования результатов квитирования с возможностью повторного квитирования с другими начислениями.

Подробная информация по работе в Личном кабинете размещена

в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».
17-04-2017
182958
Проблема выгрузки договоров. --
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? Наши клиенты :Организация ООО КРАЦ, работают на Пром. Стенде, Полномочия - ОИС и РЦ.
Из 6 заявок выданных ОИС, т.е. организации ООО КРАЦ, договора управления подгрузились только по 4-м управляющим компаниям, по остальным 2-м : Комитет городского хозяйства и ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ КОНТОРА № 2, не подгружаются!» Запрос и Ответ прилагаем.
12-05-2017



03-05-2017







30-04-2017



26-04-2017




21-04-2017
По Вашему обращению были проведены работы. Просьба повторно выполнить запрос, в случае возникновения ошибки необходимо предоставить тексты запроса и ответа.


Юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению (часть 2 статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Вы вправе предъявить переписку со службой поддержки ГИС ЖКХ контролирующим органам. Историю Ваших электронных обращений с номерами, присвоенными им в системе учета заявок службы поддержки и датами их регистрации, а также датами и текстом ответов Вы можете найти в электронном ящике, который был указан на форме обращения в службу поддержки.
--------------
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
------------------
А если в результате этой проблемы организация не сдаст информацию по 1 й УК , штрафные санкции последуют ?
-----------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июня
-----------------
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.

По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
17-04-2017
182936
Не можем разместить на ПРОМ-стенде ГИС ЖКХ ПД, но не получается. В ответ на запросы приходит ошибка. Подскажите, пожалуйста, как поправить ошибку? Файлы запросов и ответов прилагаются.21-04-2017Для исправление "SRV008018 - В периоде 3 2017 г. организация null не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Респ. Мордовия, г. Саранск, ул. Комарова, д. 11." необходимо проверить, чтобы в договоре для дома были указаны услуги, расчетный период ПД входил в период предоставления услуг указанных в договоре, также проверить в карточке лицевого счета указан ли корректный договор. В случае если после внесенных изменений ошибка сохранится, просьба прислать снимок экрана договора ресурсоснабжения с вкладкой "Объекты жилищного фонда" для дома с указанной ошибкой, на снимке должны быть отражены предоставляемые услуги и статус, а также снимок экрана лицевого счета, на котором отображен номер ЛС, идентификатор ЖКУ и основание открытия.
07-04-2017
182920
Наши клиенты ведут в ПД расшифровку Жил.Услуги, а в ГИС ЖКХ в ПД (квитанции) м.б. заведена только Одна Жил.Услуга! Как быть?
---------------
Коллеги!
03-04-2017 в переписке с Вами выяснилось , что в ГИС ЖКХ в ПД (квитанции) м.б. только Одна Жилищная Услуга!
По 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» ПД (квитанция) в ГИС ЖКХ должен совпадать с ПД (квитанцией) в почтовом ящике абонента, который выпускает и печатает УК, обслуживающая дом абонента.
Но! Согласно Приложения № 1 к приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. № 924/пр в ПД строка Жилищной услуги «Содержание и ремонт» должна расшифровываться следующим образом (см. выделение красным):
Поэтому наши клиенты : УК, ТСЖ, РЦ, ведут в ПД расшифровку Жилищной услуги.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть :
1) Не обращать внимание на это несоответствие? Но, тогда есть прецедент для неоплаты ПД абонентами по причине несовпадения квитанции в ГИС ЖКХ и квитанции в почтовом ящике абонента, который выпускает и печатает УК…
2) Расшифровывать Жилищную услугу? Тогда подскажите, как это сделать :
а) заполнить с помощью дополнительных услуг?
б) или ГИС ЖКХ будет доработан, и в будущих версиях мы сможем ввести несколько Жилищных услуг?
24-04-2017


21-04-2017
Экран с одной строкой для заведения жилищных услуг прилагаем.
----------------
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:

поэтапные снимки экрана Ваших действий, приводящих к проблеме*.

*С информацией о том, как сделать снимок экрана и как узнать версию браузера Вы можете ознакомиться в разделе Часто задаваемые вопросы на ГИС ЖКХ (http://dom.gosuslugi.ru/#!/faq)

Строка "Содержание жилого помещения" будет расшифровываться по коммунальным ресурсам на СОИ (Содержание общего имущества), с возможностью указания размера платы по каждому КР.
04-04-2017
179261
У коммунальной услуги "Обращение с твердыми коммунальными отходами" отсутствует возможность сопоставить соответствующий коммунальный ресурс.

Если при выгрузке квитанций указать идентификаторы самой ком. услуги, то получаем ошибку

"Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре".

Просим поскорее добавить коммунальный ресурс для услуги "Обращение с твердыми коммунальными отходами" на ПРОД и СИТ1, т.к. из-за его отсутствия невозможно отправлять квитанции.
07-04-2017Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
Возможность выставления начислений по услуге "Обращение с твердыми коммунальными отходами" будет реализована в версии системы 11.1.
31-03-2017
178462
Проблема: exportNotificationsOfOrderExecution возвращает неполные данные.
Было дважды произведено квитирование одной услуги на разную сумму у одного документа одним и тем же платежом.
Попытки получить данные о документе или платеже вернули одинаковый неверный результат
Вопросы : Где результат квитирования услуги от 24-го числа и означает ли отсутствие результата второго квитирования, что в процессе одной операции квитирования суммы либо платежа, либо документа должны быть погашены полностью?
Полное описание проблемы – см. в файле Описание проблемы
25-04-2017


05-04-2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена
---------
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.

По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
31-03-2017
178351
Проблема: exportNotificationsOfOrderExecution возвращает неполные данные.
Было дважды произведено квитирование одной услуги на разную сумму у одного документа одним и тем же платежом.
Попытки получить данные о документе или платеже вернули одинаковый неверный результат
Вопросы:
1. Где результат квитирования услуги от 24-го числа?
2. Означает ли отсутствие результата второго квитирования, что в процессе одной операции квитирования суммы либо платежа, либо документа должны быть погашены полностью?

Полное описание проблемы – см. в файле Описание проблемы
31-03-2017Требования к сертификатам описаны в файле "Альбом ТФФ" (глава 2). Данный файл Вы можете найти на сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" ( https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 ) в архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ".
31-03-2017
178329
Подскажите, пожалуйста, Какой тип ключа ЭЦП требуется при использовании информационной системы на ПРОДе?31-03-2017Требования к сертификатам описаны в файле "Альбом ТФФ" (глава 2). Данный файл Вы можете найти на сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" ( https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 ) в архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ".
(2.1 Требования к установке защищенного соединения
Передача данных между внешней системой и тестовым стендом выполняется по протоколу HTTPS с шифрованием по ГОСТ. Для получения доступа к тестовым и промышленным стендам необходимо получить сертификат и ключ, сформированные в соответствии со следующими требованиями:
1. Алгоритм подписи должен быть ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 (Signature Algorithm: GOST R 34.11-94 with GOST R 34.10-2001)
2. класс средств ЭП владельца квалифицированного сертификата (Certificate Policies):
КС.2 и выше (должен содержать хотя бы 1.2.643.100.113.2);...
)
31-03-2017
178305
Подскажите, пожалуйста, что означает в ПД вид начислений Иное?
Это начисления по среднему? Или, когда полмесяца по среднему, и полмесяца по ППУ?
Или часть месяца норматив, а остальные дни месяца по ППУ?
31-03-2017Вид начисления "Иное" применяется во всех случаях, когда для расчета начислений используется не показания прибора учета коммунального ресурса или нормативные значения. В описанных Вами случаях Вы можете использовать вариант "Иное". При необходимости, Вы можете добавить подробное описание порядка расчета для каждой коммунальной услуги нажав на значок информера в соответствующей строке http://prntscr.com/eqrsmj
28-03-2017
177613
Проблема: exportNotificationsOfOrderExecution возвращает данные, не поддающиеcя анализу.
Есть платеж на пять копеек, квитированию подверглись две услуги по копейке.

Вопрос: как определить какие именно услуги были сквитированы? См. текст ответа = Прикрепленный файл (Текст запроса.txt)
03-04-2017По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.

По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
23-03-2017
176444
Сегодня на ПРОД загружаем данные по ПУ .
В результате видим, что :
1) данные загружаются очень медленно : запрос (в среднем 20 ПУ) обрабатывается 40-50 мин. (см. скрин-шот).
Средняя скорость загрузки 40 мин : 20 ПУ = 2 мин (1 ПУ).
А нам надо загрузить 30 000 ПУ. На это уйдет 60 000 мин = 30 000 ПУ * 2 мин (1 ПУ).
60 000 мин. = 1 000 ч = 1 000 : 24 = 42 дня.
Т.о. получается, что если брать в идеале загрузку без ошибок на это уйдет 42 дня.

2) обработка запросов происходит с ошибками «такие ПУ уже есть».
НО! Никаких ПУ с утра не было!
Подскажите, пожалуйста, :
1) как увеличить скорость обработки данных?
2) Что мы делаем не так, когда ГИС нам выдает ошибку «такие ПУ уже есть», если ПУ в ЛК ГИС ЖКХ нет?
31-03-2017

31-03-2017
Спасибо. Скорость увеличилась.
------------
Просьба провести запрос повторно и пронаблюдать скорость передачи данных. Если она стабильно низкая - пришлите запрос и ответ в формате xml.

Также для работы с большими объемами информации рекомендуем использовать асинхронные запросы.
24-03-2017
вопрос в JIRA
https://helpdesk.dom.gosuslugi.ru/browse/HCSINTEGRS-2556
Проблема квитирования платежей : exportNotificationsOfOrderExecution возвращает неполные данные.
28-03-2017


28-03-2017
Это НЕ ОТВЕТ!!!! ПОЖАЛУЙСТА, посмотрите прикрепленный файл и ОТВЕТЬТЕ на вопрос!
---------------
Автоматическое квитирование выполняется при следующих условиях:
- при оплате на ГИС ЖКХ: автоматическое квитирование произойдет в случае полной оплаты начисления. В случае оплаты суммой меньше, произойдет предварительное квитирование*.
- при размещении информации о внесении платы поставщиком услуг в своем личном кабинете: автоматическое квитирование произойдет, если системой будет определено начисление по указанному идентификатору платежного документа (далее, ИПД) или по указанному идентификатору жилищно-коммунальной услуги (далее, ИЖКУ) + период, и если сумма будет равна или больше суммы начисления, по которому размещается информация о внесении платы.
- при размещении информации о внесении платы банком или иной организацией, осуществляющей приемы платежей за ЖКУ: автоматическое квитирование произойдет в случае, если по указанным сведениям** будет однозначно определено начисление, за которое внесена плата, и если сумма внесенной платы больше, либо равна сумме найденного начисления***.
Обращаем внимание, что в текущей версии системы существует возможность включить/отключить осуществление квитирования информации о внесении оплаты с информацией о начислениях в автоматическом режиме. Для этого, в разделе "Администрирование"->"Настройки" необходимо поставить/убрать чек-бокс "Осуществление квитирования информации о внесении платы с информацией о начислениях в автоматическом режиме" и нажать кнопку "Сохранить".
_____________________
* Предварительное квитирование - это предварительное сопоставление информации о внесении платы с платежным документом системой. Т.е. случай, когда на основе информации о внесении платы возможно определение оплачиваемого платежного документа, но нельзя сопоставить суммы по услугам (допустим оплачено меньше суммы начисления в пд). Окончательное сопоставление может быть осуществлено только специалистом организации исполнителя услуг.
** Состав сведений, размещаемый организациями, принимающими плату и не являющимися поставщиками услуг, утвержден в разделе 13 пункт 2 приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр <Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства>.
***В данном случае сопоставление осуществляется по следующим параметрам:
ИПД или по ИЖКУ + период;
по единому лицевому счету + период;
по номеру платежного документа, присвоенному поставщиком/по номеру лицевого счета, присвоенному поставщиком + период;
по адресу помещения + период..
24-03-2017
176713
Здравствуйте. Вы изменили формат csv файлов, содержащихся в "Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ в структурированном виде (полная выгрузка)". Теперь в них нет названий колонок. Это ошибка или сделано осознанно? Если осознанно, то где можно взять форматы этих csv файлов?

Пример
в старом архиве
https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=e6fa28a4-23b2-4633-bbac-14785d63484c файл
27-03-2017Названия столбцов ранее были добавлены ошибочно. В дальнейшем файлы будут размещаться без названий столбцов.

С описанием файлов, находящихся в архиве "Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ в структурированном виде (полная выгрузка)" можно ознакомиться в документе "Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ в структурированном виде (описание)" (документ размещен на сайте https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 - раздел "Взаимодействие с внешними системами").
24-03-2017
176565
Сегодня с утра опять проблемы с загрузкой ПУ на ГИС ЖКХ: идет очень медленно! См. приложенный файл.24-03-2017Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения 176444. Ожидайте ответ.

24-03-2017
176653
Сделайте, веб сервис, который возвращал бы ссылку на скачивание "Реестра добавленных адресов на портале ГИС ЖКХ в структурированном виде (полная выгрузка)"24-03-2017Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
21-03-2017
175799
как работать с Юр.лицами (нежилые помещения в МКД) в ГИС ЖКХ?
По регламенту ГИС ЖКХ квитанции за отчетный месяц д.б. выставлены до 1 числа след. месяца. А энергетики узнают тарифы на отчетный месяц только после 10 числа след. месяца.
31-03-2017



28-03-2017






27-03-2017

27-03-2017


23-03-2017

23-03-2017




22-03-2017




22-03-2017
Просьба уточнить, как "Таким образом, норма о сроках размещения информации о начислениях является диспозитивной, следовательно, ресурсоснабжающая организация, осуществляющая предоставление коммунальных услуг, вправе установить в договоре срок для размещения в системе информации о начислениях с учетом фактически существующих отношений с потребителями." идет вразрез с Вашей ситуацией. Период выставления ПД определяется самой организацией при размещении информации о ДРСО в системе.
---------------
Состав информации, закрепленный в 74/114... - это мы знаем.
Мы Вам описали конкретную ситуацию жизненную, которая идет в разрез с ПРИКАЗАМИ МИНКОМСВЯЗИ по ГИС!
И просим учесть это обстоятельство . Или передать это в Минкомсвязь.
---------
От лица РСО
---------
Просим Вас уточнить от лица организации с какой функцией размещается информация
---------
Посредством интеграционного взаимодействия
---------------------
Просим Вас уточнить от лица организации с какой функцией размещается информация и каким способом: посредством интеграционного взаимодействия или из личного кабинета средствами интерфейса пользователя.
--------------
Суть вопроса : как выставить начисления в ГИС ЖКХ (для юр. лица по электроэнергии) до 31 января 2017 г, если тариф на январь 2017 г. станет известен только после 1 февраля 2017 г. (тариф публикуется на сайте atsenergo.ru)?
--------
Для обработки обращения просим Вас уточнить суть вопроса.
20-03-2017
175514
Подскажите, пожалуйста, Банки и почта только передают в ГИС ЖКХ платежи? Или передают платежи и квитируют их с ПД?24-03-2017















































21-03-2017



21-03-2017
Информация о внесенной плате за жилое помещение и коммунальные услуги в системе должна незамедлительно размещаться в системе банками, иными кредитными организациями, организациями федеральной почтовой связи, органами, осуществляющими открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством Российской Федерации, в том числе производящими расчеты в электронной форме, а также иными органами или иными организациями, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги (часть 23 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»).

Информация должна размещаться в составе сведений, предусмотренных разделом 13 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – Состав информации), утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр, а также предусмотренных пунктом 138 Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней, утвержденных совместном приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 № 589/944/пр (далее – Порядок размещения информации).

Информация о квитировании (информации о сопоставлении информации о начислениях и информации о внесении платы по помещению потребителя, в результате которого осуществляется размещение информации об оплаченных начислениях) размещается в системе исполнителем, то есть лицом, поставляющим коммунальный ресурс, оказывающим услуги, выполняющим работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату (пункты 127 – 137 Порядок размещения информации).

Информация в системе может размещаться третьими лицами, которым поставщиками информации предоставлены соответствующие права доступа для размещения информации в системе в соответствии с Порядком размещения информации.
----------------------
ПОЖАЛУЙСТА! ОТВЕТЬТЕ на ВОПРОС : Подскажите, пожалуйста, Банки и почта только передают в ГИС ЖКХ платежи? Или передают платежи и квитируют их с ПД?
----------
Состав информации, подлежащей обязательному размещению в ГИС ЖКХ организациями, через которые осуществляется внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определен пунктами 138, 139 совместного приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней".
Статьей 13.19.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрена административная ответственность для банков, иных кредитных организаций, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, за неразмещение информации в ГИС ЖКХ, нарушение порядка, способов и сроков размещения информации, а также за размещение информации не в полном объеме.
Платежи квитируют исполнители коммунальных услуг, т.е. те организации, которые выставляют начисления (платежные документы). Банки ничего не квитируют. В ЛК поставщика информации есть признак "Автоматическое квитирование" или что-то похожее. По умолчанию она включена и тогда квитирует автоматически система, а не банк. Можно отключить кнопку и тогда ничего не квитируется.
17-03-2017
175060
Создан платежный документ с отрицательным перерасчетом. В результате Итого к оплате = - 60 руб. .
После этого ПД был размещен. А при попытке Выгрузить в файл появилась ошибка : Во время работы Системы произошла ошибка
25-04-2017


28-03-2017






21-03-2017

21-03-2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена
----------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (11.1.0 ).
Плановый период изменения: (начало апреля).
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
--------------------
Все операции проведены повторно - ОШИБКА АКТУАЛЬНА!
-------------
Просьба провести все операции повторно и сообщить, актуальна ли ошибка.

Обращаем внимание, что при получении запроса от службы поддержки ГИС ЖКХ дополнительной информации, необходимой для обработки обращения, такую информацию необходимо направить в течение 6-ти календарных дней с момента получения соответствующего запроса. В случае непоступления в течение указанного срока дополнительной информации по запросу, работы по такому обращению службой поддержки ГИС ЖКХ завершаются.
17-03-2017
175009
Помогите, пожалуйста, сквитировать жилищные и дополнительные услуги.
Фрагменты запроса и ответа на квитирование жилищной и дополнительной услуги см. файл Описание проблемы квитирования.docx.
xml-файлы : Экспорт извещений - ответ, квитирование - запрос, Квитирование - ответ, прилагаются.
25-04-2017


22-03-2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.
-----------
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
15-03-2017
174253
ПРИМЕР 3 из жизни .
Абоненту :
по ПД 1 за январь 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Начислено по (Исполнителю услуг 2) и (Услуге 2) 50 руб.
по ПД 2 за февраль 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 200 руб.
- Сделан Перерасчет по (Исполнителю услуг 2) и (Услуге 2) на - 50 руб.

Абонент заплатил за январь-февраль 2017 г. 300 руб.
Уточните, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ осуществляется квитирование?
Как учитывается перерасчет за февраль на -50 руб.?
Нет ответа
15-03-2017
174251
ПРИМЕР 2 из жизни.
Абоненту :
по ПД 1 за январь 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) 50 руб.
по ПД 2 за февраль 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 200 руб.
- Сделан Перерасчет по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) на - 50 руб.
Абонент заплатил за январь-февраль 2017 г. 300 руб.
Уточните, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ осуществляется квитирование?
Как учитывается перерасчет за февраль на -50 руб.?
15-03-2017



15-03-2017
Пожалуйста, подскажите, как будет произведено квитирование (в какой последовательности , как будет учитываться перерасчет) на примере, описанном в заявке.
--------------
Автоматическое квитирование в системе ГИС ЖКХ выполняется при следующих условиях:
при оплате на ГИС ЖКХ: автоматическое квитирование произойдет в случае полной оплаты начисления. В случае оплаты суммой меньше, произойдет предварительное квитирование*.
при размещении информации о внесении платы поставщиком услуг в своем личном кабинете: автоматическое квитирование произойдет, если системой будет определено начисление по указанному идентификатору платежного документа (далее, ИПД) или по указанному идентификатору жилищно-коммунальной услуги (далее, ИЖКУ) + период, и если сумма будет равна или больше суммы начисления, по которому размещается информация о внесении платы.
при размещении информации о внесении платы банком или иной организацией, осуществляющей приемы платежей за ЖКУ: автоматическое квитирование произойдет в случае, если по указанным сведениям** будет однозначно определено начисление, за которое внесена плата, и если сумма внесенной платы больше, либо равна сумме найденного начисления***.
Обращаем внимание, что в текущей версии системы существует возможность включить/отключить осуществление квитирования информации о внесении оплаты с информацией о начислениях в автоматическом режиме. Для этого, в разделе "Администрирование"->"Настройки" необходимо поставить/убрать чек-бокс "Осуществление квитирования информации о внесении платы с информацией о начислениях в автоматическом режиме" и нажать кнопку "Сохранить".
____________________________________________________
Предварительное квитирование – это предварительное сопоставление информации о внесении платы с платежным документом системой. Т.е. случай, когда на основе информации о внесении платы возможно определение оплачиваемого платежного документа, но нельзя сопоставить суммы по услугам (допустим оплачено меньше суммы начисления в пд). Окончательное сопоставление может быть осуществлено только специалистом организации исполнителя услуг.

Состав сведений, размещаемый организациями, принимающими плату и не являющимися поставщиками услуг, утвержден в разделе 13 пункт 2 приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
***В данном случае сопоставление осуществляется по следующим параметрам:
ИПД или по ИЖКУ + период;
по единому лицевому счету + период;
по номеру платежного документа, присвоенному поставщиком/по номеру лицевого счета, присвоенному поставщиком + период;
по адресу помещения + период.
Если сумма платежа превышает сумму платежного документа, по которому внесена плата, информация о платеже размещается один раз. Далее Система производит достаточное квитирование (платеж квитируется системой на сумму платежного документа), а сумма, превышающая сумму платежного документа, доступна для дальнейшего квитирования с начислениями за другие расчетные периоды.
В системе при выставлении платежного документа расчетным центром все услуги указываются в одном документе, поэтому и квитирование осуществляется в рамках одного документа по таким же правилам как и для платежных документов, выставляемых, например, РСО. Квитирование происходит аналогично случаю в заявке 174234.
15-03-2017
174234
Абоненту :
по ПД 1 за январь 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) 50 руб.
по ПД 2 за февраль 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Сделан Перерасчет по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) на - 50 руб.

Абонент заплатил за январь-февраль 2017 г. 300 руб.
Уточните, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ осуществляется квитирование?
Как учитывается перерасчет за февраль на -50 руб.?
15-03-2017



15-03-2017
Будьте добры, расскажите как происходит квитирование по описанной в заявке ситуации!
Очень ждем!!
--------------
Квитирование – это размещение информации о сопоставлении информации о начислениях и информации о внесении платы по помещению потребителя, в результате которого осуществляется размещение информации об оплаченных начислениях.
Если информация о начислениях соответствует (равна) информации о внесении платы, производится автоматическое квитирование.
Если информация о начислениях не соответствует (не равна) информации о внесении платы – квитирование производится исполнителем на основании:
• Информации о внесении платы, поступившей в ЛК оператора
• Информации о поступлении средств на счет исполнителя\внесения через кассу
• Результатов проверки по обращению пользователя
Внести сведения о факте оплаты услуг ЖКУ в кассе поставщика услуг возможно через личный кабинет, для этого специалисту необходимо :
1. Перейти в пункт меню "Оплата ЖКУ" -"Реестр извещений о принятии к исполнению распоряжения"
2. Нажать "Разместить информацию о внесении платы"
3. Заполнить необходимые поля (указать сумму и идентификатор платежного документа или услуги)
4. Произвести квитирование платежа, при этом:
a. Если сумма платежа = сумме начисления, произойдет автоматическое квитирование и учет платежа
b. Если сумма платежа не соответствует начислению (больше или меньше), то необходимо сквитировать данный платеж в разделе меню "Оплата ЖКУ" - "Квитирование.
В текущей версии системы существует возможность включить/отключить осуществление квитирования информации о внесении оплаты с информацией о начислениях в автоматическом режиме. Для этого, в разделе "Администрирование"->"Настройки" необходимо поставить/убрать чек-бокс "Осуществление квитирования информации о внесении платы с информацией о начислениях в автоматическом режиме" и нажать кнопку "Сохранить".
Подробная инструкция по работе в личном кабинете содержится
в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations) .
15-03-2017
174219
Каким образом в ГИС ЖКХ учитывается принадлежность Лицевых счетов к конкретному ОДПУ?

Каким образом в ГИС ЖКХ учитывается принадлежность Лицевых счетов к конкретному ОДПУ,

если ОДПУ установлен на части дома : 1- в одном подъезде, 2- на нескольких этажах, 3- на доме за исключением нескольких помещений?
17-03-2017Возможность разместить информацию об общедомовом приборе учета с привязкой к лицевым счетам в системе не реализована.

В Системе нет ограничений по количеству размещенных ОДПУ на один дом. Проверка осуществляется только на уникальность номера размещенного общедомового прибора учета в рамках одного дома.

Если номера приборов учета разные, система позволит внести информацию по каждому из них.
10-03-2017
173179
Уточните, пожалуйста каким образом осуществляется квитирование, когда отрицательный платежный документ частично или полностью "оплачивает" начисления других платежных документов.
Приведем следующий пример:
Абоненту каждый месяц начисляется по услуге 20 руб.
1) В январе абоненту ошибочно начисляют 100 руб и выставляют соответствующий текущий платежный документ (ПД1).
2) В феврале платежный документ (ПД1) абонент оплачивает платежом Платеж1. В результате ПД1 оказывается полностью сквитирован с Платеж1.
3) В феврале абоненту начисляют 20 р. и делают перерасчет -80 р. за январь (ПД2). Итого в текущем платежном документе за февраль к оплате -60р.
4) В марте, апреле, мае и далее абоненту начисляют 20 р. и выпускают соответствующие текущие платежные документы (ПД3, ПД4, ПД5 и т.д.)
5) Абонент знает, что в феврале он переплатил и до июля платежи не осуществляет.
Получается следующее: начисления по платежным документам ПД2, ПД3, ПД4, ПД5 фактически погашены отрицательным перерасчетом -80р февраля.
Сквитировать их с платежом "Платеж1" возможности нет, поскольку данный платеж полностью сквитирован с ПД1
Вопросы по данному примеру:
Как квитировать ПД2, ПД3, ПД4, ПД5?
Оставлять ли данные платежные документы несквитированными?
Отменять ли квитирование ПД1 и Платеж1? Если отменять, то каким образом?
17-03-2017








13-03-2017





















13-03-2017
В описанной Вами ситуации за март, апрель и май будут выставлены документы с суммой "Итого к оплате" в каждом месяце по 20 руб. Что не совсем корректно.

Фактически у пользователя по "Услуге 1" переплата и начисления следующих периодов должны быть уменьшены на сумму переплаты и как следствие квитирование с такими документами производить не нужно.
---------------------
Что Вы указываете в поле "Итого к оплате" в платежных документах за март, апрель, май?
В поле "Итого к оплате за расчетный период" в ПД3, ПД4, ПД5 будет указано 20 р.
Сумма перерасчета в феврале переносится в перерасчет в платежные документы в марте, апреле, мае?
Нет. Не переносится..
Ниже схематично представлен расчет размера платы для всех платежных документов:
1-ый столбец - номер ПД
2-ой столбец - услуга
3-ий столбец - начисления
4-ый столбец - перерасчеты
5-ый столбец - льготы
6-ой столбец - итого к оплате за расчетный период = начисления + перерасчеты - льготы
ПД1 ||| УСЛ1 ||| 100 ||| 0 ||| 0 ||| 100
ПД2 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| -80 ||| 0 ||| -60
ПД3 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| 0 ||| 0 ||| 20
ПД4 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| 0 ||| 0 ||| 20
ПД5 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| 0 ||| 0 ||| 20
---------------------
Просим уточнить, как сейчас происходит выставление платежных документов?
Что Вы указываете в поле "Итого к оплате" в платежных документах за март, апрель, май? Сумма перерасчета в феврале переносится в перерасчет в платежные документы в марте, апреле, мае?
02-03-2017
171662
Сегодня работаем с версией 11.0.8. При выгрузке домов с помещениями запрашивает данные поля premiseAlter.residentialSquare. Этого поля нет даже в перспективном формате 11.1.0.7. Подскажите, где его взять? Данная информация необходима для выгрузки от УО.
Запрос и ответ прилагаем.
Нет ответа
28-02-2017
170872
При отправке запроса выходит ошибка SRV007013, которая непонятно что означает25-04-2017


28-02-2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена
-----------
Информация по некорректному описанию контроля по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0

Плановая дата изменения: конец марта.

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

Контроль SRV007013 говорит о том, что истек период сдачи текущих показаний по коллективным (общедомовым) приборам учета за месяц.
16-02-2017
168810
Подскажите, пожалуйста, какова методика работы с долговой квитанцией в ГИС ЖКХ?
Поясню, в ГИС ЖКХ :
- за Ноябрь 2016 размещена долговая квитанция на 1000 руб,
- в Декабре 2016 долг вырос на 1500 руб.
Какую долговую квитанцию размещать в ГИС ЖКХ за Дек 2016?
- На 1500 руб. (только за Декабрь, т.к. за Ноябрь 2016 долговая квитанция в ГИС уже есть)?
- Или на 2500 руб. (за Ноябрь и Декабрь 2016), а за Ноябрь 2016 долговую квитанцию на 1000 руб. аннулировать?
28-02-2017



















20-02-2017
В данном случае рекомендуется размещать долговой платежный документ, включающий в себя задолженности за все предыдущие периоды. Долговой ПД за предыдущий период не обязательно должен быть отозван, так как с помощью механизма сопоставления платежа и начислений, по которым возникла задолженность, возможно учесть платеж, поступивший в счет любого из связанных долговых ПД и текущих ПД, в другом ПД, содержащем соответствующие начисления.
Например, дано:
1. ДПД за 11.2016, содержащий задолженность за 10.2016;
2. ДПД за 12.2016, содержащий задолженность за 10.2016, 11.2016;
3. Текущий ПД за 10.2016;
4. Текущий ПД за 11.2016.
Если пришел платеж в счет в ПД п.3, то данный платеж может быть учтен в ДПД п.1, 2.
Если пришел платеж в счет ДПД п.2, то данный платеж может быть учтен в ПД п.3, 4.
-----------------
Вы сможете видеть в личном кабинете только долговой платежный документ с наибольшим расчетным периодом, т.е. требуется добавить новый долговой платежный документ, включающий предыдущие периоды формирования задолженности. Если размещенный ранее долговой платежный документ будет оплачен, то Вы сможете учесть (сопоставить) платежи в счет начислений, по которым сформировалась задолженность во всех платежных докуметах, содержащих данную задолженность.
16-02-2017
168803
В ГИС ЖКХ есть 3 ПД (квитанции) по ЖКУ по ЛС 555 :
- за Ноябрь 2016 на 1000 руб,
- За Декабрь 2016 на 1500 руб,
- За Январь 2017 на 2000 (в том числе перерасчеты на сумму – 500 руб. за Ноябрь 2016).
Абонент (ЛС 555) хочет заплатить 4000 руб. по этим квитанциям.
Подскажите, пожалуйста, какой алгоритм (возможно их несколько) квитирования оплаты должен быть применен в данном случае в ГИС ЖКХ?
28-02-2017












27-02-2017



22-02-2017

22-02-2017
Данные операции можно провести с помощью следующих SOAP сервисов интеграции:
1. importNotificationsOfOrderExecution - Импорт документов "Извещение о принятии к исполнению распоряжения"
2 и 3. importAcknowledgment - запрос на квитирование
Более подробную информацию о сервисах интеграции Вы можете найти в архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ", доступном в открытой части портала в разделе "Регламенты и инструкции"https://dom.gosuslugi.ru/#/regulations?userCtgrCode=1 .
---------------
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
-------------------
А как это нужно настроить по soap-обмену с ГИС ЖКХ?
--------------
В случае, если гражданин внесет плату одной суммой, без разбивки по платежным документам, то процесс квитирования будет происходить последовательно по каждому начислению. Для этого Вам необходимо:

1. Найти сведения о поступившей оплате в "Реестре извещений о принятии к исполнению распоряжения". Либо самостоятельно разместить информацию о внесении платы, если она отсутствует в системе, нажав на кнопку "разместить информацию о внесении платы" в реестре извещений о принятии к исполнению распоряжений;

2. Нажать кнопку "Квитировать", в появившейся форме найти платежный документ, который будет считаться оплаченным поступившими денежными средствами.

3. Описанную в п. 2 операцию повторить для всех платежных документов, оплата которых произведена.
16-02-2017
168799
В результате формирования ПД (квитанции) по ЖКУ получается, что :
- «Расчет размера платы на СодИРемонт жилого помещения и КУ» = 1000 руб.
- Перерасчеты = -1500 руб.
Т.о. сумма ПД (квитанции) по ЖКУ получается = -500 руб. Это возможно в ГИС ЖКХ?
21-02-2017












17-02-2017


17-02-2017



17-02-2017



16-02-2017




16-02-2017











16-02-2017
В текущей версии Системы указать отрицательное значение в ПД в поле "Итого к оплате за расчетный период" возможно только через личный кабинет.
Возможность указания отрицательного значения в TotalPayable (метод importPaymentDocumentRequest) - итого к оплате за расчетный период по ЖКУ будет реализовано в ближайших версиях Системы. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (11.1.0).
Плановый период изменения: ( конец марта).
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
--------------
Т.о. Вы гарантируете, что можно в ГИС ЖКХ по soap отправить ПД с суммой = -500?
-------------
Если Вы в платежном документе укажете начисления и переасчет так, как описано в обращении, то сумма документа составит -500 руб.
-----------------
ОЧЕНЬ ПРОШУ! ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС : в этом случае (см. переписку) Сумма "Итого к оплате за расчетный период" будет равна - 500 руб. в ГИС ЖКХ?
--------------
В случае, если в результате перерасчета по лицевому счету образовалась переплата, вы можете выставить платежный документ с отрицательной суммой, указав в поле "Перерасчеты" отрицательное число.
------------------
Спасибо, мы знаем, где заполняются Перерасчеты, и где находятся Инструкции.
Ответьте, пожалуйста, Сумма "Итого к оплате за расчетный период" может быть равна - 500 руб. в ГИС ЖКХ?
Поясняю : В результате формирования ПД (квитанции) по ЖКУ получается, что :
- <Всего начислено за расчетный период, руб.> = 1000 руб.
- Перерасчеты всего руб. = -1500 руб.
Т.о. сумма ПД (квитанции) по ЖКУ получается = -500 руб. Это возможно в ГИС ЖКХ?
-------------
Сведения о перерасчетах заполняются в отдельном блоке "Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -)".

Если в платежном документе по услуге указывается только сведения о перерасчете, в графе тариф по данной услуге в разделе "Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги" нужно проставить ноль.

Сумма "Итого к оплате за расчетный период" будет рассчитана исходя из перерасчетов.

Подробная информация по работе в Личном кабинете представлена

в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».
16-02-2017
168796
На практике при отправке платежей возникают непредвиденные ситуации : сбой в системе, 2-жды нажали кнопку «Отправить платеж» и пр. В результате платеж был отправлен 2 или 3 раза. Как отозвать (или осуществить возврат) некорректный («лишний») платеж в ГИС ЖКХ?16-02-2017Удаление или изменение платежного документа возможно в случае, когда документ был сформирован в системе в статусе "Проект". Для выполнения операций по удалению или изменению платежного документа необходимо:

1) Авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел "Оплата ЖКУ" – "Платежные документы";

2) Осуществить поиск документа;

3) Напротив идентификатора платежного документа который был найден, открыть контекстное меню и выбрать необходимую операцию.

Отозвать платежный документ в случае, если документ был сформирован в системе ГИС ЖКХ в статусе "Размещен" и по нему не было произведено квитирования возможно следующим способом:

Перейти в раздел "Оплата ЖКУ" – "Платежные документы";

Осуществить поиск документа;

Напротив идентификатора платежного документа который был найден, открыть контекстное меню и выбрать операцию "Отозвать".

В случае, если платежный документ был оплачен полностью или частично, то для того, чтобы отозвать платежный документ необходимо:

аннулировать оплату по платежному документу с помощью метода importNotificationsOfOrderExecutionCancellation сервиса hcs-payment-service-async. Более подробную информацию Вы можете найти в документе "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" размещенного на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" --"Взаимодействие с внешними системами" http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations.;

в личном кабинете напротив идентификатора платежного документа открыть контекстное меню и выбрать операцию "Отозвать";

заново разместить аннулированную информацию о внесении платы и сквитировать ее с необходимым начислением.
06-02-2017
165933
Подскажите, пожалуйста, как в ГИС ЖКХ отправить и сквитировать платеж, который является коррекцией другого платежа?16-02-2017







16-02-2017






07-02-2017
Если сумма платежа превышает сумму платежного документа, по которому внесена плата, информация о платеже размещается один раз. Далее Система производит достаточное квитирование (платеж квитируется системой на сумму платежного документа), а сумма, превышающая сумму платежного документа, доступна для дальнейшего квитирования с начислениями за другие расчетные периоды.
--------------
Уточняю :
Была произведена оплата ПД (квитанции) на сумму 2000 руб. Позднее выяснилось, что произошла ошибка, и необходимо было оплатить по квитанции не 2000, а 1500 руб. Т.е. необходима коррекция предыдущего платежа на сумму -500 рублей (Минус пятьсот руб.). Как это сделать в ГИС ЖКХ?
---------------
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
подробно описать возникающие затруднения;
06-02-2017
165931
Подскажите, пожалуйста, как в ГИС ЖКХ осуществляется работа с такими платежами, как :
- цессия – переуступка долга?
- оплата по мировому соглашению?
- оплата по решению суда?
- оплата рассрочки платежа?
- оплата % по рассрочке платежа?
Как по ним делать квитирование?
22-02-2017












22-02-2017



























































20-02-2017




14-02-2017


14-02-2017







14-02-2017









08-02-2017


26-10-2017
По вопросам :
1. - понятно : версия 13.0.0..- конец августа
2.-3. - имеются ввиду НЕ СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ!!! Я уточняла 06-02-2017 :
"Нет, это не судебные расходы, а оплата по квитанциям , которую необходимо сделать НА ОСНОВАНИИ РЕШЕНИЯ суда или мирового соглашения.
Поясню :
Имеется ввиду ситуации, когда , например, оплачиваются по долговым квитанциям :
- только часть услуг по квитанции
- только часть от суммы по услугам квитанции
- фиксированная сумма..."
----------------
Ответы по вопросам:
1. цессия – переуступка долга:
указание задолженности по видам услуг в текущем платежном документе. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (13.0.0).
Плановый период изменения: (начало августа).
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
выставление долговых начислений, штрафов, пени после окончания периода оказания услуг. В одной из следующих версий ГИС ЖКХ будет реализована возможность размещения долговых платежных документов и их квитирования по договорам, срок действия которых истек.
2. оплата по мировому соглашению? и 3. оплата по решению суда?
если имеются в виду судебные издержки, то :
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела судом (часть 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), статья 101 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ)).
Государственная пошлина - сбор, взимаемый с юридических и физических лиц при совершении юридически значимых действий, при их обращении в государственные органы, органы местного самоуправления, иные органы и (или) к должностным лицам, которые уполномочены в соответствии с законодательством совершать в отношении обратившихся лиц юридически значимые действия (статьи 333.16 и 333.17 части 1 Налогового кодекса Российской Федерации).
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся (статья 94 ГПК РФ):
суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
расходы на оплату услуг представителей;
расходы на производство осмотра на месте;
компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;
связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
другие признанные судом необходимыми расходы.
К судебным издержкам, связанным с рассмотрением дела в арбитражном суде, относятся денежные суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, свидетелям, переводчикам, расходы, связанные с проведением осмотра доказательств на месте, расходы на оплату услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридическую помощь (представителей), расходы юридического лица на уведомление о корпоративном споре в случае, если федеральным законом предусмотрена обязанность такого уведомления, и другие расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в связи с рассмотрением дела в арбитражном суде (статья 106 АПК РФ).
Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и включает:
для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда:
1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;
3) плату за коммунальные услуги.
для собственника помещения в многоквартирном доме
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
для собственников жилых домов плата за содержание и ремонт, а также коммунальные услуги - в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Таким образом, структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не включает элемент «Судебные расходы» (госпошлина и судебные издержки).
4. оплата рассрочки платежа? и 5. оплата % по рассрочке платежа?
Эти платежи учитываются в разделе "Расчет суммы к оплате с учётом рассрочки платежа" платежного документа
Как по ним делать квитирование? - Подробное описание процесса квитирования платежей находится в Руководстве пользователя.
-------------
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
-----------------
Через взаимодействие с внешней информационной системой.
---------
Просим Вас уточнить как планируется работать с платёжными документами и выполнять квитирование:

1. Через личный кабинет;

2 Через взаимодействие с внешней информационной системой?
---------------
Нет, это не судебные расходы, а оплата по квитанциям , которую необходимо сделать НА ОСНОВАНИИ РЕШЕНИЯ суда или мирового соглашения.
Поясню :
Имеется ввиду ситуации, когда , например, оплачиваются по долговым квитанциям :
- только часть услуг по квитанции
- только часть от суммы по услугам квитанции
- фиксированная сумма...
-----------------
Просим Вас предоставить следующую информацию для продолжения работы по обращению: Подразумеваются ли под пунктами: 1. оплата по мировому соглашению; 2. оплата по решению суда; судебные расходы?
-----------------------------
В настоящей версии ГИС ЖКХ в шаблоне платёжных документов присутствует столбец "Дополнительная информация", в котором Вы можете указать произвольную информацию о платёжном документе (например, информацию о том, что необходимость оплаты данных начислений подтверждена решением суда (максимум 1000 символов)). То есть, после того, как от абонента поступила оплата (полная или частичная), Вы можете произвести квитирование точно так же, как и в других случаях оплаты. Исходя из Вашего комментария, необходимо выставить долговой платёжный документ. Для того, чтобы выставить долговой платёжный документ, необходимо на листе "Разделы 1-2" указать тип платёжного документа = долговой и заполнять информацию на листе "ДПД", указывая услугу, за которую возникла задолженность, период задолженности и итого к оплате за период. Информацию о неустойках и судебных расходах (например, пени), Вы можете указать на листе "Неустойки и судебные расходы", но заполнение данного листа допускается только для текущих платёжных документов.
06-02-2017
165936
Наш клиент – РКЦ .
Мы с помощью Excel-шаблона пытаемся выгрузить данные по ЛС РЦ в ГИС ЖКХ.
Но в документе «Описание шаблона файла импорта ЛС» нет функции «Расчетный центр» . В нем сказано:
« Для импорта сведений о лицевых счетах организация, под которой пользователь осуществил вход в Систему, должна иметь одну из функций:
• «Ресурсоснабжающая организация»;
• «Управляющая организация»;
• «Товарищество собственников жилья»;
• «Жилищный кооператив»;
• «Иной специализированный потребительский кооператив»;
• «Жилищно-строительный кооператив»;
• «Региональный оператор капитального ремонта»;
• «Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами».»
Это означает, что в ГИС ЖКХ нет возможности выгрузки ЛС РЦ с помощью Excel-шаблонов?

22-02-2017






15-02-2017




14-02-2017







07-02-2017
Система не предоставляет возможность добавлять ЛС с несколькими договорами-основаниями открытия лицевого счета. Нужно добавить отдельные ЛС для ведения информации о расчетах потребителей по содержанию жилого помещения и коммунальным услугам.
-------------
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
--------------
Подскажите, пожалуйста, как с помощью Excel-шаблона выгрузить по одному и тому же ЛС услугу по Содержанию и ремонту (ЛС УО) и услуги по ГВС, ХВС и Водоотведению (ЛС РСО)? При этом организация - поставщик информации в ГИС ЖКХ одновременно является "Ресурсоснабжающей организацией" и "Управляющей организацией".
----------------
Для возможности выгрузки Лицевых Счетов для РЦ с помощью Excel-шаблонов, необходимо для данного РЦ добавить одну из следующих функций:
"Ресурсоснабжающая организация";
"Управляющая организация»;
"Товарищество собственников жилья"
"Жилищный кооператив"
"Иной специализированный потребительский кооператив"
"Жилищно-строительный кооператив"
"Региональный оператор капитального ремонта"
"Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами".
В случае, если возможность добавить функцию отсутствует, то выгрузка Лицевых счетов для РЦ невозможна.
27-01-2017
163591
Подскажите, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ реализовано ПП РФ 1498 от 26.12.2016? Т.е. каким образом учтены ОДН (и перерасчеты по ОДН) в жилищных услугах?30-01-2017Изменения по Постановлению Прафительства РФ №1498 будут внесены в одной из ближайших версий ГИС ЖКХ.
27-01-2017
163592
Подскажите, пожалуйста, методику работы в ГИС ЖКХ с повышающими коэффициентами по коммунальным услугам?30-01-2017Для обработки обращения просим Вас подробно описать возникающие затруднения.

19-01-2017
160770
При выполнении запроса Экспорт сведений о приборах учета (exportMeteringDeviceData) возвращается неверная дата опломбирования РУ заводом изготовителем :
- На тестовом сервере дата = 01.01.2016 (См. прикрепленный файл - Экран с датой 01012016.doc)
- В ответном запросе она = 2015-12-31 + 3:00 (см. строчка 312 2015-12-31+03:00 файла getState response.xml)
24-04-2017


27-01-2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена.
---------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0

Плановая дата изменения: конец февраля.

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
24-01-2017
162009,
162013
Помогите, пожалуйста, устранить ошибку при экспорте справочника 219 (см. прикрепленные файлы запрос(6) и ответ(6))
25-04-2017


01-02-2017






24-01-2017

24-01-2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.
-----------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Плановая дата изменения: конец февраля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
---------------------
Высылаю повторно вложения к заявке : запрос(6) и ответ(6)).
-------------------
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
данные вложения отсутствуют, просьба прислать повторно
20-01-2017
161216
Когда планируется выход версии 11.1.0?Нет ответа
18-01-2017
160568
РЦ печатает сводный платежный документ (см. приложенный файл) по одному ЛС.

Т.е. к одному ЛС привязаны несколько договоров :

- по УО,

- по РСО (в приложенном файле 1, а м.б. несколько),

- по КР.

Каким образом в ГИС ЖКХ д.б. переданы данные по договорам, ЛС, ПД, чтобы ПД в ГИС ЖКХ соответствовал платежному документу РЦ (см. приложенный файл).
24-01-2017
















































































19-01-2017

18-01-2017
В Системе реализована отдельная функция «Расчетный центр» для регистрации РКЦ, позволяющая размещать данным организациям информацию о начислениях и платежах в соответствии с предоставленными правами на размещение информации от имени поставщиков услуг.
Для этого:
1.Расчетному центру (далее - РЦ) необходимо зарегистрироваться с функцией «Расчетный центр».
2.1. При размещении информации через ИС, которую регистрирует РЦ - необходимо дополнительно добавить себе функцию «Оператор информационной системы», зарегистрировать информационную систему (далее - ИС) и затем делегировать этой ИС размещаемые виды информации о лицевых счетах и состояниях расчетов с потребителями.
2.2. При размещении информации через информационную систему сторонней организации (через другого Оператора ИС), расчетному центру необходимо делегировать этой ИС виды размещаемой информации.
3. Далее, поставщику услуг необходимо предоставить доступ "Расчетному центру" по видам информации о лицевых счетах и состояниях расчетов с потребителями.
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
В ГИС ЖКХ формируется платежный документ в соответствии с требованиями Приказа Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/пр Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".
Для размещения платежного документа в Системе необходимо указание платежных реквизитов. Платежные реквизиты для оплаты капитального ремонта, для оплаты жилищно-коммунальных услуг, поставляемых различными организациями, различны.
На данный момент нет возможности указать несколько платежных реквизитов в одном платежном документе. Возможность указать несколько платежных реквизитов в одном платежном документе будет реализована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.
По одному лицевому счету за один расчетный период возможно создание нескольких платежных документов.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
Организация с функцией "Расчетный центр" в текущей версии Системы размещает сведения посредством интеграционного взаимодействия ИС с ГИС ЖКХ. При этом, формирование единого платежного документа возможно в случае, если поставщики информации делегируют права (отправят заявку на передачу прав доуступа) данному расчетному центру.
Основная задача РКЦ - формирование единых платежных документов (выставление начислений по ЛС от различных поставщиков услуг), РКЦ могут размещать информацию (о приборах учета, договорах управления и ресурсоснабжения) от лица поставщика услуг, поставщик услуг должен делегировать соответствующие права РКЦ, как оператору ИС. Также РКЦ могут размещать информацию через через личный кабинет. в данном случае РКЦ должен выбрать себе функцию "Организация, которой поставщик информации передал права...", а поставщик услуг должен передать права через заявку "иным лицам". Если Расчетный центр принимает в кассу платежи населения, нужно добавить еще функцию "платежный агент" с соответствующей передачей прав поставщиками ЖКУ.
Однако через делегирование иным лицам РЦ могут работать только от имени УК (или иного поставщика). УК (иной поставщик) не может одновременно передать права и РЦ и иному лицу. То есть, если УК передаст права как иному лицу в сторону РЦ, тогда РЦ будет размещать ПД от имени УК и не сможет включить их в ЕПД, или если УК (иной поставщик) передает права РЦ как расчетному центру, тогда начисления УК могут быть включены в ЕПД.
---------------------
В прикрепленном файле - вложение для заявки.
----------------
Заявленное вложение отсутствует, просьба прислать повторно.
16-01-2017
159375
При экспорте договора с ГИС ЖКХ (пром. Стенд) не подхватываются (не экспортируются) коммунальные услуги. Помогите , пожалуйста, разобраться с этим.25-01-2017

23-01-2017



16-01-2017
Вопрос уже решили. Заявку снимаем.
----------------
Для анализа просим прислать экспорт справочника 51 (коммунальные услуги), запрос exportDataProviderNsiItem.
----------------
Для анализа просим прислать экспорт справочника 51 (коммунальные услуги), запрос exportDataProviderNsiItem.
16-01-2017Подскажите, пожалуйста, как организации = (роль РЦ), завести услуги в Справочнике услуг : Если у нее, например: На одном доме 100 группа в квитанцию выводится единой строкой, а на другом доме выделяются из 100 группы несколько услуг в отдельные строки : 101, 102,105..?18-01-2017

17-01-2017
Вопрос решили, заявку снимаем.
-----------------
Просьба более подробно описать Ваш вопрос, а также прислать снимки экрана на которых будут отображены примеры описываемых Вами ситуаций.
12-01-2017
158648
При обмене по soap-протоколу с записью по ХВ (код 1 ) Справочника <Вид коммунальной услуги> (ГИС ЖКХ - прод сервер) приходит сообщение, что запись НЕАКТУАЛЬНА (IsActual="false").13-01-2017
Тэг означает актуальна ли услуга на текущий момент или уже нет. В ответе на запрос отображаются все дополнительные услуги, но для действующих в тэге значение "true", а для удаленных - "false".

Если Вы считаете, что эта услуга действующая, то просьба прислать снимок экрана справочника услуг, где услуги будут раскрыты (как показано на рисунке 1.jpg) и стоит флажок "Отображать удаленные записи").

Сообщаем, что если вопрос по работе с SOAP-запросами, то необходимо к обращению в службу поддержки прикладывать полные неформатированные конверты xml-запросов и ответов.
30-12-2016Как отменять документы, отправленные методом - importSupplierNotificationsOfOrderExecution - "Импорт пакета документов «Извещение о принятии к исполнению распоряжения», размещаемых исполнителем"?
Для отправки платежей от исполнителя используется метод:
importSupplierNotificationsOfOrderExecution - "Импорт пакета документов «Извещение о принятии к исполнению распоряжения», размещаемых исполнителем"
Уточните, каким образом отменять документы, отправленные данным методом?
Метод importNotificationsOfOrderExecutionCancellation требует уникальный идентификатор распоряжения , который в методе importSupplierNotificationsOfOrderExecution не указывается.
Нет ответа
30-12-2016
156227
Для отправки платежей от исполнителя используется метод:
importSupplierNotificationsOfOrderExecution - "Импорт пакета документов <Извещение о принятии к исполнению распоряжения>, размещаемых исполнителем"
Уточните, каким образом отменять документы, отправленные данным методом?

метод importNotificationsOfOrderExecutionCancellation требует уникальный идентификатор распоряжения , который в методе importSupplierNotificationsOfOrderExecution не указывается.
17-01-2017Для аннулирования сведений о внесении платы, отправленных методом "importSupplierNotificationsOfOrderExecution", следует использовать метод "importNotificationsOfOrderExecutionCancellation" сервиса "PaymentsAsync".
Вы можете получить уникальные идентификаторы отправленных Вами распоряжений с помощью метода "exportNotificationsOfOrderExecution" сервиса "Bills".
30-12-2016Подскажите, пожалуйста, Кто и когда должен выгружать в ГИС ЖКХ показания по Общеквартирным ПУ?
УО? Или РСО? Или жители?
При вводе показаний по этим ПУ дата ввода показаний анализируется относительно каких сроков передачи показаний ПУ? указанных в договоре? Или…?
Нет ответа
30-12-2016
156168
Вопрос по Делегированию прав - роль Расчетный центр (РЦ).
РЦ имеет права только на ведение ЛС и ПД, а на ведение показаний ПУ (ППУ) нет (в схеме ГИС ЖКХ полагается, что ППУ ведут УО).
Но на практике, РЦ часто сами вводят данные по ППУ (по телефону, по интернету, вместе с платежами). Поэтому, получается, что для РЦ необходимо добавить права на ввод ППУ.
Просим, учесть этот факт.
26-01-2017



















04-01-2017
Для размещения через личный кабинет информации Расчетным центром (далее - РЦ) о приборах учета (включая показания), необходимо:
1. РЦ дополнительно зарегистрировать функцию "Организация, уполномоченная поставщиком информации на размещение информации"
2. Поставщику информации с помощью функционала делегирования иным лицам предоставить Расчетному центру возможность размещения информации о приборах учета.
3. РЦ принять заявки от поставщика, направленные "иному лицу".
Для размещения информации о приборах учета посредством интеграции:
1. Поставщику информации необходимо предоставить доступ "оператору ИС" расчетного центра по видам информации о приборах учета.
2. РЦ должен принять заявки, направленные "оператору ИС" от поставщика информации.
-----------------------
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
30-12-2016По Делегированию прав – роль Расчетный центр (РЦ).
РЦ имеет права только на ведение ЛС и ПД, а на ведение показаний ПУ (ППУ) нет (в схеме ГИС ЖКХ полагается, что ППУ ведут УО).
Но на практике, РЦ часто сами вводят данные по ППУ (по телефону, по интернету, вместе с платежами). Поэтому, получается, что для РЦ необходимо добавить права на ввод ППУ.
Просим, учесть этот факт.
Нет ответа
30-12-2106
156159
Подскажите, пожалуйста, Кто и когда должен выгружать в ГИС ЖКХ показания по Общеквартирным ПУ?

УО? Или РСО? Или жители?

При вводе показаний по этим ПУ дата ввода показаний анализируется относительно каких сроков передачи показаний ПУ? указанных в договоре? Или?
04-01-2017Вводить показания приборов учета могут те организации, которые являются исполнителями коммунальной услуги по соответствующей услуге.
В соответствии с подпунктом ж) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель коммунальных услуг обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.
Сроки передачи показаний приборов учета указываются в договоре либо уставе.
12-12-2016
143282
При попытке выгрузки ПУ как оператор ИС за другую организацию
Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно: №246468.
Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом.

04-01-2017




16-12-2016

13-12-2016
Для решения ошибки, просьба указать как был создан лицевой счет №246468.
Если данный лицевой счёт был добавлен Вами, просьба написать каким способом Вы его добавили.
----------------
Высылаю файлы по ПУ
------
В описание Вы пишите про приборы учета, но во вложениях находится файл импорт сведений о доме (importHouseUOData). Просьба прикрепить нужный файл.
07-12-2016
139931
На промышленном стенде от лица УО нет возможности выгружать дом, если на нем есть кадастровый номер Ошибка " Сведения в ГКН не найдены.". Файлы запроса и ответа приложены к заявке23-05-2017



24-04-2017



08-02-2017





09-12-2016



24-07-2017



10-10-2017



23-11-2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июня.


Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.1.1

Плановый период изменения: начало мая
-----------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Плановый период изменения: начало марта
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
-----------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
------------------------------
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.3.0 Плановый период изменения: начало августа. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
----------------------------------
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.6.0. Плановый период изменения: конец октября. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
-------------------------------
По Вашему обращению выполнены работы. Информация из Росреестра обновлена в ГИС ЖКХ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
29-11-2016
134444
07.11.2016г. были направлены данные на integration.helpdesk@dom.gosuslugi.ru для подключение к Джира, ответа не поступило.30-11-2016


05-12-2016









29-11-2016
Вам предоставлен доступ в систему учета обращений для организации ООО Компания "Стек"
-----------
Предоставляем запрашиваемые сведения для регистрации в системе учета инцидентов(JIRA) :
Фамилия Рыжикова
Имя Галина
Отчество Александровна
E-mail support@stack-it.ru
Контактный телефон 8 (4852) 594500 вн. 289
ОГРН 1087602004885
Наименование организации ООО Компания "Стек"
------
Для регистрации в системе учета инцидентов(JIRA) просьба предоставить следующие сведения:
Фамилия Имя Отчество E-mail Контактный телефон ОГРН Наименование организации
11-11-2016
122874
Есть Прибор учета Электроэнергии Меркурий 238LF, номер 61100277. Правильно ли мы заполняем по нему данные в ГИС : Заводской (серийный) номер ПУ 61100277 Модель ПУ Меркурий 238LF Марка ПУ Меркурий Серия ПУ 238 Наличие возможности дистанционного снятия показаний Да (т.к. в модели указано L- есть PLC-модем, F – есть . радиомодем ) Если это неверно, то расскажите, как ПРАВИЛЬНО нам выделить необходимые для ГИС ЖКХ данные?17-11-2016Заводской (серийный) номер прибора учета указан в паспорте прибора, в данном примере - это "61100277".

Марка это более обширное понятие и в примере - это "Меркурий".

Модель это уже различные варианты этой марки, в данном примере это будет "238LF".
11-11-2016
122872
В квитанции (ПД) ГИС ЖКХ, Тип ЛС = «ЛС РЦ» по 1-му ЛС можно заполнить данные только одного получателя денежных средств. А как быть в случае, если РЦ печатает единую квитанцию по УК 1, РСО1, РСО2? Кого указать получателем денежных средств в этом случае?17-11-2016Возможность указания более одного исполнителя услуг в платежном документе будет предоставлена в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.

Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
03-11-2016
117407
Просим нашу организацию : ООО Компанию "Стек", зарегистрировать на JIRA ГИС ЖКХ. С 03-11-2016Для регистрации в системе учета инцидентов(JIRA) Вам необходимо отправить на почтовый ящик integration.helpdesk@dom.gosuslugi.ru в свободной форме информацию следующего содержания:
Фамилия
Имя
Отчество
E-mail
Контактный телефон
ОГРН
Наименование организации
31-10-2016
115010
Для заведения ПУ в ГИС ЖКХ необходимы данные: Заводской (серийный) номер ПУ , Марка ПУ , Модель ПУ, Дата опломбирования ПУ заводом-изготовителем , Наличие возможности дистанционного снятия показаний и др., которыми часто УК не обладают.
Искать эти данные нет времени и ресурсов, а ПУ в ГИС ЖКХ заводить надо.
Как можно эту ситуацию разрешить?
07-11-2016Состав и сроки размещения информации в ГИС ЖКХ организациями, осуществляющими деятельность по управлению МКД определен разделом 10 совместного приказа Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». В соответствии с указанным нормативным актом определен состав обязательных полей при размещении сведений о приборах учета.
31-10-2016
114930
Подскажите, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ занести общежития типа :
1) есть блоки (квартиры) и комнаты в них
2) нет квартир, идет сквозная нумерация комнат.
27-01-2017








04-01-2017
Ответ на вопрос не совсем понятен.
Понятно, что если идет сквозная нумерация, то вводим помещения 1, 2, 3.... с типом "Общежитие".
А каким образом занести :
1) комнаты N1 на 1-м, 2-м и 3-м этаже общежития коридорного или галерейного типа,
2) комнаты N1 в 1-м, 2-м и 3-м блоке общежития секционного типа.
---------------------------
СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003

В Приложении Б (справочное) приведены, в том числе, следующие ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Здание жилое многоквартирное, в том числе:

1. здание жилое секционного типа - здание, состоящее из одной или нескольких секций, отделенных друг от друга стенами без проемов, с квартирами одной секции, имеющими выход на одну лестничную клетку непосредственно или через коридор;

2. здание жилое галерейного типа - здание, в котором все квартиры этажа имеют выходы через общую галерею не менее чем на две лестницы;

3. здание жилое коридорного типа - здание, в котором все квартиры этажа имеют выходы через общий коридор не менее чем на две лестницы.

Необходимо учитывать, что разделы СП 54.13330.2011 "СНиП 31-01-2003 "Здания жилые многоквартирные" включены в Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".

Терминология "общежития квартирного типа, общежития коридорного, гостиничного и секционного типов" применяется также в действующем законодательстве, в частности:

Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306, предусмотрены формы для установления нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях в многоквартирных домах, включающих общежития квартирного типа, общежития коридорного, гостиничного и секционного типов. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, расчет размера платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых помещениях в общежитиях коридорного, гостиничного и секционного типа (с наличием на этажах общих кухонь, туалетов или блоков душевых), производится в порядке, установленном для расчета размера платы за коммунальные услуги для потребителей, проживающих в коммунальной квартире (п.51 Правил); расчет размера платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых помещениях в общежитиях квартирного типа, производится в порядке, установленном для расчета размера платы за коммунальные услуги для потребителей, проживающих в жилых помещениях в многоквартирном доме (п.52 Правил).

Чтобы внести в ГИС ЖКХ информацию об общежитиях, нужно выполнить следующие действия:

1. внести дом в Реестр объектов жилищного фонда;

2. в карточке дома указать тип дома "многоквартирный", а также в разделе "Общие данные" установить признак "Общежитие"- "да" и указать тип общежития выбором из списка;

3. внести подъезды;

4. внести информацию о помещениях. В карточке помещения нужно выбрать тип «Общежитие».
28-10-2016
114162
Почему при экспорте лицевых в ответе приходит не более 50 записей? Это очень неудобно для организаций с большим количеством ЛС. Например, 13000030-10-2016Для анализа ошибки, пришлите направляемый запрос и ответ на запрос. К какому адресу обращаетесь?
28-10-2016
114160
Ошибка при импорте лицевых.
Отправляем запрос (см. прикрепленный файл запрос.xml), получаем на него ответ с ошибкой (см. прикрепленный файл ответ.xml).
20-01-2017


09-11-2016
Информируем Вас, что ошибка, указанная в присланной заявке, исправлена.
----------------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 10.1.0.
27-10-2016
113234
Помогите, пожалуйста, поправить ошибку "Description="Адресат вызова создал исключение."

Exception="FMT001300: Line: 1. Column: 134146. Message: cvc-pattern-valid: Value '-255.00' is not facet-valid with respect to pattern '\d+(\.\d{2})?' for type 'MoneyType'.
Нет ответа
27-10-2016
112835 113257 113298
Если в Договоре Управления в сроках передачи показаний приборов учета указать последний день месяца, то

получаем следующую ошибку при экспорте договора при указании в критериях поиска

ContractGUID или ContractVersionGUID.
03-11-2016Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (11.0.0)

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
27-10-2016
113177
В ПД для 1-го получателя платежа размещены 2 номера банковских счета разных банков

В платежном документе поставщика информации (УО) для 1-го получателя платежа размещены 2 номера банковских счета разных банков. А в ГИС ЖКХ это возможно?
03-11-2016




01-11-2016
В текущей и ближайших следующих версиях ГИС ЖКХ возможность указать несколько лицевых счетов в платежном документе реализована не будет.
-------
Управляющая компания имеет 2 счета в разных банках, и в платежке указывает оба счета.
Абоненты могут выбрать счет банка, по которому им удобнее платить (ближе к дому, по карточке банка...).
21-10-2016
108825
Уникальный номер платежа формируется на стороне организации, через которую вносится платеж.
В Ваших рекомендациях при формировании идентификатора операции придерживаться правил аналогичных правилам формирования УИП в ГИС ГМП..
. «Структура УИП для Банков»
1 2 … 10 11 12 … 16 17 18 … 22 23 … 31 32
где:
1 разряд – значение «1», признак платежной организации.
2 - 10 разряды – БИК банка, сформировавшего платёж.
11 - 16 разряды – номер/код отделения банка, сформировавшего платёж. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 6 символов.
17 - 22 разряды – дата платежа в формате «ГГММДД».
23 - 32 разряды – уникальный номер платежа в течение дня для отделения банка. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 10 символов.

А ЧТО ГИС ЖКХ порекомендуют РКЦ для ИСПОЛЬЗОВАНИЯ взамен БИК банка? Может быть возможно подставить туда другие коды? Например, 9 знаков ИНН РКЦ? Что порекомендуете?
25-10-2016Наш совет :

"Рекомендуем при формировании идентификатора операции придерживаться правил аналогичных правилам формирования УИП в ГИС ГМП,

. «Структура УИП для Банков»

1 2 … 10 11 12 … 16 17 18 … 22 23 … 31 32

где:

? 1 разряд – значение «1», признак платежной организации.

? 2 - 10 разряды – БИК банка, сформировавшего платёж.

? 11 - 16 разряды – номер/код отделения банка, сформировавшего платёж. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 6 символов.

? 17 - 22 разряды – дата платежа в формате «ГГММДД».

? 23 - 32 разряды – уникальный номер платежа в течение дня для отделения банка. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 10 символов."

Носит исключительно рекомендательный характер. Мы рекомендуем использовать эти значения, только для того, чтобы Вам было удобнее идентифицировать платеж. В случае отсутствия каких-либо данных, Вы можете использовать любые значения.
21-10-2016
108824
По практике работы наших клиентов – РКЦ в конце операционного дня формируется Единая платежная ведомость по каждому Поставщику услуг, где указываются все платежи, принятые для него за день.
Предусмотрена ли такой функционал в ГИС ЖКХ ?
29-11-2016Благодарим за направленные предложения (замечания).

Реализация размещения информации поставщиками услуг о принятых платежах в виде файла xls включена в план развития ГИС ЖКХ.
21-10-2016
108823
РКЦ сформировал Единую квитанцию по ЛС на 3000 руб. по нескольким поставщикам услуг :
- 1000 руб РСО1
- 1500 руб. РСО2
- 500 руб. РСО3
Абонент эту квитанцию оплатил.
Как РКЦ должен отчитываться в ГИС ЖКХ по этим распределенным суммам платежа по поставщикам услуг :
- по каждой квитанции (платежному документу) отдельно в течение дня?
- или Общей Платежной Ведомостью (поручением или др.документом) в конце дня ?
26-10-2016Если РКЦ зарегистрирован в ГИС ЖКХ как организация с функцией "Расчетный центр" и выставил один единый платежный документ (начисление), то информация о принятии платы размещается одним документом.

Если РКЦ размещает информацию о платежных документах (начислениях) по каждому поставщику услуг в отдельности, то и размещать информацию о внесении платы нужно тремя отдельными документами.
20-10-2016
107666
В Квитанции (платежном документе) есть несколько жилищно- коммунальных услуг.

Оплата произведена ПОЛНОСТЬЮ. Необходимо расписывать разбивку оплаты по услугам?

Или достаточно указать сумму полной оплаты?
Нет ответа
20-10-2016
107672
Чем в <Извещении о принятии к исполнению распоряжения> отличаются поля <Назначение платежа> и <Произвольный комментарий>?24-10-2016Назначение платежа соответствует одноименному полю платежного требования, на основании которого осуществлен платеж за ЖКУ. В поле произвольный комментарий возможно указание любой другой дополнительной информации, например, номер договора и т.д.
20-10-2016
107656
Если в одном платежном документе РКЦ участвуют несколько получателей (УК1, РСО 1) , то что необходимо указать в поле <Сведения об исполнителе> документа <Извещение о принятии к исполнению распоряжения> :

- сведения об РКЦ?

- или сведения об УК1 и РСО1?
24-10-2016Квитирование в ГИС ЖКХ всегда осуществляется по услугам, даже если потребитель внес плату частично. Квитирование происходит по главным коммунальным услугам.
20-10-2016
107751
Помогите , пожалуйста, поправить Ошибку при импорте лицевых счетов.30-12-2016




25-10-2016
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.

Вы можете продолжить работу в личном кабинете.
------------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.0.0.

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

1. В запросе указан некорректный MessageGUID. Сформируйте корректный MessageGUID или воспользуйтесь кодом формирования случайного гуида $



{=java.util.UUID.randomUUID()}

2. На некоторые ЛС в запросе должен сработать контроль INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому. Это лицевые счета с Surname = Гараж.

Нужно корректно указать помещения для этих ЛС, тогда импорт будет успешным.
20-10-2016
107580, 107580 (повтор)
Если в одном платежном документе РКЦ участвуют несколько получателей (УК1, РСО 1) , то что необходимо указать в поле <Сведения об исполнителе> документа <Извещение о принятии к исполнению распоряжения> :

- сведения об РКЦ?

- или сведения об УК1 и РСО1?
08-02-2017




02-02-2017











01-02-1017




21-10-2016
Возможность указать несколько платежных реквизитов в одном платежном документе будет реализована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.
-------------------
Извините, но непонятно на какую заявку Вы прислали ответ?
Откуда взялся экран с Excel-шаблоном?
В Вашем ОТВЕТЕ нет ОТВЕТА на ВОПРОС "Если в одном платежном документе РКЦ участвуют несколько получателей (УК1, РСО 1) , то что необходимо указать в поле <Сведения об исполнителе> документа <Извещение о принятии к исполнению распоряжения> : - сведения об РКЦ? - или сведения об УК1 и РСО1?"
Разберитесь, пожалуйста...
--------------------------
Расчетный период в фильтре отличается о периода, указанного в шаблоне (см. вложение). Просьба произвести поиск, указав значение 01.2016.
---------------------------
При выполнении операции импорта извещений о принятии к исполнению распоряжения, согласно схеме в блоке RecepientInfo (сведения об исполнителе) указываются в блоке Legal и в поле organizaions-base:INN (ИНН) - данные поставщика (УО к примеру), в блоке PaymentInformantion (сведения о платежных реквизитах) в поле RecepientINN (ИНН получателя) может быть указан ИНН РКЦ и его реквизиты
20-10-2016
107492
На практике Начисления могут быть отрицательными. ГИС ЖКХ принимает ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ НАЧИСЛЕНИЯ?25-10-2016







24-10-2016
В ГИС ЖХК не существует ограничений по вводу отрицательных значений в графы платежного документа. Если возникнет ошибка, просьба уточнить, при каких условиях Система не позволяет выставлять квитанции абонентам электрической энергии с отрицательными суммами.
---------------
Уточняем речь идет о начислениях за Электроэнергию.
Например, по ИПУ (Электроэнергия) в мае 2016 было передано показание 120,
после этого в мае 2016 Контролер прошел и проверил показания этого ИПУ , контрольное показание 110 (абонент огляделся или заплатил немного вперед).
Разница показаний 110-120 = -10. Умножаем на тариф 3.23, получаем начисление за май 2016 = -32.3.
Вот и отрицательное начисление!
-----
Просьба уточнить о каких именно начислениях идет речь и за что? Так же просьба указать способ внесения информации о начислениях.
20-10-2016
106962
Могут ли в ГИС ЖКХ платежные агенты работать с платежами СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ и СТОРОННИХ УСЛУГ?

Если - ДА, то каким образом?
25-10-2016






21-10-2016
Для этого РКЦ необходимо назначить себе функцию "Оператор по приему платежей" и заключить договоры на прием платы со сторонними организациями. Сторонние организации в своих личных кабинетах должны разместить сведения об указанных договорах и прием плат станет возможен.
-----------------------
Просим Вас пояснить что значат термины "Сторонние организации" и "Сторонние услуги".
20-10-2016
106959
В ходе работ по интеграции ИС с ГИС ЖКХ у наших клиентов есть устойчивая потребность выгрузки с помощью Excel данных с портала ГИС ЖКХ :

- договоров ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)

- домов ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)

- помещений ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)

- комнат ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)

Это сильно ускорило бы процесс заполнения Информации в ГИС ЖКХ по Лицевым, Приборам учета
21-10-2016В текущей версии Системы реализованы:

1. выгрузка договоров ресурсоснабжения с их идентификаторами в файл Excel (Реестр договор ресурсоснабжения, кнопка "Действия с шаблонами")

2. выгрузка уникальных номеров домов, помещений, комнат, у которых заведены ЛС, в файл Excel (реестр лицевых счетов кнопка "Выгрузить информацию")
20-10-2016
107658
В Квитанции (платежном документе) есть несколько жилищно- коммунальных услуг.

Оплата произведена ЧАСТИЧНО. Необходимо расписывать распределение оплаты по услугам?

Или достаточно указать сумму частичной оплаты?
Нет ответа
20-10-2016
106956
В ходе работ по интеграции ИС с ГИС ЖКХ у наших клиентов появилась необходимсть загрузить данные, заполненные на Пром. Стенде, на Тестовый стенд. Предусмотрено ли это в ГИС ЖКХ. Если - ДА, то как это сделать?25-10-2016Автоматический перенос данных между стендами невозможен.

Вы можете загрузить аналогичную информацию на тестовый портал штатными средствами.
19-10-2016
106954 повтор
При отправке сообщения в службу Техподдержки ГИС ЖКХ, было бы удобно возвращаться в интерфейс отправленного только что обращения с заполненной информацией , но с очищенными полями <Краткое описание> и <Описание>.

Потому, что отправляем пакет обращений и данные других полей не меняются, а их приходится заполнять ЗАНОВО.
30-01-2017







28-10-2017
В рамках рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что при создании обращения в службу поддержки ГИС ЖКХ, в случае, если пользователь авторизован (выполнен вход в личный кабинет), блоки "Заявитель" и "Организация заявителя" заполняются автоматически и не требуют многократного повторного заполнения.
---------------------
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
19-10-2016
106950 повтор
Подскажите, пожалуйста, какие в ГИС ЖКХ возможны схемы работы платежных агентов? Какую информацию им надо передавать в систему ГИС ЖКХ?20-10-2016Оператор по приему платежей Платежный агент*, который заключил с поставщиком ЖКУ договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц. да 34. Операторам по приему платежей, через которых производится внесение платы за помещение и (или) коммунальные услуги, и (или) уплата взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и (или) штрафных санкций в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по внесению платы за помещение и (или) коммунальные услуги, и (или) уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме (далее - плата), права доступа предоставляются после размещения в системе пользователями системы, в пользу которых данные операторы осуществляют прием платежей, информации, подтверждающей полномочия таких операторов, в том числе электронных образов соответствующих договоров и (или) договоров, заключенных в электронной форме, а также сведений о них в структурированном виде. а) через личный кабинет;

б) путем взаимодействия иных информационных систем с системой. Администрирование

Платежные документы

Извещения о принятии к исполнению распоряжения Получение информации о ПД и размещение информации о фактах оплаты по поставщикам ЖКУ, передавшим полномочия этому оператору по приему платежей
19-10-2016
106946 повтор
Среди наших клиентов есть организации, которые печатают текущие начисления по коммунальным услугам и начисления по капремонту в одном платежном документе , но отдельными строками.

Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на 2 квитанции : начисления по коммунальным услугам за текущий период и начисления по капремонту.

Скажите, это принципиально? Или можно будет сделать платежный документ в ГИС ЖКХ, где в квитанции будет все вместе : и текущие начисления по коммунальным услугам, и начисления по капремонту?
24-10-2016В системе ГИС ЖКХ реализовано выставление отдельных квитанций по коммунальным услугам и капремонту, так и единой квитанцией, где капремонт отражается отдельной строкой в разделе "Дополнительные услуги".

Если в решении по капитальному ремонту модель выставления платежных документов установлено "Отдельным платежным документом", то платежные документы будут формироваться отдельными квитанциями по коммунальным услугам и по капитальному ремонту.

Если модель выставления платежных документов установлено "В составе единого платежного документа", то коммунальные услуги и капремонт будут входить в единую квитанцию по оплате.
19-10-2016
106936 повтор
При выборе ресурса <Горячая вода> в ГИС ЖКХ предлагается выбрать следующие коммунальные ресурсы (см. прикрепленный файл) :

- Горячая вода

- Теплоноситель

- Поддерживаемая мощность

- Тепловая энергия

Подскажите, пожалуйста, что эти ресурсы означают. По возможности покажите на примерах.
26-10-2016Для целей оказания коммунальной услуги "горячее водоснабжение" могут использоваться следующие коммунальные ресурсы:

1. Горячая вода - указывается в случае, если в дом подается горячая вода уже готовая к использованию;

2. Теплоноситель - указывается, например, тогда, когда в доме/помещении установлена газовая колонка, посредством которой осуществляется подогрев оды для целей ГВС;

3. Тепловая энергия - энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление), указывается в случае, когда подогрев воды для целей ГВС осуществляется непосредственно в доме посредством имеющейся инфраструктуры;

4. Поддерживаемая мощность - это услуги по поддержанию резервной тепловой мощности при отсутствии потребления тепловой энергии.
19-10-2016
106920 повтор
У нашего клиента ЕРИЦ ЯНАО есть разветвленная сеть филиалов, каждый из которых рассчитывает предприятия ЖКХ (РСО, УК, ТСЖ:) своего района.

Подскажите, пожалуйста, как правильно самому ЕРИЦ и его филиалам зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
19-10-2016В Системе реализована отдельная функция «Расчетный центр», для регистрации РКЦ (ЕИРЦ), позволяющая размещать данным организациям информацию о начислениях и платежах в соответствии с предоставленными правами на размещение информации от имени поставщиков услуг.

Для этого:

Расчетному центру необходимо:

1. зарегистрироваться с функцией «Расчетный центр»

2. добавить себе функцию «оператор информационной системы»

3. зарегистрировать информационную систему (далее ИС) и делегировать этой ИС размещаемые виды информации о лицевых счетах и состояниях расчетов.

Далее, поставщику услуг необходимо:

предоставить доступ "расчетному центру" по видам информации о лицевых счетах и состояниях расчетов

при необходимости, предоставить доступ "оператору ИС" расчетного центра по видам информации о приборах учета

После действий поставщика, Расчетному центру необходимо:

принять заявки "расчетному центру" и размещать сведения о лицевых счетах и состояниях расчетов

принять заявки "оператору ИС" и размещать сведения о приборах учета

Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства». С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ». Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
19-10-2016
106919 повтор
Некоторые наши клиенты ведут жилищные услуги не по группе 100 - СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, а делят их на несколько услуг с разными тарифами.

Например, 101- содержание жилья, тариф=4.10,

111 - тех. обслуживание, тариф= 10.40,

121 - аварийное обслуживание, тариф= 2.34:

Подскажите, пожалуйста, как будет правильно отразить в квитанции ГИС ЖКХ жилищную услугу :

- одной строкой по группе 100? Тогда какой тариф указать на группе 100 в квитанции?

- или несколькими строками по 101, 102, 103 и т.д. по услугам?
11-11-2016



















07-11-2016


07-11-2016
Разъяснения о применении правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, а также методических рекомендаций по заполнению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России).

В связи с изложенным, по вопросу правомерности деления в платежном документе платы за жилое помещение на несколько услуг с разными тарифами целесообразно обращаться в Минстрой России.

Правила рассмотрения электронных обращений в Минстрое России размещены на официальном сайте Минстроя России по адресу http://www.minstroyrf.ru/openworld/#contacts
-----------------
Привожу пример - см. прикрепл. файл (Пример 101-104 услуги).
------
Просим Вас предоставить пример платежного документа, выставляемого в настоящее время.
19-10-2016
106911 повтор
Просим рассмотреть вопрос по синхронизации справочников с уникальными кодами домов на fias.nalog.ru и в системе ГИС ЖКХ.

У наших клиентов из Новомоcковска (Тульская обл.) произошел такой случай.

Они завели договор с несколькими десятками домов обслуживаемого адресного фонда (уникальные коды домов брали с fias.nalog.ru) . Среди этих домов были и дома по улице Заречной (д.А, д.Б: ).

При автоматической выгрузке этого договора в систему ГИС ЖКХ выдавалась ошибка, которую очень долго не могли распознать.

Оказалось, что у домов Новомосковска по улице Заречной (д.А, д.Б: ) есть уникальные коды в справочнике fias.nalog.ru, а в системе ГИС ЖКХ этих адресов нет, и она их в договоре распознает , как ошибочные.
24-04-2017


25-10-2016
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена.
----------
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 12.0.0.

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

До исправления рекомендуем Вам использовать идентификационный код дома в ГИС ЖКХ 691f4bb6-bc69-49bd-a7f6-136fd49f3e7b для дома по адресу Тульская обл., р-н Новомосковский, г.Новомосковск, ул.Заречная, д.Б.
19-10-2016
106905 повтор
Подскажите, пожалуйста, для РЦ (расчетного центра) в ГИС ЖКХ должен вестись свой частный справочник услуг или РЦ должен использовать услуги из частных справочников услуг обслуживаемых организаций (УК, РСО, ТСЖ)?23-11-2016



23-11-2016
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО ВОПРОС И ОТВЕТИТЬ НА НЕГО!!!
Ваш ответ - это ОТПИСКА.
-----
Для Расчетных центров предусмотрена возможность ведения частных справочников.
19-10-2016
106902 повтор
В практике наших клиентов часто встречается, когда РСО (ресурсоснабжающая организация) ведет свой биллинг + рассчитывает услугу по Содержанию и Ремонту за несколько УК (управляющих компаний). В этом случае ее статус определяется как РСО или РЦ (расчетный центр)?27-10-2016




20-10-2016
В случае, если организация фактически является и РСО, и РЦ, то она может добавить себе в ГИС ЖКХ обе эти функции, и в рамках каждой из них получать доступ к данным и размещать необходимую информацию.
--------
Системе реализована отдельная функция «Расчетный центр», для регистрации РКЦ (ЕИРЦ), позволяющая размещать данным организациям информацию о начислениях и платежах в соответствии с предоставленными правами на размещение информации от имени поставщиков услуг.

Для этого:

Расчетному центру необходимо:

1. зарегистрироваться с функцией «Расчетный центр»

2. добавить себе функцию «оператор информационной системы»

3. зарегистрировать информационную систему (далее ИС) и делегировать этой ИС размещаемые виды информации о лицевых счетах и состояниях расчетов.

Далее, поставщику услуг необходимо:

предоставить доступ "расчетному центру" по видам информации о лицевых счетах и состояниях расчетов

при необходимости, предоставить доступ "оператору ИС" расчетного центра по видам информации о приборах учета

После действий поставщика, Расчетному центру необходимо:

принять заявки "расчетному центру" и размещать сведения о лицевых счетах и состояниях расчетов

принять заявки "оператору ИС" и размещать сведения о приборах учета

Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства». С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ». Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
19-10-2016
106900 повтор
Подскажите, пожалуйста, по рассрочке платежа.

Она бывает 2-х видов :

1- Рассрочка по оплате долгов за ЖКУ с процентами

2- Рассрочка по оплате за разовые услуги (установка ОДПУ и др.) с процентами

В ГИС ЖКХ будут учитываться оба вида рассрочки?
25-10-2016Возможность размещать сведения о рассрочке платежа за ЖКУ реализована в текущей версии ГИС ЖКХ.

Возможность размещать сведения о рассрочке за разовые услуги появится в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.

Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
19-10-2016
106868 повтор
Поясните, пожалуйста, поподробнее, что означает Сумма платы с учетом рассрочки платежа :

- от платы за расчетный период

- от платы за предыдущие расчетные периоды.

Можно на примерах.
24-10-2016В соответствии со статьями 153 и 155 Жилищного кодекса РФ потребитель коммунальных услуг обязан оплатить их стоимость до 10 числа следующего месяца. В случае, если гражданин по каким-либо причинам не может своевременно погасить задолженность, в соответствии с п. 72-77 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, ему может быть предоставлена рассрочка задолженности по коммунальным платежам, при условии внесения платежей равными частями в течение 12 месяцев, включая тот месяц, с которого была предоставлена рассрочка. Следует отметить, что за предоставление рассрочки может взыматься плата, не превышающая размера ключевой ставки Банка России, увеличенной на 3% годовых (в настоящий момент ключевая ставка составляет 10%).

Форма платежного документа ГИС ЖКХ реализована в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр. Правила заполнения данного раздела соответствует порядку заполнения VII. Заполнение раздела 6 "Расчет суммы к оплате с учетом рассрочки платежа" данного приказа:

42. В графе 2 указывается сумма платежа из расчета одной двенадцатой от размера платы за коммунальные услуги, указанного в графе 11, 12 и 13 раздела 3 "Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги", в случае, установленном пунктом 72 Правил предоставления коммунальных услуг, или из иного расчета, установленного соглашением с потребителем.

43. В графе 3 указывается сумма платежа из расчета одной двенадцатой от размера платы за коммунальные услуги, определенного за предыдущие расчетные периоды, начиная с которых потребителю предоставляется рассрочка платы в соответствии с пунктом 72 Правил предоставления коммунальных услуг, или из иного расчета, установленного по соглашению с потребителем.
19-10-2016
106847 106859 повтор
Если по ОДПУ несколько видов начислений в одном месяце (по норме, сверх нормы) по одной услуге, то как это должно отобразиться в квитанции?24-10-2016В соответствии с Приказом Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/пр (Приложение 1, части 12):

"...В случае установления и применения в соответствии с законодательством Российской Федерации социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) в графу "Виды услуг" включаются дополнительные строки, составляющие плату за коммунальную услугу по электроснабжению в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), а также строку, отражающую суммарный объем такой коммунальной услуги, подлежащий оплате потребителем..."

В соответствии с Приказом Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/пр (Приложение 1, части 17):

"....В случае установления и применения в соответствии с законодательством Российской Федерации социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в графе "Тариф, руб./единицы измерения" перечисляются применяемые тарифы (в пределах и сверх такой социальной нормы) путем введения по каждой такой услуге дополнительных строк, соответствующих применяемым тарифам..."

Таким образом, пользователю требуется создать соответствующие главные коммунальные услуги.

Например, в справочнике "Коммунальные услуги" для вида коммунальной услуги "Электроснабжение" коммунального ресурса "Электрическая энергия" добавить главные коммунальные услуги: "Электроэнергия (по норме)" и "Электроэнергия (сверх нормы)".
19-10-2016
106838 повтор
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ГИС ЖКХ вести ОДИН Договор по одной услуге (или нескольким одинаковым услугам) по одному и тому же дому с НЕСКОЛЬКИМИ Юр.Лицами? Или обязательно для каждого Юр.Лица заводить свой договор?25-10-2016


24-10-2016

21-10-2016
Сообщаем Вам, что договор ресурсоснабжения размещается для каждого юридического лица размещается отдельно.
--------
Уточняем - Договор РСО
-----
Просим Вас уточнить какой договор имеется в виду.
19-10-2016
106832 повтор
Если на доме стоит ОДПУ (общедомовой прибор учета) ОДПУ (общедомовой прибор учета) с технической возможностью дистанционного снятия показаний, а в помещениях дома есть ПУ (приборы учета) , у которых нет такой возможности, то как правильно отразить в ГИС ЖКХ этот параметр на ОДПУ :

- с Наличием возможности дистанционного снятия показаний

- без Наличия возможности дистанционного снятия показаний?
24-10-2016Сведения о приборах учета необходимо размещать в соответствии с фактическими техническими возможностями снятия показаний, то есть для ОДПУ указать возможность дистанционного снятия показаний, для ИПУ такую возможность не указывать
19-10-2016
106826 повтор
При заполнении данных по приборам учета есть параметр " Наличие возможности дистанционного снятия показаний ".

Подскажите, пожалуйста, что это означает :

1 - нет устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний,

2 - устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний, есть, но оно отключено или не работает,

3 - или что-то иное?
25-10-2016Согласно документу "Описание полей шаблона импорта сведений о ПУ":

В поле"Наличие возможности дистанционного снятия показаний" Значение «Да» - устанавливается, если возможна дистанционная сдача показаний, в противном случае устанавливается «Нет».

В случае, если устройства для снятия показаний нет, в поле "Наличие возможности дистанционного снятия показаний" нужно указать «Нет».
19-10-2016
106711 повтор
При обмене по soap-протоколу внешней Информационной Системы с системой ГИС ЖКХ необходима информация о номере платежа : Уникальный номер платежа (идентификатор операции).20-10-2016Уникальный номер платежа формируется на стороне организации, которая выполняет выставление платежных документов. Организации, через которую вносится платеж.

Уникальность OrderID проверяется в рамках всей системы ГИС ЖКХ.

Рекомендуем при формировании идентификатора операции придерживаться правил аналогичных правилам формирования УИП в ГИС ГМП..

. «Структура УИП для Банков»

1 2 … 10 11 12 … 16 17 18 … 22 23 … 31 32



где:

1 разряд – значение «1», признак платежной организации.

2 - 10 разряды – БИК банка, сформировавшего платёж.

11 - 16 разряды – номер/код отделения банка, сформировавшего платёж. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 6 символов.

17 - 22 разряды – дата платежа в формате «ГГММДД».

23 - 32 разряды – уникальный номер платежа в течение дня для отделения банка. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 10 символов.
19-10-2016
106684 повтор
При обмене по soap-протоколу ИС с истемой ГИС ЖКХ необходима информация о плательщике : Уникальный идентификатор плательщика.20-10-2016SupplierID ("Уникальный идентификатор плательщика") - идентификатор плательщика, присвоенный такому плательщику организацией, через которую внесена плата, для последующей идентификации плательщика. Указывается в случае его наличия в распоряжении. При отсутствии в распоряжении идентификатора плательщика в поле SupplierID проставляется нуль ("0").

SupplierID может принимать строковое значение от 1 до 25 символов.
19-10-2016
106954
При отправке сообщения в службу Техподдержки ГИС ЖКХ, было бы удобно возвращаться в интерфейс отправленного только что обращения с заполненной информацией , но с очищенными полями «Краткое описание» и «Описание». Потому, что отправляем пакет обращений и данные других полей не меняются, а их приходится заполнять ЗАНОВО.28-10-2016Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
14-11-2016
123683
Подскажите, пожалуйста, на тест. стенде рабочая версия 10.0..5#rev121939 . А на сайте dom.gosuslugi.ru 10.0.2.10 . Где взять описание изменений по версии ГИС ЖКХ 10.0.5?21-11-2016Журнал изменений публикуется в открытой части портала по версиям, в которых содержатся изменения пользовательского функционала. Версия 10.0.5. не содержала функциональных доработок.
13-10-2016
103508
Если на доме стоит ОДПУ (общедомовой прибор учета) с технической возможностью дистанционной передачи показаний, а в помещениях дома есть ПУ (приборы учета) , у которых нет возможности дистанционной передачи показаний, то как правильно отразить в ГИС ЖКХ этот параметр на ОДПУ :
- с возможностью дистанционной передачи показаний
- без возможности дистанционной передачи показаний?
14-10-2016
13-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
13-10-2016
103511
При заполнении данных по приборам учета есть параметр "возможна сдача показаний (прибора учета) в ручном режиме".
Техподдержка ГИС ЖКХ написала нам, что если в данном поле установлена метка (check-box), это означает, что у Прибора Учета отсутствует возможность дистанционной передачи показаний, и внесение показаний по прибору учету осуществляется пользователями ГИС ЖКХ в ручном режиме.
Подскажите, пожалуйста, что означает «у Прибора Учета отсутствует возможность дистанционной передачи показаний» :
1 – нет устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний,
2 – устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний, есть, но оно отключено или не работает,
3 – или что-то иное?
14-10-2016
13-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102590
Поясните, пожалуйста, поподробнее, что означает Сумма платы с учетом рассрочки платежа :
- от платы за расчетный период
- от платы за предыдущие расчетные периоды.
Можно на примерах.
14-10-2016
12-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102580
В практике наших клиентов часто встречается, когда РСО (ресурсоснабжающая организация) ведет свой биллинг + рассчитывает услугу по Содержанию и Ремонту за несколько УК (управляющих компаний). В этом случае ее статус определяется как РСО или РЦ (расчетный центр)?
12-10-2016В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102579
Подскажите, пожалуйста, для РЦ (расчетного центра) в ГИС ЖКХ должен вестись свой частный справочник услуг или РЦ должен использовать услуги из частных справочников услуг обслуживаемых организаций (УК, РСО, ТСЖ)?12-10-2016В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102578
Если по ОДПУ несколько видов начислений в одном месяце (по норме, сверх нормы) по одной услуге, то как это должно отобразиться в квитанции?14-10-2016
12-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102577
Просим рассмотреть вопрос по синхронизации справочников с уникальными кодами домов на fias.nalog.ru и в системе ГИС ЖКХ.
У наших клиентов из Новомоcковска (Тульская обл.) произошел такой случай.
Они завели договор с несколькими десятками домов обслуживаемого адресного фонда (уникальные коды домов брали с fias.nalog.ru) . Среди этих домов были и дома по улице Заречной (д.А, д.Б: ).
При автоматической выгрузке этого договора в систему ГИС ЖКХ выдавалась ошибка, которую очень долго не могли распознать.
Оказалось, что у домов Новомосковска по улице Заречной (д.А, д.Б: ) есть уникальные коды в справочнике fias.nalog.ru, а в системе ГИС ЖКХ этих адресов нет, и она их в договоре распознает , как ошибочные.

Эта ситуация может повториться и у других клиентов.
14-10-2016
12-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102575
Подскажите, пожалуйста, по рассрочке платежа.
Она бывает 2-х видов :
1- Рассрочка по оплате долгов за ЖКУ с процентами
2- Рассрочка по оплате за разовые услуги (установка ОДПУ и др.) с процентами
В ГИС ЖКХ будут учитываться оба вида рассрочки?
14-10-2016
12-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
102540
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ГИС ЖКХ вести ОДИН Договор по одной услуге (или нескольким одинаковым услугам) по одному и тому же дому с НЕСКОЛЬКИМИ Юр.Лицами? Или обязательно для каждого Юр.Лица заводить свой договор?14-10-2016
12-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
06-10-2016
99718
Некоторые наши клиенты ведут жилищные услуги не по группе 100 - СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, а делят их на несколько услуг с разными тарифами.
Например, 101- содержание жилья, тариф=4.10,
111 - тех. обслуживание, тариф= 10.40,
121 - аварийное обслуживание, тариф= 2.34:
Подскажите, пожалуйста, как будет правильно отразить в квитанции ГИС ЖКХ жилищную услугу :
- одной строкой по группе 100? Тогда какой тариф указать на группе 100 в квитанции?
- или несколькими строками по 101, 102, 103 и т.д. по услугам?
14-10-2016
12-10-2016



06-10-2016
Ранее в ответ на обращение №99718 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
------
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
06-10-2016
99717
Наш клиент : Липецкая Городская энергетическая компания (ЛГЭК) , работает с Управляющими организациями по установке и обслуживанию ОДПУ в МКД, и обладают полноценной информацией о, ОДПУ (модель, серия ПУ, дата поверки, межповерочный интервал и др.), которой УК не обладают . С физическими лицами ЛГЭК не работает, квитанции не печатает.
Подскажите, пожалуйста, :
- в какой роли они должны зарегистрироваться в ГИС ЖКХ : РСО, Оператор ИС или еще кем-то?
- нужно ли этой организации заводить договоры, дома в ГИС ЖКХ, Если да, то какие и в каком объеме?
- каким образом они могут разместить информацию в ГИС ЖКХ по ОДПУ, чтобы избежать конфликтов между этой компанией и УК, которые размещают в ГИС ЖКХ дома по Липецкой области, приборы учета, в том числе ОДПУ, и привязывают к ОДПУ свои услуги?
05-10-2016В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
03-10-2016
98373
У нашего клиента ЕРИЦ ЯНАО есть разветвленная сеть филиалов, каждый из которых рассчитывает предприятия ЖКХ (РСО, УК, ТСЖ:) своего района.
Подскажите, пожалуйста, как правильно самому ЕРИЦ и его филиалам зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
03-10-2016В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
03-10-2016
98420
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 .
Помогите, пожалуйста, поправить Ошибку при попытке экспорта договоров УО.
Запрос на договор - см. файл Запрос.
Ответ с ошибкой - см. файл Ответ.
03-10-2016В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
30-09-2016
97751
При выборе ресурса <Горячая вода> в ГИС ЖКХ предлагается выбрать следующие коммунальные ресурсы (см. прикрепленный файл) : - Горячая вода - Теплоноситель - Поддерживаемая мощность - Тепловая энергия Подскажите, пожалуйста, что эти ресурсы означают. По возможности покажите на примерах.07-10-2016



30-09-2016
Ранее в ответ на обращение №97751 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
-----------------
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
30-09-2016
97589
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Помогите, пожалуйста, разобраться : почему на тестовом стенде СИТ01 мы не можем зарегистрировать собственную ИС (см. прикрепленный файл).30-09-2016В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
28-09-2016
96697
Подскажите, пожалуйста, где можно получить Справочники НСИ РАО (12 - Класс энергоэффективности, 97 - Вид наружной стены и др.) , необходимые для Электронного Паспорта Дома, с данными?
Если их нет в доступе, то напишите, когда они появятся.
17-10-2016












11-10-2016



10-10-2016


03-10-2016
Справочники НСИ РАО вы можете получить при помощи вэб-сервиса hcs-nsi-common-service.

Ознакомится с работой с вэб-сервисами Вы можете на портале https://my.dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 >>

"Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" >> "Альбом ТТФ" ,"Регламент взаимодействия внешних систем с ГИС ЖКХ".
----------------
Эти справочники нужны для автоматического обмена данными ИС с ГИС ЖКХ, чтобы ЗАРАБОТАЛА СИСТЕМА ГИС ЖКХ!
-------
Ранее в ответ на обращение №96697 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
-------
Просим уточнить причину получения данных справочников.

Дополнительные вопросы по данному обращению Вы можете направить в течение 20 календарных дней, сохранив тему письма.
28-09-2016
96562
Подскажите, пожалуйста, во время интеграции с ГИС ЖКХ мы можем открыть следующий отчетный период (есть такой метод). Но иногда для работы нас клиенты просят открыть предыдущий период. Возможно ли это в ГИС ЖКХ? Если возможно, то каким образом?04-10-2016На данный момент расчётные периоды открываются автоматически при импорте платёжных документов. Методы для открытия и закрытия расчётных периодов более не актуальны и будут удалены в будущих версиях Системы.
28-09-2016
96104
При интеграции на тест. стенде 1 ГИС ЖКХ мы выявили след. несоответствие :
- на уровне дома в ЛК стоит кол-во ЛС = 0 (хотя 12 ЛС подкачались)
- на уровне подъезда стоит верное количество 12.
Просим поправить эту ошибку
30-12-2016




03-10-2016
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.

Вы можете продолжить работу в личном кабинете.
-------------------
Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
27-09-2016
92887
Просим уточнить : на текущий момент есть положительные результаты переговоров по вопросу интеграции ГИС ЖКХ с порталом 1468.ru?
03-10-2016Данный вопрос не относится к компетенции Службы поддержки пользователей ГИС ЖКХ.

В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, отвечающее за координацию работ по созданию, эксплуатации и модернизации Системы или к администратору портала 1468.ru.
27-09-2016
95825
Среди наших клиентов распространена практика печатать долги и пени в одном платежном документе , но отдельными строками. Это сделано по причинам :
1) Экономии бумаги и доставки квитанций,
2) У собственника будет меньше соблазна не платить по долгам.
Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на несколько квитанций : начисления за текущий период, долги, пени.
Скажите, это принципиально? Или можно будет сделать платежный документ в ГИС ЖКХ, где в квитанции будет все вместе и текущие начисления, и долги и пени?
04-10-2016Согласно ПП РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещениях:

70. ...

Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю.

В соответствии с ГК РФ:

Статья 330.

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Таким образом, задолженность не относится к категории неустоек, соответственно, отражать в одном платежном документе начисления по задолженности и по пени является некорректным.

Функциональность по выставлению платежного документа на оплату пени будет реализована в рамках https://jira.lanit.ru/browse/HCS-40662

Справочное отображение задолженности продиктовано нормами приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

от 29 декабря 2014 г. № 924/пр
27-09-2016
95819
Помогите, пожалуйста, восстановить функции на тест. стенде СИТ01 и СИТ02 для ООО Компания "Стек", ОГРН = 1087602004885 ИНН = 7602069740. Сейчас там доступно только АДМИНИСТРИРОВАНИЕ и ОБРАЩЕНИЯ (см. файл Неполный функционал Стек). А нам для тестирования необходимы функции работы с договорами, жилым фондом, лицевыми счетами и ....
28-09-2016Для того, чтобы в Личном Кабинете было доступно меню по функциям организации, необходимо проставить права доступа всем сотрудникам на СИТ - меню Администрирование, Предоставление прав доступа.

На СИТ исправлено у учетной записи OperatorIS_1087602004885
27-09-2016
95813
Среди наших клиентов есть РКЦ, которые обслуживают несколько организаций и печатают Единый платежный документ для лицевого счета собственника по нескольким поставщикам информации ГИС ЖКХ.
Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на несколько квитанций согласно кодам ЖКУ, присвоенным поставщику информации ГИС.
Скажите, если собственник в почтовом ящике получит Единый платежный документ по лицевому счету, а в Личном кабинете ГИС ЖКХ увидит несколько разных квитанций, разделенных по ЖКУ , это будет корректно?
Суммы будут совпадать, только количество квитанций будет разное. Это корректно с точки зрения ГИС ЖКХ?
03-10-2016Система предоставит возможность размещать один единый платежный документ, включающий в себя услуги всех поставщиков информации-клиентов РКЦ.

Идентификатор ЖКУ (далее - ИЖКУ) формируется Системой автоматически в соответствии с п. 2 статьи 115 приказа от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней".

Подробная информация об ИЖКУ предоставлена в разделе "Регламенты и инструкции" на официальном сайте ГИС ЖКХ в файле "Структура идентификаторов в ГИС ЖКХ".
27-09-2016
95829
Среди наших клиентов есть организации, которые печатают текущие начисления по коммунальным услугам и начисления по капремонту в одном платежном документе , но отдельными строками.
Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на 2 квитанции : начисления по коммунальным услугам за текущий период и начисления по капремонту.
Скажите, это принципиально? Или можно будет сделать платежный документ в ГИС ЖКХ, где в квитанции будет все вместе : и текущие начисления по коммунальным услугам, и начисления по капремонту?
03-10-2016В ГИС ЖКХ начисления по капитальному ремонту и на коммунальные услуги могут быть отражены как в одном, так и в разных документах.

Основаниями для выставления счета за капитальный ремонт являются :

1. Размещенные сведения о выбранном способе формирования фонда капитального ремонта ("Реестр решений по капитальному ремонту" -> Вид решения: "Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта");

2. Размещенное решение о порядке представления платежных документов ("Решение по капитальному ремонту" -> Вид решения: "Решение о порядке представления платежных документов"), в котором указывается Модель выставления платежных документов (Отдельным платежным документом, В составе единого платежного документа)

Выставлять начисление за капитальный ремонт в составе единого платежного документа можно только при наличии решения с Моделью "В составе единого платежного документа". При этом лицевые счета для таких начислений заводятся с типом лицевого счета "ЛС УО", а основаниями является устав и решение о выбранном способе формирования капитального ремонта.

В платежном документе всегда указывается ЕЛС или ЛС обычного лицевого счета, а не спецсчета.

Если взнос выставляется отдельным документом, то тип лицевого счета должен быть "ЛС КР".

Если вы импортируете взносы через шаблоны, то ознакомьтесь с описанием шаблона - там указаны особенности заполнения полей.
26-09-2016 Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Из Вашего ответа мы поняли, что некоторые наши клиенты должны отчитываться в ГИС ЖКХ как платежные агенты.
Не у всех есть хороший интернет-провайдер, который может обеспечить передачу данных по платежам в течение 2 часов.
Они не смогутпредоставлять данные в течение 2 часов. Как им быть?

Непонятен полный механизм взаимодействия платежных агентов с ГИС ЖКХ.
Можетли абонентдля оплаты предоставить обычную квитанцию от поставщика информации с его внутренним номером лицевого счета , или же это должна быть квитанция с Единым номером Лицевого Счета, присвоенного ГИС ЖКХ, с идентификатором ЖКУ?

Если квитанция с внутренним номером лицевого счета, то каким образом должен идентифицироваться платеж в ГИС ЖКХ?
Если должна быть квитанция с Единым номером Лицевого Счета, присвоенного ГИС ЖКХ, с идентификатором ЖКУ, то где абонент его может получить?

В связи с этим возникает вопрос : Обязаны ли поставщики информации ГИС ЖКХ размещать на своих квитанциях Единые номера Лицевого Счета с идентификаторами ЖКУ?

Если наши предположения неверны, то подскажите, пожалуйста, как работает полный механизм взаимодействия платежных агентов с ГИС ЖКХ?
Нет ответа
26-09-2016
95277
Помогите, пожалуйста, поправить Ошибку при экспорте платежных документов.
К заявке прикреплены файлы сертификатов ЭЦП, запроса и ответа с "Внутренней ошибкой".
24-04-2017


30-09-2016
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.
-------------
Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.

Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

Ошибку можно обойти, если в ПД заполнять поле CalcExplanation.
20-09-2016
92877
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Вопрос: Если в МКд есть нежилые помещения, мы отчитываемся по ним в ГИС ЖКХ, но платежным документов дня нежилого помещения является счет-фактура, который выставляется по договору с Юр.лицом на все точки учета этого договора. В одном договоре с Юр.лицом могут быть несколько различных точек учета, которые могут находится в разных МКД и не в составе МКД. А платежный документ (Счет-фактура) выставляется единый на договор.
При выгрузке платежных документов по МКД нужно ли отчитываться по нежилым помещениям, которым выставляется счет-фактура по договору юр.лица?
03-10-2016











27-09-2016
В соответствии с Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29 февраля 2016 года организация обязана размещать в ГИС ЖКХ информацию о лицевых счетах, присвоенных собственникам и пользователям жилых (нежилых) помещений в многоквартирных домах, жилых домов (домовладений) для внесения платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги и информацию о состоянии расчетов потребителей (собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения)) с ресурсоснабжающими организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг (по каждому жилому (нежилому) помещению в многоквартирном доме, жилому дому (домовладению)).

Потребуется создание отдельных лицевых счетов на помещения, находящихся в разных домах.

Выставление платежных документов для юридических лиц будет реализовано в будущих версиях Системы.
---------------
Работы по Вашему обращению №92887 завершены. При возникновении вопросов, просим направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием Формы заявки в службу поддержки пользователей, расположенную в верхнем меню сайта ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/main.



Обращаем Ваше внимание, что форма заявки позволяет задать только один вопрос (по одной тематике). Данное ограничение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений. В связи с чем просим Вас разные вопросы направлять в отдельных заявках.
20-09-2016
92913
92921
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Подскажите, пожалуйста, где можно найти информацию по платежным агентам? Какую информацию им надо передавать в систему ГИС ЖКХ, за какие сроки, за какие периоды. Может быть укажите ссылку на постановление или приказ.
03-10-2016



26-09-2016
Ранее в ответ на обращение №92921 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
--------
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.
-------
Информацию о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги в ГИСЖ ЖКХ размещают:



лица, поставляющие коммунальные ресурсы, оказывающие услуги, выполняющие работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату (исполнители), их платежные агенты (платежные субагенты);

организации, через которые производится внесение платы, не являющиеся исполнителями, платежными агентами (платежными субагентами).



Размещение в ГИС ЖКХ информации о внесении платы банками, иными кредитными организациями, организациями федеральной почтовой связи, органами, осуществляющими открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством Российской Федерации, в том числе производящие расчеты в электронной форме, а также иные органы или организации, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе в электронной форме, регламентируется Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России №589/944/пр от 28.12.2015 «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней».

Размещение в ГИС ЖКХ информации о внесении платы лицами, поставляющими коммунальные ресурсы, оказывающими услуги, выполняющими работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату, регламентируется также совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России №74/114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».



До 01.01.2017 информация о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги должна размещаться в ГИС ЖКХ не позднее 24 часов с момента внесения платы либо с момента возврата данным организациям внесенных через них денежных средств.

с 01.01..2017 указанная информация должна размещаться в течение 2-х часов с момента внесения платы или возврата денежных средств.

(подп.4 п.2 совместного приказа Минкомсвязи России и Минстроя России №589/944/пр от 28.12.2015 "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" (далее - Порядок и способы размещения информации);

п.140, 142 Порядка и способов размещения информации).



Дополнительные вопросы по данному обращению Вы можете направить в течение 20 календарных дней, сохранив тему письма.
20-09-2016 92887Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Вопрос: в новой версии (10) по протоколу SOAP необходимо предоставлять информацию по электронному паспорту дома. Для реализации ЭПД необходимо выгружать справочники в нашу информационную систему, но этих справочников мы найти нигде не можем. Соответственно и реализовать ЭПД нет возможности. Подскажите, пожалуйста, где можно выгрузить справочники по ЭПД?
21-09-2016Электронные паспорта многоквартирного дома, жилого дома, формируются в системе в автоматизированном режиме из информации, содержащейся в системе, и размещаться в открытой части системы.

Вопрос интеграции с порталом 1468.ru в настоящее время находится в процессе обсуждения.
19-09-2016 92147 Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
При отправке показаний по прибора учета выдает ошибку: "Отсутствуют значения для обязательных реквизитов. [valueDate]".
Поля valueDate в формате обмена нет, есть поле DateValue, соответственно мы его заполняем.
Прикрепляем к письму скрин с запросом и скрин с текстом ошибки.
23-09-2016Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.

Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
14-09-2016 90336Помогите, пожалуйста, восстановить функции на тест. стенде СИТ01 для ООО Компания "Стек", ОГРН = 1087602004885 ИНН = 7602069740.
Сейчас там доступно только АДМИНИСТРИРОВАНИЕ и ОБРАЩЕНИЯ (см. файл Неполный функционал Стек).
А нам для тестирования необходимы функции работы с договорами, жилым фондом, лицевыми счетами и ....
16-09-2016


16-09-2016
Нет, функционал не восстановлен!!! Пункты меню НЕДОСТУПНЫ!
------
На СИТ01 для учетной записи ОГРН 1087602004885 в Личном Кабинете функционал восстановлен, пункты меню доступны.
09-09-2016 88040Мы разработчики ИС для ЖКХ (ООО Компания <Стек> ИНН 7602069740 КПП 760401001 ОГРН 1087602004885).

Наши клиенты, узнав о том, что им придется вносить информацию по Электронному паспорту дома на ГИС ЖКХ были очень огорчены, т.к. ранее вся эта информация вносилась по указанию ПП РФ №1468 на сайты муниципальных уровней, например http://gkh76.ru. Данная информация вносилась по несколько месяцев, т.к. объемы очень большие. Будет ли Вами реализована возможность сдачи ЭПД ввиде приложения к договору файлов в xlm или xls формате?
22-09-2016Электронные паспорта формируются из размещенной о доме информации.

В текущей версии системы реализована возможность загрузки информации об объектах жилищного фонда посредством шаблонов.
08-09-2016 87002Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Нами обнаружено, что в 10-й версии при excel-выгрузке дома УО требуется вносить данные из электронного паспорта дома. При soap-выгрузке подобные данные не запрашиваются. В связи с этим, несколько вопросов. Будет ли требоваться в дальнейшем электронный паспорт при soap-выгрузке? Если да, то его необходимо будет импортировать вместе с домом, либо прикреплять в качестве приложения к договорам УО? Или это будет делается каким-то другим способом?
По 1468 постановлению РФ разрабатывался электронный паспорт дома (ЭПД) в формате XML рекомендованного образца. Нам, как разработчикам и нашим клиентам, у которых уже есть ЭПД, было бы очень удобно отправлять в ГИС ЖКХ уже готовую информацию в формате XML.
Пожелание: просим для оперативного перехода нашей информационной системы на новые версии ГИС ЖКХ, не утяжелять большим объемом информации старые версии выгрузок Excel, как получилось в 10 версии. Информацию по Электронному паспорту дома можно было сделать отдельной выгрузкой.
20-09-2016Обращаем Ваше внимание на то, что обращение в службу технической поддержки официального сайта ГИС ЖКХ необходимо направлять по форме "Обращения в службу поддержки пользователей" расположенной в заголовке портала ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим Вас направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием формы "Обращения в службу поддержки пользователей".

Обращаем Ваше внимание, что форма обращения позволяет задать только один вопрос (по одной тематике), и данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки Вашего обращения в службу поддержки.

В связи с чем просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.

Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по <Форме заявки в службу поддержки>. Благодарим за обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ!
26-09-2016
08-09-2016 86978Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Вопрос:
Взято из "Описание шаблона файла импорта ПД.docx":
3) <ДПД>: содержит суммы долга по каждой услуге и конкретный период. Заполняется только для платежных документов с типом <Долговой>.
Период должен быть не меньше 36 месяцев относительно текущего месяца.

Просим обосновать на основании какого постановления взят этот период (36 месяцев)? Так же просим объяснить в каких случаях у платежного документа появляется лист ДПД?
19-09-2016Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в соответствии с действующим жилищным законодательством и законодательством о ГИС ЖКХ.

36 месяцев, т.е. три года, - это общий срок исковой давности для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Лист "ДПД" заполняется тогда, когда на листе "Разделы 1-2" в поле "Тип ПД" выбрано значение "Долговой".
24-09-2016
08-09-2016 87069Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740

При импорте лицевых приходит ошибка. Текст ошибки прикреплен файлом.
Нам бы хотелось получить более предметный ответ на запрос, чтобы была возможность обрабатывать ошибки.
13-09-2016Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Регион действия - РФ, области Ярославская, Ивановская, Тульская, Воронежская...
--------
Для обработки обращения просим Вас  дополнительно предоставить следующие сведения: 

ИНН
ОГРН
Полномочия вашей организации
Регион Вашей организации
07-09-2016 86434Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
В 9 версии в жилых домах (ЖД) появились блоки. Как быть если ранее при импорте блоки были загружены как комнаты из-за отсутствия их в версии ГИС ЖКХ. Комнатам были присвоены уникальные номера ГИС. Возникает вопрос, отработают ли корректо повторные выгрузки ЖД, заменятся ли комнаты на блоки?
20-09-2016Для смены признака блокированной застройки жилого дома через сервисы интеграции Вам нужно выполнить следующие действия:

1. Аннулировать информацию о всех добавленных комнатах данного ЖД, передав запрос на обновление информации об этих комнатах с заполнением необязательного тега "LivingHouse\LivingRoomToUpdate\TerminationDate";

2. Добавить блоки к данному ЖД, передав запрос на обновление информации о ЖД с заполнением группы тегов "LivingHouse\Blocks". При этом должна произойти смена признака блокированной застройки дома и добавиться к нему блоки.
22-09-2016
26-09-2016
06-09-2016 85717 Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Вопрос: состав данных по формату Excel отличается от формата SOAP в большую сторону. Появятся ли эти данные в дальнейшем в SOAP? По какой причине версии Excel шаблонов и SOAP различаются?07-09-2016














07-09-2016
Операция для импорта в ГИС ЖКХ сведений о лифтах добавлена в "Альбом ТФФ v.10.0.1.1", пункт "2.2.6.5 Импорт сведений о доме (importHouseUOData, importHouseRSOData, importHouseOMSData)".
----------
В корректности выгружаемых данных мы не сомневаемся, но в выгрузках Excel имеется, например, листы Лифты и Информация о лифтах. В структуре выгрузки SOAP данная информация про Лифты отсутствует. При этом версия SOAP выше версии Excel. Объясните нам, может мы не может найти где в структуре SOAP должна размещаться информация про лифты?
---------
Алгоритм внесения информации с помощью Excel шаблонов импорта и посредством web-сервисов значительно отличаются, поэтому состав данных в шаблонах и в сервисах разный. Однако при загрузке данных и при использовании шаблонов, и при использовании сервисов информация загружается корректно, согласно внесенным значениям. Если у Вас возник вопрос конкретно по какому-то сервису и информации, заполняемой при импорте шаблонов просьба указать точнее, что Вас интересует и привести примеры.
15-09-2016
05-09-2016 84755 84756 Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Вопрос: организация РСО поставляет электроэнергию. В составе МКД, с которым заключен договор имеются точки учета ЭЭ, Специфика работы с нежилыми помещениями: каждый электросчетчик является точкой учета и ему присваивается свой лицевой счет. Таких счетчиков может быть несколько штук, соответственно несколько точек учета (ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ) в одном помещении. На одном лицевом указаны площадь всего помещения и начисление ОДН, а на других лицевых индивидуально потребление по соответствующей точке учета. Вопрос: как отчитаться по данному нежилому помещению в ГИС ЖКХ? 03-10-2016









26-09-2016





22-09-2016

























19-09-2016



















12-09-2016
Требуется разместить в ГИС ЖКХ договор-основание поставки ресурсов, предметом которого должен являться соответствующий МКД. Для отражения показаний точек учета требуется завести соответствующие приборы учета. Для выставления начислений в платежном документе требуется завести лицевой счет для площадной точки учета, указав договор-основание и адрес нежилого помещения.
-------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №84756 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
----------
В соответствии с разделом 8 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденного совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр в ГИС ЖКХ ресурсоснабжающими организациями размещается следующая информация:

сроки передачи показаний индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета с указанием даты начала и даты окончания срока передачи показаний таких приборов учета (п.2.1.15 раздела 8 Состава информации);

сведения об установленных коллективных (общедомовых) приборах учета, находящихся на праве собственности или на ином законном основании лица, осуществляющего поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, и (или) предоставление коммунальных услуг (п.3.1 раздела 8 Состава информации).
-------
Возможно Вы не поняли наш вопрос.
Пишем подробнее: Существует ситуация когда в МКД есть нежилые помещения (например магазин) у которого в силу специфики деятельности несколько вводов электроэнергии (ЭЭ). Ввиду этого в информационной системе создано лицевых счетов(точек учета) по количеству вводов (согласно схеме электропотребления *). При этом площадные характеристики храняться на одной точке учета. Остальные точки учета являются рассчетными и участвуют в расчете общедомовый приборов учета, но не получают ОДН. ОДН начисляется на площадную точку учета данного объекта энегоучета. Каким образом подавать данные по таким точкам учета? (Выгрузки МКД, ПУ, ЛС, ПД)
*Каждая точка учета несет в себе информацию о приборе учета, потерях, уровне максимальной мощности, расчетную схему и т.д.
-------
Если прибор учета используется для расчета ОДН, то его необходимо заводить в виде общедомового прибора учета.

Если прибор учета используется для расчета индивидуального потребления, то его необходимо заводить в виде индивидуального прибора учета.
02-09-2016 84283 Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740

Вопрос: РСО указывает в договоре коммунальную услугу (электроснабжение), но в квитанции организации могут быть начислены дополнительные услуги, к примеру отключение/подключени ЭЭ, а так же штрафы, пени, госпошлины. Должны ли дополнительлные услуги, штрафы, пени этой РСО присутствовать в платежном документе ГИС ЖКХ ??? Как они туда попадают, если в договоре их нет???
12-09-2016Согласно Федеральному закону от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе ГИС ЖКХ размещается информация о поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные и жилые дома.

В ближайших версиях ГИС ЖКХ ресурсоснабжающим организациям будет предоставлена возможность выставлять в платежных документах индивидуальные услуги.

После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.

Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
16-09-2016
02-09-2016 84312
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740

Подскажите, пожалуйста, причину ошибки обработки запроса на импорт прибора учета.
нам непонятно, про какое поле MunicipalResource идет речь у электросчетчика?

Запрос и ошибка в прилагаемом файле.
07-09-2016В операции importMeteringDeviceData поле MunicipalResource заполняется в случае коммунального ресурса тепловая энергия, газ, горячая вода, холодная вода, сточные воды. В случае внесения информации о электрической энергии необходимо заполнять поле MunicipalResourseEnergy, при этом MunicipalResourseNotEnergy не заполняется вообще.13-09-2016
25-08-2016 83040Помогите, пожалуйста, восстановить функции на тест. стенде СИТ01 для ООО "УК ГУП Калуги", ОГРН = 1144027003262 ИНН = 4027120503.
Сейчас там доступно только АДМИНИСТРИРОВАНИЕ и ОБРАЩЕНИЯ (см. файл Ошибка Калуга Тест СИТ01).
А нам для тестирования необходимы функции работы с договорами, жилым фондом, лицевыми счетами и ....
30-08-2016Исправлено. Функции, которые были заявлены, подтверждены.08-09-2016
25-08-2016 81994Как в платежном документе, должны отражаться показания ПУ по хол. воде, если их несколько, например 226-08-2016Заполнение раздела "Справочная информация" платежного документа осуществляется в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".
Вам необходимо создать главные коммунальные услуги для каждого прибора учета в справочнике "Коммунальные ресурсы".
31-08-2016
19-08-2016
80199
При попытке экспорта данных по договорам РСО от ГИС ЖКХ (СИТ1) возникает ошибка : см. прикрепленный файл (Ошибка при попытке экспорта договоров с СИТ1).
Просим помочь поправить эту ошибку.
31-08-2016На текущий момент Ваша проблема не воспроизводится. Повторите запрос на экспорт договоров заново.

09-09-2016
16-08-2016Подскажите, пожалуйста, где можно получить справочник НПА/НТД (НСИРАО №195) с данными?
Делали запрос на обновление справочников на СИТ01 и СИТ02, получили этот справочник без данных.
Нет ответа
16-08-2016Подскажите, пожалуйста, как поправить ошибку , возникающую при попытке вызвать любой из методов сервиса "Платежных документов" (Payment) :

{"Невозможно создать временный класс (результат=1).\r\n
error CS0030: Преобразование типа \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]\" в \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument\" невозможно\r\n
error CS0029: Неявное преобразование типа \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument\" в \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]\" невозможно\r\n"}
Нет ответа
16-08-2016
99454
Мы писали в техподдержку ГИС ЖКХ 23-06-2016 (заявка 51846) , но нам по сути не ответили.

Подскажите, пожалуйста, в Вашем описании указано, что поле "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой.
А если Общая площадь = 230, 45, то заносить в ГИС ЖКХ :
= 230, 4 (обрезаем 2-й знак после запятой)
или = 230,5 (округляем 0,45 до 0,5)?
Нет ответа
16-08-2016Мы писали в ТП ГИС ЖКХ 08-07-2016 (заявка 82103) и 25-08-2016, но нам не ответили.

Пожалуйста, подскажите :
Как в платежном документе, должны отражаться показания ПУ по хол. воде, если их в помещении несколько. Например, 2.
26-08-2016Заполнение раздела "Справочная информация" платежного документа осуществляется в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".
Вам необходимо создать главные коммунальные услуги для каждого прибора учета в справочнике "Коммунальные ресурсы".
16-08-2016
99468
Юр. лица, располагающиеся в нежилых помещениях МКД (офисы, магазины...), ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ РСО коммунальные услуги.
Платежным документом для Юр.лиц является счет-фактура с НДС.
Платежным документом в ГИС ЖКХ является квитанция, НДС в ней не предусматривается.
Как быть?
11-10-2016













05-10-2016
ПРИ ЧЕМ ТУТ ОБЪЕКТЫ ЖИЛОГО ФОНДА ????

ВОПРОС О ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТАХ по ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ!!!!

ОЧЧЕНЬ ПРОШУ : прочитайте внимательно вопрос и дайте ИМЕННО НА НЕГО ответ!!!

НЕ НАДО ОТПИСОК!!!

Подобными ответами ТЕХПОДДЕРЖКА ГИС ЖКХ ЗАТЯГИВАЕТ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ГИС ЖКХ!!!!!
-----
В ГИС ЖКХ размещается информация об объектах жилищного фонда.

В соответствии со ст. 19 ЖК РФ:

1. Жилищный фонд - совокупность всех жилых помещений, находящихся на территории Российской Федерации.

2. В зависимости от формы собственности жилищный фонд подразделяется на:

частный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, находящихся в собственности граждан и в собственности юридических лиц;

государственный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации (жилищный фонд Российской Федерации), и жилых помещений, принадлежащих на праве собственности субъектам Российской Федерации (жилищный фонд субъектов Российской Федерации);

муниципальный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальным образованиям.

3. В зависимости от целей использования жилищный фонд подразделяется на:

жилищный фонд социального использования - совокупность предоставляемых гражданам по договорам социального найма жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, а также предоставляемых гражданам по договорам найма жилищного фонда социального использования жилых помещений государственного, муниципального и частного жилищных фондов.;

специализированный жилищный фонд - совокупность предназначенных для проживания отдельных категорий граждан и предоставляемых по правилам раздела IV ЖК РФ жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

индивидуальный жилищный фонд - совокупность жилых помещений частного жилищного фонда, которые используются гражданами - собственниками таких помещений для своего проживания, проживания членов своей семьи и (или) проживания иных граждан на условиях безвозмездного пользования, а также юридическими лицами - собственниками таких помещений для проживания граждан на указанных условиях пользования;

жилищный фонд коммерческого использования - совокупность жилых помещений, которые используются собственниками таких помещений для проживания граждан на условиях возмездного пользования, предоставлены гражданам по иным договорам, предоставлены собственниками таких помещений лицам во владение и (или) в пользование, за исключением жилых помещений, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей части.

Если дом не подходит под указанные выше классификации (например, имеет учебное или офисное назначение), то сведения о таком доме не размещаются в ГИС ЖКХ.
16-08-2016 Мы писали11-07-2016 (заявка 61904 ) и 25-08-2016 было повторное обращение по тел., но ответа не получили.

ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!

В Excel-шаблонах по договорам РСО и приборам учета необходимо вывести базовые показания 1,2,3.
В случае ИПУ по электроэнергии 2-хтарифный :
- День - это базовое показание 1
- Ночь - это базовое показание 2?
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
В случае ИПУ по электроэнергии 3-хтарифный :
- Ночь - это базовое показание 1
- Пик - это базовое показание 2
- Полупик - это базовое показание 3
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
Если наши предположения неверные, напишите, пожалуйста, правильный вариант.
26-09-2016Показатели T1, T2 и T3 соответствуют показателям счётчика и должны передаваться в соответствии с тем,
10-08-2016
75569
При попытке выполнить метод "exportPaymentDocumentDetails" получаем следующую ошибку:
Ошибка сериализации одного из заголовков сообщения exportPaymentDocumentDetailsRequest1: "Невозможно создать временный класс (результат=1).
error CS0030: Преобразование типа "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]" в "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument" невозможно
error CS0029: Неявное преобразование типа "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument" в "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]" невозможно
". Подробнее см. InnerException.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.
Пример тестового выхода метода - см. прикрепленный файл
23-08-2016Служба технической поддержки оказывает консультации по вопросам функционирования государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), работы в Личных кабинетах.
Данный вопрос находится вне компетенции службы поддержки ГИС ЖКХ. Все WSDL-схемы являются верными. Для решения Вашей проблемы выполните поиск по коду ошибки Visual Studio.
10-08-2016
75397
В МКД есть нежилые помещения. Это могут быть различные магазины, офисы, кафе, которые расположены в доме. Данные по ним мы выгружаем в составе МКД. Эти организации - юрлица пользуются коммунальными услугами, у них стоят приборы учета энергии и воды. Подскажите, пожалуйста, данные по приборам учета, показания приборов учета, платежные документы должны по ним передаваться в ГИС ЖКХ?23-08-2016








19-08-2016
Тогда, получается следующее : Юр. лица, располагающиеся в нежилых помещениях МКД, ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ РСО коммунальные услуги.
Платежным документом для Юр.лиц является счет-фактура с НДС.
В платежном документе (квитанции) в ГИС ЖКХ это не предусматривается.
Как быть?
-----
Если эти помещения находятся в многоквартирном доме, то обязаны размещать информацию. Если в офисном здании, здании промышленного или социального назначения (не
в жилищный фонд), то данную информацию не размещают.
05-09-2016
10-08-2016
75611
УК загрузила данные по фонду - лицевые и счетчики. А теперь хочет все удалить и снова загрузить. Загрузка была через эксель.
Подскажите, пожалуйста, Как можно массово удалить данные из ГИСа?
17-08-2016Данные были загружены лично Вами самостоятельно и если при загрузке не возникло ошибок, мы не можем удалять данные введённые Вами. Вам необходимо самостоятельно, посредством личного кабинета, закрыть лицевые счета и архивировать приборы учета, если это необходимо.
Для закрытия лицевых счетов Вам необходимо перейти в радел меню Объекты управления - Лицевые счета, на требуемом лицевом счете нажать на изображение двух стрелочек вниз - Закрыть ЛС. Ввести дату закрытия, причину закрытия и примечания если необходимо и нажать кнопку "Закрыть ЛС"
Для архивирования прибора учета Вам необходимо перейти в раздел меню Объекты управления - Приборы учета, на требуемом приборе учета нажать на изображение двух стрелочек вниз - Архивировать. Выбрать причину архивации и нажать кнопку "Архивировать"
22-08-2016
10-08-2016
75179
На территории МКД расположены гаражи и сараи, в которые из квартир МКД проведены коммуникации по электроэнергии и воде.
Установлены приборы учета, учитывающие потребление коммунальных ресурсов в гаражах и сараях.
Нужно ли выгружать лицевые счета, приборы учета и начисления коммунальных услуг по этим гаражам и сараям в ГИС ЖКХ?
10-08-2016Возможно создать как один лицевой счет, так и несколько - на усмотрение исполнителя услуг.
В случае, если будет создан один лицевой счет, то при создании платежного документа строки с услугами в платежном документе будут отображаться единые - на оба помещения, т.е. понять, сколько за квартиру, а сколько за гараж - будет нельзя. В этом случае можно разделить услуги в справочнике: для жилого помещения, для гаража. Однако нужно иметь в виду, что данный набор услуг будет, по умолчанию, отображаться при заведении платежных документов для всех лицевых счетов дома, но с возможностью удаления ненужных.
Если завести несколько лицевых счетов, то можно будет выставлять платежный документ отдельно по услугам для жилого помещения или отдельно для гаража.
16-08-2016
10-08-2016
75164
Один прибор учета воды летом учитывает холодную воду, а зимой горячую.
Подскажите, пожалуйста, при выгрузке этого прибора учета в ГИС ЖКХ какой коммунальный ресурс нужно указать?
Как это учесть при выгрузке платежного документа?
19-08-2016В данном случае, Вам необходимо разместить информацию о двух приборах учета - один на ХВС, другой на ГВС.24-08-2016
04-08-16
73731
Ответьте, пожалуйста, на вопрос: если у оператора информационной системы имеется два поставщика информации РСО. Первый подъезд МКД имеет договор с одним РСО, а другой подъезд со вторым РСО, при выгрузке МКД в Excel от одного из поставщиков информации необходимо выгружать весь дом или только подъед, с которым заключен договор?10-08-2016







09-08-2016
Оператором ИС от лица конкретной РСО отправляется информация в рамках заключенного договора ресурсоснабжения - если у РСО заключен договор не со всем МКД, то при добавлении МКД вносится информация только по договору (только те подъезды и помещения, с которыми работает данная РСО).
--------
Звонили 09-08-2016. Обещали побыстрее ответить.
16-08-2016
03-08-2016
72505
Подскажите, пожалуйста. Как определить тип помещения (жилое или нежилое) в случае использования помещения одновременно для проживания и для работы? Например, стоматолог живет в квартире и одновременно работает там же. (отправила Родионова)10-08-2016











09-08-2016
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" нежилым помещением считается помещение в многоквартирном доме, которое не является жилым помещением и общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.
Как пример, это могут быть различные магазины, офисы, кафе, которые расположены в доме.
-------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №72505 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
15-08-2016
29-07-2016
71281
Во время выполнения запроса на импорт платежного документа в ГИС ЖКХ (см. прикрепленный файл - Запрос для импорта платежного документа
возникает ошибка (см. прикрепленный файл - Ошибка импорта платежного документа).
Подскажите, пожалуйста, в чем дело?
------------
Извините, произошла ошибка в описании вопроса.
Вопрос должен звучать так : При попытке импорта комммунальных и дополнительных услуг получаем ошибку проверки правописания. Как писать верно?
09-08-2016






02-08-2016
Извините, произошла ошибка в описании вопроса.
Вопрос должен звучать так : При попытке импорта комммунальных и дополнительных услуг получаем ошибку проверки правописания. Как писать верно?
--------
Просьба для анализа прислать полный текст запроса и ответа. Так же обращаем внимание, что в присланном фрагменте запроса находится запрос метода ImportMainMunicipalService сервиса частной НСИ, а не импорта платежного документа.
09-08-2016
26-07-2016
69201
Подскажите, пожалуйста, как формировать платежный документ в слуедующем случае :
дом был под управлением управляющей компании 1 (УК1), перешел в управление управляющей компании 2 (УК2),
платежный документ формирует УК2, но УК1 формирует долговые платежные документы (хотя она им уже не управляет) по закрытым лицевым счетам дома.
Долговые платежи должны отражаться в ГИС ЖКХ по закрытому лицевому счету УК1?
Или они должны отражаться как-то иначе?
Как правильно, подскажите, пожалуйста!!!
06-09-2016Федеральным законом от 21.07.2014 N 209-ФЗ закреплен принцип однократности размещения информации в системе. Состав размещаемой информации, сроки и периодичность установлены для управляющих организаций совместными приказами Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр и от 28.12.2015 №589/944/пр.

Информация о задолженности/переплате по оплате коммунальных ресурсов и задолженности/переплате по оплате за содержание жилого помещения должна быть размещена в системе управляющими организациями ежемесячно, не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным, по состоянию на 1 число месяца, следующего за расчетным, либо в иной срок, предусмотренный договором. Повторное размещение идентичной информации законодательством не предусмотрено.

В отношении неоплаченных долгов, возникших до даты расторжения договора, необходимо отметить следующее:

1) окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение (п.4 ст.425 Гражданского кодекса РФ).

2) общие основания прекращения обязательств установлены Гражданским кодексом РФ.
20-07-2016
67639
Пытаемся сегодня отправить запрос на импорт счетчика (см. прикрепленный файл).
Запрос выдает ошибку : Поле MunicipalResource является обязательным в данном контексте.
Про какое поле MunicipalResource идет речь? В формате для электросчетчиков ничего подобного нет.
Помогите, пожалуйста, разобраться поскорее.
03-08-2016Просьба прислать полный текст запроса и ответа на азпрос для анализа ошибки. Уточните, на какой стенд Вы обращаетесь.16-08-2016
20-07-2016
67586
Пытаемся сегодня отправить запрос на на импорт данных по жилому дому (см. прикрепленный файл).
Запрос выдает ошибку : Не заполнены обязательные поля: address, address.house
Что за поля address и address.house? В формате их нет.
Помогите, пожалуйста, разобраться поскорее.
25-07-2016Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
12-09-2016
12-07-2016При входе на тест. стенд (вход в ЛК) выдается ошибка - см. прикрепленный к письму файл.
Помогите, пожалуйста, устранить ошибку, а то РАБОТАТЬ НЕВОЗМОЖНО!!!
Нет ответа
12-07-2016
62970
Помогите исправить ошибку, возникающую при загрузке ЖД (см. прикрепленный файл)
Здравствуйте! Помогите исправить ошибку, возникающую при загрузке ЖД (см. прикрепленный файл)
26-07-2016



18-07-2016
Для корректной загрузки шаблонов Вам нужно очистить кэш браузера или открыть новую вкладку в режиме "Инкогнито"(Ctrl+Shift+N).
-----------------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №62970 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
01-08-2016
12-07-2016
62969
Помогите, пожалуйста, разобраться в чем дело?
Берем с dom.gosuslugi.ru Excel-шаблон файла по договорам РСО, заполняем, загружаем в ЛК, НО!
Выдается:
"Принятый файл Excel: !!!Шаблон импорта сведений о договорах ресурсоснабжения-8.7.2.2.xlsx
Дата и время начала обработки: 12.07.2016 17:47:32
Дата и время окончания обработки: 12.07.2016 17:47:35
Во время обработки произошла ошибка: FMT001306 : Версия шаблона не поддерживается приложением"
Загружаемый файл прикрепляем к письму
18-07-2016

18-07-2016
Организация явл-ся одновременно и УО и РСО
-----
Пришлите скриншот Ваших сведений о функциях организации: выберите раздел меню Администрирование - Функции.
Если Вы являетесь только управляющей компанией зачем Вам загружать сведения о договорах ресурсоснабжения? Данную информацию вносит соответствующая РСО.
27-07-2016
11-07-2016
61904
25-08-2016 (повторное обращение по тел.)
В Excel-шаблонах по договорам РСО и приборам учета необходимо вывести базовые показания 1,2,3.
В случае ИПУ по электроэнергии 2-хтарифный :
- День - это базовое показание 1
- Ночь - это базовое показание 2?
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
В случае ИПУ по электроэнергии 3-хтарифный :
- Ночь - это базовое показание 1
- Пик - это базовое показание 2
- Полупик - это базовое показание 3
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
Если наши предположения неверные, напишите, пожалуйста, правильный вариант.
26-09-2016Показатели T1, T2 и T3 соответствуют показателям счётчика и должны передаваться в соответствии с тем, какие значения показывает счётчик.26-09-2016
11-07-2016
62063
Сегодня не можем работать на тест. стенде, то ошибка 404, то недостаточно прав.
А теперь ошибка : см. прикрепленный файл.
КАК РАБОТАТЬ?
18-07-2016







12-07-2016
Мы не гарантируем 24-часовую доступность стендов, так как они проходят через процедуры обновлений и сборок. Просьба проверить, сохраняются ли указанные ошибки на данный момент. В случае сохранения олшибки просьба присылать подробные скриншоты Ваших действий.
---------------------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №62063 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
01-08-2016
11-07-2016
61935
Подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить Excel-шаблоны по договорам, приборам учета и платежным документам в следующем случае?
Пример.
Расчетному центру, выпускающему единую квитанцию, необходимо правильно ввести данные в ГИС ЖКХ для обслуживаемых организаций :
РСО "ТГК", РСО "Водоканал" и УО "Управдом".
В МКД УО "Управдом" имеет 2 общедомовых прибора учета :
- 1(заводской номер 1) измеряет Холодную воду (РСО "Водоканал"), поступающую в МКД для :
- холодного водоснабжения
- подогрева.
- 2(заводской номер 2) измеряет тепловую энергию (РСО "ТГК"), используюмую для :
- горячего водоснабжения (подогрев)
- и отопления.
Как правильно выбрать услуги и соответствующие им коммунальные ресурсы при заполнении Excel-шаблоны по договорам, приборам учета и платежным документам от РСО "ТГК", РСО "Водоканал" и УО "Управдом"?
18-07-2016
















































12-07-2016
По заполнению шаблона импорта сведений о ПУ:
Для ПУ с заводским номером 1 в поле "Вид коммунального ресурса" указывается "Холодная вода".
Для ПУ с заводским номером 2 в поле в поле "Вид коммунального ресурса" указывается "Тепловая энергия".
В шаблоне импорта договора ресурсоснабжения:
на листе "Предметы договора" в поле "Коммунальная услуга" указывается оказываемая коммунальная услуга из общесистемного справочника КУ, а в поле "Коммунальный ресурс" указывается соответствующий предоставляемый ком. ресурс по оказываемой КУ.
В шаблоне импорта платежных документов:
Шаблон импорта ПД скачивается из Системы, соответственно в него в лист "Услуги исполнителя" выгружаются все услуги, которые данная организация завела в справочнике "Коммунальные услуги" в личном кабинете. В шаблоне импорта ПД услуги можно указать отдельный компонент вида коммунальной услуги (например "подогорев воды"), необходимо добавить его в основную услугу в Справочник ( в частности, услугу горячего водоснабжения).
Для этого в личном кабинете в разделе «Справочники» выбрать пункт «Справочники» на открывшейся форме нажать гиперссылку «Коммунальные услуги». В строке с наименованием услуги расположен знак «Плюс», по нажатию на который можно просмотреть услуги, в рамках которых ведется размещение платежных документов.
В случае, если необходимых услуг (компонентов) нет, их можно добавить по нажатию на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (горячее водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля. После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.
Все добавленные пользователем услуги будут выгружены в шаблон импорта ПД на лист "Услуги исполнителя" и могут быть указаны в поле "Услуга" (копированием) на листе "Раздел 3-6".
------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №61935 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
01-08-2016
08-07-2016
82103 от 25-08-2016
Как в платежном документе должны отражаться показания приборов учета по Холодной воде, если их несколько, например, 2?26-08-2016Заполнение раздела "Справочная информация" платежного документа осуществляется в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".

Вам необходимо создать главные коммунальные услуги для каждого прибора учета в справочнике "Коммунальные ресурсы".
22-09-2016
Дозвон до ТП : заявка потеряна. Создана новая 25-08-2016
07-07-2016
60777
Подскажите, пожалуйста, для формирования платежного документа какие справочники услуг используются?
Правильно ли мы поняли , что это Справочники :
- вид коммунальных услуг (3)
- коммунальные услуги (51)
- вид жилищных услуг (50) ?
08-07-2016Перечень услуг в составе сведений платежного документа формируется на основе сведений договора управления. В списке выбора видов коммунальных услуг отображаются виды основных коммунальных услуг из справочника "Коммунальные услуги".
В личном кабинете специалиста выбрать пункт меню «Справочники» далее «Справочники» и перейти в справочник «Коммунальные услуги».
В открывшемся справочнике по умолчанию отображаются услуги, которые указываются в договоре управления/уставе. В строке с наименованием услуги расположен знак «Плюс» по нажатию на который можно просмотреть услуги, в рамках которых ведется размещение платежных документов. В случае, если необходимых услуг нет, их можно добавить по нажатию на кнопку «Добавить»
Откроется окно, в котором необходимо выбрать сначала «Вид коммунальной услуги» (услуга, указанная в договоре управления/уставе), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить поля с описанием.
После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги».
Далее, для размещения информации по платежным документам необходимо перейти в пункт меню «Оплата ЖКУ» и далее «Платежные документы». Добавить платежный документ для соответствующего лицевого счета
14-07-2016
28-06-2016
55034
В Шаблоне импорта сведений о ПУ-8.7.0.2 есть графа "Базовое показание (Т1)".
Подскажите, пожалуйста, что это означает?
30-06-2016Базовое показание: показание, которое уже присутствует на приборе учета (ОДПУ или ИПУ) перед установкой.
В процессе изготовления, проверки и тестирования ПУ проходит испытания на функционирование и корректность показаний, для чего его помещают в реальные среды. Например, через Прибор Учета горячей или холодной воды прогоняют реальные объемы воды, после этого сверяют показания прибора с реальным объемом, который через него пропустили.
После установки ПУ при реальной эксплуатации значение базового показания отнимают от текущих показаний. Соответственно, потребитель оплачивает только тот объем услуги, который он использовал.
06-07-2016
28-06-2016
54995
Подскажите, пожалуйста, чем отличаются общеквартирный и комнатный ПУ (прибор учета)26-07-2016

















































11-07-2016





30-06-2016
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, приборы учета имеют следующие типы:
Индивидуальный прибор учета - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в жилом доме (части жилого дома) или домовладении;
Комнатный прибор электрической энергии - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления электрической энергии в одном жилом помещении потребителя в коммунальной квартире или в нескольких жилых помещениях, занимаемых потребителем в коммунальной квартире, при условии что такой прибор учета позволяет определить объем (количество) потребления электрической энергии суммарно по нескольким жилым помещениям, занимаемым потребителем;
Общий (квартирный) прибор учета - средство измерения (совокупность средсВ соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, приборы учета имеют следующие типы:
Индивидуальный прибор учета - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в жилом доме (части жилого дома) или домовладении;
Комнатный прибор электрической энергии - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потретв измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в коммунальной квартире;
С принятыми нормативными правовыми актами можно ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ» по адресу:http://dom.gosuslugi.ru/#/legislation
----------------------------------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №54995 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
------
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН, ОРГН,полномочие Вашей организации
01-08-2016
23-06-2016
55274
По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Николо-Козинская д .77 = 29701000 (см. файл Экран с ОКТМО Калуга- Николо-Козинская- 77))
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов (см. файл !!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2) .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО" (см. файл !!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2_Результат (1)).!
20-07-2016









07-07-2016





01-07-2016
Справочник ОКТМО находится на сайте ФИАС, в разделе Обновления - там можно скачать полную БД ФИАС, которая в свою очередь содержит 11-значные коды ОКТМО http://fias.nalog.ru/Updates.aspx
Выгрузка информации из государственного адресного реестра осуществляется 2 раза в неделю, соответственно, рекомендуется обновлять БД не реже 1 раза в неделю.
-----------
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
пришлите скриншот ошибки и поэтапные действия.
-----------------
Комплект документов, описывающий текущие интеграционные возможности ГИС ЖКХ, доступен в разделе «Регламенты и инструкции», попасть в который возможно с главной страницы сайта http://dom.gosuslugi.ru/
Прямая ссылка на раздел http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations
Следующие документы определяют порядок подключения, список доступных сервисов и правила взаимодействия:
Единые форматы для информационного взаимодействия иных информационных систем с ГИС ЖКХ
Регламент взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рекомендуем при планировании очередности подключения к сервисам ознакомится с соответствующим разделом)
Шаблон заявки для подключения внешней информационной системы к ГИС ЖКХ
Список изменений в "Единых форматах для информационного взаимодействия иных информационных систем с ГИС ЖКХ" относительно предыдущей версии форматов.
Дополнительно сообщаем, что с выпуском обновлений ГИС ЖКХ вносятся изменения, в том числе, и в работу сервисов, что может привести к необходимости внесения изменений и дополнений участником интеграционного взаимодействия.
01-08-2016
23-06-2016
51846
82103
99454
Подскажите, пожалуйста, в Вашем описании указано, что поле "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой.
А если Общая площадь = 230, 45, то заносить в ГИС ЖКХ :
= 230, 4 (обрезаем 2-й знак после запятой)
или = 230,5 (округляем 0,45 до 0,5)?
14-10-2016







12-10-2016



05-10-2016


05-10-2016












28-09-2016


14-09-2016








25-08-2016




26-07-2016


15-07-2016





15-07-2016
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:



Заявленное вложение отсутствует, просим прислать повторно.
-------
Ранее в ответ на обращение №51846 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
------
Просим уточнить в какой форме вносятся эти данные, просим прислать снимки экрана.
--------
В данной ситуации рекомендуем вносить информацию, которою Вы можете подтвердить документально. В системе предусмотрено введение значения общей площади с точность до 4 знака после запятой, как показано на данных снимках экрана:

http://prntscr.com/cmtukz

http://prntscr.com/cmtuph

Такая точность была предусмотрена для наиболее достоверного расчета стоимости услуг.
---------
Просим уточнить в какой форме вносятся эти данные, просим прислать снимки экрана.
------
Повторяем :
Подскажите, пожалуйста, в Вашем описании указано, что поле "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой. А если Общая площадь = 230, 45, то заносить в ГИС ЖКХ : = 230, 4 (обрезаем 2-й знак после запятой) или = 230,5 (округляем 0,45 до 0,5)?
----------------
Данные вносятся в форме "Информация об объекте жилого фонда"
Высылаем снимок экрана - файл "Общая площадь - заполнение"
-----------
Просим уточнить в какой форме вносятся эти данные, просим прислать снимки экрана.
--------------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №51846 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
-----------------
Поле "Общая площадь здания" ввод положительных десятичных чисел, включая 1 после запятой.
12-09-2016
23-06-2016
51943
Подскажите, пожалуйста, правильно мы поняли, что в поле "Является нанимателем?" при заполнении Лицевого счета нужно :
- указать "Да" , если плательщик по лицевому счету не является собственником помещения,
- указать "Нет" , если плательщик по лицевому счету является собственником помещения?

И что выбрать в этом поле (Да или Нет), если плательщик не указывается?
27-06-2016В соответствии с ПП РФ 354 о предоставлении коммунальных услуг согласно п. 69 в платежном документе указываются сведения о собственниках (нанимателе). В ГИС ЖКХ эти сведения указываются в составе лицевого счета, по которому выставляются платежные документы.
Вы верно поняли, если плательщик - собственник в поле указывается "нет", в противном случае - "да"
06-07-2016
22-06-2016
50953
50981
55274
55425
По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Мичурина = 297001000.
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО".
ПОдскажите, пожалуйста, где взять нужное ОКТМО, чтобы ошибка исчезла.
20-07-2016









18-07-2016





01-07-2016



































27-06-2016


























27-06-2016
Справочник ОКТМО находится на сайте ФИАС, в разделе Обновления - там можно скачать полную БД ФИАС, которая в свою очередь содержит 11-значные коды ОКТМО http://fias.nalog.ru/Updates.aspx
Выгрузка информации из государственного адресного реестра осуществляется 2 раза в неделю, соответственно, рекомендуется обновлять БД не реже 1 раза в неделю.
-----
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №55274 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
--------
В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», информацию о жилых домах и о многоквартирных домах, в которых собственниками помещений не выбран способ управления или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано, а также о многоквартирных домах, собственниками помещений которых выбран способ - непосредственное управление, размещают в ГИС ЖКХ органы местного самоуправления. При этом по жилым домам не предусмотрено размещение технических характеристик жилого дома, а в систему вносятся только адрес, кадастровый номер, код ОКТМО и информация о признании дома непригодным к проживанию с указанием реквизитов соответствующего акта. Платежные документы по таким домам будут размещать исполнители коммунальных услуг по своим услугам. Во всех остальных случаях на текущий момент времени информация о платежных документах при непосредственном управлении размещаться в ГИС ЖКХ не будет.
-------
Но на этом ресурсе нам по запросу выдается 8-значный ОКТМО (см. файл Экран с ОКТМО Калуга- Николо-Козинская- 77).
А ГИС ЖКХ этот код воспринимает ОШИБОЧНЫМ!!! (см. файл- источник "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2" и файл-результат обработки "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2_Результат (1)").
Т.е. предлагаемый на предложенном Вами ресурсе (сайт ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ (http://fias.nalog.ru/Updates.aspx)) предлагает 8-значный ОКТМО по выбранному дому Калужская обл, г.Калуга, ул. Николо-Козинская д .77 = 29701000
.
Мы его и берем для заполнения (см. файл- источник "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2"), как Вы рекомендуете!!!!!!!!!!!!!!
А в результате ПОЛУЧАЕМ ОШИБКУ!!!!!!!!!!! (см. файл-результат обработки "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2_Результат (1)").

БЕЗЫСХОДНОСТЬ ПОЛНАЯ !!!!!!!!!!!!!!!
МЫ ВАМ ПИШЕМ ОБ ЭТОМ УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
РАЗБЕРИТЕСЬ В ЭТОМ ВОПРОСЕ!!!!!!!!!!!!!!!
--------
ОКТМО самого нижнего уровня для адреса Калужская обл, г.Калуга, ул. Николо-Козинская д .77 - 29701000001,
11-значный код ОКТМО можно просмотреть на сайте http://fias.nalog.ru/ExtendedSearchPage.aspx, для этого необходимо ввести в поле "ОКТМО" 8-значный код, на сайте отобразится код самого нижнего уровня, его можно выбрать для импорта шаблона (см. скриншот).
На листе "Нежилые помещения" не заполнено обязательное поле "Кадастровый номер (для связывания сведений с ГКН и ЕГРП)", если у Вас нет кадастрового номера на данное помещение, то необходимо внести значение "Нет".
21-06-2016
50860
На тест. стенде не работает Excel-обмен файлами! При просмотре сохраненного файла выдается ошибка (см. прикрепленный файл)18-07-2016












25-06-2016
У Вас неправильно заполнен шаблон:
Лист "характеристики МКД":
в поле "Код дома по ФИАС" нужно указывать код дома по ФИАС строчными буквами в таком виде, в каком он указан в справочнике ФИАС, в противном случае Система его не воспримет
В поле "ОКТМО" нужно указывать ОКТМО самого нижнего уровня (11значный)
В поле "Состояние" нужно указывать только значения из выпадающего списка ячейки.
В поле "Кадастровый номер" указывается кадастровый номер дома или значение "нет".
-----
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН, ОГРН, Роль пользователя (Администратор организации, Уполномоченный специалист), загружаемый файл.
25-07-2016
17-06-2016
49203
Существует ли штатное решение по заведению многокомпонентных услуг?
Например, услуга <Горячее Водоснабжение> (ГВС) отображается в квитанции как:
- ГВС- компонент <Холодная вода> (Куб.м),
- ГВС - компонент <Тепловая энергия> (Гкал),
и тарифы на эти компоненты утверждены Администрацией региона.
В настоящий момент в ГИС ЖКХ мы можем завести только услугу <Горячее Водоснабжение> (ГВС).
Как корректно отразить вышеописанную ситуацию с многокомпонентными услугами в ГИС ЖКХ?
Пожалуйста, поясните на примерах.
20-07-2016






















18-07-2016





08-07-2016
Для того, чтобы вносить в платежный документ такие коммунальные услуги, как, например, ГВС- компонент <Холодная вода>, входящие в коммунальную услугу "Горячее водоснабжение", Вам необходимо добавить эти коммунальные тарифы в Справочник коммунальных услуг. Для этого, проделайте следующие шаги:
1) В меню выберите пункт "Справочники", далее "Справочники"
2) В панели "Результаты поиска" нажмите на гиперссылку "Коммунальные слуги"
3) В появившемся меню нажмите на кнопку "Добавить", далее "Добавить главную коммунальную услугу"
4) Введите необходимые данные в поля (например: "Вид коммунальной услуги" - "Горячее водоснабжение", "Главная коммунальная услуга" - "ГВС- компонент <Холодная вода>" и т.д). После выполненных действий, данный вид коммунальной услуги отобразится при формировании платежного документа.

-------------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №49203 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
---
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН, ОГРН организации.
26-07-2016 ( уже сами разобрались с вопросом)
17-06-2016
49848
Подскажите, пожалуйста, есть организация, которая осуществляет только прием платежей по региону.
Она должна передавать данные по оплате ЖКХ в систему ГИС ЖКХ.
А какой функционал ей выбрать в ГИС ЖКХ : Оператор по приему платежей или платежный субагент?
Чем отличаются эти 2 функционала?
Где взять Инструкции пользователя этих организаций?
22-06-2016








































































27-06-2016









01-07-2016
Поставщики информации, для которых регистрация и размещение информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства является обязательной, определены статьей 7 Федерального закона №209-ФЗ «О ГИС ЖКХ".
Агенты управляющих компаний, многофункциональные и расчетные центры не поименованы в законе, соответственно не являются прямыми поставщиками информации в ГИС ЖКХ.
В то же время, в ГИС ЖКХ будет предусмотрена возможность делегирования (передачи) полномочий (части полномочий) на размещение информации поставщиком информации (управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающей организацией) иным организациям, в том числе организациям, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
В текущей версии Системы реализована возможность передачи прав на размещение всей информации (полное делегирование) Оператору информационной системы (пункт меню «Администрирование» - «Предоставление прав доступа»).. Разграничение прав доступа на размещение различных видов информации разными Операторами ИС/иными лицами будет реализовано в следующих версиях системы
Функциональные возможности делегирования в ГИС ЖКХ полномочий в настоящее время находятся в процессе согласования и будут реализованы в последующих версиях системы. Информацию о новых функциональных возможностях и обновлениях версии системы Вы можете узнать на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе "Регламенты и инструкции".
Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства». С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ». Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
--------------------------------------
!!!Уточнение : Организация не является кредитной, это не банк.
У нее есть КАССА по приему платежей. Для обмена данными такого типа организации подходит или Оператор по приему платежей или Платежный субагент.
Подскажите, какой тип выбрать?
Где взять Инструкции пользователя организаций этих типов?
-----------------------
Вся необходимая информация (инструкции, форматы информационного взаимодействия) размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в сети Интернет по адресу: http://dom.gosuslugi..ru/#/regulations (раздел Регламенты и инструкции):
В подразделе "Инструкции по регистрации" размещена Подробная инструкция по регистрации в ГИС ЖКХ (ссылка на документ http://dom.gosuslugi.ru/filestore/UserRegistrationLE), включающая порядок регистрации кредитных организаций\банков.
В подразделе "Взаимодействие с внешними системами" размещен Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем, который включает в себя регламент взаимодействия, методические рекомендации по работе с тестовым стендом, требования к форматам и способам передачи информации (Альбом ТФФ), а также шаблон заявки на подключение к информационному взаимодействию с ГИС ЖКХ кредитных организаций..
Для подключения к интеграционному взаимодействию с ГИС ЖКХ Оператор информационной системы кредитной организации (далее – ИСКО) выполняет следующие действия:
Направляет контактные данные на электронную почту oplata@dom.gosuslugi.ru:
ОГРН
Название компании
Фамилия
Имя
Отчество
e-mail
контактный телефон
Направляет в службу поддержки ГИС ЖКХ с использованием формы обращения https://dom.gosuslugi.ru/support-cabinet/#/support заполненную заявку для подключения к информационному взаимодействию от Оператора информационной системы кредитной организации (далее – ИСКО), оформленную в соответствии с «Шаблон заявки на подключение к информационному взаимодействию с ГИС ЖКХ кредитных организаций» (размещение: Регламенты и инструкции (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations ) / Взаимодействие с внешними системами / Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ / Шаблон заявки на подключение к информационному взаимодействию с ГИС ЖКХ кредитных организаций.docx.). Процедура прохождения тестовых испытаний для ИСКО необязательна, поэтому реквизиты тестовых данных (блок №3) могут быть пропущены. В случае успешного рассмотрения заявки, Оператор ГИС ЖКХ формирует уведомление о подтверждении подключения к ППАК,, а также ссылку, логин и пароль на доступ к системе учета обращений.
Осуществляет подключение к сервисам в промышленном контуре СМЭВ 2.0:
«Cведения об информации, необходимой для внесения платы за ЖКУ через кредитные организации»
«Cведения о внесении платы кредитными организациями»
Подключение осуществляется на основании действующих регламентов по работе со СМЭВ 2.0.
Осуществляет прохождение тестовых испытаний (при необходимости)
Переходит к промышленной эксплуатации.
06-07-2016
16-06-2016
49247
Подскажите, пожалуйста,при заполнении Excel- шаблона по приборам учета, что означает "возможна сдача показаний (прибора учета) в ручном режиме " ?
Поясните на примерах.
21-06-2016При создании ИПУ в системе предусмотрена отметка "Внесение показаний осуществляется в ручном режиме"
Если в данном поле установлена метка (check-box), это означает, что у Прибора Учета отсутствует возможность дистанционной передачи показаний, и внесение показаний по прибору учету осуществляется пользователями ГИС ЖКХ в ручном режиме.
27-06-2016
15-06-2016
48372
Для этого читаем в Консультанте Приказ Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016
"Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" РАЗДЕЛ 13

И не можем понять, чем отличаются п. 2.1 и 2.2 ?
25-07-2017В соответствии с Приказом от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" информация, необходимая для внесения платы, включает в себя:
1) сведения об исполнителях:
1.1) идентификационный номер налогоплательщика (ИНН),
1..2) код причины постановки на учет в налоговом органе (КПП) (для юридического лица),
1.3) наименование (для юридического лица),
1.4) фамилия, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя),
1.5) почтовый адрес,
1.6) платежные реквизиты исполнителя для внесения платы;
2) сведения о потребителе:
2.1) единый лицевой счет,
2.2) лицевые счета, присвоенные ему исполнителями, или иные идентификаторы потребителя, присвоенные ему исполнителями в целях осуществления расчетов по внесению платы,
2.3) наименование, ИНН, КПП (для юридического лица),
2.4) ИНН (для индивидуального предпринимателя);
3) адрес помещения потребителя;
4) сведения о начисленном размере платы и имеющейся задолженности (предоставляются только в случаях, указанных в пункте 125 настоящего Порядка);
5) идентификаторы платежных документов, по которым в системе отсутствует информация о внесении платы в полном объеме, а в случае их отсутствия - идентификаторы жилищно-коммунальных услуг;
6) назначение платежа, указанное в размещенной исполнителем в системе информации, необходимой для внесения платы по помещению потребителя (при наличии);
7) наименование услуги (работы), оказываемой (выполняемой) исполнителем, штрафной санкции, указанное исполнителем путем выбора из справочника, содержащегося в системе.
В связи с этим в случае, определенном пунктом 2.2 раздела 13 Приказа от 29.02.2016 №74/114/пр "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", а именно размещение информации о внесении платы на основании информации, полученной по запросу из ГИС ЖКХ, информацию о лице, в пользу которого внесена плата не требуется
И Горбунову Василию Александр. в Минсвязь
10-06-2016
48390
Еще раз просим Вас сказать какие существуют способы работы Расчетного центра (РЦ) в ГИС ЖКХ, который обслуживает 2 РСО, 3 УК и 3 ТСЖ?
Как эти организации должны регистрироваться в ГИС ЖКХ и распараллеливать свои функции?
Каким образом, при использовании разных способов работы РЦ в ГИС ЖКХ решается вопрос использования ЭЦП(Электронно-цифровой подписи)?
20-06-2016Обращаем Ваше внимание на то, что обращение в службу технической поддержки официального сайта ГИС ЖКХ необходимо направлять по "Форме заявки в службу поддержки" расположенной в заголовке портала ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/support-cabinet/.
Просим Вас направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием "Формы заявки в службу поддержки".
24-06-2016
10-06-2016
47236
Подскажите, пожалуйста, можно ли с простой ЭЦП зайти в Личный кабинет ГИС ЖКХ?
Или для этого нужна усиленная подпись?
21-06-2016





















16-06-2016





16-06-2016
В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» вся размещаемая информация в государственной информационной система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) является официальной, в том числе ответы на обращения, поступившие через ГИС ЖКХ.
В настоящее время при размещении информации используется простая электронная подпись, которая формируется средствами федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее – ЕСИА)
-----------------------
Ответьте, пожалуйста, КОНКРЕТНО :
Можно ли с простой ЭЦП зайти в Личный кабинет ГИС ЖКХ? Ответьте : ДА или НЕТ
Для работы в Личном кабинете ГИС ЖКХ нужна усиленная подпись? Ответьте : ДА или НЕТ.
----------------------
Использование электронной подписи определено частью 2 статьи 8 федерального закона № 209-ФЗ.
При прохождении процедуры регистрации поставщиками информации в ГИС ЖКХ необходимо зарегистрировать свою организацию в единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА), являющейся неотъемлемой частью инфраструктуры электронного правительства. Для прохождения регистрации организации в ЕСИА требуется получение квалифицированной электронной подписи. Квалифицированная электронная подпись используется при подтверждении профиля организации в личном кабинете руководителя организации. Выдача квалифицированных электронных подписей осуществляется удостоверяющими центрами, аккредитованными Минкомсвязью России.
Перечень аккредитованных удостоверяющих центров опубликован на официальном сайте Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» порядок реализации функций удостоверяющего центра, осуществления его прав и исполнения обязанностей устанавливается удостоверяющим центром самостоятельно, если иное не установлено федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами либо соглашением между участниками электронного взаимодействия. Таким образом, стоимость услуг, срок, а также вопросы оформления заявки на получение электронной подписи устанавливаются удостоверяющими центрами.
Электронная подпись необходима руководителю организации (или иному лицу, имеющему право действовать от имени юридического лица без доверенности)*, получившему в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ»:
1. для регистрации учетной записи организации в ЕСИА.
2. для регистрации в ГИС ЖКХ организаций со следующими функциями:
- Орган исполнительной власти субъекта РФ, уполномоченный на осуществление государственного жилищного надзора
- Орган местного самоуправления, осуществляющий муниципальный жилищный контроль
- Федеральный орган исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов
- Орган государственной власти субъекта РФ
- Орган местного самоуправления
- Орган государственной власти субъекта РФ (ОГВ субъекта РФ)
- Орган государственной власти субъекта РФ в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности (ОГВ субъекта РФ по энергосбережению)
- Орган исполнительной власти субъекта РФ в области государственного регулирования тарифов
- Орган государственной власти субъекта РФ в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности
- Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Уполномоченный орган субъекта РФ.
После регистрации организации в ГИС ЖКХ для доступа к личному кабинету, наличие ЭП не требуется (достаточно наличие подтвержденной записи в ЕСИА).
28-06-2016
10-06-2016
45870
Не могу работать на тест. стенде, т.к. нет доступа к договорам управления!!!!
Для доступа требуется получить лицензию!!!
Лицензию получить не могу - см. приложенный файл действий пошагово
16-06-2016Данная ошибка была идентифицирована ранее, сейчас проблема устранена. Попробуйте открыть договоры управления.22-06-2016
07-06-2016
45105
Подскажите, пожалуйста, как правильно нам заполнять Площади домов, помещений в Excel-шаблоны ГИС ЖКХ :
1) заносить 0-вые данные, т.к. эту информацию должен заполнять РОСРЕЕСТР?
2) Заносить имеющиеся у нас данные по площадям (которые возможно не соответствуют данным РОСРЕЕСТРА), т.к.
в Excel-шаблонах эти поля являются обязательными для заполнения (зеленый цвет).
14-06-2016При наличии свидетельства о праве собственности рекомендуется заполнять значение площади на основании этого документа, так как в будущих версиях системы планируется интеграция ГИС ЖКХ с информацией из баз данных ГКН и ЕГРП, часть информации будет загружаться из указанных информационных ресурсов.16-06-2016
03-06-2016
43845
55443
Опишите, пожалуйста, возможные методики работы Расчетного центра в ГИС ЖКХ.
Который обслуживает, например, 2 РСО, 3 УК и 5 ТСЖ.
19-08-2016
(ответ к заявке не относится- ТП ГИС)























06-07-2016






















20-06-2016










20-06-2016
При заполнении шаблона Вами были допущены следующие ошибки:
1. Согласно файлу "Описание полей шаблона импорта сведений о МКД", "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой.
На листе "Характеристики МКД" в строках с ошибкой Вы указываете в данном поле число с 2-мя знаками после запятой, что видно в строке формул при выделении ячейки с ошибкой;
2. На листе "Характеристики МКД" в поле "Кадастровый номер" Вы указываете неверные кадастровые номера;
3. На листе "Характеристики МКД" в некоторых строках не заполнены обязательные поля "Год ввода в эксплуатацию", "Код дома по ФИАС";
4. На листе "Нежилые помещения" в некоторых строках не заполнено обязательное поле "Номер помещения";
5. На листе "Нежилые помещения" некоторые строки дублируются;
6. На листе "Жилые помещения" не указан номер помещения, неверно указан номер подъезда.
Все ошибки имеют описание и перечислены в столбце "Статус обработки" на каждом листе. Исправьте ошибки и повторите импорт шаблона.
-------
Технологические инструкции и руководства пользователей по работе в личном кабинете для организаций с функциями (РСО, УО, ТСЖ) размещены в разделе "Регламенты и инструкции". При этом необходимо авторизоваться для работы в личном кабинете, за каждую организацию в отдельности.
Делегирование полномочий по размещению информацию поставщиками предусмотрено только для взаимодействия с Системой с помощью веб-сервисов. Подробная информация об интеграционных возможностях приведена в разделе "Регламенты и инструкции" - "Взаимодействие с внешними системами" (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations). В случае интеграционного взаимодействия посредством веб-сервисов возможно делегирование полномочий по размещению информации в Системе оператору информационной системы. В этом случае возможно для подписания размещаемых данных использовать электронную подпись оператора.
---------------------------------------------
Нас интересует описание методики работы расчетно-кассового центра (РКЦ).
Да, Требуется информация о том, какую информацию и как должны вносить расчетно-кассовые центры.
Используют они для работы на ГИС ЖКХ свою ЭЦП, или ЭЦП, обслуживаемых ими организаций (УК, ТСЖ, РСО)?
Да. Необходимы инструкции по работе в личном кабинете РКЦ.
-----------------------
К сожалению Ваш вопрос не до конца понятен, просьба конкретизировать. Требуется ли информация о том, какую информацию и как должны вносить расчетно-кассовые центры? Необходимы инструкции по работе в личном кабинете организации? Или ваш вопрос касается конкретных методов (операций) по загрузке информации в Систему при помощи веб-сервисов?
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по <Форме заявки в службу поддержки>. Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!
С уважением, Служба технической поддержки ГИС ЖКХ
23-08-2016
03-06-2016
43841
В версии 8.7.2 от 1 июня 2016 года объявлено, что "Разработан механизм выгрузки идентификаторов ЖД, помещений в МКД и ЕЛС в файл Excel...". Мы пробуем это сделать в Лицевых счетах по кнопке "Выгрузить информацию" , и получаем пустой файл "Помещения и ЕЛС от 03.06.2016 12-06_Результат". А нам нужны данные с id присвоенных ГИС ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, как работает этот механизм выгрузки идентификаторов ЖД, помещений в МКД и ЕЛС в файл Excel?08-06-2016Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить выгружаемый файл.10-06-2016
(за время обработки заявки ошибка пропала)
03-06-2016
43824
Не работает тест. стенд - см. прикрепленный файл08-06-2016Адрес доступа на тестовый стенд СИТ02 был изменен, также были изменены данные Basic-авторизации.
С 06.06.2016 адрес доступа к стенду изменен на:
Адрес открытой части: https://217.107.108.156/#/main.
Для корректного доступа в личный кабинет необходимо добавить строчку в файл hosts:
217.107.108.156 sit02 sit02.dom.test.gosuslugi.ru api.sit02.dom.test.gosuslugi.ru lk.sit02.dom.test.gosuslugi.ru my.sit02.dom.test.gosuslugi.ru
14-06-2016
01-06-2016
43024
Где можно посмотреть последнее описание СПРАВОЧНИКОВ ГИС ЖКХ?01-08-2016





27-06-2016


08-06-2016






08-06-2016





05-06-2016
В состав архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" включен актуальный файл "Справочники ГИС ЖКХ v.9.0.2.1.docx"
---------------
- №43024 требует дополнительной проработки
и передан на рассмотрение специалистам
-------------
НО Файла "Справочники ГИС ЖКХ...." в разделе "Регламенты и инструкции" в составе архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (текущие форматы v.8.7.2.2)" НЕТ!
-------------
Справочник добавлен, доступен в разделе "Регламенты и инструкции" в составе архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (текущие форматы v.8.7.2.2)"
--------
- Просим Вас уточнить, описание каких справочников Вам -необходимо?
- Описание и возможные значения всех справочников, используемых в ГИС ЖКХ, как было в предыдущих версиях (см. прикрепленный файл Справочники ГИС ЖКХ v.7.3.0.1)
08-08-2016
20-05-2016
38498
По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Мичурина = 297001000.
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО".
ПОдскажите, пожалуйста, где взять нужное ОКТМО, чтобы ошибка исчезла.
22-08-2016




09-08-2016





27-07-2016




27-07-2016





06-06-2016
11-значный код ОКТМО можно просмотреть в справочнике ОКТМО на сайте Федеральной Службы государственной статистики http://www.gks.ru/metod/classifiers.html
---------------
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №72505 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
------
Извините, но приложенные файлы не просматриваются !
Пришлите, пожалуйста, четкие скрины экранов, иначе Ваш ответ не имеет смысла.
-----
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №38498 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
-----
По приложенному файлу:
Версия шаблона: 8.7.0.1
Код ОКТМО указан верно.
Поле "Общая площадь здания" ввод положительных десятичных чисел, включая 1 после запятой.
С выходом новой версии (Версия 8.7.2 от 1 июня 2016 года) были обновлены шаблоны импорта. Для импорта данных нужно пользоваться актуальной версией шаблона, которую всегда можно скачать по адресу http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations.
Попробуйте загрузить данные с помощью шаблонов актуальной версии, если ошибка повторится, вышлите импортируемые файлы, файлы результатов обработки и отчеты.
14-06-2016
(!но ОКТМО не структурирован)
26-08-2016
18-05-2016
37385
Ошибка : "AUT011008: Поставщик данных SenderID=d2b9d75c-ab1a-4ec9-8dc8-afbb42a46dda не найден или не актуальный"23-05-2016Скорее всего Вы отправляете запрос на стенд https://217.107.108.147/#/main. На данном стенде к вашей информационной системе не привязан ни один поставщик. Привязать поставщика информации к информационной системе можно в личном кабинете в разделе Администрирование-Предоставление прав доступа.30-05-2016
18-05-2016
36942
на тест. площадке в личном кабинете исчез функционал для тестирования загрузки Excel-шаблонов23-05-2016Для установки сотрудникам организации прав доступа, пользователю с полномочием «Администратор организации», которому назначено право "Администрирование прав доступа пользователей", в разделе «Администрирование»->«Сотрудники» необходимо для каждого сотрудника в списке с ролью «Уполномоченный специалист организации», установить соответствующий набор прав (выбрав в контекстном меню, вызываемом с помощью расположенной слева от "Фамилии" стрелочки, пункт «Настроить права доступа сотрудника»).
Внесенные изменения (установка прав доступа) войдут в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.
Описание всех доступных прав доступа приведено в Инструкции по регистрации, расположенной в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations .
30-05-2016
10-05-2016
34018
Подскажите, пожалуйста, для заполнения данных по РСО разработан договор ресурсоснабжения. А где можно найти Excel-шаблон для загрузки договора ресурсоснабжения с описанием полей для заполнения? Или договор ресурсоснабжения - это договор управления19-05-2016























16-05-2016














16-05-2016
В текущей версии системы реализовано интеграционное взаимодействие.
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" подраздел "Взаимодействие с внешними системами".
На данный момент, если у Ресурсоснабжающей организации (РСО) заключены договоры отдельно с каждым собственником, то нужно заводить один договор - один собственник.
Если таких договоров нет, и РСО поставляет ресурсы полностью всему дому, то можно завести договор-оферту (типовой договор, на основании которого осуществляет поставка ресурсов собственникам), где в объектах жилищного фонда указать адрес дома, в который поставляется ресурс.
Если поставка ресурса осуществляется не всему дому, то нужно указывать адрес помещения (комнаты).
В следующих версиях системы будет реализован импорт договоров посредством шаблонов.
---
Подскажите, конкретно, для РСО-организации:
- если заключены договоры отдельно с каждым собственником, то заводить какой договор с каждым собственником? как называется этот договор? договор управления? договор ресурсоснабжения?
- где можно завести договор-оферту? мы такого договора в Личном кабинете не нашли?
Пожалуйста, ответьте нам КОНКРЕТНО на наши вопросы не с точки зрения юридической, а с точки зрения использования ВАШЕГО программного обеспечения. Чтобы по ВАШЕМУ ПИСЬМУ можно было зайти в личный кабинет и пройти цепочку описанных в письме шагов.
---
Для добавления договора необходимо нажать на кнопку «Добавить договор ресурсоснабжения» на странице «Реестр договоров ресурсоснабжения» на вкладке "Объекты управления".
Отображается страница «Создание договора ресурсоснабжения».
Заполните поля в блоке «Сведения о договоре». Поля, отмеченные знаком «*», обязательны для заполнения.
В блоке «Стороны договора» при помощи переключателя выберите стороны договора. Для выбора доступны следующие варианты:
? «РСО и исполнитель коммунальных услуг»;
? «РСО и собственник/представитель собственников/арендатор нежилых помещений»;
? «Договор-оферта».
Если выбран пункт «РСО и исполнитель коммунальных услуг», нажмите кнопку «Выбрать» для выбора исполнителя. Отображается окно «Выбор организации». Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку «Найти». Выберите необходимую организацию, установив переключатель в поле с ОГРН/ОГРНПИП, КПП организации, и нажмите на кнопку «Выбрать».
Если выбран пункт «РСО и собственник/представитель собственников/арендатор нежилыхпомещений», заполните поля «Кем является сторона договора» и «Тип лица/организации», выбрав значения из выпадающих списков. Затем нажмите кнопку «Выбрать» для выбора физического лица. Отображается окно «Выбор физического лица».
Задайте критерии поиска физического лица и нажмите «Найти». В блоке «Результаты поиска» отобразятся физические лица, соответствующие критериям запроса. Выберите подходящий вариант и нажмите «Выбрать».
Если искомое физическое лицо отсутствует в Системе, данные о нем можно ввести самостоятельно. Для этого нажмите на кнопку «Добавить новое физическое лицо». Отображается окно «Добавление сведений о физическом лице». Заполните обязательные поля на форме добавления сведений о собственнике и нажмите на кнопку «Сохранить». Информация о добавленном физическом лице сохраняется в базе данных Системы.
Если выбран пункт «Договор-оферта», внесение дополнительной информации не требуется.
После завершения работы с блоком «Стороны договора» перейдите к блоку «Предмет договора и сроки оплаты». Выделите один или несколько видов коммунальных услуг, установив флаг напротив соответствующего наименования. Затем выберите и настройте поставляемые коммунальные ресурсы для выбранных коммунальных услуг, а также даты начала и окончания поставки ресурса. Заполните обязательные поля «Срок выставления счетов к оплате, не позднее (число месяца, следующего за расчетным)», «Срок оплаты, не позднее (число месяца, следующего за
расчетным)» и «Срок предоставления информации о поступивших платежах и о задолженностях (число месяца, следующего за расчетным)», выбрав значения из выпадающих списков.
Заполните поля в блоках «Порядок коммерческого учета поставленного (принятого) ресурса» и «Основание заключения договора», выбрав значения из выпадающих списков.
Приложите файлы договора ресурсоснабжения и приложения к договору, нажав кнопку «Добавить файл» в блоке «Договор ресурсоснабжения и приложения к договору». Выберите нужный файл на вашем компьютере. Переименуйте его, если требуется, и
нажмите «Загрузить файлы» для запуска загрузки файла в Систему. Дождитесь окончания загрузки и обработки файла. Файл получит статус «Файл загружен». Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Сохранить». Договор ресурсоснабжения добавлен.
30-05-2016
06-05-2016
34079
На сайте
как получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ
для загрузки данных по лицевым счетам в ГИС ЖКХ с помощью Excel-шаблонов необходимо получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ. КАК получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ?
12-05-2016Идентификатор дома, помещения, комнаты - это уникальный код, автоматически присваиваемый системой дому/помещению/комнате в момент его создания в ГИС ЖКХ.
Для того, чтобы его посмотреть Вы нажимаете на вкладку Объекты управления - Объекты жилищного фонда, находите свой дом, и нажимаете на Сведения о подъездах, нажимаете на нужный подъезд, выбираете помещение и смотрите уникальный номер как показано в прикрепленном файле.
Также в файле Описание шаблона файла импорта написано:
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов:
1. Группой полей <Адрес дома, помещения, комнаты> (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю <Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ>, значение которого доступно в <Реестре адресных объектов> в личном кабинете организации.
То есть Вы можете заполнять шаблон без идентификатора ГИС ЖКХ, если заполните группу полей <Адрес дома, помещения, комнаты> .
06-05-2016
33898
Для загрузки данных по лицевым счетам в ГИС с помощью Excel-шаблона требуются Идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ.
Скажите, как мы можем получить эти данные в виде файла для дальнейшей подгрузки в нашу ИС?
16-05-2016
















10-05-2016












10-05-2016
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов:
1. Группой полей «Адрес дома, помещения, комнаты» (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю «Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ», значение которого доступно в «Реестре адресных объектов» в личном кабинете организации. (см. скриншот)
---
МЫ СПРАШИВАЕМ НЕ О ТОМ, КАК ИДЕНТИФИЦИРУЕТСЯ ПОМЕЩЕНИЕ И НЕ О ТОМ, ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ ИДЕНТИФИКАТОР ПОМЕЩЕНИЯ
НАМ НУЖЕН КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ НА КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС : КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ Идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ, В ВИДЕ ФАЙЛОВ для дальнейшей АВТОМАТИЧЕСКОЙ ЗАГРУЗКИ ЭТИХ ФАЙЛОВ в нашу ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ? ГДЕ ЭТОТ ФУНКЦИОНАЛ В ГИС ЖКХ И КАК ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?
---
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов:
1. Группой полей «Адрес дома, помещения, комнаты» (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю «Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ», значение которого доступно в «Реестре адресных объектов» в личном кабинете организации. (см. скриншот)
30-05-2016
06-05-2016
33886
Подскажите, пожалуйста, каким образом д.б. заполнены данные по Общей площади дома :
1- Данные для заполнения Общей площади дома должны быть заполнены согласно Тех.паспорта дома?
2- Или Общая площадь дома - это сумма всех общих площадей жилых и нежилых помещений дома?

Существует на тек. момент или будет сделана в будущем проверка показателя Общей площади дома?
Если = ДА, то скажите, какая?
23-05-2016В настоящее время проводятся работы по интеграции ГИС ЖКХ и информационных систем Росреестра.
Поле "Общая площадь дома" будет заполняться Росреестром. Никаких специальных проверок в текущей версии ГИС ЖКХ или в следующих не предусмотрено.
Информацию о размещении сведений из систем Росреестра, а также о введении новых разделов и обновлениях версии системы Вы можете узнать из новостей на главной странице портала ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
30-05-2016
29-04-2016
32256
Наша организация - ООО Компания <Стек>, зарегистрирована на ГИС ЖКХ как Оператор ИС, а Программный комплекс <Стек> (ПК <Стек>), как внешняя ИС. Если наши клиенты (поставщики информации ГИС ЖКХ), будут размещать информацию по ГИС ЖКХ путем интеграции ПК <Стек> и ГИС ЖКХ , то им надо регистрировать Программный комплекс <Стек> от имени своей организации в ГИС ЖКХ. Если <Да>, то , подскажите, каким образом?16-05-2016Поставщики информации должны быть привязаны к той ИС, которой они делегировали полномочия по размещению информации в ГИС ЖКХ. Для этого данным поставщикам необходимо в своем личном кабинете в разделе "Администрирование"->"Предоставление прав доступа" найти необходимого Оператора ИС по ОГРН и нажать кнопку "Предоставить права". После того как они делегировали полномочия Оператору ИС, они будут привязаны к ИС и получат SenderID, необходимый для отправки информации средствами интеграционного взаимодействия.
28-04-2016
31801
Вчера и сегодня не могу дозвониться по тел. 8 800 302 03 05 - телефон Единого Контакт-центр ГИС ЖКХ. Почему в такой "горячий момент" (до 01-07-2016 осталось всего 2 месяца) не работает телефон консультаций? Если есть другой контактный тел. - сообщите, пожалуйста.29-04-2016Проведена диагностика работоспособности линии 8 800 302 03 05.
В результате диагностики сбоев в работе не выявлено.
05-05-2016
27-04-2016
31752
На тест.площадке в личном кабинете от ООО "УК ГУП Калуги" загружаем информацию с помощью Excel-шаблонов по домам и КУ.
Файлы обрабатываются, но результат обработки не показывается (см. приложенный файл). Подскажите, почему?
Нет ответа
26-04-2016
31302
Когда планируется перевести версию 8.7 из перспективной в текущую27-04-2016После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".
04-05-2016
21-04-2016
30418
На данный момент наша компания "Стек" подключена к СИТ. Можем ли мы отладить excel-обмен через это подключение?
Если да, то как зайти в личный кабинет, в котором это можно будет сделать.
И можно ли для одного СИТ часть фонда вести по excel-обмену а часть по SOAP?УК, ТСЖ?
Или в том случае, если договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, по этому дому в ГИС ЖКХ информацию заносят УК и ТСЖ?
22-04-2016 Согласно Вашей заявке 2 марта 2016 года был заведен тестовый поставщик ООО "УК ГУП Калуги" и были высланы его данные логина и пароля. Через личный кабинет данного поставщика можно успешно пользоваться разрешенными операциями сервисов.
Вы можете попробовать осуществить импорт сведений с помощью шаблонов Excel на стенде СИТ, на котором развернута версия, аналогичная версии продуктивного стенда. Обращаем внимание, что данные, заведенные с помощью интеграционных сервисов. нельзя поменять в ЛК или через шаблоны, а только с помощью сервисов. В обратном случае (данные заведены через шаблоны) данные можно менять как с помощью шаблонов, в ЛК, так и с помощью сервисов.
ООО Компания «Стек» была указана в качестве Оператора ИС, она не является поставщиком информации и excel-обмен осуществлять не может.
27-04-2016
19-04-2016
30310
Должна ли РСО выгружать в ГИС ЖКХ все дома, в которые осуществляет поставку ресурса?
Даже те дома, где договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, а действует через УК, ТСЖ?
Или в том случае, если договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, по этому дому в ГИС ЖКХ информацию заносят УК и ТСЖ?
21-04-2016Атрибутивный состав информации, подлежащий размещению в ГИС ЖКХ, детализирован в совместном приказе Минкомсвязи и Минстроя России об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом № 209-ФЗ и Жилищным кодексом Российской Федерации, в ГИС ЖКХ, который в настоящее время проходит регистрацию в Минюсте России.
Доступный функционал текущей версии ГИС ЖКХ и порядок работы с ним описан в технологической инструкции на сайте ГИС ЖКХ в разделе <Регламенты и инструкции> по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations
С принятыми нормативными правовыми актами возможно ознакомиться в разделе <Законодательство> по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/legislation.
27-04-2016
19-04-2016
30093
Кто должен предоставлять информацию в ГИС ЖКХ по лицевым счетам (заполнять адреса, начисления, оплаты и пр.), если у УК есть агентский договор на начисление и выпуск квитанции с другой организацией? Может ли это делать за УК эта иная организация? Что для этого нужно сделать? 15-07-2016





























































































21-04-2016





21-04-2016
В текущей версии Системы реализована возможность предоставлять операторам информационных систем (далее ИС) права доступа на совершение действий в системе:
для коммерческих и собственных ИС: делегирование по видам информации для функции организации
для региональных ИС (РГИС) и муниципальных ИС (МИС): полное делегирование, всех видов информации для функции организации
Для осуществления возможности передать права на размещение той или иной информации, необходимо, чтобы организация, которой будут делегированы права на размещение информации, была зарегистрирована в ГИС ЖКХ с соответствующей функцией. В случае, если передача информации будет осуществляться через информационную систему, то должна быть зарегистрирована и ИС данной организации с указанием тех видов информации, которая будет размещаться в системе от имени организации-поставщика информации в ГИС ЖКХ (Оператор ИС).
Подтверждение функций организации реализовано В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»":
Оператор по приему платежей - в соответствии с п.34 указанного приказа
Платежные субагенты - в соответствии с п.35 указанного приказа
Операторы ИС - в соответствии с п.63 - п.64 указанного приказа
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".

Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства».
С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ».
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ, подробная инструкция по регистрации размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations)
Подробная инструкция по подключению информационной системы к ГИС ЖКХ содержится в документе Руководство пользователя _ ЛК Оператора ИС.

-----
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН организации; ОГРН; Роль пользователя (Администратор, Уполномоченный специалист).
------
В соответствии с Приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" в будущих версиях системы будет предусмотрена возможность на предоставление иным лицам прав доступа на совершение действий, в том числе размещение информации, в ГИС ЖКХ от имени пользователя системы.
В то же время обращаем внимание, что в случае передачи (делегирования) полномочий по размещению информации поставщиком информации иным лицам ответственность, предусмотренная статьями 13.19.1, 13.19.2 КоАП РФ за неразмещение информации или размещение информации не в полном объеме или размещение заведомо искаженной информации, с поставщика информации (в Вашем случае - управляющей организации) не снимается.
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".
20-07-2016
19-04-2016
29849
В ГИС ЖКХ предусмотрен обмен информацией с помощью Excel-файлов. Мы успешно использовали этот инструмент для ВВОДА информации по домам. Теперь нам необходимо ОБНОВИТЬ данные по домам. Каким образом это сделать? Просто заполнить Excel-шаблон по дому с измененными данными и загрузить его в Личном кабинете на dom.gosuslugi.ru? Или алгоритм ОБНОВЛЕНИЯ данных другой?22-04-2016Для обновления данных Вам необходимо воспользоваться тем же excel-файлом, что использовался для ввода данных.
В файл необходимо внести скорректированные данные и загрузить его в личном кабинете.
Обращаем ваше внимание на то, что не изменившиеся данные также необходимо внести в excel-файл, в противном случае не обязательные поля будут обновлены на пустые значения.
27-04-2016
19-04-2016
29848
В Шаблоне файла для импорта КУ по прямым договорам есть поле <Тип учета (обязательно для Вид коммунальной услуги = "Электроснабжение"!)>, где предлагается выбрать : Однотарифный учет, Двухтарифный учет, Трехтарифный учет. В доме есть все 3 типа счетчиков. Какой учет выбрать в шаблоне?21-04-2016В текущей версии Системы информацию о КУ по прямым договорам можно занести только по дому в целом.
В обновлении, которое запланировано на конец апреля, появится возможность детализировать эту информацию по помещениям и комнатам и для каждого объекта указать свой Тип учета.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!
26-04-2016
19-04-2016
29719
Подскажите, пожалуйста, в чем состоит суть понятия "Доля внесения платы, размер доли в %" (Excel-шаблон "Шаблон импорта ЛС", Лист "Помещение"). Какие данные в это поле должны попадать? Это связано с долей собственности или это связано с рассрочкой платежей? 19-04-2016Доля внесения платы, размер доли в %" - это доля внесения платы плательщиком за жилищно-коммунальные услуги по этому лицевому счету, определенная собственником(ами) помещения.25-07-2016
29-03-2017
(на Integration )
Подскажите, пожалуйста, в каком законодательном акте прописано Право выбора
Поставщиком информации передавать данные в ГИС ЖКХ или РИС ЖКХ или МИС ЖКХ.
И в каком документе прописан регламент передачи этих прав.
28-03-2017Указанная информация доступна в VI, VII разделах совместного приказа
Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр <Об
утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в
государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства,
доступа к системе и к информации, размещенной в ней>.
Нет ответа