test-new-style

Вопрос в ТП ГИС ЖКХОтвет от ТП ГИС ЖКХ
12.09.2018
№460185 (460609 )
Добрый день. При изучении документов для реализации Оператора ТКО мы не нашли методы для экспорта и размещения договоров на ОТКО. Хотелось бы уточнить когда будут реализованы данные методы?
17.09.2018
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.

Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы, на портале Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
03.07.2018
№429152
Так как долговой ПД дублирует начисление предыдущих несквитированных ПД, какую сумму к оплате будет видеть в своем ЛК абонент в таком случае?
09.07.2018
Какую из задолженностей увидит абонент в своем ЛК по исполнителю, который разместил ПД которые указаны в примере:
1) Сумму в 2200 рублей равной именно начисленям в текущих квитанциях
2) Сумму в 4400 рублей равной сумме начислений в последнем текущем ПД и последнем долговом ПД
3) Сумму в 7700 рублей равной сумме начислений в текущих и долговых ПД
Все приемеры ПД и описание в приложениях
16.07.2018
Все снимки экрана отправлены с описанием ситуации.
19.07.2018
Наш вопрос заключается в том, что будет отображено у абонента в разделе "Оплата ЖКУ" - "сумма к оплате" (предоставлен снимок экрана для наглядности)
04.07.2018
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
снимок экрана данного платежного документа.
12.07.2018
Для анализа ситуации просим Вас приложить снимки экрана из личного кабинета ГИС ЖКХ с отображением перечисленных Вами ранее платежных документов.
19.07.2018
Сообщаем, что в личном кабинете гражданина платежные документы отображаются в следующем виде ( предоставлен снимок экрана).
В свою очередь задолженности гражданин будет видеть по несквитированным платежным документам.
24.07.2018
В текущей версии системы сумма к оплате предъявляется с учетом задолженности и аванса с возможностью ручной корректировки суммы.

Подробная информация по работе в личном кабинете гражданина находится в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».
03.07.2018
№429151
При ежемесячном размещении долгового ПД какие ПД требуется квитировать основные или долговые?
04.07.2018
Состав, сроки и периодичность размещения информации в системе поставщиками информации установлены совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Сообщаем, что компетенцией службы поддержки государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства является техническая, информационная, методическая и правовая поддержка поставщиков информации, пользователей информации по вопросам работы в системе (п. 2.2 Порядка работы службы поддержки ГИС ЖКХ).

Ваш вопрос не входит в компетенцию службы поддержки и, в соответствии с пунктом 4.8 указанного Порядка, не подлежит обработке.

С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Законодательство»: http://dom.gosuslugi.ru/#!/legislation .

В этом же разделе Вы можете ознакомиться с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ.

С подробной информацией по работе в личном кабинете Вы можете ознакомиться в Руковдстве пользовтаеля, размещенном на сайте ГИС ЖКХ в разделе "Реглмаенты и инструкции" (https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations).

Дополнительно информируем, что в итоговой сумме к оплате платежного документа учитываются суммы задолженности за предыдущие периоды и аванса на начало расчетного периода, указанные вручную в платежном документе. При этом квитирование информации о внесении платы по указанной задолженности осуществляется с начислениями, по которым возникла задолженность, а суммы аванса квитируются с начислениями будущих расчетных периодов. В личном кабинете Системы гражданину предъявляется к оплате сумма с учетом задолженности и аванса, с возможностью ручной корректировки суммы.

Если в организации не предусмотрено ежемесячное размещение долговых платежных документов, а задолженность указывается в текущем платежном документе, то допускается однократное размещение долговых платежных документов. В случае однократного размещения долговой платежный документ предназначен для квитирования платежей с задолженностью за периоды, по которым не размещены текущие платежные документы.
03.07.2018
№428942
Требуется ли в долговом ПД указывать переплаты по услугам за прошлые периоды или необходимо указывать только долги по услугам? И как правильно указать данную информацию в долговом ПД.

04.07.2018
По Вашему обращению сообщаем, что переплату/авансовый платеж необходимо заносить в текущем платежном документе.
03.07.2018
№428941
При ежемесячном размещении долгового ПД какие ПД требуется квитировать? основные или долговые? Какую сумму к оплате будет видеть в своем ЛК абонент в таком случае? т.к. долговой ПД дублирует начисление предыдущих несквитированных ПД.
03.07.2018
направлено обращение в ГИС ЖКХ отдельными вопросами
03.07.2018
Для оптимизации процесса и сроков обработки обращений службой поддержки Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, реализована возможность в рамках одной формы обращения добавить (разместить) несколько вопросов на разные темы, при этом данные о заявителе заполняются только один раз.

Каждую новую тему (вопрос) в рамках заполнения формы обращения (после ввода контактных данных) Вы можете сформировать по кнопке "Добавить обращение", при клике на которую будет отображаться форма для фиксации нового вопроса.

Просим Вас воспользоваться данными возможностями и сформировать Ваши вопросы в соответствии с указанными выше рекомендациями. В таком случае каждому вопросу будет присвоен отдельный номер и Вы сможете оперативно проследить получение ответа по каждой из направленных тематик, а затем оценить каждый из них отдельно, тем самым Вы поможете улучшить нашу работу.

Обращаем внимание, что при получении запроса от службы поддержки ГИС ЖКХ дополнительной информации, необходимой для обработки обращения, такую информацию необходимо направить в течение 6-ти календарных дней с момента получения соответствующего запроса. В случае непоступления в течение указанного срока дополнительной информации по запросу, работы по такому обращению службой поддержки ГИС ЖКХ завершаются.
03.07.2018
№428939
Подскажите, пожалуйста, требуется ли производить квитирование долгового ПД, выгруженного в ГИС ЖКХ? т.к. функционал в ЛК позволяет производить эту операцию.
03.07.2018
При размещении в системе информации о начислениях исполнитель размещает информацию о поступивших к исполнителю платежах по помещению потребителя и о квитировании по такому помещению, в случае если перечисленная информация не содержится в системе, и информацию о результатах квитирования по информации о внесении платы, по которой не осуществлено квитирование в автоматическом режиме, поступившей в личный кабинет исполнителя (в соответствии с приказом от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" (далее - Порядок и способы размещения информации).

Размещение информации о квитировании должно осуществляться не позднее выставления начисления за следующий расчетный период (п.129 Порядка и способов размещения информации).

В итоговой сумме к оплате платежного документа учитываются суммы задолженности за предыдущие периоды и аванса на начало расчетного периода, указанные вручную в платежном документе. При этом квитирование информации о внесении платы по указанной задолженности осуществляется с начислениями, по которым возникла задолженность, а суммы аванса квитируются с начислениями будущих расчетных периодов. В личном кабинете Системы гражданину предъявляется к оплате сумма с учетом задолженности и аванса, с возможностью ручной корректировки суммы.

Если в организации не предусмотрено ежемесячное размещение долговых платежных документов, а задолженность указывается в текущем платежном документе, то допускается однократное размещение долговых платежных документов. В случае однократного размещения долговой платежный документ предназначен для квитирования платежей с задолженностью за периоды, по которым не размещены текущие платежные документы.

В целях квитирования исполнитель использует в том числе информацию о внесении платы, по которой не осуществлено квитирование в автоматическом режиме, поступившую в личный кабинет исполнителя. При наличии в Системе соответствующей информации исполнитель осуществляет квитирование данной информации (п.130 Порядка и способов размещения информации).

В случае невозможности осуществления операции квитирования, исполнитель указывает это в Системе. Для этого в разделе "Оплата ЖКУ", выберите подпункт "Квитирование", найдите начисление и нажмите кнопку "Сквитировать". В открывшемся окне выбора платежного документа установите флажок "Отсутствует возможность сопоставления информации о внесении платы и начислений".

Пользователи Системы при совершении действий в Системе, являются ответственными за своевременность размещения ими информации, а также за ее полноту, достоверность и актуальность (п.18 Порядка и способов размещения информации).
03.07.2018
№428937
Опишите, пожалуйста, как правильно работать с долговыми ПД.
28.06.2018
Мы просим описать логику вложенную в работу функционала размещения долговых ПД. Какие есть нюансы по работе именно с долговыми ПД. Что происходит с повторной выгрузкой долгового ПД. Требуется ли отзывать долговой ПД при размещении нового долгового ПД, так как долги между ними могут пересекаться и т.д.
03.07.2018
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
подробно описать возникающие затруднения;
поэтапные снимки экрана Ваших действий, приводящих к затруднениям*;
09.07.2018
Долговой платежный документ - это платежный документ, включающий в себя начисления за жилищно- коммунальные услуги, по оплате которых имеется задолженность, срок которой не превышает 3 лет. Если необходимо выставить только "Долговой" ПД, то на листе "Разделы 1-2" необходимо выбрать тип ПД "Долговой" при этом Лист "Разделы 3-6" не заполняется. Для долгового платежного документа обязательны к заполнению листы "Разделы 1-2" и "ДПД".

В итоговой сумме к оплате платежного документа учитываются суммы задолженности за предыдущие периоды и аванса на начало расчетного периода, указанные вручную в платежном документе. При этом квитирование информации о внесении платы по указанной задолженности осуществляется с начислениями, по которым возникла задолженность, а суммы аванса квитируются с начислениями будущих расчетных периодов. В личном кабинете Системы гражданину предъявляется к оплате сумма с учетом задолженности и аванса, с возможностью ручной корректировки суммы.

Если в организации не предусмотрено ежемесячное размещение долговых платежных документов, а задолженность указывается в текущем платежном документе, то допускается однократное размещение долговых платежных документов. В случае однократного размещения долговой платежный документ предназначен для квитирования платежей с задолженностью за периоды, по которым не размещены текущие платежные документы.

Размещение информации о начислениях, задолженности/переплате осуществляется в соответствии с совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России №74/114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства".

Ознакомиться с шаблонами для импорта данных и с подробным описанием правил по их заполнению можно в разделе «Регламенты и инструкции» верхнего горизонтального меню системы.
28.06.2018
№427173

В рамках обращения «№419994 от 18.06.2018 Квитирование отрицательных сумм» в вашу техническую поддержку от лица нашего заказчика были получены ответы и рекомендации, которые ни как не решают получившуюся ситуацию. В приложении имеется файл, который демонстрирует возможность размещения отрицательного квитирования в самом личном кабинете ГИС ЖКХ, а так же не работоспособности тех предложений, которые были получены от ваших специалистов ТП.

Первоначальная суть обращения заключалась в том, что валидатор на вашей стороне «ругается» на запрос выгрузки квитирования в котором указана отрицательная сумма.

В приложении:

1) Запрос и ответ по первоначальной ситуации с ошибкой;

2) Все выставленные ПД используемые в описании проблемы;

3) Документ в котором предоставлено описание и объяснение, что в самом ЛК системы ГИС ЖКХ имеется возможность занесения выгружаемой информации.
26.06.2018
№425569

Нами было написано обращение №403915 от 16.05.2018. На это обращение Вы запросили повторно выполнить экспорт договоров управления и предоставить полные конверты запроса и ответа. Но мы не успели подготовить их в нужный срок. Просим возобновить работы по данному обращению. Экспорт договоров сделан. Запрос и ответ прилагаются.
22.06.2018
№424017
На данный момент ГИС ЖКХ позволяет разместить помещения с одинаковыми номерами, но разным типом (жилое и нежилое). При размещении Договора РСО мы указываем номер помещения в качестве объекта договора и если в ГИС ЖКХ будет 2 одинковых номера, то к какому помещению будет относиться объект договора?
28.06.2018
Письмо с запросом снимков экрана нами не было получено. Просим возобновить работы по данному обращению. Снимки экрана прилагаются.
02.07.2018
Договор ресурсоснабжения занесен с конкретным помещением внутри МКД.
В договоре просто указан номер помещения, без указания признака "Жилое" или "Нежилое" т.к. на момент создания договора в системе отсутствовала информация о нежилом помещении и пришлось внести номер помещения вручную без пометки типа помещения (жилое или нежилое).
Хотелось бы заметить, что при создании договора с помещением есть 2 варианта занесения информации о номере помещении:
1) указать вручную - когда помещение в системе ГИС ЖКХ еще не занесено
2) Выбрать из списка размещенных помещений (там указывается тип жилое или нежилое)
В нашем варианте мы спрашиваем про первую ситуацию, когда информация о номере помещения была внесена вручную (так как в системе отсутствовало размещенное помещение с необходимым номером) без указания типа помещения (так как физически его нельзя задать указывая информацию о помещении вручную).
09.07.2018
Файл со снимками прикреплен к обращению.
28.06.2018
Работы по Вашему обращению №424017 завершены. При возникновении вопросов, просим направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием Формы заявки в службу поддержки пользователей, расположенную в верхнем меню сайта ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/main.
02.07.2018
Просим Вас уточнить, договор ресурсоснабжения заключен с домом в целом, отдельно с жилыми помещениями или отдельно с нежилыми.
04.07.2018
Просим Вас предоставить снимок экрана добавления помещения в договор ресурсоснабжния (Пример снимок экрана http://prntscr.com/k21mrc).
29.05.2018
№410896

Обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступила с 01.07.2017 г. Абонент в апреле 2017 года авансом оплатил сумму на пол года вперед (т.е. до 09.2017 включительно). В ГИС ЖКХ размещаются все ПД данного абонента с периода 06.2017. Технически не получается квитировать ПД с 06.2017 по 09.2017 т.к. платеж, который перекрывает данные ПД не попадает в периоды обязанности размещения информации в ГИС ЖКХ. Как корректно квитировать данные ПД?
30.05.2018
Данный вопрос является теоретическим. Банки на тот момент не предоставляли информацию в ГИС ЖКХ и такого платежа нет, снимок экрана мне вам не сделать.
20.06.2018
Как корректно выставлять на квитанцию флаг "невозможно сквитировать", когда в вкладке "квитирование" выбор начинается с платежа, а платежа, для квитирования этих ПД - нет. При выборе "любого" платежа и установке флага "невозможно сквитировать" - данный статус присваивается для платежа в целом.К ответу приложены снимки экрана.
26.06.2018
1) такая ситуация может возникать как у УО так и у РСО
2) Является исполнителем услуг
3) Информация размещается через SOAP
31.05.2018
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
снимок экрана из реестра платежных документов, на котором видны размещенные документы
снимок экрана из реестра извещений о принятии к исполнению распоряжения, на котором видна оплата. *
04.06.2018
Платежи, размещенные за периоды, когда начисления не осуществлялись и/или за период, в котором не наступила ответственность по размещению информации о начислениях, квитировать не нужно.
Если платеж, размещенный в Системе после 01.07.17, осуществлен за период до 01.07.17, то необходимо проставить отметку о невозможности квитирования с соответствующей причиной. Для этого в разделе "Оплата ЖКУ", выберите подпункт "Квитирование", найдите начисление и нажмите кнопку "Сквитировать". В открывшемся окне выбора платежного документа установите флажок "Отсутствует возможность сопоставления информации о внесении платы и начислений".
26.06.2018
Просим Вас уточнить следующую информацию:
1) от имени организации с какой функцией размещается информация?
2) является ли организация исполнителем услуг?
3) каким образом размещается информация - через интерфейс личного кабинета или другими способами?
03.07.2018
В случае, если у исполнителя имеется информация о поступлении средств, внесенных в качестве платы (далее - информация о поступившем к исполнителю платеже) по помещению потребителя, в отношении которого не осуществлено квитирование в системе в автоматическом режиме, квитирование в системе данной информации осуществляется исполнителем (извлечение из пункта 128 Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней (далее – Порядок размещения информации), утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр).

При размещении в системе информации о начислениях исполнитель размещает информацию о поступивших к исполнителю платежах по помещению потребителя и информацию о результатах квитирования по информации о внесении платы, по которой не осуществлено квитирование в автоматическом режиме, поступившей в личный кабинет исполнителя. В случае невозможности осуществления квитирования исполнитель размещает об этом информацию в Системе (извлечение из пункта 129 Порядка размещения информации).

Для размещения информации о невозможности осуществления квитирования необходимо отправить запрос importAcknowledgmentRequest.

Установить признак "Отсутствует возможность сопоставления информации о внесении платы и начислений" можно с помощью тега "AcknowledgmentRequestInfo/AckImpossible".

После размещения информации о невозможности осуществления квитирования данная информация будет отображена в личном кабинете гражданина.

В целях квитирования исполнитель использует в том числе информацию о внесении платы, по которой не осуществлено квитирование в автоматическом режиме, поступившую в личный кабинет исполнителя. При наличии в системе соответствующей информации исполнитель осуществляет квитирование данной информации (пункт 130 Порядка размещения информации).

В случае, если исполнитель не осуществил квитирование в соответствии с пунктом 130 Порядка размещения информации, исполнитель на основании информации о поступившем к нему платеже осуществляет квитирование путем размещения в системе по помещению потребителя следующей информации о внесении платы:

1) сумма средств, внесенных в качестве платы (тег "Amount");

2) дата внесения платы (при наличии данной информации у исполнителя)(тег "OrderDate");

3) идентификатор платежного документа (тег "PaymentDocumentID) или в случае его отсутствия - идентификатор жилищно-коммунальных услуг (тег "UnifiedAccountNumber"), по которому внесена плата;

4) период оплаты (при указании данной информации при внесении платы лицом, которым внесена плата) (тег "Year", "Month").

(извлечение из пункта 131 Порядка размещения информации).

Для размещения информации необходимо отправить запрос importNotificationsOfOrderExecutionRequest

После размещения информации о внесении платы системой выполняется автоматическое квитирование. В случае, если автоматическое квитирование не осуществлено, информация о внесении платы доступна для поиска и проведения ручного квитирования в разделе личного кабинета "Квитирование".

После осуществления квитирования, по оплачиваемому платежному документу, данная информация будет отображена в личном кабинете гражданина.

Информация о квитировании также может быть размещена путем добавления информации о внесении платы за жилищно-коммунальные услуги одновременно с размещением информации о начислениях за жилищно-коммунальные услуги (в платежном документе путем заполнения атрибута «Оплачено денежных средств»).

Исполнитель вправе провести проверку информации о внесении платы и поступлении к нему платежа. Проверка осуществляется в том числе путем поиска в системе информации о внесении платы, размещенной в системе организациями, через которые производилось внесение платы (извлечение из пункта 136 Порядка размещения информации).

В случае, если по результатам проведенной проверки исполнителем выявлена информация о поступившем к нему платеже, исполнитель осуществляет квитирование в соответствии с пунктом 130 Порядка размещения информации. В иных случаях квитирование не осуществляется (извлечение из пункта 137 Порядка размещения информации).
22.05.2018
№ 406651

Подскажите, пожалуйста. Начисление идет по услуге Холодное водоснабжение, но по данной услуге на лицевом счете стоит 2 или 3 прибора учета. Соответственно абонент указывает 2 или 3 показания. Как корректно указывать справочную информацию в квитанции?
22.05.2018
Может быть Вы имели ввиду просуммировать расход? В платежном документе Справочная информация необходима для собственника, чтобы видеть какие показания учтены в расчете. Если мы просуммируем показания трех ИПУ, как в этом разберется собственник, как собственнику передавать показания?
29.05.2018
Разница между показаниями будет являться расходом по комплексу ПУ. В самом ПД столбец называется "Текущие показания приборов учета ком. услуг" и вносить в него расход абонента является не корректным.
30.05.2018
Почему по обращению №406651 завершены работы? Вчера был дан ответ, на который я не получила комментарий от Вас. А сегодня Вы почему-то закрываете работы. Повторю вчерашний тект: "Разница между показаниями будет являться расходом по комплексу ПУ. В самом ПД столбец называется "Текущие показания приборов учета ком. услуг" и вносить в него расход абонента является не корректным."
23.05.2018
При наличии нескольких приборов учета на один коммунальный ресурс в одном помещении, в платежном документе (ПД) необходимо отражать одну главную коммунальную услугу, при этом показания приборов суммируются.
24.05.2018
Информируем, что в платежном документе следует указать в строке по данному коммунальному ресурсу получившееся значение (разницу).
Однако при передачи показаний у граждан в Личном кабинете отображается информация по всем приборам, установленным в помещении.
30.05.2018
Работы по Вашему обращению №406651 завершены.
04.06.2018
При наличии нескольких приборов учета на один коммунальный ресурс в одном помещении, в платежном документе (ПД) необходимо отражать одну главную коммунальную услугу, при этом показания приборов суммируются.

В соответствии с поступившими запросами поставщиков возможность учитывать наличие множества приборов учета, измеряемых ресурс одной главной коммунальной услуги, в разделе справочной информации платежного документа, будет реализована в будущих версиях системы ГИС ЖКХ.
21.05.2018
№405920

Согласно Приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 26.01.2018 г. № 43/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг" в платежном документе необходимо указывать новое поле "Идентификатор платежного документа". У этого поля стоит ссылка "Идентификаторы, сформированный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства". Подскажите, это те идентификаторы, который присваиваете Вы, после корректной обработки каждой сущности?

22.05.2018
Мы являемся разработчиками программного обеспечения в сфере ЖКХ и Энергетики. У нас большой опыт работы в данной сфере и более 1000 успешных внедрений. По нашему мнению при утверждении поля "Идентификатор платежного документа", многие Поставщики информации столкнутся с проблемами при печати платежных документов. Принцип работы организаций, занимающихся выставлением платежных документов за коммунальные и жилищные услуги, кардинально изменится. Нарушатся сроки доставки платежных документов до конечного абонента, согласно, договорных отношений между абонентами и исполнителем коммунальных услуг.
По нашему опыту работы с заказчиками и с ГИС ЖКХ сдача платежных документов занимает каждый раз разное время, оно может варьироваться по одной и той же организации с фондом 1000 000 -1 400 000 лицевых счетов от 4 дней до 2 недель. Так же печать платежных документов будет зависеть от стабильной/не стабильной работы системы ГИС ЖКХ, а так же Интернет-провайдера. У поставщика информации не будет 100% гарантии о печати платежных документов в нужный срок. Соответственно будут жалобы и обращения от населения. Так же многие поставщики информации формируют выгрузку платежных документов для печати их в сторонних специализированных организациях, т.к. сами такие объемы напечатать и разнести не могут, соответственно из-за не стабильности дат печати нарушаются договорные отношения. Все выгрузки/подкачки платежных документов придется дорабатывать, что приведет к трудозатратам.
Просим прокомментировать наши опасения.

23.05.2018
А какой я должна снимок экрана прислать? Снимок разрыва связи Интернет-провайдера или снимок жалобы от собственника, что ему платежный документ пришел на неделю позже?
Я описываю проблему, которые будут при введении "Идентификатора ГИС ЖКХ в платежный документ". Поставщик информации не сможет напечатать квитанции, пока не подкачает Идентификаторы к себе в программу. На получение этих идентификаторов уходит разное количество дней. Будут нарушены сроки печати ПД.
22.05.2018
После размещения платежного документа, в системе в автоматическом режиме формируются идентификатор ПД, состоящий из идентификатора жилищно-коммунальных услуг и цифрового и (или) буквенного и (или) символьного кода содержащейся в системе информации, необходимой для внесения платы. Таким образом, идентификатор ПД отражается в документе после его размещения.

В текущей версии системы платежные документы можно размещать в ГИС ЖКХ тремя способами:

1. Через личные кабинеты:

в реестре платежных документов по лицевым счетам: пункт меню «Оплата ЖКУ» - «Платежные документы».

в реестре лицевых счетов, в пункте меню "Объекты управления" - "Лицевые счета".

Более подробное описание функциональных возможностей государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), в части работы с лицевыми счетами и платежными документами приведено в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».

2. Посредством веб-сервисов;

3. Посредством шаблонов Excel.

В разделе "Регламенты и инструкции" Вы можете ознакомиться с регламентом и форматами информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (в рубрике "Взаимодействие с внешними системами"), а также с шаблонами для импорта данных из файлов Excel (в рубрике «Шаблоны»).
23.05.2018
Просим Вас приложить снимки экрана с отображением описанной Вами ситуации.

24.05.2018
Идентификаторы, о которых идет речь в обращении, формируются при размещении лицевых счетов и платежных документов в системе ГИС ЖКХ поставщиками информации.

Поставщиками информации в данном случае являются управляющие или ресурсоснабжающие компании, в зависимости от того с кем заключен договор оказания жилищно-коммунальных услуг.
21.05.2018
№405710

Поставщиком информации были отправлены платежи в конце 2017 года и в начале 2018 года. На данный момент они пытаются выполнить квитирование, но приходит ответ: "В системе не найден документ 'Извещение о принятии к исполнению распоряжения'". Прикладываем запросы и ответы. Платежи в ЛК ГИС ЖКХ отображаются, платежные документы тоже. Помогите разобраться с данной ситуацией. Почему не происходит квитирование и приходит такой ответ? По другим лицевым квитирование работает. Запросы и ответы прилагаются.
29.05.2018
Контроль, описанный в вашем ответе, корректен для ситуации "Отзыв квитирования", а не размещение нового квитирования по существующим платежам и платежным документам.
Квитирование и необходимо для создания связи между платежом (Извещение о принятии к исполнению распоряжения) и квитанцией (квитанциями) в статусах платежа "Новый", "Частично сквитирован" и "Предварительно сквитирован" т.к. в таких платежах может быть сумма, которую дополнительно требуется распределить на платежные документы.
25.05.2018
Контроль "SRV012007 В системе не найден документ 'Извещение о принятии к исполнению распоряжения' 53b891b2-e39c-4545-a4e1-742602514022 от 18.05.2018" отображается, так как извещение, указанное в ошибке, находится в статусе "Новый" и у него отсутствуют квитанции. Сообщаем, что для аннулирования результатов квитирования происходит поиск извещений, находящихся в статусах: «Частично сквитирован», «Предварительно сквитирован», «Сквитировано», и поэтому не находит извещение.
31.05.2018
В приложенных Вами файлах запроса importAcknowledgmentRequest Вы используете группу тегов AckCancellation, что подразумевает отмену квитирования (см. снимок экрана http://prntscr.com/jogp1y)., в результате данного запроса возникновение контроля "SRV012007 В системе не найден документ 'Извещение о принятии к исполнению распоряжения' 53b891b2-e39c-4545-a4e1-742602514022 от 18.05.2018" корректно.

В случае, если Вам необходимо разместить новое квитирование по существующим платежам и платёжным документам, то следует использовать группу тегов AcknowledgmentRequestInfo.

Напоминаем, что для корректной отправки запросов рекомендуется использовать xsd схемы.

Более подробная информация о взаимодействии по средствам веб-сервисам находится файле "Альбом ТФФ". Описание структуры каждого метода сервисов, их входных и выходных параметров и xsd-схемы содержатся в файле "Альбом ТФФ Приложение 1. Форматы электронных сообщений".

Указанные файлы доступны в открытой части официального сайта ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции", архив "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ".
16.05.2018
№ 403915

На запрос договора по ContractGUID (запрос1.txt) и по ContractVersionGUID (запрос2.txt), получаем один и тот же ответ (ответ1.txt).
В ответе три тэга с информацией по договору. Различаются только ContractVersionGUI.
Как из этого ответа понять какая версия договора является крайней?
Кроме того, в каждом договоре жилой объект продублирован три раза. Зачем?
31.05.2018
Данный вопрос является актуальным. Файлы отправлены.
26.06.2018
Повторно экспорт договоров сделать не успели. Написали новое письмо с просьбой возобновить работы по данному обращению.Запрос и ответ отправила.
28.06.2018
При указании ContractGUID или ContractVersionGUID нельзя указать критерий поиска LastVersionOnly. Не представляется возможным определить какая из полученных версий текущая, так как по статусам они одинаковые. Так же, в ответе присутствует жилой фонд, продублированный несколько раз.
25.05.2018
Информация, изложенная в Вашем обращении, требует более детальной проработки и займет дополнительное время. О результатах рассмотрения обращения Вы будете незамедлительно проинформированы.
29.05.2018
Просьба уточнить актуальность проблемы, когда при экспорте Договоров управление происходило дублирование объектов управления.
31.05.2018
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление. Просим Вас так же прислать актуальные конверты запроса и ответа.
18.06.2018
Просьба повторно выполнить экспорт договоров управления и предоставить полные конверты запроса и ответа.
26.06.2018
Уведомляем, что службой поддержки ГИС ЖКХ дополнительная информация по обращению № 403915 от Вас получена. Работы по обращению возобновлены.
28.06.2018
В экспорте при использовании метода «exportCAChAsyncRequest», Идентификатор версии объекта управления («ContractObjectVersionGUID») выгружается согласно количеству версий договора управления (далее ДУ), так как данный объект управления присутствует в этих версиях договора.

Так же обращаем Ваше внимание, что Вы можете выполнить экспорт ДУ указав в запросе только последнею версию ДУ.
17.04.2018
JIRA

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в новых версиях форматов обмена по платежным документам появилось поле
xs:element name="PaidCash" minOccurs="0"
xs:annotation
xs:documentation>Оплачено денежных средств, руб xs:annotation
xs:simpleType
xs:restriction base="xs:decimal"
xs:totalDigits value="13"/
xs:fractionDigits value="2"/
/xs:restriction
/xs:simpleType
/xs:element
Подскажите - какая цель у этого поля? что дает его заполнение?
В это поле указывать оплаты, которые пришли по данному ЛС в расчетном периоде?
17.04.2018
В текущей версии государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства доступно размещение информации о сопоставлении полученных денежных средств как в разделе "Квитирование", так и путем указания информации о внесении платы в атрибуте «Оплачено денежных средств» при размещении платежного документа исполнителем услуг.
При размещении информации о квитировании с помощью:
заполнения информации в самом платежном документе о поступлении денежных средств (поле "Оплачено денежных средств") - информация в Личном кабинете по выставленным ранее платежным документам не будет отражена с детальным сопоставлением по услугам платежного документа в карточке платежного документа. Просмотреть информацию об оплате в таком случае можно в поле "Оплачено денежных средств", указанном в платежном документе;
размещения детальной информации о сопоставлении платежа с начислениями по услугам платежного документа в разделе "Квитирование" - произойдет автоматическое/полуавтоматическое сопоставление платежа выставленным оплатам, что приведет к автоматическому сопоставлению данных и в личном кабинете Гражданина (статус квитанции в личном кабинете гражданина будет изменен в соответствии с результатами квитирования "Оплачено"/"Ожидает подтверждения").
Ознакомиться с разъяснениями Минкомсвязи России по вопросам размещения информации о квитировании можно по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/documentation/kvitirovanie.pdf.
17.04.2018
№ 389923
По заявке №385071 нам рекомендовали написать обращение с типом "Новая функциональность" и предложили внести изменения в систему. Мы просим доработать выгрузку/подкачку договоров социального найма (ОМС) через SOAP протокол так же как по другим типам организаций. Данный функционал не срочный, но в будущем хотелось бы автоматизировать данную систему. Заранее спасибо.
18.04.2018
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий".
09.04.2018
№ 385071
Шаблон выгрузки договоров социального найма (ОМС) через Excel реализован, а вот через SOAP протокол мы данного функционала не нашли. Существует ли выгрузка этих договоров через SOAP или когда он будет реализован?

10.04.2018
Данные отправлены
09.04.2018
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
уточните данная информационная система коммерческая, региональная, муниципальная?
ОГРН данной информационной системы.
16.04.2018
В текущей версии системы есть возможность импортировать информацию только при помощи личного кабинета или шаблона импорта договоров социального найма. Обратите внимание на то, что Вы можете создать обращение с типом "Новая функциональность" и предложить внести изменения в систему подробно описав предлагаемую новую функциональность.
04.04.2018
№ 382590
Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста, работает ли сервис "Обращения" через SOAP-протокол? Примерная дата доработки?
13.04.2018
№ 382590
Нами было написано обращение в ТП ГИС ЖКХ от 04.04.2018. Номер обращения №382590. От Вас не поступил ответ.
16.04.2018
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
22.03.2018
№ 373225
Как банки определяют исполнителя по квитанции.
В фонде есть дом. Исполнитель по дому - УО. УО в расчетной программе печатает на своей квитанции 2 расчетных счета (1 свой и 1 РСО - по которому деньги идут напрямую в РСО). УО выгружает в ГИС ЖКХ 2 квитанции (1 со своим р/с и 1 с р/с РСО). В каком личном кабинете банка будет видна данная информация? Как определит исполнителя по второму р/с если этой информации в двумерном штрихкоде нет.
26.03.2018
УО разместила два Платежных документа. Один ПД3 со своим расчетным счетом и ПД4с расчетным счетом РСО. В какой личный кабинет банк пришлет информацию об оплате в УК или РСО? Если в УК, то все замечательно ( УК отправила - получила подтверждение - сквитировала. Если же в РСО , то УК не сможет сквитировать данный платеж). И еще раз вопрос: В какой личный кабинет банк пришлет информацию об оплате в УК или РСО?
28.03.2018
Написали уточнение разработчикам.
06.07.2018
Во вложении 2 примера ЕПД для лицевого счета с двумя исполнителями и прямым расчетом с поставщиком. В одном варианте на каждую пару исполнитель/получатель свой ДШК. В другом варианте ДШК для оплаты всей суммы РЦ, который распределит оплату между поставщиками в соответствии с их договорными отношениями.
В линейных ШК обычно указывается номер лицевого счета и сумма платежа.
Во вложении ГОСТ ДШК и пример заполнения ДШК из стандартного договора со Сбербанком.
Для обмена с наши организациями Сбербанк предлагает два стандартных формата - 14_1 и 16_1.
Описание и пример по 16_1 в архиве во вложении. Принципиальное отличие этих форматов в том, что в 14_1 на каждую пару исполнитель/получатель отправляется отдельная запись по лс в каждый файл с соответствующим реквизитом получателя именем. По формату 16_2 ведём переговоры с одним из филиалов Сбербанка, чтобы наши РЦ, принимающие платежи на свой расчетный счет, могли передать одной строкой с указанием в поле "код услуги" кода исполнителя и, таким образом, указать суммы по каждому исполнителю и итоговую сумму платежа. В филиале Сбербанка на данный момент планируют хотя бы выгрузить в ГИС ЖКХ суммы по исполнителям отдельными платежами.
На текущий момент имеются организации, которые являются исполнителями ЖКУ по всем оказываемым услугам, но в своем ПД печатают 2 и более наборов реквизитов (прямые расчеты) или печатают отдельными квитанциями начисление по КУ. В такой ситуации деньги по КУ идут непосредственно на р/с поставщика (на данный р/с поставщик так же принимает основную оплату от абонентов находящихся на прямых договорах). В следствии этого в ГИС ЖКХ может произойти ситуация, когда у 2х разных исполнителей может быть указан один и тот же р/с для произведения оплаты (у УО введен расчетный счет ресурсоснабжающей организации для выставления ПД в ГИС ЖКХ и у РСО для получения оплат по самостоятельно печатаемым квитанциям в случае прямого договора с потребителями). В связи с этой ситуацией не совсем понятно как система ГИС ЖКХ определяет в каком из 2х ЛК будет видеть платеж, который был размещен банком.
Для корректного размещения информации и отсутствия дублирования информации в нескольких ЛК требуется видеть данный платеж в ЛК исполнителя услуги (в данном случае УО, которая печатает отдельную квитанцию для РСО) для размещения информации по квитированию без размещения платежа, который разместил банк.ации.
16.07.2018
В какой момент банк узнает кто является исполнителем по ПД, так как мы такой информации не передаем.
26.03.2018
В платежном документе будут отображены платежные реквизиты указанные при формировании платежного документа в качестве получателя платежа.
В текущей версии Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) в платежном документе доступно указание одного набора платежных реквизитов получателя платежа.
В соответствии с поступившими запросами поставщиков информации функциональная возможность указания более одного набора платежных реквизитов получателя платежа (получателей платежей) будет реализована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ. До реализации указанной возможности поставщикам информации предлагается размещать отдельные платежные документы по каждому набору платежных реквизитов и услугам, плата за которые принимается на данные платежные реквизиты.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
27.03.2018
Информация о платеже будет отображена в личном кабинете той организации платежные реквизиты которой будут указаны в платежном документе, по которому производится оплата.
В текущей версии Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) в платежном документе доступно указание одного набора платежных реквизитов получателя платежа.
29.03.2018
Служба поддержки ГИС ЖКХ приносит извинения за направленный ранее некорректный ответ.
Информация об оплате поступит в личный кабинет той организации, которая будет указана исполнителем коммунальных услуг в платежном документе.
16.07.2018
Информация об исполнителе услуг указывается банком при размещении информации о внесении платы.

Информация о внесении платы, размещенная банком, отображается в личном кабинете исполнителя услуг.
15.02.2018
№ 353060
Квитирование
Добрый день. Так как организации с типом РЦ на лицевых счетах не могут размещать информацию по ИПУ, Вы рекомендовали использовать роль ОИС для предоставления информации в ГИС ЖКХ. В этом случае лицевой счет РЦ предоставляется в ГИС ЖКХ как набор лицевых счетов Поставщиков информации, что ведет за собой размещение нескольких ПД на этих лицевых счетах вместо одного ЕПД, который фактически предоставляется абоненту.

Просим разъяснить порядок квитирования факта оплаты, размещенного в системе Кредитной организацией (Банк) по ЕПД с переданными в ГИС ЖКХ разделенными ПД.

Например: РЦ осуществляет расчет по 3 исполнителям. В РЦ существует лицевой счет № 0001. Абоненту выставляется ЕПД на сумму 6000 р. (УК1-1000р., Водоканал-2000р. и ТеплоЭнерго - 3000р.)

В ГИС ЖКХ будут переданы три лицевых счета с номером 0001 от лица каждого поставщика информации: ПД УК1 на 1000р.; ПД Водоканала-2000 р.; ПД ТеплоЭнерго - 3000р.

Оплата производится абонентом на сумму 6000 р.

Вопрос, как будет выглядеть этот платеж в ГИС ЖКХ и как произвести его квитирование?
20.02.2018
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
22.02.2018
Сообщаем Вам, что для выставления единого платежного документа Вам нужно взять функцию расчетного центра, разместить один лицевой счет с типом "расчетный центр" на основании заявок на делегирование расчетному центру и размещать единый платежный документ по указанному лицевому счету расчетного центра. Если Вы хотите размещать индивидуальные приборы учета то организации, которая в соответствии с Приказом 74/114 обязана размещать индивидуальные прибора учета требуется делегировать права на размещение данной информации Вашей организации, как оператору информационной системы, а не расчетному центру.
14.02.2018
№ 352471
Выгрузки банка
Добрый день. Нам необходимо знать какую информацию предоставляет банк в ГИС ЖКХ. Пришлите, пожалуйста, информацию по выгрузке платежей из Банка в ГИС ЖКХ. Либо укажите, где скачать данный формат. Нам это необходимо для сверки и квитирования платежей в расчетных центрах.

19.02.2018
Вы не поняли наш вопрос. Мы знаем как передавать платежи и где их смотреть в личном кабинете. Нам необходимо знать какую информацию по платежам передают Кредитные организации (Банки) в ГИС ЖКХ при оплате собственником платежного документа. Это должен быть определенный формат, для всех банков, по которому Кредитная организация написали выгрузку платежей в ГИС. Так вот, нам необходимо знать этот формат. Где его найти на сайте https://dom.gosuslugi.ru/#!/main
20.02.2018
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
21.02.2018
Обращаем Ваше внимание, что банки используют взаимодействие с помощью "СМЭВ". Используемые сервисы: Сведения о получателях платежей за ЖКХ Сведения об информации, необходимой для внесения платы за ЖКУ через кредитные организации Сведения о внесении платы кредитными организациями Сведения об информации, необходимой для внесения платы за ЖКУ через кредитные организации Информация о данном формате находится в на странице "Регламенты и инструкции" на разделе "Взаимодействие с внешними системами".
13.12.2017
№ 308338 (ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ)
Ошибка добавления ЕПД на ЛС РЦ с 2мя исполнителями в квитанции
От организаций
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами

информации).
Просьба прокомментировать ошибку Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре. (в приложении).
При попытке размещения квитанции только с 1 исполнителем возвращается идентичная ошибка (запрос и ответ в приложении в архиве №2).
11.12.2017
№ 306167
Ошибка добавления ИПУ на ЛС РЦ.
От организаций
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами информации).
Нами были размещены лицевые счета с типом ЛС РЦ (от лица нашей организации) без каких либо проблем. При попытке разместить ИПУ на ЛС РЦ от лица любого из поставщиков информации ( запросы на размещение ИПУ предоставлены от всех 3 организаций) возвращаются ошибки. Прокомментируйте пожалуйста причину неработоспособности данного функционала.
Запросы и ответы прикреплены в архиве.
14.12.2017
Данные предоставлены
25.12.2017
Проверили, не работает. Направили ответ.
14.12.2017
Информация, изложенная в Вашем обращении, требует более детальной проработки и займет дополнительное время. О результатах рассмотрения обращения Вы будете незамедлительно проинформированы.
14.12.2017
Контроль ошибок "SRV007004 Выполнение операции невозможно: коммунальный ресурс по данному объекту жилищного фонда, указанного в приборе учета, не предоставляется в данный момент в соответствии с размещенной информацией в договоре ресурсоснабжения." возникает в том случае, если в договоре ресурсоснабжения период предоставления услуги на объект жилищного фонда не входит момент создания приборов учёта. Просьба убедиться, что договор ресурсоснабжения размещён, действующий, период предоставления услуги у необходимого объекта жилищного фонда пересекается с моментом создания приборов учёта. Если вся информация заполнена верно, но ошибка сохраняется, то просьба предоставить экспорт объекта жилищного фонда, в котором расположено помещение с PremiseGUID = 88bbcbca-c084-4c74-accc-69caab67d8f1, экспорт ЕЛС с AccountGUID = fb1d6847-67f5-41c3-abae-2798bcca1fc5, снимки экрана договора ресурсоснабжения на объект жилищного фонда с помещением PremiseGUID = 88bbcbca-c084-4c74-accc-69caab67d8f1, на снимках должно быть видно статус договора, период действия, предоставляемые ресурсы, необходимый объект жилищного фонда. Контроль ошибок "SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда." возникает в том случае, если для указанного в запросе объекта жилищного фонда отсутствует размещённый договор управления/ресурсоснабжения. Просьба убедиться, что договор размещён и действующий. Если вся информация заполнена верна, но ошибка сохраняется, то просьба предоставить экспорт объекта жилищного фонда, в котором расположено помещение с PremiseGUID = f4a59f7b-e2f8-4d0d-972c-3753254681e4, экспорт ЕЛС с AccountGUID = 617be92a-2f85-4953-b739-856852209489, снимки экрана договора ресурсоснабжения на объект жилищного фонда с помещением PremiseGUID = f4a59f7b-e2f8-4d0d-972c-3753254681e4, на снимках должно быть видно статус договора, период действия, предоставляемые ресурсы, необходимый объект жилищного фонда. Контроль ошибок "AUT011009 Операция не разрешена" возникает корректно, так как Вы в запросе, выполненным от лица расчётного центра, оператора ИС, пытаетесь добавить приборы учёта. Данную информацию необходимо добавлять только от лица поставщика информации (Оператор ИС и расчётный центр не является поставщиком информации).
22.12.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.8.0. Плановый период изменения: вторая половина декабря О выполнении работ по Вашему обращению будет направлено дополнительное информационное уведомление.
25.12.2017
По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.
03.01.2018
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
12.01.2018
Для анализа причин возникновения ошибки «SRV007004», просьба предоставить файлы запроса и ответа на экспорт договора ресурсоснабжения, указанного в основании открытия лицевого счета (accountGuid «f664f7fd-e107-4403-8c32-4abf47d6c3cb») (ContractGuid «68d8a013-9dd7-4ac7-beb0-a1a0ecb1b0b6»).
Для анализа причин возникновения ошибки «INT002000 Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре», просьба предоставить файлы запроса и ответа на экспорт справочника №51 методом exportDataProviderNsiItemRequest.
11.12.2017
Ошибка добавления ЕПД на ЛС РЦ с 2мя исполнителями в квитанции
От организаций
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами информации).
Просьба прокомментировать ошибку Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре. (в приложении).
При попытке размещения квитанции только с 1 исполнителем возвращается идентичная ошибка (запрос и ответ в приложении в архиве №2).
Запросы и ответы прикреплены в архиве.
30.11.2017
№ 298747
Добрый день. Абонент в сентябре произвел оплату в размере 10 тысяч рублей. В августе, сентябре, октябре и ноябре его начисления были равны по 1000 рублей (=4000). На сегодняшний день у абонента переплата в размере 6 тысяч рублей, которую абонент пожелал вернуть из кассы. В следствии этого в нашем ПО данная выдача средств проводится как отрицательный платеж в сумму выданных абоненту средств. Как корректно выгружать данную информацию в ГИС ЖКХ ?

Абонент может придти через пол года или через год, Вы предлагаете аннулировать платежи годовой давности? Может можно добавить в ГИС ЖКХ новый функционал - возможность вносить отрицательный платеж или коррекцию?
05.12.2017
В текущей версии Системы в случае выявления ошибки в размещенной информации о внесении платы запись может быть аннулирована в системе организацией, разместившей её только посредством интеграционного взаимодействия. В соответствии с поступившими запросами поставщиков информации функциональная возможность аннулирования информация о внесении платы, размещенной по ошибке, посредством интерфейса пользователя будет реализована в одной из следующих версий Системы. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий". Подробная информация по работе в Личном кабинете размещена в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».

06.12.2017
А если не будет никакой ошибки в размещенной информации? Абонент заплатил сумму и получилась переплата. По личной причине продает квартиру, переплату решил вернуть, возврат выполняется через кассу, расчетный месяц закрыт. В биллинг приходит платежная ведомость на сумму "-NNN" Оплата проводилась единой суммой, а не частями, полностью все аннулировать не получится.

06.12.2017
В данной ситуации корректным будет аннулировать информацию о всей сумме (10 тысяч рублей), после чего необходимо разместить информацию о внесении необходимой суммы (4 тысячи рублей). Для аннулирования информации о внесении платы Вы можете воспользоваться методом importNotificationsOfOrderExecutionCancellationData, для размещения информации Вы можете воспользоваться методом importNotificationsOfOrderExecutionData.
28.11.2017
№ 297110
При попытке выполнить метод importNotificationsOfOrderExecutionRequest получаем ошибку "AUT011009: Операция не разрешена".
Полномочия "Оператор по приему платежей" есть.
Что еще нужно для работы в качестве "Платежного агента"?

04.12.2017
Отправлены повторные Запрос и Ответ
01.12.2017
Для анализа причин возникновения ошибки, просьба предоставить полные файлы запроса и ответа.

06.12.2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба предоставить снимок экрана имеющихся прав доступа, для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел "Администрирование" - "Поставщики информации" - "Заявки на предоставление прав доступа" - найти соответствующую заявку, перейти в заявку, после чего сделать снимок экрана с видимым полем "Права доступа" и всеми видами информации.

12.12.2017
Отправлен снимок экрана
21.11.2017
№ 292097
Добрый день. У наших клиентов встречаются нежилые помещения, оформленные на физическое лицо. С таким физ.лицом заключен договор на обслуживание точки учета. На основании договора выставляется физ.лицу счет-фактура. Если второй стороной договора является:
Физ.лицо обязательно ли заполнять ИНН, СНИЛС, Паспортные данные?
ООО обязательно ли надо заполнять ОГРН, КПП, ИНН?
ИП обязательно ли надо заполнять ОГРНИП, ИНН?
22.11.2017
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
подробно описать возникающие затруднения (на основании какого договора необходимо разместить счет-фактуру физическому лицу, которое является владельцем /собственником нежилого помещения)
при необходимости проиллюстрируйте снимками экрана из личного кабинета
(При внесении договора ресрсоснабжения в систему, если второй стороной является юридическое лицо или ИП, то сведения о нём выбираются из реестра и указанные реквизиты заполняются на основании сведений из реестра. Физическое лицо так же можно выбрать из реестра, если оно было туда ранее занесено. В случае отсутствия в реестре необходимого физического лица, его можно туда добавить, обязательно указав для него номер СНИЛС или паспортные данные.)
17.11.2017
№ 290159
В связи с тем, что в текущей версии ГИС ЖКХ функционал работы с ЛС с типом ЛСРЦ реализован не в полном объеме (требуемые изменения датировались 12 версией в середине октября) и по рекомендациям ТП ГИС ЖКХ, мы виртуально разделяем лицевой счет с типом ЛСРЦ в чистые лицевые счета исполнителей услуг: в операционной базе организации лицевой счет единый , а в ГИС ЖКХ отправляется несколько лицевых счетов по каждому исполнителю услуг.
На едином лицевом счете имеется ПУ, объемы с этого ПУ участвуют в расчете двух услуг (например вода и подогрев). Если лицевой разделить, то ПУ мы тоже дублируем и у нас на двух лицевых выйдет 2 одинаковых ПУ. У них будет одинаковая марка, модель дата поверки, дата ввода в эксплуатацию и т.д. Примет ли ГИС ЖКХ лицевые счета с одинаковыми ПУ по разным коммунальным услугам?
20.11.2017
Сообщаем, что в ближайших версиях системы запланирована доработка для реализации возможности указания одинаковых ресурсов с указанием коммунальной услуги в одном приборе учета. На текущий момент можно занести информацию как два отдельных прибора учета. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий".
13.11.2017
№ 286737
По обращению №255281 от 21-09-2017 Вами был направлен ответ
Для того, чтобы можно было импортировать ПД для услуг с разными тарифами необходимо добавить эти услуги в справочник коммунальных услуг. Сделать это возможно двумя способами:
1. Через Личный Кабинет
Для этого в Личном Кабинете необходимо выбрать Справочники >> Справочники >> Коммунальные услуги. Нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (Холодное водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля(в качестве названия можно указать, например, Холодное водснабжение для животных). После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.
После добавления услуг, разделенных на компоненты в пределах главной коммунальной услуги, требуется заново выгрузить шаблон импорта ПД.
2. Веб-сервисом выполнив запрос на импорт данных справочника 51 "Коммунальные услуги" (importMunicipalServicesRequest).
После добавления данных в справочник, необходимо добавлять разными услугами указывая для каждой свой тариф.
Для случая многотарифных приборов учета теперь стало ясно, что каждому тарифу соответствует своя услуга и показание следует указывать на нее.
Но пока непонятно, как быть, когда у абонента имеется несколько приборов учета с одним и тем же тарифом по одному ресурсу, например, когда у абонента один прибор учета на холодную воду стоит на кухне, а другой прибор учета в ванной.
То есть как в таком случае заполнять поля "individualConsumptionCurrentValue" и "houseOverallNeedsCurrentValue" в методе импорта квитанций "importPaymentDocumentData" , ведь услуга в квитанции одна, а показаний несколько?
23.11.2017
Возможность указания в платёжных документах текущих показаний нескольких приборов учёта, определяющих объём потребления одной коммунальной услуги, в текущей версии Системы отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
13.11.2017
№ 286605
Коллеги! Обращаем ваше внимание на возможный баг.
Суть проблемы:
Был сформирован запрос на размещение квитанции с номером 4186469001.
По ошибке эта квитанция в запросе продублировалась несколько раз.
Тем не менее, сервис принял все квитанции и не отругался на
дубликат номера, типа:
SRV008096
Размещение платежного документа №4186469001 невозможно. Платежный документ с таким номером уже существует.
20.11.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.8.0. Плановый период изменения: вторая половина декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
27.12.2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
10.11.2017
№ 285359
В связи с тем, что в текущей версии ГИС ЖКХ функционал работы с ЛС с типом ЛСРЦ реализован не в полном объеме (требуемые изменения датировались 12 версией в середине октября) и по рекомендациям ТП ГИС ЖКХ, мы виртуально разделяем лицевой счет с типом ЛСРЦ в чистые лицевые счета исполнителей услуг: в операционной базе организации лицевой счет единый , а в ГИС ЖКХ отправляется несколько лицевых счетов по каждому исполнителю услуг. Каким образом сопоставить платеж, который в операционную базу РЦ пришел единой суммой на реальный ЛС, в ГИС банк передал в ГИС ЖКХ единый платеж на один из лицевых счетов, а нам требуется распределить его на конкретные лицевые счета исполнителей.
15.11.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.

20.11.2017
В текущей версии системы реализована возможность размещения информации о лицевом счете расчетного центра, включающего услуги нескольких исполнителей коммунальных услуг. Если в ГИС ЖКХ уже размещены несколько лицевых счетов на каждого исполнителя и по ним требуется произвести квитирование платежа, доступна возможность квитирования одного платежа с несколькими платежными документами, выставленными на разные лицевые счета.
10.11.2017
№ 285255
Пени в ПД мы указываем в разделе "Неустойки и судебные расходы". Должны ли мы указывать только текущее начисление за месяц по пеням или с учетом сальдо по ним за предыдущие месяца?
13.11.2017
Начисления по пени в платежном документе указываются за текущий период
10.11.2017
№ 285258
Пени квитируются?
19.10.2017
№ 270778
Платеж был принят платежным агентом, Уникальный номер платежа генерировал он, мы теперь не можем получить информацию о платеже.Запрос и ответ прилагаются
24.10.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.

31.10.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.7.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

27.11.2017
По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.
10.10.2017
№ 262891
Не работает метод exportNotificationsOfOrderExecutionPaginal.
11.10.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.

17.10.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.7.0.
Плановый период изменения: конец ноября.

27.10.2017
Изменение по Вашему обращению запланировано в версии системы: 11.7.0. Выпуск версии перенесён на начало декабря. Служба поддержки ГИС ЖКХ приносит извинения за предоставленные неудобства.

27.11.2017
05.10.2017
№ 260640
Проблема: запрос информации по приборам учета возвращает ответ с неверными идентификаторами лицевых счетов, связанных с этими приборами учета.

1. Создаем ПУ с номером "100170" связанным с лицевым счетом с ГУИД "4c47548e-89e4-4b02-938d-78daabd560d0" в доме с ФИАС ГУИД "a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e". (запрос1.xml)
2. Получили ответ, в котором ПУ присвоен ГУИД "27d40539-057d-4604-80bd-b432fe5c2c60". (ответ1.xml)
3. Запросили информацию по ПУ из дома с ФИАС ГУИД "a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e". (запрос2.xml)
4. Получили ответ, в котором у ПУ с ГУИД "27d40539-057d-4604-80bd-b432fe5c2c60" и номером "100170" лицевой счет имеет ГУИД "59c3d8ab-e00f-46ae-b266-d8d6e3854224", а должен быть "4c47548e-89e4-4b02-938d-78daabd560d0".
Обратите внимание, что UpdateDateTime у импорта счетчика и его экспорта совпадают (2017-10-04T12:26:34), значит речь идет об одном и том же счетчике. (ответ2.xml)

После выхода новой версии, ошибка ушла (09-10-2017)
09.10.2017
В связи с выходом новой версии просьба повторить экспорт приборов учета для объекта с кодом ФИАС a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e и предоставить новые файлы запроса и ответа экспорта.
21.09.2017
№ 255281
Уточните вопрос по заполнению полей "individualConsumptionCurrentValue" и "houseOverallNeedsCurrentValue" в методе импорта квитанций "importPaymentDocumentData" :

как заполнять данные поля в случае наличия многотарифного прибора учета, или в случае наличия двух и более приборов учета по данной услуге. В формате предусмотрено указание только одного показания, хотя показаний может быть больше - как по разным тарифам, так и по разным приборам учета.
01.10.2017
Для того, чтобы можно было импортировать ПД для услуг с разными тарифами необходимо добавить эти услуги в справочник коммунальных услуг. Сделать это возможно двумя способами:

1. Через Личный Кабинет

Для этого в Личном Кабинете необходимо выбрать Справочники >> Справочники >> Коммунальные услуги. Нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (Холодное водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля(в качестве названия можно указать, например, Холодное водснабжение для животных). После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.

После добавления услуг, разделенных на компоненты в пределах главной коммунальной услуги, требуется заново выгрузить шаблон импорта ПД.

2. Веб-сервисом выполнив запрос на импорт данных справочника 51 "Коммунальные услуги" (importMunicipalServicesRequest).

После добавления данных в справочник, необходимо добавлять разными услугами указывая для каждой свой тариф.
16.08.2017
№ 242316
Внутри многоквартирных домов есть потребители в виде сетевого и дополнительного оборудования, которое находится вне помещений (например на стене на лестничной клетке). Данное оборудование потребляет ресурс и должно выгружаться в ГИС ЖКХ согласно текущего законодательства. Выгрузка информации в текущей версии ГИС ЖКХ допускает создание ЛС внутри жилого/нежилого помещения, но эти потребители находятся вне помещений. Как корректно предоставлять информацию о таких помещениях?
Нет ответа
16.08.2017
№ 242315
Внутри многоквартирных домов есть потребители в виде сетевого и дополнительного оборудования, которое находится вне помещений (например на стене на лестничной клетке). Данное оборудование потребляет ресурс и должно выгружаться в ГИС ЖКХ согласно текущего законодательства. Выгрузка информации в текущей версии ГИС ЖКХ допускает создание ЛС внутри жилого/нежилого помещения, но эти потребители находятся вне помещений. Как корректно предоставлять информацию о таких помещениях?
18.08.2017
В данном случае у данных потребителей должен быть заключен Договор на пользование общим имуществом, в рамках которого данные организации производят расчеты с собственниками или Управляющей организацией за пользование данным имуществом. В данной ситуации добавлять лицевые счета для данных организаций не требуется. Более подробно ознакомиться с функциональными возможностями Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), которые доступны в Личном кабинете, а также порядком размещения информации о Договорах на пользование общим имуществом Вы можете в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations).
16.08.2017
№ 242313, 242314
Для заведения ДРСО с юр. лицом на стороне ГИС ЖКХ требуется создать ДРСО с пользователем или собственником МКД, указав вторую сторону договора как юридическое лицо. Данный договор имеет ограничение в виде указания только 1 помещения внутри дома.

На практике у заключается 1 договор на несколько точек учета в рамках одного дома или домах внутри города.

По всем этим помещениям выставляется один УПД в рамках одного договора. Как корректно выгружать данный договор и всю сопутствующую информацию на сторону ГИС ЖКХ?
17.08.2017
Сообщаем, что в Системе реализована возможность добавлять несколько помещений в договоре ресурсоснабжения. Для этого добавьте необходимый объект второй раз и укажите номер помещения, который требуется ( пример http://prntscr.com/g9mx7l ). Просим Вас проверить и подтвердить актуальность данной проблемы.
--------------------------
Поскольку (exportNotificationsOfOrderExecution). - Это Экспорт платежных документов с результатами квитирования, то результатом являются все извещения, когда либо квитированные с указанным ПД
04.08.2017
(пришлось разбить одно письмо, Не принимают 2 вопроса)
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ. У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам. Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. Возникают вопросы: как отправить информацию в ГИС ЖКХ о лицевом счете, если нет помещения?
Нет ответа
04.08.2017
№ 237746 (пришлось разбить одно письмо, Не принимают 2 вопроса)
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ. У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам. Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. Как отправлять платежный документ, если он привязан к договору, а не к лицевым счетам? Платежи так же идут по договору в целом, а договор содержит несколько точек учета, среди которых есть точки учета, не входящие в МКД.

Предмет договора: Электроэнергия
Функция организации: РСО
08.08.2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба уточнить предмет договора и функцию организаций, выставляющих платежные документы.

14.08.2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба уточнить, каким образом в договоре идентифицируются объекты, куда поставляется ресурс.

24.08.2017
Состав информации, размещаемой в Системе ресурсоснабжающими организациями, а также периодичность и сроки её размещения, регламентированы разделом 8 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – Состав информации), утверждённых совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр. В соответствии с пунктом 5.1 раздела 8 Состава информации ресурсоснабжающие организации обязаны размещать в Системе информацию о состоянии расчётов лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг, с ресурсоснабжающими организациями (по каждому договору). Информация, соответствующая пункту 5.1 раздела 8 Состава информации, может быть размещена в Системе при помощи метода "importRSOSettlements" сервиса "Bills".
03.08.2017
№ 237359
Проблема: недостоверная информация о квитировании.

Описание:

метод exportNotificationsOfOrderExecutionResult вернул информацию о платеже и его квитировании

(см. 2af59f7b-0673-4937-bf8b-a98ce8adc70f.txt)

Статус платежа - частично сквитирован (3),

но нет ни информации о том какие квитанции квитировались этим платежом,

ни собственно квитирования

( 0 )

Как такое возможно?
-------------------------
Отправлен файл
08.08.2017
Просьба приложить файл запроса и ответа.
03.08.2017
№ 237341
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ.

У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам.

Просим разъяснить регламент по отправке информации по юрлицам.



Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета.

Возникают вопросы: как отправить информацию в ГИС ЖКХ о лицевом счете, если нет помещения?

Как отправлять платежный документ, если он привязан к договору, а не к лицевым счетам.

Платежи так же идут по договору в целом, а договор содержит несколько точек учета, среди которых есть точки учета, не входящие в МКД.

Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.
03.08.2017
Форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".
01.08.2017
№ 236114
Описание проблемы:
1. У нас имеются четыре документа
Платежи:
4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711 на сумму 2669.00
f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901 - 2210.00
Квитанции:
30АА260467-01-7041 - 2369.80
30АА260467-01-7051 - 1713.60
2. Было произведено квитирование (см. Квитирование.txt)
При этом:
платеж "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711"
сквитировал квитанцию "30АА260467-01-7041" на 2369.80

"30АА260467-01-7051" на 299.20
Итого: 2669.00
платеж "f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901"
сквитировал квитанцию "30АА260467-01-7051" на 1414.40
Таким образом, документы сквитированы:
"4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" полностью на 2669.00
"f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" частично на 1414.40
"30АА260467-01-7041" полностью на 2369.80
"30АА260467-01-7051" полностью на 1713.60

3. Для проверки результатов квитирования была запрошена информация по этим платежам и квитанциям.

В результате видим, что:

"4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" сквитировал "30АА260467-01-7041" на 2369.80 (см. 4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711.txt)

"f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" сквитировал "30АА260467-01-7051" на 1713.60 (см. f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901.txt)

"30АА260467-01-7041" сквитирован "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" на 2369.80 (см. 30АА260467-01-7041.txt)

"30АА260467-01-7051" сквитирован "f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" на 1713.60 (см. 30АА260467-01-7051.txt)

Причем, обратите внимание, у вас указано, что платеж "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711"

сквитирован полностью - 2 (см. 4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711.txt или 30АА260467-01-7041.txt), но при этом

сумма платежа - 266900, а

сумма сквитировано - 236980. Как такое может быть?

В общем, получается, что абсолютно вся информация о квитировании неверная. По-этому, просим либо исправьте, в конце концов,

NotificationOfOrderExecutio
07.08.2017
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.

17.08.2017
Поскольку (exportNotificationsOfOrderExecution). - Это Экспорт платежных документов с результатами квитирования, то результатом являются все извещения, когда либо квитированные с указанным ПД

13.09.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.6.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

30.10.2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
28.07.2017
№ 235344, 234496,
235309
В ПД заполняем "Неустойки и судебные расходы". Это начисления за текущий месяц? Где плательщик может увидеть свою задолженность и оплату этих видов начислений за предыдущие периоды? И ещё вопрос, учитывается ли оплата этих неустоек при квитировании?
--------------------------
В ПД задолженность включает в себя все неоплаченные начисления, в том числе неустойки. Раньше по пени нужна была отдельная квитанция, теперь отменили - не нужна., всё выводим в одной, к оплате за текущий месяц отдельно сумму пени показываем. А вот пени по суду, штрафы, госпошлины и прочее в наших квитанциях отображаются в таблице услуг, т.е. мы их начисляем как обычную услугу под своим номером.
08.08.2017
Просьба уточнить, каким образом Ваша организация выставляет задолженность по оплате неустоек и судебных расходов?
26.07.2017
№ 233643
Имеется две квитанции (20АА260416-01-7041 и 20АА260416-01-7051) на суммы 136.00 и
два платежа (24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7 и b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b)
на те же суммы.
Произведено квитирование документов:
20АА260416-01-7041 - 24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7,
20АА260416-01-7051 - b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b
(см. Квитирование.xml, 20АА260416-01-7041.png, 20АА260416-01-7051.png, Платежи.png)
Для проверки результатов квитирования запрошена информация в разрезе платежей и квитанций.
В результате видим, что:

1. Квитанция "20АА260416-01-7041" оплачена платежами "1e5e4aee-9291-487d-a371-9d91e751a048" (новый на 136.00) и
"24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" (скивитирован на 136.00). (см. 20АА260416-01-7041.xml)
2. Квитанция "20АА260416-01-7051" оплачена платежами "b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b" (скивитирован на 136.00) и "24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" (скивитирован на 136.00). (см. 20АА260416-01-7051.xml)
3. Платеж "24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" оплатил квитанции "20АА260416-01-7051" (на 136.00) и "20АА260416-01-7041" (на 136.00) (см. 24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7.xml)
3. Платеж "b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b" оплатил квитанцию "20АА260416-01-7051" (на 13.60)
(см. b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b.xml)
Как видим, полученная информация абсолютно недостоверна. Есть какой-либо способ точно узнать какие услуги, на какую сумму и каким платежом были оплачены?
13.09.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.6.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

30.10.2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
24.07.2017
№ 232212
Статус платежа "Новый"

0

Почему в ответе находится информация о квитанции и квитировании?

20АА260416-01-70411e5e4aee-9291-487d-a371-9d91e751a04820АА260416-01-704185bc0f10-8258-4b8a-8754-66e71c7bbcd113600.0010010436000704581707210000014716
-----------------------------------------
Мы понимаем, что у платежа информация о квитировании оказалась в результате проведенного квитирования. Это вполне очевидно. Вопрос был в другом, а именно - почему после отмены квитирования информация о квитировании в платеже осталась? Ведь в этом случае, при повторном квитировании платежа, мы увидим информацию и о текущем, и об отмененном квитировании. И как прикажете выяснять какое квитирование было правильным? Допускаем, что для каких-то целей вам необходимо видеть у платежа все совершенные операции квитирования. Но, почему тогда отмененное квитирование не помечать, как неактуальное?
31.07.2017
Экспорт извещения в статусе "Новый" выдал такой результат, в связи с тем что ранее были созданы квитанции (извещение квитировалось, но после было аннулировано).

07.08.2017
Поведение Системы корректно. При отмене квитирования аннулируется квитанция, само извещение остается в статусе "Новый". Вы можете произвести аннулирование самого извещения с помощью метода NotificationOfOrderExecutionCancellation, при этом извещение аннулируется и в выгрузку не попадет. Результатом метода exportNotificationsOfOrderExecution является экспорт платежных документов (ПД) с результатами квитирования всех извещений с данным ПД.
14.07.2017
№ 228594
Как передавать информацию по лицевому счету, если Администрация на данный момент не присвоила дому номер. Например, в деревне строится дом, лицевой счет в биллинге заведен прямо в деревне, т.к. бывают случаи, что нет даже улицы. Дом еще не достроен, номер Администрация не присвоила, но ПД уже выставляются. Как получить временный ФИАС без дома?
17.07.2017
Присвоение адресов объектам адресации, в том числе их изменение, отнесено к полномочиям органов местного самоуправления Российской Федерации - п.21 ч.1 ст.14; п.34 ч.1 ст.15; п.27 ч.1 ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Сведения об адресах в соответствии с порядком ведения государственного адресного реестра в государственном адресном реестре размещают, изменяют, аннулируют органы местного самоуправления, органы государственной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченные на присвоение адресов объектам адресации, согласно ч.3 ст.5 Федерального закона от 28.12.2013 N 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - далее ФЗ о ФИАС. Органам местного самоуправления Правительством РФ рекомендовано в 3-месячный срок с момента вступления в силу Постановления от 19.11.2014 № 1221 привести правила присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденные муниципальными правовыми актами до дня вступления в силу ФЗ о ФИАС, в соответствие с Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденными указанным Постановлением. Оператором ФИАС является Федеральная налоговая служба. Вместе с тем, обязанность по актуализации ФИАС закреплена за органами местного самоуправления, органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Ответственность за достоверность, полноту и актуальность содержащихся в государственном адресном реестре сведений об адресах несет орган местного самоуправления или орган государственной власти, разместивший такие сведения, согласно ч.2 ст.4 ФЗ о ФИАС. При присвоении адреса объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ используются данные, полученные из ФИАС. За разъяснением по вопросам применения Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221, следует обращаться в Федеральную налоговую службу и Министерство финансов Российской Федерации (п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 N 1221). Таким образом, на основании вышеизложенного, орган местного самоуправления, орган государственной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченные на присвоение адресов объектам адресации, должен привести адреса в соответствии с Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221. Обращаем внимание, что пользователи системы, при совершении действий в системе, являются ответственными за размещенную ими информацию, а также за ее полноту, достоверность и актуальность, согласно п.18 Порядка и способов размещения информации, утвержденного совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр.
19.10.2017
№ 270778
24.10.2017
26.12.2017
№ 319242
Есть две организации:
Орг1 - 24176f77-671b-469f-967c-77cbdc3ea49a
Орг2 - e08f25ca-be70-4b68-9a2a-1e9a59bd6530

Орг1 разместила квитанции - "70АА294800-02-7121" (запрос_Doc1.xml/ответ_Doc1.xml)
Орг2 разместила квитанции - "70АА294800-03-7121" (запрос_Doc2.xml/ответ_Doc2.xml)

Орг2 разместила платеж - "a72350e3-dcf8-4865-8a77-0e03dad4c9ce" (запрос_Supplier.xml/ответ_Supplier.xml)

Орг1 сквитировала свою квитанцию "70АА294800-02-7121" платежом Орг2 "a72350e3-dcf8-4865-8a77-0e03dad4c9ce"

После этого стало невозможно получить информацию о платеже "a72350e3-dcf8-4865-8a77-0e03dad4c9ce" 
ни от Орг1, ни от Орг2 (запрос_export1.xml/ответ_export1.xml, запрос_export2.xml/ответ_export2.xml)
Получаем ошибку:
INT012006
Платежный документ должен принадлежать поставщику информации
(запросы и ответы направлены)
03.01.2018
Обращаем Ваше внимание, что согласно отправленным Вами файлам запросов и ответом информация о платеже и квитирование были размещены организацией с orgPPAGUID = e08f25ca-be70-4b68-9a2a-1e9a59bd6530. Просьба запросить у поставщика с orgPPAGUID = e08f25ca-be70-4b68-9a2a-1e9a59bd6530 и предоставить снимок экрана реестра извещений о принятии к исполнению распоряжения с видимыми результатами поиска платежа по критерию "Идентификатор платежного документа" = 70АА294800-02-7121.
09.01.2018
Ранее в ответ на обращение №319242 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.

В связи с тем, что в течение 6 календарных дней от Вас не поступило ответа, сообщаем, что работы по обращению завершены. Вы вправе направить новое обращение по форме «Обращение в службу поддержки».
13.12.2017
№ 308338 (ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ)
Ошибка добавления ЕПД на ЛС РЦ с 2мя исполнителями в квитанции
От организаций 
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию 
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами 

информации).
Просьба прокомментировать ошибку Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре. (в приложении).
При попытке размещения квитанции только с 1 исполнителем возвращается идентичная ошибка (запрос и ответ в приложении в архиве №2).
14.12.2017
Контроль ошибок "SRV007004 Выполнение операции невозможно: коммунальный ресурс по данному объекту жилищного фонда, указанного в приборе учета, не предоставляется в данный момент в соответствии с размещенной информацией в договоре ресурсоснабжения." возникает в том случае, если в договоре ресурсоснабжения период предоставления услуги на объект жилищного фонда не входит момент создания приборов учёта. Просьба убедиться, что договор ресурсоснабжения размещён, действующий, период предоставления услуги у необходимого объекта жилищного фонда пересекается с моментом создания приборов учёта. Если вся информация заполнена верно, но ошибка сохраняется, то просьба предоставить экспорт объекта жилищного фонда, в котором расположено помещение с PremiseGUID = 88bbcbca-c084-4c74-accc-69caab67d8f1, экспорт ЕЛС с AccountGUID = fb1d6847-67f5-41c3-abae-2798bcca1fc5, снимки экрана договора ресурсоснабжения на объект жилищного фонда с помещением PremiseGUID = 88bbcbca-c084-4c74-accc-69caab67d8f1, на снимках должно быть видно статус договора, период действия, предоставляемые ресурсы, необходимый объект жилищного фонда. Контроль ошибок "SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда." возникает в том случае, если для указанного в запросе объекта жилищного фонда отсутствует размещённый договор управления/ресурсоснабжения. Просьба убедиться, что договор размещён и действующий. Если вся информация заполнена верна, но ошибка сохраняется, то просьба предоставить экспорт объекта жилищного фонда, в котором расположено помещение с PremiseGUID = f4a59f7b-e2f8-4d0d-972c-3753254681e4, экспорт ЕЛС с AccountGUID = 617be92a-2f85-4953-b739-856852209489, снимки экрана договора ресурсоснабжения на объект жилищного фонда с помещением PremiseGUID = f4a59f7b-e2f8-4d0d-972c-3753254681e4, на снимках должно быть видно статус договора, период действия, предоставляемые ресурсы, необходимый объект жилищного фонда. Контроль ошибок "AUT011009 Операция не разрешена" возникает корректно, так как Вы в запросе, выполненным от лица расчётного центра, оператора ИС, пытаетесь добавить приборы учёта. Данную информацию необходимо добавлять только от лица поставщика информации (Оператор ИС и расчётный центр не является поставщиком информации).
123
№ 308338
Ошибка добавления ИПУ на ЛС РЦ.
От организаций 
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию 
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами информации).
Нами были размещены лицевые счета с типом ЛС РЦ (от лица нашей организации) без каких либо проблем. При попытке разместить ИПУ на ЛС РЦ от лица любого из поставщиков информации ( запросы на размещение ИПУ предоставлены от всех 3 организаций) возвращаются ошибки. Прокомментируйте пожалуйста причину неработоспособности данного функционала.
Запросы и ответы прикреплены в архиве.
-----------------------------
Направлен архив с запросами и ответами по ДРСО (19.12.2017)
14.12.2017
Информация, изложенная в Вашем обращении, требует более детальной проработки и займет дополнительное время. О результатах рассмотрения обращения Вы будете незамедлительно проинформированы.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

22.12.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.8.0. Плановый период изменения: вторая половина декабря О выполнении работ по Вашему обращению будет направлено дополнительное информационное уведомление.

25.12.2017
По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.

11.12.2017
№ 306157
Ошибка добавления ЕПД на ЛС РЦ с 2мя исполнителями в квитанции
От организаций 
ГУИД организации - 6afe732e-8df0-45bb-9524-8be58bf8b57c Концессия водоснабжения
ГУИД организации - 0c01c5d1-de40-4cc3-8cd5-ae81d0166bd2 Концессия теплоснабжения
на нашу организацию 
ГУИД организации - 151b9b54-17bc-42d8-a96d-6e2f2e5f10c0 делегированы полномочия как РЦ и как ОИС (со всеми возможными типами информации).
Просьба прокомментировать ошибку Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре. (в приложении).
При попытке размещения квитанции только с 1 исполнителем возвращается идентичная ошибка (запрос и ответ в приложении в архиве №2).
Запросы и ответы прикреплены в архиве.
--------------------------
Значения соответствуют, предоставили файлы запроса и ответа экспорта справочника (19.12.17)
--------------------------
Предоставили файлы запроса и ответа экспорта справочника (26.12.17)
14.12.2017
Ошибка "INT002000 Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре." ввиду того, что в запросе указаны значения (Code и GUID) услуги, несоответствующие значениям в справочнике. Экспортировать справочник можно с помощью метода "exportDataProviderNsiItem" сервиса "Nsi". Если значения соответствуют, просьба предоставить файлы запроса и ответа экспорта справочника.
25.12.2017
Обращаем Ваше внимание на то, что на примере услуги "ХВС для ГВС" Вы используете идентификатор 6c39a56c-1f5b-418f-afc0-31825595060e, но по присланным Вами файлам видно, что данная услуги имеет идентификатор babaa8ae-83d2-48fc-92be-9b5a11a0db62 (http://prntscr.com/hr39ba). Просьба скорректировать данные и повторить выполнение запроса.
29.12.2017
Как сообщалось ранее, ошибка "INT002000 Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре." ввиду того, что в запросе указаны значения (Code и GUID) услуги, несоответствующие значениям в справочнике. На примере услуги "ХВС для ГВС" Вы используете идентификатор 6c39a56c-1f5b-418f-afc0-31825595060e, но по присланным Вами файлам видно, что данная услуги имеет идентификатор babaa8ae-83d2-48fc-92be-9b5a11a0db62 (http://prntscr.com/hr39ba). Просьба скорректировать данные и повторить выполнение запроса.
08.12.2017
№ 305258
Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста. Почему при выгрузке Платежного документа в ГИС ЖКХ, в номере ПД разрешено только 30 символов? так всегда было или с определенной версии?
13.12.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
26.12.2017
Обращаем Ваше внимание на то, что до версии 11.7.0 была возможность вводить до 64 символов, однако с выходом этой версии (11.7.0) было решено вернуться к первоначальному формату. Текущие форматы были согласованы в версии 8.7.0.

05.12.2017
№ 302038

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста. 
На данный момент имеется возможность в платежном документе указывать начисления по пени, и соответственно, возможность квитировать данные начисления по пени каким-либо платежом. Уточните, что делать, когда пени, начисленные в квитанции, в последующем сторнируются? Пени по какой-либо причине списываются. Например, у нас есть клиент, который делает раз в год "акцию", при оплате собственником всего долга, пени сторнируются. Так же сторнирование может происходить по решению суда.
---------------------------
1. Сторнировать (обнулять) можно только пени, по другим коммунальным услугам такие вопросы решаются перерасчетами.
2. Для потребителей данное сторнирование пеней в ПД выглядит просто. В прошлом месяце были 100 р пени, в текущей квитанции пени 0 рублей.
11-12-2017 
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.

11.12.2017
Для анализа Вашей проблемы просим Вас уточнить: 1. Чем отличается ситуация по сторнированию начисления по пени от начислений по другим коммунальным услугам? 2. Как происходит сторнирование для потребителей в платежном документе вне ГИС ЖКХ?

13.12.2017
Сообщаем Вам, что если платежные документы были выставлены с начислениями пени и оплачены, а Вам необходимо "списать" начисления по пени, то можно либо отменить квитирование, отозвать платежный документ и разместить заново начисления и информацию о квитировании, либо указать в текущем платежном документе перерасчет по пени, аналогично перерасчету по другим услугам, указав в поле "основание начислений" соответствующую причину.
30.11.2017
№ 298747

Добрый день. Абонент в сентябре произвел оплату в размере 10 тысяч рублей. В августе, сентябре, октябре и ноябре его начисления были равны по 1000 рублей (=4000). На сегодняшний день у абонента переплата в размере 6 тысяч рублей, которую абонент пожелал вернуть из кассы. В следствии этого в нашем ПО данная выдача средств проводится как отрицательный платеж в сумму выданных абоненту средств. Как корректно выгружать данную информацию в ГИС ЖКХ ?
-------------------------------
Абонент может придти через пол года или через год, Вы предлагаете аннулировать платежи годовой давности? Может можно добавить в ГИС ЖКХ новый функционал - возможность вносить отрицательный платеж или коррекцию?
05.12.2017
В текущей версии Системы в случае выявления ошибки в размещенной информации о внесении платы запись может быть аннулирована в системе организацией, разместившей её только посредством интеграционного взаимодействия. В соответствии с поступившими запросами поставщиков информации функциональная возможность аннулирования информация о внесении платы, размещенной по ошибке, посредством интерфейса пользователя будет реализована в одной из следующих версий Системы. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий". Подробная информация по работе в Личном кабинете размещена в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».

06.12.2017
А если не будет никакой ошибки в размещенной информации? Абонент заплатил сумму и получилась переплата. По личной причине продает квартиру, переплату решил вернуть, возврат выполняется через кассу, расчетный месяц закрыт. В биллинг приходит платежная ведомость на сумму "-NNN" Оплата проводилась единой суммой, а не частями, полностью все аннулировать не получится. 

12.12.2017
В данной ситуации корректным будет аннулировать информацию о всей сумме (10 тысяч рублей), после чего необходимо разместить информацию о внесении необходимой суммы (4 тысячи рублей). Для аннулирования информации о внесении платы Вы можете воспользоваться методом importNotificationsOfOrderExecutionCancellationData, для размещения информации Вы можете воспользоваться методом importNotificationsOfOrderExecutionData.

13.12.2017
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.

18.12.2017
В текущей версии системы корректным будет аннулировать информацию о всей сумме платежа, после чего необходимо разместить информацию о внесении необходимой суммы. Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
28.11.2017
№ 297110
При попытке выполнить метод importNotificationsOfOrderExecutionRequest получаем ошибку "AUT011009: Операция не разрешена".

Полномочия "Оператор по приему платежей" есть. 

Что еще нужно для работы в качестве "Платежного агента"?

04.12.2017
Вопрос решили.

01.12.2017
Для анализа причин возникновения ошибки, просьба предоставить полные файлы запроса и ответа.

06.12.2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба предоставить снимок экрана имеющихся прав доступа, для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел "Администрирование" - "Поставщики информации" - "Заявки на предоставление прав доступа" - найти соответствующую заявку, перейти в заявку, после чего сделать снимок экрана с видимым полем "Права доступа" и всеми видами информации.

12.12.2017
Отправленснимок экрана
21.11.2017
№ 292097
Добрый день. У наших клиентов встречаются нежилые помещения, оформленные на физическое лицо. С таким физ.лицом заключен договор на обслуживание точки учета. На основании договора выставляется физ.лицу счет-фактура. Если второй стороной договора является: 

Физ.лицо обязательно ли заполнять ИНН, СНИЛС, Паспортные данные?

ООО обязательно ли надо заполнять ОГРН, КПП, ИНН?

ИП обязательно ли надо заполнять ОГРНИП, ИНН?

22.11.2017
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:

подробно описать возникающие затруднения (на основании какого договора необходимо разместить счет-фактуру физическому лицу, которое является владельцем /собственником нежилого помещения)

при необходимости проиллюстрируйте снимками экрана из личного кабинета

(При внесении договора ресрсоснабжения в систему, если второй стороной является юридическое лицо или ИП, то сведения о нём выбираются из реестра и указанные реквизиты заполняются на основании сведений из реестра. Физическое лицо так же можно выбрать из реестра, если оно было туда ранее занесено. В случае отсутствия в реестре необходимого физического лица, его можно туда добавить, обязательно указав для него номер СНИЛС или паспортные данные.)

17.11.2017
№ 290159
В связи с тем, что в текущей версии ГИС ЖКХ функционал работы с ЛС с типом ЛСРЦ реализован не в полном объеме (требуемые изменения датировались 12 версией в середине октября) и по рекомендациям ТП ГИС ЖКХ, мы виртуально разделяем лицевой счет с типом ЛСРЦ в чистые лицевые счета исполнителей услуг: в операционной базе организации лицевой счет единый , а в ГИС ЖКХ отправляется несколько лицевых счетов по каждому исполнителю услуг.

На едином лицевом счете имеется ПУ, объемы с этого ПУ участвуют в расчете двух услуг (например вода и подогрев). Если лицевой разделить, то ПУ мы тоже дублируем и у нас на двух лицевых выйдет 2 одинаковых ПУ. У них будет одинаковая марка, модель дата поверки, дата ввода в эксплуатацию и т.д. Примет ли ГИС ЖКХ лицевые счета с одинаковыми ПУ по разным коммунальным услугам?

20.11.2017
Сообщаем, что в ближайших версиях системы запланирована доработка для реализации возможности указания одинаковых ресурсов с указанием коммунальной услуги в одном приборе учета. На текущий момент можно занести информацию как два отдельных прибора учета. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий".



13.11.2017
№ 286737
По обращению №255281 от 21-09-2017 Вами был направлен ответ 
Для того, чтобы можно было импортировать ПД для услуг с разными тарифами необходимо добавить эти услуги в справочник коммунальных услуг. Сделать это возможно двумя способами:

1. Через Личный Кабинет
Для этого в Личном Кабинете необходимо выбрать Справочники >> Справочники >> Коммунальные услуги. Нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (Холодное водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля(в качестве названия можно указать, например, Холодное водснабжение для животных). После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.
После добавления услуг, разделенных на компоненты в пределах главной коммунальной услуги, требуется заново выгрузить шаблон импорта ПД.
2. Веб-сервисом выполнив запрос на импорт данных справочника 51 "Коммунальные услуги" (importMunicipalServicesRequest).
После добавления данных в справочник, необходимо добавлять разными услугами указывая для каждой свой тариф.


Для случая многотарифных приборов учета теперь стало ясно, что каждому тарифу соответствует своя услуга и показание следует указывать на нее. 
Но пока непонятно, как быть, когда у абонента имеется несколько приборов учета с одним и тем же тарифом по одному ресурсу, например, когда у абонента один прибор учета на холодную воду стоит на кухне, а другой прибор учета в ванной. 
То есть как в таком случае заполнять поля "individualConsumptionCurrentValue" и "houseOverallNeedsCurrentValue" в методе импорта квитанций "importPaymentDocumentData" , ведь услуга в квитанции одна, а показаний несколько?

23.11.2017
Возможность указания в платёжных документах текущих показаний нескольких приборов учёта, определяющих объём потребления одной коммунальной услуги, в текущей версии Системы отсутствует. Реализация данной возможности запланирована в будущих версиях Системы. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
10.11.2017
№ 285359
В связи с тем, что в текущей версии ГИС ЖКХ функционал работы с ЛС с типом ЛСРЦ реализован не в полном объеме (требуемые изменения датировались 12 версией в середине октября) и по рекомендациям ТП ГИС ЖКХ, мы виртуально разделяем лицевой счет с типом ЛСРЦ в чистые лицевые счета исполнителей услуг: в операционной базе организации лицевой счет единый , а в ГИС ЖКХ отправляется несколько лицевых счетов по каждому исполнителю услуг. Каким образом сопоставить платеж, который в операционную базу РЦ пришел единой суммой на реальный ЛС, в ГИС банк передал в ГИС ЖКХ единый платеж на один из лицевых счетов, а нам требуется распределить его на конкретные лицевые счета исполнителей.




15.11.2017

Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
20.11.2017
В текущей версии системы реализована возможность размещения информации о лицевом счете расчетного центра, включающего услуги нескольких исполнителей коммунальных услуг. Если в ГИС ЖКХ уже размещены несколько лицевых счетов на каждого исполнителя и по ним требуется произвести квитирование платежа, доступна возможность квитирования одного платежа с несколькими платежными документами, выставленными на разные лицевые счета.
10.11.2017
№ 285255
Пени в ПД мы указываем в разделе "Неустойки и судебные расходы". Должны ли мы указывать только текущее начисление за месяц по пеням или с учетом сальдо по ним за предыдущие месяца?
13.11.2017
Начисления по пени в платежном документе указываются за текущий период
10.11.2017
№ 285258

Пени квитируются?
19.10.2017
№ 270778
Платеж был принят платежным агентом, Уникальный номер платежа генерировал он, мы теперь не можем получить информацию о платеже.Запрос и ответ прилагаются
24.10.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.

31.10.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.7.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

27.11.2017

По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.
10.10.2017
№ 262891

Не работает метод exportNotificationsOfOrderExecutionPaginal.
11.10.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.


Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы:11.7.0. 
Плановый период изменения: конец ноября. 

27.10.2017

Изменение по Вашему обращению запланировано в версии системы: 11.7.0. Выпуск версии перенесён на начало декабря. Служба поддержки ГИС ЖКХ приносит извинения за предоставленные неудобства.
27.11.2017
По Вашему обращению выполнены работы. Просим Вас проверить результат и подтвердить, что проблема устранена.

05.10.2017
№ 260640
Проблема: запрос информации по приборам учета возвращает ответ с неверными идентификаторами лицевых счетов, связанных с этими приборами учета.

1. Создаем ПУ с номером "100170" связанным с лицевым счетом с ГУИД "4c47548e-89e4-4b02-938d-78daabd560d0" в доме с ФИАС ГУИД "a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e". (запрос1.xml)
2. Получили ответ, в котором ПУ присвоен ГУИД "27d40539-057d-4604-80bd-b432fe5c2c60". (ответ1.xml)
3. Запросили информацию по ПУ из дома с ФИАС ГУИД "a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e". (запрос2.xml)
4. Получили ответ, в котором у ПУ с ГУИД "27d40539-057d-4604-80bd-b432fe5c2c60" и номером "100170" лицевой счет имеет ГУИД "59c3d8ab-e00f-46ae-b266-d8d6e3854224", а должен быть "4c47548e-89e4-4b02-938d-78daabd560d0".
Обратите внимание, что UpdateDateTime у импорта счетчика и его экспорта совпадают (2017-10-04T12:26:34), значит речь идет об одном и том же счетчике. (ответ2.xml)
-----------------------------
После выхода новой версии, ошибка ушла (09-10-2017)

09.10.2017
В связи с выходом новой версии просьба повторить экспорт приборов учета для объекта с кодом ФИАС a7d109e7-b962-40d6-962b-9843198d532e и предоставить новые файлы запроса и ответа экспорта.
21.09.2017
№ 255281
Уточните вопрос по заполнению полей "individualConsumptionCurrentValue" и "houseOverallNeedsCurrentValue" в методе импорта квитанций "importPaymentDocumentData" :

как заполнять данные поля в случае наличия многотарифного прибора учета, или в случае наличия двух и более приборов учета по данной услуге. В формате предусмотрено указание только одного показания, хотя показаний может быть больше - как по разным тарифам, так и по разным приборам учета.

01.10.2017
Для того, чтобы можно было импортировать ПД для услуг с разными тарифами необходимо добавить эти услуги в справочник коммунальных услуг. Сделать это возможно двумя способами:

1. Через Личный Кабинет

Для этого в Личном Кабинете необходимо выбрать Справочники >> Справочники >> Коммунальные услуги. Нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (Холодное водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля(в качестве названия можно указать, например, Холодное водснабжение для животных). После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.

После добавления услуг, разделенных на компоненты в пределах главной коммунальной услуги, требуется заново выгрузить шаблон импорта ПД.

2. Веб-сервисом выполнив запрос на импорт данных справочника 51 "Коммунальные услуги" (importMunicipalServicesRequest).

После добавления данных в справочник, необходимо добавлять разными услугами указывая для каждой свой тариф.

16.08.2017
№ 242316
Внутри многоквартирных домов есть потребители в виде сетевого и дополнительного оборудования, которое находится вне помещений (например на стене на лестничной клетке). Данное оборудование потребляет ресурс и должно выгружаться в ГИС ЖКХ согласно текущего законодательства. Выгрузка информации в текущей версии ГИС ЖКХ допускает создание ЛС внутри жилого/нежилого помещения, но эти потребители находятся вне помещений. Как корректно предоставлять информацию о таких помещениях?
16.08.2017
№ 242315
Внутри многоквартирных домов есть потребители в виде сетевого и дополнительного оборудования, которое находится вне помещений (например на стене на лестничной клетке). Данное оборудование потребляет ресурс и должно выгружаться в ГИС ЖКХ согласно текущего законодательства. Выгрузка информации в текущей версии ГИС ЖКХ допускает создание ЛС внутри жилого/нежилого помещения, но эти потребители находятся вне помещений. Как корректно предоставлять информацию о таких помещениях?
18.08.2017
В данном случае у данных потребителей должен быть заключен Договор на пользование общим имуществом, в рамках которого данные организации производят расчеты с собственниками или Управляющей организацией за пользование данным имуществом. В данной ситуации добавлять лицевые счета для данных организаций не требуется. Более подробно ознакомиться с функциональными возможностями Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), которые доступны в Личном кабинете, а также порядком размещения информации о Договорах на пользование общим имуществом Вы можете в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations).
16.08.2017
№ 242313
№ 242314

Для заведения ДРСО с юр. лицом на стороне ГИС ЖКХ требуется создать ДРСО с пользователем или собственником МКД, указав вторую сторону договора как юридическое лицо. Данный договор имеет ограничение в виде указания только 1 помещения внутри дома. 

На практике у заключается 1 договор на несколько точек учета в рамках одного дома или домах внутри города. 

По всем этим помещениям выставляется один УПД в рамках одного договора. Как корректно выгружать данный договор и всю сопутствующую информацию на сторону ГИС ЖКХ?
17.08.2017
Сообщаем, что в Системе реализована возможность добавлять несколько помещений в договоре ресурсоснабжения. Для этого добавьте необходимый объект второй раз и укажите номер помещения, который требуется ( пример http://prntscr.com/g9mx7l ). Просим Вас проверить и подтвердить актуальность данной проблемы.
--------------------------
Поскольку (exportNotificationsOfOrderExecution). - Это Экспорт платежных документов с результатами квитирования, то результатом являются все извещения, когда либо квитированные с указанным ПД

04-08-2017
№ 237746
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ. У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам. Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. Возникают вопросы: как отправить информацию в ГИС ЖКХ о лицевом счете, если нет помещения?
Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ. У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам. Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. Как отправлять платежный документ, если он привязан к договору, а не к лицевым счетам? Платежи так же идут по договору в целом, а договор содержит несколько точек учета, среди которых есть точки учета, не входящие в МКД.
------------------------------ 

Предмет договора: Электроэнергия
Функция организации: РСО

08.08.2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба уточнить предмет договора и функцию организаций, выставляющих платежные документы.
14.08.2017
Для подробного анализа возникшей ситуации просьба уточнить, каким образом в договоре идентифицируются объекты, куда поставляется ресурс.

24.08.2017

Состав информации, размещаемой в Системе ресурсоснабжающими организациями, а также периодичность и сроки её размещения, регламентированы разделом 8 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – Состав информации), утверждённых совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр. В соответствии с пунктом 5.1 раздела 8 Состава информации ресурсоснабжающие организации обязаны размещать в Системе информацию о состоянии расчётов лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг, с ресурсоснабжающими организациями (по каждому договору). Информация, соответствующая пункту 5.1 раздела 8 Состава информации, может быть размещена в Системе при помощи метода "importRSOSettlements" сервиса "Bills".
03.08.2017
№ 237359
Проблема: недостоверная информация о квитировании.

Описание:

метод exportNotificationsOfOrderExecutionResult вернул информацию о платеже и его квитировании

(см. 2af59f7b-0673-4937-bf8b-a98ce8adc70f.txt)

Статус платежа - частично сквитирован (3),

но нет ни информации о том какие квитанции квитировались этим платежом,

ни собственно квитирования 

0

Как такое возможно?
-------------------------
Отправлен файл

08.08.2017

Просьба приложить файл запроса и ответа.
03.08.2017
№ 237341

Мы являемся разработчиками ПО для интеграции данных в ГИС ЖКХ.

У нас имеются вопросы по отправке данных в ГИС ЖКХ по Юридическим лицам.

Просим разъяснить регламент по отправке информации по юрлицам.



Юридическим лицам выставляются к оплате УПД (Универсальный платежный документ). Выставляется он на договор. В договоре может быть несколько точек учета и некоторые из них могут находится не в МКД или ЖД. У точки учета может отсутствовать номер помещения, прибор учета может находится на лестнице или на столбе. У точек учета разное количество приборов учета. Оплата не детализируется, указывается номер УПД или номер договора. Оплата производится платежным поручением и нет возможности разделить оплату на точки учета. 

Возникают вопросы: как отправить информацию в ГИС ЖКХ о лицевом счете, если нет помещения?

Как отправлять платежный документ, если он привязан к договору, а не к лицевым счетам.

Платежи так же идут по договору в целом, а договор содержит несколько точек учета, среди которых есть точки учета, не входящие в МКД.

Разъясните, пожалуйста, как интегрировать данные по юр.лицам и как при этом нужно учитывать оказание услуг юридическим лицам-управляющим организациям.
03.08.2017

Форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".
01.08.2017
№ 236114

Описание проблемы:
1. У нас имеются четыре документа
Платежи:
4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711 на сумму 2669.00
f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901 - 2210.00
Квитанции:
30АА260467-01-7041 - 2369.80
30АА260467-01-7051 - 1713.60
2. Было произведено квитирование (см. Квитирование.txt)
При этом:
платеж "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" 
сквитировал квитанцию "30АА260467-01-7041" на 2369.80 

"30АА260467-01-7051" на 299.20
Итого: 2669.00
платеж "f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901"
сквитировал квитанцию "30АА260467-01-7051" на 1414.40
Таким образом, документы сквитированы:
"4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" полностью на 2669.00
"f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" частично на 1414.40
"30АА260467-01-7041" полностью на 2369.80
"30АА260467-01-7051" полностью на 1713.60

3. Для проверки результатов квитирования была запрошена информация по этим платежам и квитанциям.

В результате видим, что:

"4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" сквитировал "30АА260467-01-7041" на 2369.80 (см. 4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711.txt)

"f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" сквитировал "30АА260467-01-7051" на 1713.60 (см. f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901.txt)

"30АА260467-01-7041" сквитирован "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" на 2369.80 (см. 30АА260467-01-7041.txt)

"30АА260467-01-7051" сквитирован "f414f2bf-63cb-41d5-83ee-b21e7b6a6901" на 1713.60 (см. 30АА260467-01-7051.txt)

Причем, обратите внимание, у вас указано, что платеж "4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711" 

сквитирован полностью - 2 (см. 4daf1795-1143-495a-b987-fbe8f3b76711.txt или 30АА260467-01-7041.txt), но при этом

сумма платежа - 266900, а

сумма сквитировано - 236980. Как такое может быть?

В общем, получается, что абсолютно вся информация о квитировании неверная. По-этому, просим либо исправьте, в конце концов,

NotificationOfOrderExecutio
07.08.2017

По Вашему обращению требуется больше времени на анализ. По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
17.08.2017

Поскольку (exportNotificationsOfOrderExecution). - Это Экспорт платежных документов с результатами квитирования, то результатом являются все извещения, когда либо квитированные с указанным ПД
13.09.2017

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.6.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
30.10.2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
28.07.2017
№ 235344
№ 234496
№ 235309

В ПД заполняем "Неустойки и судебные расходы". Это начисления за текущий месяц? Где плательщик может увидеть свою задолженность и оплату этих видов начислений за предыдущие периоды? И ещё вопрос, учитывается ли оплата этих неустоек при квитировании?
--------------------------
В ПД задолженность включает в себя все неоплаченные начисления, в том числе неустойки. Раньше по пени нужна была отдельная квитанция, теперь отменили - не нужна., всё выводим в одной, к оплате за текущий месяц отдельно сумму пени показываем. А вот пени по суду, штрафы, госпошлины и прочее в наших квитанциях отображаются в таблице услуг, т.е. мы их начисляем как обычную услугу под своим номером.
08.08.2017

Просьба уточнить, каким образом Ваша организация выставляет задолженность по оплате неустоек и судебных расходов?
26.07.2017
№ 233643
Имеется две квитанции (20АА260416-01-7041 и 20АА260416-01-7051) на суммы 136.00 и 
два платежа (24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7 и b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b) 
на те же суммы. 
Произведено квитирование документов: 
20АА260416-01-7041 - 24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7,
20АА260416-01-7051 - b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b
(см. Квитирование.xml, 20АА260416-01-7041.png, 20АА260416-01-7051.png, Платежи.png)
Для проверки результатов квитирования запрошена информация в разрезе платежей и квитанций.
В результате видим, что:

1. Квитанция "20АА260416-01-7041" оплачена платежами "1e5e4aee-9291-487d-a371-9d91e751a048" (новый на 136.00) и
"24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" (скивитирован на 136.00). (см. 20АА260416-01-7041.xml)
2. Квитанция "20АА260416-01-7051" оплачена платежами "b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b" (скивитирован на 136.00) и "24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" (скивитирован на 136.00). (см. 20АА260416-01-7051.xml)
3. Платеж "24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7" оплатил квитанции "20АА260416-01-7051" (на 136.00) и "20АА260416-01-7041" (на 136.00) (см. 24c58d6e-8f66-4001-a732-16340d1978b7.xml)
3. Платеж "b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b" оплатил квитанцию "20АА260416-01-7051" (на 13.60)
(см. b5301782-9e3c-4abe-baab-07f14924253b.xml)
Как видим, полученная информация абсолютно недостоверна. Есть какой-либо способ точно узнать какие услуги, на какую сумму и каким платежом были оплачены?

13.09.2017

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.6.0. Плановый период изменения: начало декабря. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

30.10.2017

Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
24-07-2017
№ 232212

Статус платежа "Новый"
Почему в ответе находится информация о квитанции и квитировании?
20АА260416-01-70411e5e4aee-9291-487d-a371-9d91e751a04820АА260416-01-704185bc0f10-8258-4b8a-8754-66e71c7bbcd113600.0010010436000704581707210000014716
-----------------------------------------
Мы понимаем, что у платежа информация о квитировании оказалась в результате проведенного квитирования. Это вполне очевидно. Вопрос был в другом, а именно - почему после отмены квитирования информация о квитировании в платеже осталась? Ведь в этом случае, при повторном квитировании платежа, мы увидим информацию и о текущем, и об отмененном квитировании. И как прикажете выяснять какое квитирование было правильным? Допускаем, что для каких-то целей вам необходимо видеть у платежа все совершенные операции квитирования. Но, почему тогда отмененное квитирование не помечать, как неактуальное?
31.07.2017

Экспорт извещения в статусе "Новый" выдал такой результат, в связи с тем что ранее были созданы квитанции (извещение квитировалось, но после было аннулировано).
07.08.2017

Поведение Системы корректно. При отмене квитирования аннулируется квитанция, само извещение остается в статусе "Новый". Вы можете произвести аннулирование самого извещения с помощью метода NotificationOfOrderExecutionCancellation, при этом извещение аннулируется и в выгрузку не попадет. Результатом метода exportNotificationsOfOrderExecution является экспорт платежных документов (ПД) с результатами квитирования всех извещений с данным ПД.
14.07.2017
№ 228594

Как передавать информацию по лицевому счету, если Администрация на данный момент не присвоила дому номер. Например, в деревне строится дом, лицевой счет в биллинге заведен прямо в деревне, т.к. бывают случаи, что нет даже улицы. Дом еще не достроен, номер Администрация не присвоила, но ПД уже выставляются. Как получить временный ФИАС без дома?
17.07.2017

Присвоение адресов объектам адресации, в том числе их изменение, отнесено к полномочиям органов местного самоуправления Российской Федерации - п.21 ч.1 ст.14; п.34 ч.1 ст.15; п.27 ч.1 ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Сведения об адресах в соответствии с порядком ведения государственного адресного реестра в государственном адресном реестре размещают, изменяют, аннулируют органы местного самоуправления, органы государственной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченные на присвоение адресов объектам адресации, согласно ч.3 ст.5 Федерального закона от 28.12.2013 N 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - далее ФЗ о ФИАС. Органам местного самоуправления Правительством РФ рекомендовано в 3-месячный срок с момента вступления в силу Постановления от 19.11.2014 № 1221 привести правила присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденные муниципальными правовыми актами до дня вступления в силу ФЗ о ФИАС, в соответствие с Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденными указанным Постановлением. Оператором ФИАС является Федеральная налоговая служба. Вместе с тем, обязанность по актуализации ФИАС закреплена за органами местного самоуправления, органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Ответственность за достоверность, полноту и актуальность содержащихся в государственном адресном реестре сведений об адресах несет орган местного самоуправления или орган государственной власти, разместивший такие сведения, согласно ч.2 ст.4 ФЗ о ФИАС. При присвоении адреса объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ используются данные, полученные из ФИАС. За разъяснением по вопросам применения Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221, следует обращаться в Федеральную налоговую службу и Министерство финансов Российской Федерации (п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 N 1221). Таким образом, на основании вышеизложенного, орган местного самоуправления, орган государственной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченные на присвоение адресов объектам адресации, должен привести адреса в соответствии с Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221. Обращаем внимание, что пользователи системы, при совершении действий в системе, являются ответственными за размещенную ими информацию, а также за ее полноту, достоверность и актуальность, согласно п.18 Порядка и способов размещения информации, утвержденного совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр.

13.07.2017
№ 227659
Подскажите, пожалуйста, как поступать с ЛС, которые закрываются в середине месяца. К примеру, была продажа квартиры. Лицевой закрываем 16.07.17, вместо него создаем новый ЛС с датой создания 17.07.17. Данные по лицевым организация передаст на ГИС ЖКХ. Платежный документ за июль месяц будут выставлены 1-3 августа первому и второму лицевому. Вопрос: сможет ли организация передать ПД за июль месяц по закрытому ЛС?
14.07.2017
Сообщаем, что выставить платежный документ по закрытому лицевому счету невозможно. Рекомендуем Вам в этой ситуации закрыть данный лицевой счет после выставления по нему платежного документа (после 1-3 августа).
27-06-2017 
№ 215687

Есть 2 метода получения информации по лицензиям на управление многоквартирным домом
1) используется ОГРН
2) номер лицензии
в запросах запрашиваются данные по одной и той же организации. Метод по ОГРН вернул "нет объектов для экспорта лицензий через номер - вернул корректный список по объектам. 

Объясните, почему по одной и той же организации но разными методами возвращается противоречивая информация
03.07.2017

В запросе по ОГРН Вы указываете 1024200719828, данный ОГРН принадлежит "ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ" организации которая выдаёт лицензии, Вам необходимо указывать ОГРН лицензиата (если смотреть в экспорте по лицензии, то это ОГРН - 1164205085923).
09-06-2017 
№ 205839

Для РСО параметров, требуемых в ответе, нет в регламенте
14.06.2017
Информация по Вашему обращению передана в экспертную группу.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
21.06.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 13.0.0.
29.11.2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.8.0 Плановый период изменения: вторая половина декабря О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

26.12.2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.9.0 Плановый период изменения: конец января О выполнении работ по Вашему обращению будет направлено дополнительное информационное уведомление
30.01.2018
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена. Приносим извинения за временные неудобства.
15.05.2017
№ 308338
Коллеги, подскажите, пожалуйста, как правильно выставить приоритеты в след. случае :
За один и тот же отчетный период переданы разные показания по ПУ : одни через УК, другие через ЛК ГИС ЖКХ. Какие ППУ брать для расчета за отчетный период?

04-05-2017 
№ 189383
С 1 июля 2017 года - дата начала размещения данных в ГИС ЖКХ.

Подскажите, пожалуйста, правильно ли мы понимаем, что Поставщик информации в ГИС размещает :

- договора , действующие на 01.07.2017,

- дома (МКД и ЖД), обслуживаемые на 01.07.2017 ,

- подъезды этих домов , 

- помещения этих домов , 

- ЛС этих помещений и домов, 

- ПУ этих помещений и домов, 

- ППУ по ПУ этих помещений и домов,

- квитанции по ЛС за июль 2017 года?

А платежи, которые <гасят> ПД(квитанции) предыдущих периодов (июнь 2017, май 2017, апрель 2017:), по которым нет сведений в ГИС ЖКХ, надо размещать, или корректнее будет начать размещение платежей в ГИС ЖКХ в августе (оплата по квитанциям за июль, ранее размещенным в ГИС ЖКХ)?

17.05.2017
Порядок размещения в системе информации о внесении платы регулируется главой VIII Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней, утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 №589/944/пр.

Исполнитель имеет возможность размещения платежных документов на протяжении периода оказания услуг в соответствии с информацией об управлении многоквартирным домом или основанием открытия лицевого счёта.
11.05.2017

Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
28-04-2017 
№ 187533
В ГИС ЖКХ возможно изменить привязку помещений к подъездам через Excel-шаблоны, а через Soap-запросы невозможно. Запрос обрабатывается, но привязки не происходит. Подскажите, пожалуйста, когда это будет исправлено для soap?
16.05.2017

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии Системы: 11.2.0.
Плановый период изменения: начало июня.

11.05.2017
В связи с праздниками не могли Вам ответить в течение 6 календарных дней.
Высылаем пояснения.
Создается подъезд с номером "2". Помещение с номером "12" переносится в этот подъезд. (См. прикрепл. файл Запрос.xml)
Получаем внутреннюю ошибку. (См. Ответ.xml)

13.06.2017

Для анализа проблемы, просьба предоставить конверты запроса и ответа в формате xml
04.05.2017

Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена.
28-04-2017 
№ 187532

Есть РЦ, он размещает в ГИС ЖКХ информацию по нескольким организациям : УК, ТСЖ, РСО. Но он не может разместить за УК приборы учета (ПУ). 

Подскажите, пожалуйста, для полномочий РЦ это будет в ГИС реализовано. Если будет, то когда?
03.05.2017

Для размещения через личный кабинет информации Расчётным центром (далее - РЦ) о приборах учёта (включая показания), необходимо:

РЦ дополнительно зарегистрировать функцию "Организация, уполномоченная поставщиком информации на размещение информации"

Поставщику информации с помощью функциональной возможности делегирования иным лицам предоставить Расчётному центру возможность размещения информации о приборах учёта.

РЦ принять заявки от поставщика, направленные "иному лицу".

Для размещения информации о приборах посредством интеграции:

Поставщику информации необходимо предоставить доступ "оператору ИС" расчётного центра по видам информации о приборах учёта.

РЦ должен принять заявки, направленные "оператору ИС" от поставщика информации.
27.04.2017
Сейчас нельзя добавить в Договор РСО более 1000 домов. Как добавить В ДРСО 5000 объектов?
26-04-2017 
№ 186485

Подскажите, пожалуйста, почему в QR-коде ПД ГИС ЖКХ нет суммы АВАНСА?
10.05.2017

Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
05.05.2017

Предлагаем на ПД разместить 2 QR-кода, в одном сумма платежа с учетом аванса, в другом без учета аванса (чтобы у абонента был выбор, что он оплачивает). 
05.05.2017

Включение информации об авансе в QR-код не предусмотрено национальным стандартом формирования двумерных символов штрихового кода на документах для осуществления платежей физическими лицами
30.04.2017

Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление
28.04.2017

Абонент имеет право заплатить сумму по ПД с учетом аванса или сумму без учета аванса.
Поэтому, надо ему предоставить такую возможность. и учесть в qr- коде.
Т.е. сделать один qr-код , где сумма к оплате с учетом аванса, а другой без учета аванса.

28.04.2017
Просим Вас уточнить: в каких случаях нужна данная информация.
24.04.2017

Подскажите, пожалуйста, в ГИС ЖКХ будет реализована возможность заведения ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ?
24-04-2017 
№ 185197

Банк провел оплату по ПД в ГИС ЖКХ, а Поставщику Информации (ПИ) ГИС ЖКХ отправил сообщение, что оплата не прошла. Как быть ПИ? Что он должен делать?
25.04.2017

Порядок и сроки размещения в ГИС ЖКХ информации о внесении платы детально урегулированы В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней».
В соответствии с указанными нормативными правовыми актами, поставщиком информации о внесении платы является банк или иная организация, через которую осуществляется внесение платы, то есть осуществляющая прием платежей за жилое помещение и коммунальные услуги
24-04-2017 
№ 185183

Подскажите, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ можно провести коррекцию платежа?
25.04.2017

Ошибочно проведенные оплаты согласно приказу от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" могут быть аннулированы в системе организацией, разместившей информацию о внесении платы в том случае, если не было произведено квитирование.

В случае сквитированных платежей реализована процедура аннулирования результатов квитирования с возможностью повторного квитирования с другими начислениями.

Подробная информация по работе в Личном кабинете размещена

в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».
17-04-2017 
№ 182958

Проблема выгрузки договоров. --
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? Наши клиенты :Организация ООО КРАЦ, работают на Пром. Стенде, Полномочия - ОИС и РЦ.
Из 6 заявок выданных ОИС, т.е. организации ООО КРАЦ, договора управления подгрузились только по 4-м управляющим компаниям, по остальным 2-м : Комитет городского хозяйства и ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ КОНТОРА № 2, не подгружаются!» Запрос и Ответ прилагаем.
12.05.2017

По Вашему обращению были проведены работы. Просьба повторно выполнить запрос, в случае возникновения ошибки необходимо предоставить тексты запроса и ответа.


Юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению (часть 2 статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Вы вправе предъявить переписку со службой поддержки ГИС ЖКХ контролирующим органам. Историю Ваших электронных обращений с номерами, присвоенными им в системе учета заявок службы поддержки и датами их регистрации, а также датами и текстом ответов Вы можете найти в электронном ящике, который был указан на форме обращения в службу поддержки.

03.05.2017

Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.
30.04.2017

А если в результате этой проблемы организация не сдаст информацию по 1 й УК , штрафные санкции последуют ?
26.04.2017

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июня

21.04.2017

По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.

По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
17-04-2017 
№ 182936

Не можем разместить на ПРОМ-стенде ГИС ЖКХ ПД, но не получается. В ответ на запросы приходит ошибка. Подскажите, пожалуйста, как поправить ошибку? Файлы запросов и ответов прилагаются.
21.04.2017

Для исправление "SRV008018 - В периоде 3 2017 г. организация null не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Респ. Мордовия, г. Саранск, ул. Комарова, д. 11." необходимо проверить, чтобы в договоре для дома были указаны услуги, расчетный период ПД входил в период предоставления услуг указанных в договоре, также проверить в карточке лицевого счета указан ли корректный договор. В случае если после внесенных изменений ошибка сохранится, просьба прислать снимок экрана договора ресурсоснабжения с вкладкой "Объекты жилищного фонда" для дома с указанной ошибкой, на снимке должны быть отражены предоставляемые услуги и статус, а также снимок экрана лицевого счета, на котором отображен номер ЛС, идентификатор ЖКУ и основание открытия.
07.04.2017
№ 182920

Наши клиенты ведут в ПД расшифровку Жил.Услуги, а в ГИС ЖКХ в ПД (квитанции) м.б. заведена только Одна Жил.Услуга! Как быть?
---------------
Коллеги!
03-04-2017 в переписке с Вами выяснилось , что в ГИС ЖКХ в ПД (квитанции) м.б. только Одна Жилищная Услуга!
По 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» ПД (квитанция) в ГИС ЖКХ должен совпадать с ПД (квитанцией) в почтовом ящике абонента, который выпускает и печатает УК, обслуживающая дом абонента.
Но! Согласно Приложения № 1 к приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. № 924/пр в ПД строка Жилищной услуги «Содержание и ремонт» должна расшифровываться следующим образом (см. выделение красным):
Поэтому наши клиенты : УК, ТСЖ, РЦ, ведут в ПД расшифровку Жилищной услуги.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть :
1) Не обращать внимание на это несоответствие? Но, тогда есть прецедент для неоплаты ПД абонентами по причине несовпадения квитанции в ГИС ЖКХ и квитанции в почтовом ящике абонента, который выпускает и печатает УК…
2) Расшифровывать Жилищную услугу? Тогда подскажите, как это сделать : 
а) заполнить с помощью дополнительных услуг?
б) или ГИС ЖКХ будет доработан, и в будущих версиях мы сможем ввести несколько Жилищных услуг?
24.04.2017

Экран с одной строкой для заведения жилищных услуг прилагаем.

21.04.2017

Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
поэтапные снимки экрана Ваших действий, приводящих к проблеме*.
*С информацией о том, как сделать снимок экрана и как узнать версию браузера Вы можете ознакомиться в разделе Часто задаваемые вопросы на ГИС ЖКХ (http://dom.gosuslugi.ru/#!/faq)
Строка "Содержание жилого помещения" будет расшифровываться по коммунальным ресурсам на СОИ (Содержание общего имущества), с возможностью указания размера платы по каждому КР.
04-04-2017 
№ 179261

У коммунальной услуги "Обращение с твердыми коммунальными отходами" отсутствует возможность сопоставить соответствующий коммунальный ресурс. 

Если при выгрузке квитанций указать идентификаторы самой ком. услуги, то получаем ошибку

"Значение в поле ServiceType отсутствует в реестре".

Просим поскорее добавить коммунальный ресурс для услуги "Обращение с твердыми коммунальными отходами" на ПРОД и СИТ1, т.к. из-за его отсутствия невозможно отправлять квитанции.
07.04.2017

Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом. 
Возможность выставления начислений по услуге "Обращение с твердыми коммунальными отходами" будет реализована в версии системы 11.1.
31-03-2017
№ 178462

Проблема: exportNotificationsOfOrderExecution возвращает неполные данные.
Было дважды произведено квитирование одной услуги на разную сумму у одного документа одним и тем же платежом.
Попытки получить данные о документе или платеже вернули одинаковый неверный результат
Вопросы : Где результат квитирования услуги от 24-го числа и означает ли отсутствие результата второго квитирования, что в процессе одной операции квитирования суммы либо платежа, либо документа должны быть погашены полностью?
Полное описание проблемы – см. в файле Описание проблемы
25.04.2017

Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена
05.04.2017

По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
31-03-2017 
№ 178351
Проблема: exportNotificationsOfOrderExecution возвращает неполные данные.
Было дважды произведено квитирование одной услуги на разную сумму у одного документа одним и тем же платежом.
Попытки получить данные о документе или платеже вернули одинаковый неверный результат
Вопросы:
1. Где результат квитирования услуги от 24-го числа?
2. Означает ли отсутствие результата второго квитирования, что в процессе одной операции квитирования суммы либо платежа, либо документа должны быть погашены полностью?

Полное описание проблемы – см. в файле Описание проблемы

31.03.2017

Требования к сертификатам описаны в файле "Альбом ТФФ" (глава 2). Данный файл Вы можете найти на сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" ( https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 ) в архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ".
31-03-2017 
№ 178329
Подскажите, пожалуйста, Какой тип ключа ЭЦП требуется при использовании информационной системы на ПРОДе?
31.03.2017
Требования к сертификатам описаны в файле "Альбом ТФФ" (глава 2). Данный файл Вы можете найти на сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" ( https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 ) в архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ".
(2.1 Требования к установке защищенного соединения
Передача данных между внешней системой и тестовым стендом выполняется по протоколу HTTPS с шифрованием по ГОСТ. Для получения доступа к тестовым и промышленным стендам необходимо получить сертификат и ключ, сформированные в соответствии со следующими требованиями: 
1. Алгоритм подписи должен быть ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 (Signature Algorithm: GOST R 34.11-94 with GOST R 34.10-2001)
2. класс средств ЭП владельца квалифицированного сертификата (Certificate Policies):
КС.2 и выше (должен содержать хотя бы 1.2.643.100.113.2);...
)
31-03-2017 
№ 178305

Подскажите, пожалуйста, что означает в ПД вид начислений Иное? 
Это начисления по среднему? Или, когда полмесяца по среднему, и полмесяца по ППУ?
Или часть месяца норматив, а остальные дни месяца по ППУ?
31.03.2017

Вид начисления "Иное" применяется во всех случаях, когда для расчета начислений используется не показания прибора учета коммунального ресурса или нормативные значения. В описанных Вами случаях Вы можете использовать вариант "Иное". При необходимости, Вы можете добавить подробное описание порядка расчета для каждой коммунальной услуги нажав на значок информера в соответствующей строке http://prntscr.com/eqrsmj
28-03-2017 
№ 177613

Проблема: exportNotificationsOfOrderExecution возвращает данные, не поддающиеcя анализу.
Есть платеж на пять копеек, квитированию подверглись две услуги по копейке.
Вопрос: как определить какие именно услуги были сквитированы? См. текст ответа = Прикрепленный файл (Текст запроса.txt)
03.04.2017

По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
23-03-2017 
№ 176444

Сегодня на ПРОД загружаем данные по ПУ . 
В результате видим, что :
1) данные загружаются очень медленно : запрос (в среднем 20 ПУ) обрабатывается 40-50 мин. (см. скрин-шот).
Средняя скорость загрузки 40 мин : 20 ПУ = 2 мин (1 ПУ). 
А нам надо загрузить 30 000 ПУ. На это уйдет 60 000 мин = 30 000 ПУ * 2 мин (1 ПУ).
60 000 мин. = 1 000 ч = 1 000 : 24 = 42 дня.
Т.о. получается, что если брать в идеале загрузку без ошибок на это уйдет 42 дня.

2) обработка запросов происходит с ошибками «такие ПУ уже есть». 
НО! Никаких ПУ с утра не было!
Подскажите, пожалуйста, :
1) как увеличить скорость обработки данных?
2) Что мы делаем не так, когда ГИС нам выдает ошибку «такие ПУ уже есть», если ПУ в ЛК ГИС ЖКХ нет?
31.03.2017

Спасибо. Скорость увеличилась.

31.03.2017

Просьба провести запрос повторно и пронаблюдать скорость передачи данных. Если она стабильно низкая - пришлите запрос и ответ в формате xml.
Также для работы с большими объемами информации рекомендуем использовать асинхронные запросы.
24.03.2017
№ вопрос в JIRA

https://helpdesk.dom.gosuslugi.ru/browse/HCSINTEGRS-2556
Проблема квитирования платежей : exportNotificationsOfOrderExecution возвращает неполные данные.
28.03.2017

Это НЕ ОТВЕТ!!!! ПОЖАЛУЙСТА, посмотрите прикрепленный файл и ОТВЕТЬТЕ на вопрос!

28.03.2017

Автоматическое квитирование выполняется при следующих условиях:
- при оплате на ГИС ЖКХ: автоматическое квитирование произойдет в случае полной оплаты начисления. В случае оплаты суммой меньше, произойдет предварительное квитирование*.
- при размещении информации о внесении платы поставщиком услуг в своем личном кабинете: автоматическое квитирование произойдет, если системой будет определено начисление по указанному идентификатору платежного документа (далее, ИПД) или по указанному идентификатору жилищно-коммунальной услуги (далее, ИЖКУ) + период, и если сумма будет равна или больше суммы начисления, по которому размещается информация о внесении платы.
- при размещении информации о внесении платы банком или иной организацией, осуществляющей приемы платежей за ЖКУ: автоматическое квитирование произойдет в случае, если по указанным сведениям** будет однозначно определено начисление, за которое внесена плата, и если сумма внесенной платы больше, либо равна сумме найденного начисления***. 
Обращаем внимание, что в текущей версии системы существует возможность включить/отключить осуществление квитирования информации о внесении оплаты с информацией о начислениях в автоматическом режиме. Для этого, в разделе "Администрирование"->"Настройки" необходимо поставить/убрать чек-бокс "Осуществление квитирования информации о внесении платы с информацией о начислениях в автоматическом режиме" и нажать кнопку "Сохранить".
_____________________
* Предварительное квитирование - это предварительное сопоставление информации о внесении платы с платежным документом системой. Т.е. случай, когда на основе информации о внесении платы возможно определение оплачиваемого платежного документа, но нельзя сопоставить суммы по услугам (допустим оплачено меньше суммы начисления в пд). Окончательное сопоставление может быть осуществлено только специалистом организации исполнителя услуг. 
** Состав сведений, размещаемый организациями, принимающими плату и не являющимися поставщиками услуг, утвержден в разделе 13 пункт 2 приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр <Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства>.
***В данном случае сопоставление осуществляется по следующим параметрам:
ИПД или по ИЖКУ + период;
по единому лицевому счету + период;
по номеру платежного документа, присвоенному поставщиком/по номеру лицевого счета, присвоенному поставщиком + период;
по адресу помещения + период..
24-03-2017 
№ 176713
Здравствуйте. Вы изменили формат csv файлов, содержащихся в "Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ в структурированном виде (полная выгрузка)". Теперь в них нет названий колонок. Это ошибка или сделано осознанно? Если осознанно, то где можно взять форматы этих csv файлов?

Пример
в старом архиве 
https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=e6fa28a4-23b2-4633-bbac-14785d63484c файл
27.03.2017

Названия столбцов ранее были добавлены ошибочно. В дальнейшем файлы будут размещаться без названий столбцов. 
С описанием файлов, находящихся в архиве "Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ в структурированном виде (полная выгрузка)" можно ознакомиться в документе "Реестр добавленных адресов на портал ГИС ЖКХ в структурированном виде (описание)" (документ размещен на сайте https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 - раздел "Взаимодействие с внешними системами").
24-03-2017 
№ 176565

Сегодня с утра опять проблемы с загрузкой ПУ на ГИС ЖКХ: идет очень медленно! См. приложенный файл.
24.03.2017

Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения 176444. Ожидайте ответ.
24-03-2017 
№ 176653
Сделайте, веб сервис, который возвращал бы ссылку на скачивание "Реестра добавленных адресов на портале ГИС ЖКХ в структурированном виде (полная выгрузка)"
24.03.2017
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу.
21-03-2017
№ 175799

как работать с Юр.лицами (нежилые помещения в МКД) в ГИС ЖКХ? 
По регламенту ГИС ЖКХ квитанции за отчетный месяц д.б. выставлены до 1 числа след. месяца. А энергетики узнают тарифы на отчетный месяц только после 10 числа след. месяца.
123


31.03.2017
Просьба уточнить, как "Таким образом, норма о сроках размещения информации о начислениях является диспозитивной, следовательно, ресурсоснабжающая организация, осуществляющая предоставление коммунальных услуг, вправе установить в договоре срок для размещения в системе информации о начислениях с учетом фактически существующих отношений с потребителями." идет вразрез с Вашей ситуацией. Период выставления ПД определяется самой организацией при размещении информации о ДРСО в системе.

28.03.2017
Состав информации, закрепленный в 74/114... - это мы знаем.
Мы Вам описали конкретную ситуацию жизненную, которая идет в разрез с ПРИКАЗАМИ МИНКОМСВЯЗИ по ГИС!
И просим учесть это обстоятельство . Или передать это в Минкомсвязь.


27.03.2017
От лица РСО

27.03.2017
Просим Вас уточнить от лица организации с какой функцией размещается информация

23.03.2017
Посредством интеграционного взаимодействия

23.03.2017
Просим Вас уточнить от лица организации с какой функцией размещается информация и каким способом: посредством интеграционного взаимодействия или из личного кабинета средствами интерфейса пользователя. 

22-03-2017 
Суть вопроса : как выставить начисления в ГИС ЖКХ (для юр. лица по электроэнергии) до 31 января 2017 г, если тариф на январь 2017 г. станет известен только после 1 февраля 2017 г. (тариф публикуется на сайте atsenergo.ru)?
22.03.2017
Для обработки обращения просим Вас уточнить суть вопроса.
20-03-2017
№ 175514

Подскажите, пожалуйста, Банки и почта только передают в ГИС ЖКХ платежи? Или передают платежи и квитируют их с ПД?
24.03.2017

Информация о внесенной плате за жилое помещение и коммунальные услуги в системе должна незамедлительно размещаться в системе банками, иными кредитными организациями, организациями федеральной почтовой связи, органами, осуществляющими открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством Российской Федерации, в том числе производящими расчеты в электронной форме, а также иными органами или иными организациями, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги (часть 23 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»).

Информация должна размещаться в составе сведений, предусмотренных разделом 13 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – Состав информации), утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр, а также предусмотренных пунктом 138 Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней, утвержденных совместном приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 № 589/944/пр (далее – Порядок размещения информации).

Информация о квитировании (информации о сопоставлении информации о начислениях и информации о внесении платы по помещению потребителя, в результате которого осуществляется размещение информации об оплаченных начислениях) размещается в системе исполнителем, то есть лицом, поставляющим коммунальный ресурс, оказывающим услуги, выполняющим работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату (пункты 127 – 137 Порядок размещения информации).

Информация в системе может размещаться третьими лицами, которым поставщиками информации предоставлены соответствующие права доступа для размещения информации в системе в соответствии с Порядком размещения информации.

21.03.2017
ПОЖАЛУЙСТА! ОТВЕТЬТЕ на ВОПРОС : Подскажите, пожалуйста, Банки и почта только передают в ГИС ЖКХ платежи? Или передают платежи и квитируют их с ПД?

21.03.2017
Состав информации, подлежащей обязательному размещению в ГИС ЖКХ организациями, через которые осуществляется внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определен пунктами 138, 139 совместного приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней".
Статьей 13.19.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрена административная ответственность для банков, иных кредитных организаций, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, за неразмещение информации в ГИС ЖКХ, нарушение порядка, способов и сроков размещения информации, а также за размещение информации не в полном объеме.
Платежи квитируют исполнители коммунальных услуг, т.е. те организации, которые выставляют начисления (платежные документы). Банки ничего не квитируют. В ЛК поставщика информации есть признак "Автоматическое квитирование" или что-то похожее. По умолчанию она включена и тогда квитирует автоматически система, а не банк. Можно отключить кнопку и тогда ничего не квитируется.

17-03-2017 
№ 175060

Создан платежный документ с отрицательным перерасчетом. В результате Итого к оплате = - 60 руб. .
После этого ПД был размещен. А при попытке Выгрузить в файл появилась ошибка : Во время работы Системы произошла ошибка
25.04.2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена

28.03.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (11.1.0 ).
Плановый период изменения: (начало апреля).
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.


21.03.2017
Все операции проведены повторно - ОШИБКА АКТУАЛЬНА!

21.03.2017

Просьба провести все операции повторно и сообщить, актуальна ли ошибка.

Обращаем внимание, что при получении запроса от службы поддержки ГИС ЖКХ дополнительной информации, необходимой для обработки обращения, такую информацию необходимо направить в течение 6-ти календарных дней с момента получения соответствующего запроса. В случае непоступления в течение указанного срока дополнительной информации по запросу, работы по такому обращению службой поддержки ГИС ЖКХ завершаются.
17-03-2017 
№ 175009

Помогите, пожалуйста, сквитировать жилищные и дополнительные услуги.
Фрагменты запроса и ответа на квитирование жилищной и дополнительной услуги см. файл Описание проблемы квитирования.docx.
xml-файлы : Экспорт извещений - ответ, квитирование - запрос, Квитирование - ответ, прилагаются.
25.04.2017

Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.
22.03.2017

По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
15-03-2017 
№ 174253
ПРИМЕР 3 из жизни . 
Абоненту :
по ПД 1 за январь 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Начислено по (Исполнителю услуг 2) и (Услуге 2) 50 руб.
по ПД 2 за февраль 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 200 руб.
- Сделан Перерасчет по (Исполнителю услуг 2) и (Услуге 2) на - 50 руб.

Абонент заплатил за январь-февраль 2017 г. 300 руб. 
Уточните, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ осуществляется квитирование?
Как учитывается перерасчет за февраль на -50 руб.?

15-03-2017 
№ 174251
ПРИМЕР 2 из жизни. 
Абоненту :
по ПД 1 за январь 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) 50 руб.
по ПД 2 за февраль 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 200 руб.
- Сделан Перерасчет по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) на - 50 руб.
Абонент заплатил за январь-февраль 2017 г. 300 руб. 
Уточните, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ осуществляется квитирование?
Как учитывается перерасчет за февраль на -50 руб.?

15.03.2017

Пожалуйста, подскажите, как будет произведено квитирование (в какой последовательности , как будет учитываться перерасчет) на примере, описанном в заявке.
15.03.2017

Автоматическое квитирование в системе ГИС ЖКХ выполняется при следующих условиях:
при оплате на ГИС ЖКХ: автоматическое квитирование произойдет в случае полной оплаты начисления. В случае оплаты суммой меньше, произойдет предварительное квитирование*.
при размещении информации о внесении платы поставщиком услуг в своем личном кабинете: автоматическое квитирование произойдет, если системой будет определено начисление по указанному идентификатору платежного документа (далее, ИПД) или по указанному идентификатору жилищно-коммунальной услуги (далее, ИЖКУ) + период, и если сумма будет равна или больше суммы начисления, по которому размещается информация о внесении платы.
при размещении информации о внесении платы банком или иной организацией, осуществляющей приемы платежей за ЖКУ: автоматическое квитирование произойдет в случае, если по указанным сведениям** будет однозначно определено начисление, за которое внесена плата, и если сумма внесенной платы больше, либо равна сумме найденного начисления***.
Обращаем внимание, что в текущей версии системы существует возможность включить/отключить осуществление квитирования информации о внесении оплаты с информацией о начислениях в автоматическом режиме. Для этого, в разделе "Администрирование"->"Настройки" необходимо поставить/убрать чек-бокс "Осуществление квитирования информации о внесении платы с информацией о начислениях в автоматическом режиме" и нажать кнопку "Сохранить".
____________________________________________________
Предварительное квитирование – это предварительное сопоставление информации о внесении платы с платежным документом системой. Т.е. случай, когда на основе информации о внесении платы возможно определение оплачиваемого платежного документа, но нельзя сопоставить суммы по услугам (допустим оплачено меньше суммы начисления в пд). Окончательное сопоставление может быть осуществлено только специалистом организации исполнителя услуг.

Состав сведений, размещаемый организациями, принимающими плату и не являющимися поставщиками услуг, утвержден в разделе 13 пункт 2 приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
***В данном случае сопоставление осуществляется по следующим параметрам:
ИПД или по ИЖКУ + период;
по единому лицевому счету + период;
по номеру платежного документа, присвоенному поставщиком/по номеру лицевого счета, присвоенному поставщиком + период;
по адресу помещения + период.
Если сумма платежа превышает сумму платежного документа, по которому внесена плата, информация о платеже размещается один раз. Далее Система производит достаточное квитирование (платеж квитируется системой на сумму платежного документа), а сумма, превышающая сумму платежного документа, доступна для дальнейшего квитирования с начислениями за другие расчетные периоды.
В системе при выставлении платежного документа расчетным центром все услуги указываются в одном документе, поэтому и квитирование осуществляется в рамках одного документа по таким же правилам как и для платежных документов, выставляемых, например, РСО. Квитирование происходит аналогично случаю в заявке 174234.
15-03-2017 
№ 174234
Абоненту :
по ПД 1 за январь 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) 50 руб.
по ПД 2 за февраль 2017 :
- Начислено по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 1) 100 руб.
- Сделан Перерасчет по (Исполнителю услуг 1) и (Услуге 2) на - 50 руб.

Абонент заплатил за январь-февраль 2017 г. 300 руб. 
Уточните, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ осуществляется квитирование?
Как учитывается перерасчет за февраль на -50 руб.?

15.03.2017
Будьте добры, расскажите как происходит квитирование по описанной в заявке ситуации!
Очень ждем!!

15.03.2017
Квитирование – это размещение информации о сопоставлении информации о начислениях и информации о внесении платы по помещению потребителя, в результате которого осуществляется размещение информации об оплаченных начислениях.
Если информация о начислениях соответствует (равна) информации о внесении платы, производится автоматическое квитирование.
Если информация о начислениях не соответствует (не равна) информации о внесении платы – квитирование производится исполнителем на основании:
• Информации о внесении платы, поступившей в ЛК оператора
• Информации о поступлении средств на счет исполнителя\внесения через кассу
• Результатов проверки по обращению пользователя
Внести сведения о факте оплаты услуг ЖКУ в кассе поставщика услуг возможно через личный кабинет, для этого специалисту необходимо :
1. Перейти в пункт меню "Оплата ЖКУ" -"Реестр извещений о принятии к исполнению распоряжения"
2. Нажать "Разместить информацию о внесении платы"
3. Заполнить необходимые поля (указать сумму и идентификатор платежного документа или услуги)
4. Произвести квитирование платежа, при этом:
a. Если сумма платежа = сумме начисления, произойдет автоматическое квитирование и учет платежа
b. Если сумма платежа не соответствует начислению (больше или меньше), то необходимо сквитировать данный платеж в разделе меню "Оплата ЖКУ" - "Квитирование.
В текущей версии системы существует возможность включить/отключить осуществление квитирования информации о внесении оплаты с информацией о начислениях в автоматическом режиме. Для этого, в разделе "Администрирование"->"Настройки" необходимо поставить/убрать чек-бокс "Осуществление квитирования информации о внесении платы с информацией о начислениях в автоматическом режиме" и нажать кнопку "Сохранить".
Подробная инструкция по работе в личном кабинете содержится 
в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations) .


15-03-2017 
№ 174219

Каким образом в ГИС ЖКХ учитывается принадлежность Лицевых счетов к конкретному ОДПУ?
Каким образом в ГИС ЖКХ учитывается принадлежность Лицевых счетов к конкретному ОДПУ,
если ОДПУ установлен на части дома : 1- в одном подъезде, 2- на нескольких этажах, 3- на доме за исключением нескольких помещений?
17.03.2017

Возможность разместить информацию об общедомовом приборе учета с привязкой к лицевым счетам в системе не реализована. 
В Системе нет ограничений по количеству размещенных ОДПУ на один дом. Проверка осуществляется только на уникальность номера размещенного общедомового прибора учета в рамках одного дома.
Если номера приборов учета разные, система позволит внести информацию по каждому из них.
10-03-2017 
№ 173179
Уточните, пожалуйста каким образом осуществляется квитирование, когда отрицательный платежный документ частично или полностью "оплачивает" начисления других платежных документов.
Приведем следующий пример:
Абоненту каждый месяц начисляется по услуге 20 руб. 
1) В январе абоненту ошибочно начисляют 100 руб и выставляют соответствующий текущий платежный документ (ПД1).
2) В феврале платежный документ (ПД1) абонент оплачивает платежом Платеж1. В результате ПД1 оказывается полностью сквитирован с Платеж1.
3) В феврале абоненту начисляют 20 р. и делают перерасчет -80 р. за январь (ПД2). Итого в текущем платежном документе за февраль к оплате -60р.
4) В марте, апреле, мае и далее абоненту начисляют 20 р. и выпускают соответствующие текущие платежные документы (ПД3, ПД4, ПД5 и т.д.)
5) Абонент знает, что в феврале он переплатил и до июля платежи не осуществляет.
Получается следующее: начисления по платежным документам ПД2, ПД3, ПД4, ПД5 фактически погашены отрицательным перерасчетом -80р февраля.
Сквитировать их с платежом "Платеж1" возможности нет, поскольку данный платеж полностью сквитирован с ПД1
Вопросы по данному примеру:
Как квитировать ПД2, ПД3, ПД4, ПД5? 
Оставлять ли данные платежные документы несквитированными? 
Отменять ли квитирование ПД1 и Платеж1? Если отменять, то каким образом?

17.03.2017

В описанной Вами ситуации за март, апрель и май будут выставлены документы с суммой "Итого к оплате" в каждом месяце по 20 руб. Что не совсем корректно. 

Фактически у пользователя по "Услуге 1" переплата и начисления следующих периодов должны быть уменьшены на сумму переплаты и как следствие квитирование с такими документами производить не нужно.

13.03.2017
Что Вы указываете в поле "Итого к оплате" в платежных документах за март, апрель, май?
В поле "Итого к оплате за расчетный период" в ПД3, ПД4, ПД5 будет указано 20 р. 
Сумма перерасчета в феврале переносится в перерасчет в платежные документы в марте, апреле, мае?
Нет. Не переносится..
Ниже схематично представлен расчет размера платы для всех платежных документов:
1-ый столбец - номер ПД
2-ой столбец - услуга
3-ий столбец - начисления
4-ый столбец - перерасчеты
5-ый столбец - льготы
6-ой столбец - итого к оплате за расчетный период = начисления + перерасчеты - льготы
ПД1 ||| УСЛ1 ||| 100 ||| 0 ||| 0 ||| 100
ПД2 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| -80 ||| 0 ||| -60
ПД3 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| 0 ||| 0 ||| 20
ПД4 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| 0 ||| 0 ||| 20
ПД5 ||| УСЛ1 ||| 20 ||| 0 ||| 0 ||| 20


13.03.2017

Просим уточнить, как сейчас происходит выставление платежных документов?
Что Вы указываете в поле "Итого к оплате" в платежных документах за март, апрель, май? Сумма перерасчета в феврале переносится в перерасчет в платежные документы в марте, апреле, мае?
02-03-2017 
№ 171662
Сегодня работаем с версией 11.0.8. При выгрузке домов с помещениями запрашивает данные поля premiseAlter.residentialSquare. Этого поля нет даже в перспективном формате 11.1.0.7. Подскажите, где его взять? Данная информация необходима для выгрузки от УО.
Запрос и ответ прилагаем.

28-02-2017 
№ 170872

При отправке запроса выходит ошибка SRV007013, которая непонятно что означает
25.04.2017

123
№ 308338

123

Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена
28.02.2017
Плановая дата изменения: конец марта.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Контроль SRV007013 говорит о том, что истек период сдачи текущих показаний по коллективным (общедомовым) приборам учета за месяц.

16-02-2017
№ 168810

Подскажите, пожалуйста, какова методика работы с долговой квитанцией в ГИС ЖКХ?
Поясню, в ГИС ЖКХ :
- за Ноябрь 2016 размещена долговая квитанция на 1000 руб,
- в Декабре 2016 долг вырос на 1500 руб.
Какую долговую квитанцию размещать в ГИС ЖКХ за Дек 2016? 
- На 1500 руб. (только за Декабрь, т.к. за Ноябрь 2016 долговая квитанция в ГИС уже есть)? 
- Или на 2500 руб. (за Ноябрь и Декабрь 2016), а за Ноябрь 2016 долговую квитанцию на 1000 руб. аннулировать? 
28-02-2017

В данном случае рекомендуется размещать долговой платежный документ, включающий в себя задолженности за все предыдущие периоды. Долговой ПД за предыдущий период не обязательно должен быть отозван, так как с помощью механизма сопоставления платежа и начислений, по которым возникла задолженность, возможно учесть платеж, поступивший в счет любого из связанных долговых ПД и текущих ПД, в другом ПД, содержащем соответствующие начисления.
Например, дано:
1. ДПД за 11.2016, содержащий задолженность за 10.2016;
2. ДПД за 12.2016, содержащий задолженность за 10.2016, 11.2016;
3. Текущий ПД за 10.2016;
4. Текущий ПД за 11.2016.
Если пришел платеж в счет в ПД п.3, то данный платеж может быть учтен в ДПД п.1, 2.
Если пришел платеж в счет ДПД п.2, то данный платеж может быть учтен в ПД п.3, 4.
20.02.2017

Вы сможете видеть в личном кабинете только долговой платежный документ с наибольшим расчетным периодом, т.е. требуется добавить новый долговой платежный документ, включающий предыдущие периоды формирования задолженности. Если размещенный ранее долговой платежный документ будет оплачен, то Вы сможете учесть (сопоставить) платежи в счет начислений, по которым сформировалась задолженность во всех платежных докуметах, содержащих данную задолженность.
16-02-2017 
№ 168803
В ГИС ЖКХ есть 3 ПД (квитанции) по ЖКУ по ЛС 555 :
- за Ноябрь 2016 на 1000 руб,
- За Декабрь 2016 на 1500 руб,
- За Январь 2017 на 2000 (в том числе перерасчеты на сумму – 500 руб. за Ноябрь 2016).
Абонент (ЛС 555) хочет заплатить 4000 руб. по этим квитанциям.
Подскажите, пожалуйста, какой алгоритм (возможно их несколько) квитирования оплаты должен быть применен в данном случае в ГИС ЖКХ?

28.02.2017

Данные операции можно провести с помощью следующих SOAP сервисов интеграции:
1. importNotificationsOfOrderExecution - Импорт документов "Извещение о принятии к исполнению распоряжения" 
2 и 3. importAcknowledgment - запрос на квитирование
Более подробную информацию о сервисах интеграции Вы можете найти в архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ", доступном в открытой части портала в разделе "Регламенты и инструкции"https://dom.gosuslugi.ru/#/regulations?userCtgrCode=1 .

27.02.2017
Информация по Вашему обращению передана на рассмотрение в экспертную группу. О результатах будет направлено уведомление.

22.02.2017
А как это нужно настроить по soap-обмену с ГИС ЖКХ?

22.02.2017
В случае, если гражданин внесет плату одной суммой, без разбивки по платежным документам, то процесс квитирования будет происходить последовательно по каждому начислению. Для этого Вам необходимо: 
1. Найти сведения о поступившей оплате в "Реестре извещений о принятии к исполнению распоряжения". Либо самостоятельно разместить информацию о внесении платы, если она отсутствует в системе, нажав на кнопку "разместить информацию о внесении платы" в реестре извещений о принятии к исполнению распоряжений; 
2. Нажать кнопку "Квитировать", в появившейся форме найти платежный документ, который будет считаться оплаченным поступившими денежными средствами. 
3. Описанную в п. 2 операцию повторить для всех платежных документов, оплата которых произведена.

16-02-2017 
№ 168799
В результате формирования ПД (квитанции) по ЖКУ получается, что :
- «Расчет размера платы на СодИРемонт жилого помещения и КУ» = 1000 руб.
- Перерасчеты = -1500 руб.
Т.о. сумма ПД (квитанции) по ЖКУ получается = -500 руб. Это возможно в ГИС ЖКХ?

21.02.2017

В текущей версии Системы указать отрицательное значение в ПД в поле "Итого к оплате за расчетный период" возможно только через личный кабинет.
Возможность указания отрицательного значения в TotalPayable (метод importPaymentDocumentRequest) - итого к оплате за расчетный период по ЖКУ будет реализовано в ближайших версиях Системы. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (11.1.0).
Плановый период изменения: ( конец марта).
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

17.02.2017
Т.о. Вы гарантируете, что можно в ГИС ЖКХ по soap отправить ПД с суммой = -500?

17.02.2017
Если Вы в платежном документе укажете начисления и переасчет так, как описано в обращении, то сумма документа составит -500 руб.

17.02.2017

ОЧЕНЬ ПРОШУ! ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС : в этом случае (см. переписку) Сумма "Итого к оплате за расчетный период" будет равна - 500 руб. в ГИС ЖКХ?
16.02.2017

В случае, если в результате перерасчета по лицевому счету образовалась переплата, вы можете выставить платежный документ с отрицательной суммой, указав в поле "Перерасчеты" отрицательное число.
16.02.2017
Спасибо, мы знаем, где заполняются Перерасчеты, и где находятся Инструкции.
Ответьте, пожалуйста, Сумма "Итого к оплате за расчетный период" может быть равна - 500 руб. в ГИС ЖКХ?
Поясняю : В результате формирования ПД (квитанции) по ЖКУ получается, что : 
- <Всего начислено за расчетный период, руб.> = 1000 руб. 
- Перерасчеты всего руб. = -1500 руб. 
Т.о. сумма ПД (квитанции) по ЖКУ получается = -500 руб. Это возможно в ГИС ЖКХ?


16.02.2017

Сведения о перерасчетах заполняются в отдельном блоке "Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -)".

Если в платежном документе по услуге указывается только сведения о перерасчете, в графе тариф по данной услуге в разделе "Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги" нужно проставить ноль.

Сумма "Итого к оплате за расчетный период" будет рассчитана исходя из перерасчетов.

Подробная информация по работе в Личном кабинете представлена 

в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».
16-02-2017 
№ 168796

На практике при отправке платежей возникают непредвиденные ситуации : сбой в системе, 2-жды нажали кнопку «Отправить платеж» и пр. В результате платеж был отправлен 2 или 3 раза. Как отозвать (или осуществить возврат) некорректный («лишний») платеж в ГИС ЖКХ?
16.02.2017

Удаление или изменение платежного документа возможно в случае, когда документ был сформирован в системе в статусе "Проект". Для выполнения операций по удалению или изменению платежного документа необходимо:
1) Авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел "Оплата ЖКУ" – "Платежные документы";
2) Осуществить поиск документа;
3) Напротив идентификатора платежного документа который был найден, открыть контекстное меню и выбрать необходимую операцию.

Отозвать платежный документ в случае, если документ был сформирован в системе ГИС ЖКХ в статусе "Размещен" и по нему не было произведено квитирования возможно следующим способом:
Перейти в раздел "Оплата ЖКУ" – "Платежные документы";
Осуществить поиск документа;
Напротив идентификатора платежного документа который был найден, открыть контекстное меню и выбрать операцию "Отозвать".

В случае, если платежный документ был оплачен полностью или частично, то для того, чтобы отозвать платежный документ необходимо:
аннулировать оплату по платежному документу с помощью метода importNotificationsOfOrderExecutionCancellation сервиса hcs-payment-service-async. Более подробную информацию Вы можете найти в документе "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" размещенного на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" --"Взаимодействие с внешними системами" http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations.;
в личном кабинете напротив идентификатора платежного документа открыть контекстное меню и выбрать операцию "Отозвать";
заново разместить аннулированную информацию о внесении платы и сквитировать ее с необходимым начислением.
06-02-2017 
№ 165933

Подскажите, пожалуйста, как в ГИС ЖКХ отправить и сквитировать платеж, который является коррекцией другого платежа?
16.02.2017

Если сумма платежа превышает сумму платежного документа, по которому внесена плата, информация о платеже размещается один раз. Далее Система производит достаточное квитирование (платеж квитируется системой на сумму платежного документа), а сумма, превышающая сумму платежного документа, доступна для дальнейшего квитирования с начислениями за другие расчетные периоды.
16.02.2017
Была произведена оплата ПД (квитанции) на сумму 2000 руб. Позднее выяснилось, что произошла ошибка, и необходимо было оплатить по квитанции не 2000, а 1500 руб. Т.е. необходима коррекция предыдущего платежа на сумму -500 рублей (Минус пятьсот руб.). Как это сделать в ГИС ЖКХ?

07.02.2017
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
подробно описать возникающие затруднения;

06-02-2017 
№ 165931

Подскажите, пожалуйста, как в ГИС ЖКХ осуществляется работа с такими платежами, как :
- цессия – переуступка долга? 
- оплата по мировому соглашению? 
- оплата по решению суда?
- оплата рассрочки платежа?
- оплата % по рассрочке платежа?
Как по ним делать квитирование?
22.02.2017
По вопросам :
1. - понятно : версия 13.0.0..- конец августа
2.-3. - имеются ввиду НЕ СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ!!! Я уточняла 06-02-2017 :
"Нет, это не судебные расходы, а оплата по квитанциям , которую необходимо сделать НА ОСНОВАНИИ РЕШЕНИЯ суда или мирового соглашения.
Поясню :
Имеется ввиду ситуации, когда , например, оплачиваются по долговым квитанциям :
- только часть услуг по квитанции
- только часть от суммы по услугам квитанции
- фиксированная сумма..."
22.02.2017
Ответы по вопросам:
1. цессия – переуступка долга:
указание задолженности по видам услуг в текущем платежном документе. Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (13.0.0).
Плановый период изменения: (начало августа).
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
выставление долговых начислений, штрафов, пени после окончания периода оказания услуг. В одной из следующих версий ГИС ЖКХ будет реализована возможность размещения долговых платежных документов и их квитирования по договорам, срок действия которых истек.
2. оплата по мировому соглашению? и 3. оплата по решению суда?
если имеются в виду судебные издержки, то :
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела судом (часть 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), статья 101 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ)).
Государственная пошлина - сбор, взимаемый с юридических и физических лиц при совершении юридически значимых действий, при их обращении в государственные органы, органы местного самоуправления, иные органы и (или) к должностным лицам, которые уполномочены в соответствии с законодательством совершать в отношении обратившихся лиц юридически значимые действия (статьи 333.16 и 333.17 части 1 Налогового кодекса Российской Федерации).
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся (статья 94 ГПК РФ):
суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
расходы на оплату услуг представителей;
расходы на производство осмотра на месте;
компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;
связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
другие признанные судом необходимыми расходы.
К судебным издержкам, связанным с рассмотрением дела в арбитражном суде, относятся денежные суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, свидетелям, переводчикам, расходы, связанные с проведением осмотра доказательств на месте, расходы на оплату услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридическую помощь (представителей), расходы юридического лица на уведомление о корпоративном споре в случае, если федеральным законом предусмотрена обязанность такого уведомления, и другие расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в связи с рассмотрением дела в арбитражном суде (статья 106 АПК РФ).
Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и включает:
для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда:
1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;
3) плату за коммунальные услуги.
для собственника помещения в многоквартирном доме
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
для собственников жилых домов плата за содержание и ремонт, а также коммунальные услуги - в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Таким образом, структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не включает элемент «Судебные расходы» (госпошлина и судебные издержки).
4. оплата рассрочки платежа? и 5. оплата % по рассрочке платежа?
Эти платежи учитываются в разделе "Расчет суммы к оплате с учётом рассрочки платежа" платежного документа
Как по ним делать квитирование? - Подробное описание процесса квитирования платежей находится в Руководстве пользователя.
20.02.2017
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.
14.02.2017
Через взаимодействие с внешней информационной системой.
14.02.2017
Просим Вас уточнить как планируется работать с платёжными документами и выполнять квитирование:

1. Через личный кабинет;
2 Через взаимодействие с внешней информационной системой?
14.02.2017
Нет, это не судебные расходы, а оплата по квитанциям , которую необходимо сделать НА ОСНОВАНИИ РЕШЕНИЯ суда или мирового соглашения.
Поясню :
Имеется ввиду ситуации, когда , например, оплачиваются по долговым квитанциям :
- только часть услуг по квитанции
- только часть от суммы по услугам квитанции
- фиксированная сумма...
08.02.2017
Просим Вас предоставить следующую информацию для продолжения работы по обращению: Подразумеваются ли под пунктами: 1. оплата по мировому соглашению; 2. оплата по решению суда; судебные расходы?

26.10.2017
В настоящей версии ГИС ЖКХ в шаблоне платёжных документов присутствует столбец "Дополнительная информация", в котором Вы можете указать произвольную информацию о платёжном документе (например, информацию о том, что необходимость оплаты данных начислений подтверждена решением суда (максимум 1000 символов)). То есть, после того, как от абонента поступила оплата (полная или частичная), Вы можете произвести квитирование точно так же, как и в других случаях оплаты. Исходя из Вашего комментария, необходимо выставить долговой платёжный документ. Для того, чтобы выставить долговой платёжный документ, необходимо на листе "Разделы 1-2" указать тип платёжного документа = долговой и заполнять информацию на листе "ДПД", указывая услугу, за которую возникла задолженность, период задолженности и итого к оплате за период. Информацию о неустойках и судебных расходах (например, пени), Вы можете указать на листе "Неустойки и судебные расходы", но заполнение данного листа допускается только для текущих платёжных документов.

06-02-2017 
№ 165936

Наш клиент – РКЦ .
Мы с помощью Excel-шаблона пытаемся выгрузить данные по ЛС РЦ в ГИС ЖКХ.
Но в документе «Описание шаблона файла импорта ЛС» нет функции «Расчетный центр» . В нем сказано:
« Для импорта сведений о лицевых счетах организация, под которой пользователь осуществил вход в Систему, должна иметь одну из функций:
• «Ресурсоснабжающая организация»;
• «Управляющая организация»;
• «Товарищество собственников жилья»;
• «Жилищный кооператив»;
• «Иной специализированный потребительский кооператив»;
• «Жилищно-строительный кооператив»;
• «Региональный оператор капитального ремонта»;
• «Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами».»
Это означает, что в ГИС ЖКХ нет возможности выгрузки ЛС РЦ с помощью Excel-шаблонов?
22.02.2017

Система не предоставляет возможность добавлять ЛС с несколькими договорами-основаниями открытия лицевого счета. Нужно добавить отдельные ЛС для ведения информации о расчетах потребителей по содержанию жилого помещения и коммунальным услугам.
15.02.2017
По Вашему обращению требуется больше времени на анализ.
По результату обработки Вам будет направлено дополнительное уведомление.


14.02.2017

Подскажите, пожалуйста, как с помощью Excel-шаблона выгрузить по одному и тому же ЛС услугу по Содержанию и ремонту (ЛС УО) и услуги по ГВС, ХВС и Водоотведению (ЛС РСО)? При этом организация - поставщик информации в ГИС ЖКХ одновременно является "Ресурсоснабжающей организацией" и "Управляющей организацией".
07.02.2017
Для возможности выгрузки Лицевых Счетов для РЦ с помощью Excel-шаблонов, необходимо для данного РЦ добавить одну из следующих функций:
"Ресурсоснабжающая организация";
"Управляющая организация»;
"Товарищество собственников жилья"
"Жилищный кооператив"
"Иной специализированный потребительский кооператив"
"Жилищно-строительный кооператив"
"Региональный оператор капитального ремонта"
"Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами".
В случае, если возможность добавить функцию отсутствует, то выгрузка Лицевых счетов для РЦ невозможна.

27-01-2017
№ 163591
Подскажите, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ реализовано ПП РФ 1498 от 26.12.2016? Т.е. каким образом учтены ОДН (и перерасчеты по ОДН) в жилищных услугах?
30.01.2017

Изменения по Постановлению Прафительства РФ №1498 будут внесены в одной из ближайших версий ГИС ЖКХ.
27-01-2017 
№ 163592
Подскажите, пожалуйста, методику работы в ГИС ЖКХ с повышающими коэффициентами по коммунальным услугам?
30.01.2017

Для обработки обращения просим Вас подробно описать возникающие затруднения.
19-01-2017 
№ 160770
При выполнении запроса Экспорт сведений о приборах учета (exportMeteringDeviceData) возвращается неверная дата опломбирования РУ заводом изготовителем :
- На тестовом сервере дата = 01.01.2016 (См. прикрепленный файл - Экран с датой 01012016.doc)
- В ответном запросе она = 2015-12-31 + 3:00 (см. строчка 312 2015-12-31+03:00 файла getState response.xml)

24-04-2017
Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена.

27.01.2017

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Плановая дата изменения: конец февраля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
24-01-2017 
№ 162009
№ 162013

Помогите, пожалуйста, устранить ошибку при экспорте справочника 219 (см. прикрепленные файлы запрос(6) и ответ(6))
25.04.2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.

01.02.2017
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Плановая дата изменения: конец февраля.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

24.01.2017

Высылаю повторно вложения к заявке : запрос(6) и ответ(6)).
24.01.2017

Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
данные вложения отсутствуют, просьба прислать повторно
20-01-2017 
№ 161216
Когда планируется выход версии 11.1.0?
18-01-2017 
№ 160568

РЦ печатает сводный платежный документ (см. приложенный файл) по одному ЛС.
Т.е. к одному ЛС привязаны несколько договоров :
- по УО,
- по РСО (в приложенном файле 1, а м.б. несколько),
- по КР.
Каким образом в ГИС ЖКХ д.б. переданы данные по договорам, ЛС, ПД, чтобы ПД в ГИС ЖКХ соответствовал платежному документу РЦ (см. приложенный файл).
24.01.2017

В Системе реализована отдельная функция «Расчетный центр» для регистрации РКЦ, позволяющая размещать данным организациям информацию о начислениях и платежах в соответствии с предоставленными правами на размещение информации от имени поставщиков услуг.
Для этого:
1.Расчетному центру (далее - РЦ) необходимо зарегистрироваться с функцией «Расчетный центр».
2.1. При размещении информации через ИС, которую регистрирует РЦ - необходимо дополнительно добавить себе функцию «Оператор информационной системы», зарегистрировать информационную систему (далее - ИС) и затем делегировать этой ИС размещаемые виды информации о лицевых счетах и состояниях расчетов с потребителями.
2.2. При размещении информации через информационную систему сторонней организации (через другого Оператора ИС), расчетному центру необходимо делегировать этой ИС виды размещаемой информации.
3. Далее, поставщику услуг необходимо предоставить доступ "Расчетному центру" по видам информации о лицевых счетах и состояниях расчетов с потребителями.
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".
В ГИС ЖКХ формируется платежный документ в соответствии с требованиями Приказа Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/пр Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".
Для размещения платежного документа в Системе необходимо указание платежных реквизитов. Платежные реквизиты для оплаты капитального ремонта, для оплаты жилищно-коммунальных услуг, поставляемых различными организациями, различны.
На данный момент нет возможности указать несколько платежных реквизитов в одном платежном документе. Возможность указать несколько платежных реквизитов в одном платежном документе будет реализована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ. 
По одному лицевому счету за один расчетный период возможно создание нескольких платежных документов.
После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
Организация с функцией "Расчетный центр" в текущей версии Системы размещает сведения посредством интеграционного взаимодействия ИС с ГИС ЖКХ. При этом, формирование единого платежного документа возможно в случае, если поставщики информации делегируют права (отправят заявку на передачу прав доуступа) данному расчетному центру.
Основная задача РКЦ - формирование единых платежных документов (выставление начислений по ЛС от различных поставщиков услуг), РКЦ могут размещать информацию (о приборах учета, договорах управления и ресурсоснабжения) от лица поставщика услуг, поставщик услуг должен делегировать соответствующие права РКЦ, как оператору ИС. Также РКЦ могут размещать информацию через через личный кабинет. в данном случае РКЦ должен выбрать себе функцию "Организация, которой поставщик информации передал права...", а поставщик услуг должен передать права через заявку "иным лицам". Если Расчетный центр принимает в кассу платежи населения, нужно добавить еще функцию "платежный агент" с соответствующей передачей прав поставщиками ЖКУ.
Однако через делегирование иным лицам РЦ могут работать только от имени УК (или иного поставщика). УК (иной поставщик) не может одновременно передать права и РЦ и иному лицу. То есть, если УК передаст права как иному лицу в сторону РЦ, тогда РЦ будет размещать ПД от имени УК и не сможет включить их в ЕПД, или если УК (иной поставщик) передает права РЦ как расчетному центру, тогда начисления УК могут быть включены в ЕПД.

19.01.2017
В прикрепленном файле - вложение для заявки.

18.01.2017
Заявленное вложение отсутствует, просьба прислать повторно.
16-01-2017 
№ 159375

При экспорте договора с ГИС ЖКХ (пром. Стенд) не подхватываются (не экспортируются) коммунальные услуги. Помогите , пожалуйста, разобраться с этим.
25.01.2017
Вопрос уже решили. Заявку снимаем.

23.01.2017
Для анализа просим прислать экспорт справочника 51 (коммунальные услуги), запрос exportDataProviderNsiItem.

16.01.2017
Для анализа просим прислать экспорт справочника 51 (коммунальные услуги), запрос exportDataProviderNsiItem.
16.01.2017
№ ???

Подскажите, пожалуйста, как организации = (роль РЦ), завести услуги в Справочнике услуг : Если у нее, например: На одном доме 100 группа в квитанцию выводится единой строкой, а на другом доме выделяются из 100 группы несколько услуг в отдельные строки : 101, 102,105..?
18.01.2017
Вопрос решили, заявку снимаем.

17.01.2017
Просьба более подробно описать Ваш вопрос, а также прислать снимки экрана на которых будут отображены примеры описываемых Вами ситуаций.
12-01-2017 
№ 158648

При обмене по soap-протоколу с записью по ХВ (код 1 ) Справочника <Вид коммунальной услуги> (ГИС ЖКХ - прод сервер) приходит сообщение, что запись НЕАКТУАЛЬНА (IsActual="false").
13.01.2017

Тэг означает актуальна ли услуга на текущий момент или уже нет. В ответе на запрос отображаются все дополнительные услуги, но для действующих в тэге значение "true", а для удаленных - "false".

Если Вы считаете, что эта услуга действующая, то просьба прислать снимок экрана справочника услуг, где услуги будут раскрыты (как показано на рисунке 1.jpg) и стоит флажок "Отображать удаленные записи").

Сообщаем, что если вопрос по работе с SOAP-запросами, то необходимо к обращению в службу поддержки прикладывать полные неформатированные конверты xml-запросов и ответов.
30.12.2016
№ 308338

Как отменять документы, отправленные методом - importSupplierNotificationsOfOrderExecution - "Импорт пакета документов «Извещение о принятии к исполнению распоряжения», размещаемых исполнителем"? 
Для отправки платежей от исполнителя используется метод:
importSupplierNotificationsOfOrderExecution - "Импорт пакета документов «Извещение о принятии к исполнению распоряжения», размещаемых исполнителем"
Уточните, каким образом отменять документы, отправленные данным методом? 
Метод importNotificationsOfOrderExecutionCancellation требует уникальный идентификатор распоряжения , который в методе importSupplierNotificationsOfOrderExecution не указывается.
30-12-2016 
№ 156227

Для отправки платежей от исполнителя используется метод:
importSupplierNotificationsOfOrderExecution - "Импорт пакета документов <Извещение о принятии к исполнению распоряжения>, размещаемых исполнителем"
Уточните, каким образом отменять документы, отправленные данным методом? 

метод importNotificationsOfOrderExecutionCancellation требует уникальный идентификатор распоряжения , который в методе importSupplierNotificationsOfOrderExecution не указывается.
17.01.2017

Для аннулирования сведений о внесении платы, отправленных методом "importSupplierNotificationsOfOrderExecution", следует использовать метод "importNotificationsOfOrderExecutionCancellation" сервиса "PaymentsAsync".
Вы можете получить уникальные идентификаторы отправленных Вами распоряжений с помощью метода "exportNotificationsOfOrderExecution" сервиса "Bills".
30.12.2016
№ 308338

Подскажите, пожалуйста, Кто и когда должен выгружать в ГИС ЖКХ показания по Общеквартирным ПУ? 
УО? Или РСО? Или жители? 
При вводе показаний по этим ПУ дата ввода показаний анализируется относительно каких сроков передачи показаний ПУ? указанных в договоре? Или…? 
30-12-2016 
№ 156168

Вопрос по Делегированию прав - роль Расчетный центр (РЦ).
РЦ имеет права только на ведение ЛС и ПД, а на ведение показаний ПУ (ППУ) нет (в схеме ГИС ЖКХ полагается, что ППУ ведут УО).
Но на практике, РЦ часто сами вводят данные по ППУ (по телефону, по интернету, вместе с платежами). Поэтому, получается, что для РЦ необходимо добавить права на ввод ППУ.
Просим, учесть этот факт.
26.01.2017

Для размещения через личный кабинет информации Расчетным центром (далее - РЦ) о приборах учета (включая показания), необходимо:
1. РЦ дополнительно зарегистрировать функцию "Организация, уполномоченная поставщиком информации на размещение информации"
2. Поставщику информации с помощью функционала делегирования иным лицам предоставить Расчетному центру возможность размещения информации о приборах учета.
3. РЦ принять заявки от поставщика, направленные "иному лицу".
Для размещения информации о приборах учета посредством интеграции:
1. Поставщику информации необходимо предоставить доступ "оператору ИС" расчетного центра по видам информации о приборах учета.
2. РЦ должен принять заявки, направленные "оператору ИС" от поставщика информации.

04.01.2017
Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
30.12.2016
№ ???

По Делегированию прав – роль Расчетный центр (РЦ).
РЦ имеет права только на ведение ЛС и ПД, а на ведение показаний ПУ (ППУ) нет (в схеме ГИС ЖКХ полагается, что ППУ ведут УО).
Но на практике, РЦ часто сами вводят данные по ППУ (по телефону, по интернету, вместе с платежами). Поэтому, получается, что для РЦ необходимо добавить права на ввод ППУ.
Просим, учесть этот факт.
30-12-2106 
№ 156159

Подскажите, пожалуйста, Кто и когда должен выгружать в ГИС ЖКХ показания по Общеквартирным ПУ? 
УО? Или РСО? Или жители? 
При вводе показаний по этим ПУ дата ввода показаний анализируется относительно каких сроков передачи показаний ПУ? указанных в договоре? Или?
04.01.2017

Вводить показания приборов учета могут те организации, которые являются исполнителями коммунальной услуги по соответствующей услуге.
В соответствии с подпунктом ж) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель коммунальных услуг обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.
Сроки передачи показаний приборов учета указываются в договоре либо уставе.
12-12-2016 
№ 143282

При попытке выгрузки ПУ как оператор ИС за другую организацию
Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно: №246468.
Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом.
04.01.2017

Для решения ошибки, просьба указать как был создан лицевой счет №246468.
Если данный лицевой счёт был добавлен Вами, просьба написать каким способом Вы его добавили.

16.12.2016
Высылаю файлы по ПУ

13.12.2016
В описание Вы пишите про приборы учета, но во вложениях находится файл импорт сведений о доме (importHouseUOData). Просьба прикрепить нужный файл.
07-12-2016 
№ 139931

На промышленном стенде от лица УО нет возможности выгружать дом, если на нем есть кадастровый номер Ошибка " Сведения в ГКН не найдены.". Файлы запроса и ответа приложены к заявке
23.05.2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.2.0
Плановый период изменения: начало июня.


24.04.2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.1.1
Плановый период изменения: начало мая 


08.02.2017

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.1.0
Плановый период изменения: начало марта
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

09.12.2016
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

24.07.2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.3.0 Плановый период изменения: начало августа. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

10.10.2017
Изменение по Вашему обращению перенесено на версию системы: 11.6.0. Плановый период изменения: конец октября. О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

23.11.2017
По Вашему обращению выполнены работы. Информация из Росреестра обновлена в ГИС ЖКХ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
29-11-2016 
№ 134444

07.11.2016г. были направлены данные на integration.helpdesk@dom.gosuslugi.ru для подключение к Джира, ответа не поступило.
30.11.2016
Вам предоставлен доступ в систему учета обращений для организации ООО Компания "Стек"
05.12.2016
Предоставляем запрашиваемые сведения для регистрации в системе учета инцидентов(JIRA) :
Фамилия Рыжикова
Имя Галина 
Отчество Александровна
E-mail support@stack-it.ru
Контактный телефон 8 (4852) 594500 вн. 289
ОГРН 1087602004885
Наименование организации ООО Компания "Стек"


29.11.2016
Для регистрации в системе учета инцидентов(JIRA) просьба предоставить следующие сведения:
Фамилия Имя Отчество E-mail Контактный телефон ОГРН Наименование организации


11-11-2016 
№ 122874

Есть Прибор учета Электроэнергии Меркурий 238LF, номер 61100277. Правильно ли мы заполняем по нему данные в ГИС : Заводской (серийный) номер ПУ 61100277 Модель ПУ Меркурий 238LF Марка ПУ Меркурий Серия ПУ 238 Наличие возможности дистанционного снятия показаний Да (т.к. в модели указано L- есть PLC-модем, F – есть . радиомодем ) Если это неверно, то расскажите, как ПРАВИЛЬНО нам выделить необходимые для ГИС ЖКХ данные?
17.11.2016

Заводской (серийный) номер прибора учета указан в паспорте прибора, в данном примере - это "61100277".
Марка это более обширное понятие и в примере - это "Меркурий".
Модель это уже различные варианты этой марки, в данном примере это будет "238LF".
11-11-2016 
№ 122872
В квитанции (ПД) ГИС ЖКХ, Тип ЛС = «ЛС РЦ» по 1-му ЛС можно заполнить данные только одного получателя денежных средств. А как быть в случае, если РЦ печатает единую квитанцию по УК 1, РСО1, РСО2? Кого указать получателем денежных средств в этом случае?
17.11.2016

Возможность указания более одного исполнителя услуг в платежном документе будет предоставлена в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.

Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
03-11-2016 
№ 117407
Просим нашу организацию : ООО Компанию "Стек", зарегистрировать на JIRA ГИС ЖКХ. С
03.11.2016

Для регистрации в системе учета инцидентов(JIRA) Вам необходимо отправить на почтовый ящик integration.helpdesk@dom.gosuslugi.ru в свободной форме информацию следующего содержания:
Фамилия
Имя
Отчество
E-mail
Контактный телефон
ОГРН
Наименование организации
31-10-2016 
№ 115010

Для заведения ПУ в ГИС ЖКХ необходимы данные: Заводской (серийный) номер ПУ , Марка ПУ , Модель ПУ, Дата опломбирования ПУ заводом-изготовителем , Наличие возможности дистанционного снятия показаний и др., которыми часто УК не обладают. 
Искать эти данные нет времени и ресурсов, а ПУ в ГИС ЖКХ заводить надо.
Как можно эту ситуацию разрешить? 
07.11.2016

Состав и сроки размещения информации в ГИС ЖКХ организациями, осуществляющими деятельность по управлению МКД определен разделом 10 совместного приказа Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». В соответствии с указанным нормативным актом определен состав обязательных полей при размещении сведений о приборах учета.
31-10-2016 
№ 114930

Подскажите, пожалуйста, каким образом в ГИС ЖКХ занести общежития типа :
1) есть блоки (квартиры) и комнаты в них
2) нет квартир, идет сквозная нумерация комнат.
27.01.2017
Ответ на вопрос не совсем понятен.
Понятно, что если идет сквозная нумерация, то вводим помещения 1, 2, 3.... с типом "Общежитие".
А каким образом занести :
1) комнаты N1 на 1-м, 2-м и 3-м этаже общежития коридорного или галерейного типа,
2) комнаты N1 в 1-м, 2-м и 3-м блоке общежития секционного типа.
---------------------------
СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003

В Приложении Б (справочное) приведены, в том числе, следующие ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:


04.01.2017
Здание жилое многоквартирное, в том числе:

1. здание жилое секционного типа - здание, состоящее из одной или нескольких секций, отделенных друг от друга стенами без проемов, с квартирами одной секции, имеющими выход на одну лестничную клетку непосредственно или через коридор;

2. здание жилое галерейного типа - здание, в котором все квартиры этажа имеют выходы через общую галерею не менее чем на две лестницы; 

3. здание жилое коридорного типа - здание, в котором все квартиры этажа имеют выходы через общий коридор не менее чем на две лестницы. 

Необходимо учитывать, что разделы СП 54.13330.2011 "СНиП 31-01-2003 "Здания жилые многоквартирные" включены в Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".

Терминология "общежития квартирного типа, общежития коридорного, гостиничного и секционного типов" применяется также в действующем законодательстве, в частности:

Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306, предусмотрены формы для установления нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях в многоквартирных домах, включающих общежития квартирного типа, общежития коридорного, гостиничного и секционного типов. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, расчет размера платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых помещениях в общежитиях коридорного, гостиничного и секционного типа (с наличием на этажах общих кухонь, туалетов или блоков душевых), производится в порядке, установленном для расчета размера платы за коммунальные услуги для потребителей, проживающих в коммунальной квартире (п.51 Правил); расчет размера платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых помещениях в общежитиях квартирного типа, производится в порядке, установленном для расчета размера платы за коммунальные услуги для потребителей, проживающих в жилых помещениях в многоквартирном доме (п.52 Правил).

Чтобы внести в ГИС ЖКХ информацию об общежитиях, нужно выполнить следующие действия:

1. внести дом в Реестр объектов жилищного фонда; 

2. в карточке дома указать тип дома "многоквартирный", а также в разделе "Общие данные" установить признак "Общежитие"- "да" и указать тип общежития выбором из списка;

3. внести подъезды;

4. внести информацию о помещениях. В карточке помещения нужно выбрать тип «Общежитие».

28-10-2016 
№ 114162
Почему при экспорте лицевых в ответе приходит не более 50 записей? Это очень неудобно для организаций с большим количеством ЛС. Например, 130000
30.10.2016
Для анализа ошибки, пришлите направляемый запрос и ответ на запрос. К какому адресу обращаетесь?
28-10-2016 
№ 114160

Ошибка при импорте лицевых.
Отправляем запрос (см. прикрепленный файл запрос.xml), получаем на него ответ с ошибкой (см. прикрепленный файл ответ.xml).
20.01.2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в присланной заявке, исправлена. 

09.11.2016
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 10.1.0.
27-10-2016 
№ 113234

Помогите, пожалуйста, поправить ошибку "Description="Адресат вызова создал исключение." 

Exception="FMT001300: Line: 1. Column: 134146. Message: cvc-pattern-valid: Value '-255.00' is not facet-valid with respect to pattern '\d+(\.\d{2})?' for type 'MoneyType'.
27-10-2016 
№ 112835
№ 113257
№ 113000

Если в Договоре Управления в сроках передачи показаний приборов учета указать последний день месяца, то получаем следующую ошибку при экспорте договора при указании в критериях поиска
ContractGUID или ContractVersionGUID.
03.11.2016

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: (11.0.0)

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
27-10-2016 
№ 113177

В ПД для 1-го получателя платежа размещены 2 номера банковских счета разных банков
В платежном документе поставщика информации (УО) для 1-го получателя платежа размещены 2 номера банковских счета разных банков. А в ГИС ЖКХ это возможно?
03.11.2016
В текущей и ближайших следующих версиях ГИС ЖКХ возможность указать несколько лицевых счетов в платежном документе реализована не будет.

01.11.2016
Управляющая компания имеет 2 счета в разных банках, и в платежке указывает оба счета.
Абоненты могут выбрать счет банка, по которому им удобнее платить (ближе к дому, по карточке банка...).

21-10-2016 
№ 108825

Уникальный номер платежа формируется на стороне организации, через которую вносится платеж. 
В Ваших рекомендациях при формировании идентификатора операции придерживаться правил аналогичных правилам формирования УИП в ГИС ГМП.. 
. «Структура УИП для Банков» 
1 2 … 10 11 12 … 16 17 18 … 22 23 … 31 32
где: 
1 разряд – значение «1», признак платежной организации. 
2 - 10 разряды – БИК банка, сформировавшего платёж. 
11 - 16 разряды – номер/код отделения банка, сформировавшего платёж. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 6 символов. 
17 - 22 разряды – дата платежа в формате «ГГММДД». 
23 - 32 разряды – уникальный номер платежа в течение дня для отделения банка. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 10 символов.

А ЧТО ГИС ЖКХ порекомендуют РКЦ для ИСПОЛЬЗОВАНИЯ взамен БИК банка? Может быть возможно подставить туда другие коды? Например, 9 знаков ИНН РКЦ? Что порекомендуете?
25.10.2016

Наш совет :
"Рекомендуем при формировании идентификатора операции придерживаться правил аналогичных правилам формирования УИП в ГИС ГМП, 
. «Структура УИП для Банков»
1 2 … 10 11 12 … 16 17 18 … 22 23 … 31 32
где:
? 1 разряд – значение «1», признак платежной организации.
? 2 - 10 разряды – БИК банка, сформировавшего платёж.
? 11 - 16 разряды – номер/код отделения банка, сформировавшего платёж. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 6 символов.
? 17 - 22 разряды – дата платежа в формате «ГГММДД».
? 23 - 32 разряды – уникальный номер платежа в течение дня для отделения банка. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 10 символов."
Носит исключительно рекомендательный характер. Мы рекомендуем использовать эти значения, только для того, чтобы Вам было удобнее идентифицировать платеж. В случае отсутствия каких-либо данных, Вы можете использовать любые значения.
21-10-2016 
№ 108824
По практике работы наших клиентов – РКЦ в конце операционного дня формируется Единая платежная ведомость по каждому Поставщику услуг, где указываются все платежи, принятые для него за день.
Предусмотрена ли такой функционал в ГИС ЖКХ ?

29.11.2016
Благодарим за направленные предложения (замечания).
Реализация размещения информации поставщиками услуг о принятых платежах в виде файла xls включена в план развития ГИС ЖКХ.

21-10-2016 
№ 108823

РКЦ сформировал Единую квитанцию по ЛС на 3000 руб. по нескольким поставщикам услуг :
- 1000 руб РСО1
- 1500 руб. РСО2
- 500 руб. РСО3
Абонент эту квитанцию оплатил. 
Как РКЦ должен отчитываться в ГИС ЖКХ по этим распределенным суммам платежа по поставщикам услуг :
- по каждой квитанции (платежному документу) отдельно в течение дня?
- или Общей Платежной Ведомостью (поручением или др.документом) в конце дня ?
26-10-2016
Если РКЦ зарегистрирован в ГИС ЖКХ как организация с функцией "Расчетный центр" и выставил один единый платежный документ (начисление), то информация о принятии платы размещается одним документом. 

Если РКЦ размещает информацию о платежных документах (начислениях) по каждому поставщику услуг в отдельности, то и размещать информацию о внесении платы нужно тремя отдельными документами.

20-10-2016 
№ 107666

В Квитанции (платежном документе) есть несколько жилищно- коммунальных услуг.
Оплата произведена ПОЛНОСТЬЮ. Необходимо расписывать разбивку оплаты по услугам?
Или достаточно указать сумму полной оплаты?
20-10-2016 
№ 107672

Чем в <Извещении о принятии к исполнению распоряжения> отличаются поля <Назначение платежа> и <Произвольный комментарий>?
24.10.2016

Назначение платежа соответствует одноименному полю платежного требования, на основании которого осуществлен платеж за ЖКУ. В поле произвольный комментарий возможно указание любой другой дополнительной информации, например, номер договора и т.д.
20-10-2016 
№ 107656
Если в одном платежном документе РКЦ участвуют несколько получателей (УК1, РСО 1) , то что необходимо указать в поле <Сведения об исполнителе> документа <Извещение о принятии к исполнению распоряжения> :
- сведения об РКЦ?
- или сведения об УК1 и РСО1?

24.10.2016

Квитирование в ГИС ЖКХ всегда осуществляется по услугам, даже если потребитель внес плату частично. Квитирование происходит по главным коммунальным услугам.
20-10-2016 
№ 107751

Помогите , пожалуйста, поправить Ошибку при импорте лицевых счетов.
30.12.2016
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.
Вы можете продолжить работу в личном кабинете.

25.10.2016
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 11.0.0.

О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

1. В запросе указан некорректный MessageGUID. Сформируйте корректный MessageGUID или воспользуйтесь кодом формирования случайного гуида ${=java.util.UUID.randomUUID()}

2. На некоторые ЛС в запросе должен сработать контроль INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому. Это лицевые счета с Surname = Гараж.

Нужно корректно указать помещения для этих ЛС, тогда импорт будет успешным.
20-10-2016 
№ 107580
№ 107580 (повтор)

Если в одном платежном документе РКЦ участвуют несколько получателей (УК1, РСО 1) , то что необходимо указать в поле <Сведения об исполнителе> документа <Извещение о принятии к исполнению распоряжения> :
- сведения об РКЦ?
- или сведения об УК1 и РСО1?
08.02.2017
Возможность указать несколько платежных реквизитов в одном платежном документе будет реализована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.

02.02.2017
Извините, но непонятно на какую заявку Вы прислали ответ?
Откуда взялся экран с Excel-шаблоном?
В Вашем ОТВЕТЕ нет ОТВЕТА на ВОПРОС "Если в одном платежном документе РКЦ участвуют несколько получателей (УК1, РСО 1) , то что необходимо указать в поле <Сведения об исполнителе> документа <Извещение о принятии к исполнению распоряжения> : - сведения об РКЦ? - или сведения об УК1 и РСО1?"
Разберитесь, пожалуйста...


01-02-1017
Расчетный период в фильтре отличается о периода, указанного в шаблоне (см. вложение). Просьба произвести поиск, указав значение 01.2016.

21.10.2016
При выполнении операции импорта извещений о принятии к исполнению распоряжения, согласно схеме в блоке RecepientInfo (сведения об исполнителе) указываются в блоке Legal и в поле organizaions-base:INN (ИНН) - данные поставщика (УО к примеру), в блоке PaymentInformantion (сведения о платежных реквизитах) в поле RecepientINN (ИНН получателя) может быть указан ИНН РКЦ и его реквизиты
20-10-2016 
№ 107492

На практике Начисления могут быть отрицательными. ГИС ЖКХ принимает ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ НАЧИСЛЕНИЯ?
25.10.2016

В ГИС ЖХК не существует ограничений по вводу отрицательных значений в графы платежного документа. Если возникнет ошибка, просьба уточнить, при каких условиях Система не позволяет выставлять квитанции абонентам электрической энергии с отрицательными суммами.
24.10.2016

Уточняем речь идет о начислениях за Электроэнергию.
Например, по ИПУ (Электроэнергия) в мае 2016 было передано показание 120,
после этого в мае 2016 Контролер прошел и проверил показания этого ИПУ , контрольное показание 110 (абонент огляделся или заплатил немного вперед).
Разница показаний 110-120 = -10. Умножаем на тариф 3.23, получаем начисление за май 2016 = -32.3.
Вот и отрицательное начисление!

24.10.2016
Просьба уточнить о каких именно начислениях идет речь и за что? Так же просьба указать способ внесения информации о начислениях.
20-10-2016 
№ 106962

Могут ли в ГИС ЖКХ платежные агенты работать с платежами СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ и СТОРОННИХ УСЛУГ?
Если - ДА, то каким образом?
25.10.2016

Для этого РКЦ необходимо назначить себе функцию "Оператор по приему платежей" и заключить договоры на прием платы со сторонними организациями. Сторонние организации в своих личных кабинетах должны разместить сведения об указанных договорах и прием плат станет возможен.
21.10.2016

Просим Вас пояснить что значат термины "Сторонние организации" и "Сторонние услуги".
20-10-2016 
№ 106959

В ходе работ по интеграции ИС с ГИС ЖКХ у наших клиентов есть устойчивая потребность выгрузки с помощью Excel данных с портала ГИС ЖКХ :
- договоров ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)
- домов ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)
- помещений ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)
- комнат ( с уникальным идентификатором, присвоенным ГИС ЖКХ)
Это сильно ускорило бы процесс заполнения Информации в ГИС ЖКХ по Лицевым, Приборам учета
21.10.2016

В текущей версии Системы реализованы:
1. выгрузка договоров ресурсоснабжения с их идентификаторами в файл Excel (Реестр договор ресурсоснабжения, кнопка "Действия с шаблонами")
2. выгрузка уникальных номеров домов, помещений, комнат, у которых заведены ЛС, в файл Excel (реестр лицевых счетов кнопка "Выгрузить информацию")
20.10.2016
№ 107658

В Квитанции (платежном документе) есть несколько жилищно- коммунальных услуг.
Оплата произведена ЧАСТИЧНО. Необходимо расписывать распределение оплаты по услугам?
Или достаточно указать сумму частичной оплаты?
20-10-2016 
№ 106956
В ходе работ по интеграции ИС с ГИС ЖКХ у наших клиентов появилась необходимсть загрузить данные, заполненные на Пром. Стенде, на Тестовый стенд. Предусмотрено ли это в ГИС ЖКХ. Если - ДА, то как это сделать?
25.10.2016

Автоматический перенос данных между стендами невозможен.
Вы можете загрузить аналогичную информацию на тестовый портал штатными средствами.
19-10-2016 
№ 106954 повтор

При отправке сообщения в службу Техподдержки ГИС ЖКХ, было бы удобно возвращаться в интерфейс отправленного только что обращения с заполненной информацией , но с очищенными полями <Краткое описание> и <Описание>.

Потому, что отправляем пакет обращений и данные других полей не меняются, а их приходится заполнять ЗАНОВО.
30.01.2017

В рамках рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что при создании обращения в службу поддержки ГИС ЖКХ, в случае, если пользователь авторизован (выполнен вход в личный кабинет), блоки "Заявитель" и "Организация заявителя" заполняются автоматически и не требуют многократного повторного заполнения.
28.10.2017

Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
19-10-2016 
№ 106950 повтор

Подскажите, пожалуйста, какие в ГИС ЖКХ возможны схемы работы платежных агентов? Какую информацию им надо передавать в систему ГИС ЖКХ?
20.10.2016

Оператор по приему платежей Платежный агент*, который заключил с поставщиком ЖКУ договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц. да 34. Операторам по приему платежей, через которых производится внесение платы за помещение и (или) коммунальные услуги, и (или) уплата взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и (или) штрафных санкций в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по внесению платы за помещение и (или) коммунальные услуги, и (или) уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме (далее - плата), права доступа предоставляются после размещения в системе пользователями системы, в пользу которых данные операторы осуществляют прием платежей, информации, подтверждающей полномочия таких операторов, в том числе электронных образов соответствующих договоров и (или) договоров, заключенных в электронной форме, а также сведений о них в структурированном виде. а) через личный кабинет;

б) путем взаимодействия иных информационных систем с системой. Администрирование

Платежные документы 

Извещения о принятии к исполнению распоряжения Получение информации о ПД и размещение информации о фактах оплаты по поставщикам ЖКУ, передавшим полномочия этому оператору по приему платежей
19-10-2016 
№ 106946 повтор

Среди наших клиентов есть организации, которые печатают текущие начисления по коммунальным услугам и начисления по капремонту в одном платежном документе , но отдельными строками. 

Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на 2 квитанции : начисления по коммунальным услугам за текущий период и начисления по капремонту.

Скажите, это принципиально? Или можно будет сделать платежный документ в ГИС ЖКХ, где в квитанции будет все вместе : и текущие начисления по коммунальным услугам, и начисления по капремонту?
24.10.2016

В системе ГИС ЖКХ реализовано выставление отдельных квитанций по коммунальным услугам и капремонту, так и единой квитанцией, где капремонт отражается отдельной строкой в разделе "Дополнительные услуги".

Если в решении по капитальному ремонту модель выставления платежных документов установлено "Отдельным платежным документом", то платежные документы будут формироваться отдельными квитанциями по коммунальным услугам и по капитальному ремонту. 

Если модель выставления платежных документов установлено "В составе единого платежного документа", то коммунальные услуги и капремонт будут входить в единую квитанцию по оплате.
19-10-2016 
№ 106936 повтор

При выборе ресурса <Горячая вода> в ГИС ЖКХ предлагается выбрать следующие коммунальные ресурсы (см. прикрепленный файл) :
- Горячая вода 
- Теплоноситель
- Поддерживаемая мощность
- Тепловая энергия 
Подскажите, пожалуйста, что эти ресурсы означают. По возможности покажите на примерах.
26.10.2016
Для целей оказания коммунальной услуги "горячее водоснабжение" могут использоваться следующие коммунальные ресурсы: 
1. Горячая вода - указывается в случае, если в дом подается горячая вода уже готовая к использованию; 
2. Теплоноситель - указывается, например, тогда, когда в доме/помещении установлена газовая колонка, посредством которой осуществляется подогрев оды для целей ГВС; 
3. Тепловая энергия - энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление), указывается в случае, когда подогрев воды для целей ГВС осуществляется непосредственно в доме посредством имеющейся инфраструктуры; 
4. Поддерживаемая мощность - это услуги по поддержанию резервной тепловой мощности при отсутствии потребления тепловой энергии.
19-10-2016 
№ 106920 повтор

У нашего клиента ЕРИЦ ЯНАО есть разветвленная сеть филиалов, каждый из которых рассчитывает предприятия ЖКХ (РСО, УК, ТСЖ:) своего района.

Подскажите, пожалуйста, как правильно самому ЕРИЦ и его филиалам зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
19.10.2016
В Системе реализована отдельная функция «Расчетный центр», для регистрации РКЦ (ЕИРЦ), позволяющая размещать данным организациям информацию о начислениях и платежах в соответствии с предоставленными правами на размещение информации от имени поставщиков услуг.

Для этого:
Расчетному центру необходимо:

1. зарегистрироваться с функцией «Расчетный центр»
2. добавить себе функцию «оператор информационной системы»
3. зарегистрировать информационную систему (далее ИС) и делегировать этой ИС размещаемые виды информации о лицевых счетах и состояниях расчетов.

Далее, поставщику услуг необходимо:
предоставить доступ "расчетному центру" по видам информации о лицевых счетах и состояниях расчетов
при необходимости, предоставить доступ "оператору ИС" расчетного центра по видам информации о приборах учета
После действий поставщика, Расчетному центру необходимо:
принять заявки "расчетному центру" и размещать сведения о лицевых счетах и состояниях расчетов
принять заявки "оператору ИС" и размещать сведения о приборах учета
Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства». С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ». Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".

19-10-2016 
№ 106919 повтор

Некоторые наши клиенты ведут жилищные услуги не по группе 100 - СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, а делят их на несколько услуг с разными тарифами. 

Например, 101- содержание жилья, тариф=4.10, 
111 - тех. обслуживание, тариф= 10.40, 
121 - аварийное обслуживание, тариф= 2.34:
Подскажите, пожалуйста, как будет правильно отразить в квитанции ГИС ЖКХ жилищную услугу :
- одной строкой по группе 100? Тогда какой тариф указать на группе 100 в квитанции?
- или несколькими строками по 101, 102, 103 и т.д. по услугам?
11-11-2016

Разъяснения о применении правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, а также методических рекомендаций по заполнению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России).

В связи с изложенным, по вопросу правомерности деления в платежном документе платы за жилое помещение на несколько услуг с разными тарифами целесообразно обращаться в Минстрой России.

Правила рассмотрения электронных обращений в Минстрое России размещены на официальном сайте Минстроя России по адресу http://www.minstroyrf.ru/openworld/#contacts

07.11.2016
Привожу пример - см. прикрепл. файл (Пример 101-104 услуги).

07.11.2016
Просим Вас предоставить пример платежного документа, выставляемого в настоящее время.
19-10-2016 
№ 106911 повтор
Просим рассмотреть вопрос по синхронизации справочников с уникальными кодами домов на fias.nalog.ru и в системе ГИС ЖКХ.

У наших клиентов из Новомоcковска (Тульская обл.) произошел такой случай.

Они завели договор с несколькими десятками домов обслуживаемого адресного фонда (уникальные коды домов брали с fias.nalog.ru) . Среди этих домов были и дома по улице Заречной (д.А, д.Б: ). 

При автоматической выгрузке этого договора в систему ГИС ЖКХ выдавалась ошибка, которую очень долго не могли распознать.

Оказалось, что у домов Новомосковска по улице Заречной (д.А, д.Б: ) есть уникальные коды в справочнике fias.nalog.ru, а в системе ГИС ЖКХ этих адресов нет, и она их в договоре распознает , как ошибочные.

24.04.2017

Информируем Вас, что проблема, указанная в присланном обращении, исправлена.
25.10.2016

Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 12.0.0.
О выполнении работ по Вашему обращению Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
До исправления рекомендуем Вам использовать идентификационный код дома в ГИС ЖКХ 691f4bb6-bc69-49bd-a7f6-136fd49f3e7b для дома по адресу Тульская обл., р-н Новомосковский, г.Новомосковск, ул.Заречная, д.Б.
19-10-2016 
№ 106905 повтор

Подскажите, пожалуйста, для РЦ (расчетного центра) в ГИС ЖКХ должен вестись свой частный справочник услуг или РЦ должен использовать услуги из частных справочников услуг обслуживаемых организаций (УК, РСО, ТСЖ)?
23.11.2016
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО ВОПРОС И ОТВЕТИТЬ НА НЕГО!!!
Ваш ответ - это ОТПИСКА.

23.11.2016
Для Расчетных центров предусмотрена возможность ведения частных справочников.
19-10-2016 
№ 106902 повтор

В практике наших клиентов часто встречается, когда РСО (ресурсоснабжающая организация) ведет свой биллинг + рассчитывает услугу по Содержанию и Ремонту за несколько УК (управляющих компаний). В этом случае ее статус определяется как РСО или РЦ (расчетный центр)?
27.10.2016

В случае, если организация фактически является и РСО, и РЦ, то она может добавить себе в ГИС ЖКХ обе эти функции, и в рамках каждой из них получать доступ к данным и размещать необходимую информацию.
20.10.2016
Системе реализована отдельная функция «Расчетный центр», для регистрации РКЦ (ЕИРЦ), позволяющая размещать данным организациям информацию о начислениях и платежах в соответствии с предоставленными правами на размещение информации от имени поставщиков услуг.

Для этого:
Расчетному центру необходимо:
1. зарегистрироваться с функцией «Расчетный центр»
2. добавить себе функцию «оператор информационной системы»
3. зарегистрировать информационную систему (далее ИС) и делегировать этой ИС размещаемые виды информации о лицевых счетах и состояниях расчетов.

Далее, поставщику услуг необходимо:
предоставить доступ "расчетному центру" по видам информации о лицевых счетах и состояниях расчетов
при необходимости, предоставить доступ "оператору ИС" расчетного центра по видам информации о приборах учета
После действий поставщика, Расчетному центру необходимо:
принять заявки "расчетному центру" и размещать сведения о лицевых счетах и состояниях расчетов
принять заявки "оператору ИС" и размещать сведения о приборах учета
Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства». С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ». Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".

19-10-2016 
№ 106900 повтор

Подскажите, пожалуйста, по рассрочке платежа.
Она бывает 2-х видов :
1- Рассрочка по оплате долгов за ЖКУ с процентами
2- Рассрочка по оплате за разовые услуги (установка ОДПУ и др.) с процентами
В ГИС ЖКХ будут учитываться оба вида рассрочки?
25.10.2016

Возможность размещать сведения о рассрочке платежа за ЖКУ реализована в текущей версии ГИС ЖКХ. 
Возможность размещать сведения о рассрочке за разовые услуги появится в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.
Обращаем Ваше внимание, что после выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
19-10-2016 
№ 106868 повтор

Поясните, пожалуйста, поподробнее, что означает Сумма платы с учетом рассрочки платежа :
- от платы за расчетный период
- от платы за предыдущие расчетные периоды.
Можно на примерах.
24.10.2016

В соответствии со статьями 153 и 155 Жилищного кодекса РФ потребитель коммунальных услуг обязан оплатить их стоимость до 10 числа следующего месяца. В случае, если гражданин по каким-либо причинам не может своевременно погасить задолженность, в соответствии с п. 72-77 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, ему может быть предоставлена рассрочка задолженности по коммунальным платежам, при условии внесения платежей равными частями в течение 12 месяцев, включая тот месяц, с которого была предоставлена рассрочка. Следует отметить, что за предоставление рассрочки может взыматься плата, не превышающая размера ключевой ставки Банка России, увеличенной на 3% годовых (в настоящий момент ключевая ставка составляет 10%).

Форма платежного документа ГИС ЖКХ реализована в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр. Правила заполнения данного раздела соответствует порядку заполнения VII. Заполнение раздела 6 "Расчет суммы к оплате с учетом рассрочки платежа" данного приказа:

42. В графе 2 указывается сумма платежа из расчета одной двенадцатой от размера платы за коммунальные услуги, указанного в графе 11, 12 и 13 раздела 3 "Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги", в случае, установленном пунктом 72 Правил предоставления коммунальных услуг, или из иного расчета, установленного соглашением с потребителем.

43. В графе 3 указывается сумма платежа из расчета одной двенадцатой от размера платы за коммунальные услуги, определенного за предыдущие расчетные периоды, начиная с которых потребителю предоставляется рассрочка платы в соответствии с пунктом 72 Правил предоставления коммунальных услуг, или из иного расчета, установленного по соглашению с потребителем.
19-10-2016 
№ 106847
№ 106859 повтор
Если по ОДПУ несколько видов начислений в одном месяце (по норме, сверх нормы) по одной услуге, то как это должно отобразиться в квитанции?
123

В соответствии с Приказом Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/пр (Приложение 1, части 12):
"...В случае установления и применения в соответствии с законодательством Российской Федерации социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) в графу "Виды услуг" включаются дополнительные строки, составляющие плату за коммунальную услугу по электроснабжению в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), а также строку, отражающую суммарный объем такой коммунальной услуги, подлежащий оплате потребителем..."

В соответствии с Приказом Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/пр (Приложение 1, части 17):
"....В случае установления и применения в соответствии с законодательством Российской Федерации социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в графе "Тариф, руб./единицы измерения" перечисляются применяемые тарифы (в пределах и сверх такой социальной нормы) путем введения по каждой такой услуге дополнительных строк, соответствующих применяемым тарифам..."

Таким образом, пользователю требуется создать соответствующие главные коммунальные услуги.
Например, в справочнике "Коммунальные услуги" для вида коммунальной услуги "Электроснабжение" коммунального ресурса "Электрическая энергия" добавить главные коммунальные услуги: "Электроэнергия (по норме)" и "Электроэнергия (сверх нормы)".
19-10-2016 
№ 106838 повтор
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ГИС ЖКХ вести ОДИН Договор по одной услуге (или нескольким одинаковым услугам) по одному и тому же дому с НЕСКОЛЬКИМИ Юр.Лицами? Или обязательно для каждого Юр.Лица заводить свой договор?
25.10.2016

Сообщаем Вам, что договор ресурсоснабжения размещается для каждого юридического лица размещается отдельно.
24.10.2016
Уточняем - Договор РСО

21.10.2016
Просим Вас уточнить какой договор имеется в виду.
19-10-2016 
№ 106832 повтор
Если на доме стоит ОДПУ (общедомовой прибор учета) ОДПУ (общедомовой прибор учета) с технической возможностью дистанционного снятия показаний, а в помещениях дома есть ПУ (приборы учета) , у которых нет такой возможности, то как правильно отразить в ГИС ЖКХ этот параметр на ОДПУ :
- с Наличием возможности дистанционного снятия показаний
- без Наличия возможности дистанционного снятия показаний?
24.10.2016

Сведения о приборах учета необходимо размещать в соответствии с фактическими техническими возможностями снятия показаний, то есть для ОДПУ указать возможность дистанционного снятия показаний, для ИПУ такую возможность не указывать
19-10-2016 
№ 106826 повтор

При заполнении данных по приборам учета есть параметр " Наличие возможности дистанционного снятия показаний ". 

Подскажите, пожалуйста, что это означает :
1 - нет устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний,
2 - устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний, есть, но оно отключено или не работает,
3 - или что-то иное?
25.10.2016

Согласно документу "Описание полей шаблона импорта сведений о ПУ":
В поле"Наличие возможности дистанционного снятия показаний" Значение «Да» - устанавливается, если возможна дистанционная сдача показаний, в противном случае устанавливается «Нет».
В случае, если устройства для снятия показаний нет, в поле "Наличие возможности дистанционного снятия показаний" нужно указать «Нет».
19-10-2016 
№ 106711 повтор

При обмене по soap-протоколу внешней Информационной Системы с системой ГИС ЖКХ необходима информация о номере платежа : Уникальный номер платежа (идентификатор операции).
20.10.2016

Уникальный номер платежа формируется на стороне организации, которая выполняет выставление платежных документов. Организации, через которую вносится платеж.
Уникальность OrderID проверяется в рамках всей системы ГИС ЖКХ. 
Рекомендуем при формировании идентификатора операции придерживаться правил аналогичных правилам формирования УИП в ГИС ГМП.. 
. «Структура УИП для Банков» 
1 2 … 10 11 12 … 16 17 18 … 22 23 … 31 32
где: 
1 разряд – значение «1», признак платежной организации. 
2 - 10 разряды – БИК банка, сформировавшего платёж. 
11 - 16 разряды – номер/код отделения банка, сформировавшего платёж. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 6 символов. 
17 - 22 разряды – дата платежа в формате «ГГММДД». 
23 - 32 разряды – уникальный номер платежа в течение дня для отделения банка. Номер выровнен по правому краю, слева дополняется нулями до 10 символов.
19-10-2016 
№ 106684 повтор

При обмене по soap-протоколу ИС с истемой ГИС ЖКХ необходима информация о плательщике : Уникальный идентификатор плательщика.
20.10.2016
SupplierID ("Уникальный идентификатор плательщика") - идентификатор плательщика, присвоенный такому плательщику организацией, через которую внесена плата, для последующей идентификации плательщика. Указывается в случае его наличия в распоряжении. При отсутствии в распоряжении идентификатора плательщика в поле SupplierID проставляется нуль ("0"). 

SupplierID может принимать строковое значение от 1 до 25 символов.

19-10-2016 
№ 106954

При отправке сообщения в службу Техподдержки ГИС ЖКХ, было бы удобно возвращаться в интерфейс отправленного только что обращения с заполненной информацией , но с очищенными полями «Краткое описание» и «Описание». Потому, что отправляем пакет обращений и данные других полей не меняются, а их приходится заполнять ЗАНОВО.
28.10.2016

Благодарим за направленные предложения (замечания). Информация из Вашего обращения передана на рассмотрение в экспертную группу. Результаты рассмотрения Вам будут направлены дополнительным письмом.
14-11-2016 
№ 123683

Подскажите, пожалуйста, на тест. стенде рабочая версия 10.0..5#rev121939 . А на сайте dom.gosuslugi.ru 10.0.2.10 . Где взять описание изменений по версии ГИС ЖКХ 10.0.5?
21.11.2016

Журнал изменений публикуется в открытой части портала по версиям, в которых содержатся изменения пользовательского функционала. Версия 10.0.5. не содержала функциональных доработок.
13-10-2016 
№ 103508
Если на доме стоит ОДПУ (общедомовой прибор учета) с технической возможностью дистанционной передачи показаний, а в помещениях дома есть ПУ (приборы учета) , у которых нет возможности дистанционной передачи показаний, то как правильно отразить в ГИС ЖКХ этот параметр на ОДПУ :
- с возможностью дистанционной передачи показаний
- без возможности дистанционной передачи показаний?

14.10.2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

13.10.2016
Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".
Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.

13-10-2016 
№ 103511

При заполнении данных по приборам учета есть параметр "возможна сдача показаний (прибора учета) в ручном режиме". 
Техподдержка ГИС ЖКХ написала нам, что если в данном поле установлена метка (check-box), это означает, что у Прибора Учета отсутствует возможность дистанционной передачи показаний, и внесение показаний по прибору учету осуществляется пользователями ГИС ЖКХ в ручном режиме.
Подскажите, пожалуйста, что означает «у Прибора Учета отсутствует возможность дистанционной передачи показаний» :
1 – нет устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний,
2 – устройства, обеспечивающее возможность дистанционной передачи показаний, есть, но оно отключено или не работает,
3 – или что-то иное?
14.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.
13.10.2016

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016
№ 102590
Поясните, пожалуйста, поподробнее, что означает Сумма платы с учетом рассрочки платежа :
- от платы за расчетный период
- от платы за предыдущие расчетные периоды.
Можно на примерах.

14.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.
12.10.2016

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016 
№ 102580

В практике наших клиентов часто встречается, когда РСО (ресурсоснабжающая организация) ведет свой биллинг + рассчитывает услугу по Содержанию и Ремонту за несколько УК (управляющих компаний). В этом случае ее статус определяется как РСО или РЦ (расчетный центр)?
12.10.2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.

12-10-2016 
№ 102579

Подскажите, пожалуйста, для РЦ (расчетного центра) в ГИС ЖКХ должен вестись свой частный справочник услуг или РЦ должен использовать услуги из частных справочников услуг обслуживаемых организаций (УК, РСО, ТСЖ)?
12.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016 
№ 102578

Если по ОДПУ несколько видов начислений в одном месяце (по норме, сверх нормы) по одной услуге, то как это должно отобразиться в квитанции?
14.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.
12.10.2016

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016 
№ 102577

Просим рассмотреть вопрос по синхронизации справочников с уникальными кодами домов на fias.nalog.ru и в системе ГИС ЖКХ.
У наших клиентов из Новомоcковска (Тульская обл.) произошел такой случай.
Они завели договор с несколькими десятками домов обслуживаемого адресного фонда (уникальные коды домов брали с fias.nalog.ru) . Среди этих домов были и дома по улице Заречной (д.А, д.Б: ). 
При автоматической выгрузке этого договора в систему ГИС ЖКХ выдавалась ошибка, которую очень долго не могли распознать.
Оказалось, что у домов Новомосковска по улице Заречной (д.А, д.Б: ) есть уникальные коды в справочнике fias.nalog.ru, а в системе ГИС ЖКХ этих адресов нет, и она их в договоре распознает , как ошибочные.

Эта ситуация может повториться и у других клиентов.
14.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

12.10.2016


Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016 
№ 102575

Подскажите, пожалуйста, по рассрочке платежа.
Она бывает 2-х видов :
1- Рассрочка по оплате долгов за ЖКУ с процентами
2- Рассрочка по оплате за разовые услуги (установка ОДПУ и др.) с процентами
В ГИС ЖКХ будут учитываться оба вида рассрочки?
14.10.2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

12.10.2016
Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
12-10-2016 
№ 102540

Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ГИС ЖКХ вести ОДИН Договор по одной услуге (или нескольким одинаковым услугам) по одному и тому же дому с НЕСКОЛЬКИМИ Юр.Лицами? Или обязательно для каждого Юр.Лица заводить свой договор?
14.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) к рассмотрению принимаются обращения в электронной форме, направленные по форме "Обращение в службу поддержки", расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.
12.10.2016

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".
Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
06-10-2016 
№ 99718

Некоторые наши клиенты ведут жилищные услуги не по группе 100 - СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, а делят их на несколько услуг с разными тарифами. 
Например, 101- содержание жилья, тариф=4.10, 
111 - тех. обслуживание, тариф= 10.40, 
121 - аварийное обслуживание, тариф= 2.34:
Подскажите, пожалуйста, как будет правильно отразить в квитанции ГИС ЖКХ жилищную услугу :
- одной строкой по группе 100? Тогда какой тариф указать на группе 100 в квитанции?
- или несколькими строками по 101, 102, 103 и т.д. по услугам?
14-10-2016
Ранее в ответ на обращение №99718 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.

12.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.
Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

06.10.2016
Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
06-10-2016 
№ 99717

Наш клиент : Липецкая Городская энергетическая компания (ЛГЭК) , работает с Управляющими организациями по установке и обслуживанию ОДПУ в МКД, и обладают полноценной информацией о, ОДПУ (модель, серия ПУ, дата поверки, межповерочный интервал и др.), которой УК не обладают . С физическими лицами ЛГЭК не работает, квитанции не печатает.
Подскажите, пожалуйста, :
- в какой роли они должны зарегистрироваться в ГИС ЖКХ : РСО, Оператор ИС или еще кем-то?
- нужно ли этой организации заводить договоры, дома в ГИС ЖКХ, Если да, то какие и в каком объеме? 
- каким образом они могут разместить информацию в ГИС ЖКХ по ОДПУ, чтобы избежать конфликтов между этой компанией и УК, которые размещают в ГИС ЖКХ дома по Липецкой области, приборы учета, в том числе ОДПУ, и привязывают к ОДПУ свои услуги?
05-10-2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.

03-10-2016 
№ 98373

У нашего клиента ЕРИЦ ЯНАО есть разветвленная сеть филиалов, каждый из которых рассчитывает предприятия ЖКХ (РСО, УК, ТСЖ:) своего района.
Подскажите, пожалуйста, как правильно самому ЕРИЦ и его филиалам зарегистрироваться в ГИС ЖКХ.
03.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
03-10-2016 
№ 98420

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 .
Помогите, пожалуйста, поправить Ошибку при попытке экспорта договоров УО.
Запрос на договор - см. файл Запрос.
Ответ с ошибкой - см. файл Ответ. 
03.10.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
30-09-2016 
№ 97751

При выборе ресурса <Горячая вода> в ГИС ЖКХ предлагается выбрать следующие коммунальные ресурсы (см. прикрепленный файл) : - Горячая вода - Теплоноситель - Поддерживаемая мощность - Тепловая энергия Подскажите, пожалуйста, что эти ресурсы означают. По возможности покажите на примерах.
07.10.2016

Ранее в ответ на обращение №97751 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
30.09.2016
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
30-09-2016 
№ 97589
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Помогите, пожалуйста, разобраться : почему на тестовом стенде СИТ01 мы не можем зарегистрировать собственную ИС (см. прикрепленный файл).
30.09.2016

В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим направить Ваше обращение посредством ГИС ЖКХ, заполнив форму "Обращение в службу поддержки".

Обращаем внимание, что форма обращения позволяет задать один вопрос по одной тематике. Данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений службой поддержки ГИС ЖКХ. В связи с этим просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
28-09-2016 
№ 96697

Подскажите, пожалуйста, где можно получить Справочники НСИ РАО (12 - Класс энергоэффективности, 97 - Вид наружной стены и др.) , необходимые для Электронного Паспорта Дома, с данными? 
Если их нет в доступе, то напишите, когда они появятся.
17.10.2016
Справочники НСИ РАО вы можете получить при помощи вэб-сервиса hcs-nsi-common-service.

Ознакомится с работой с вэб-сервисами Вы можете на портале https://my.dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=1 >>

"Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" >> "Альбом ТТФ" ,"Регламент взаимодействия внешних систем с ГИС ЖКХ".

11.10.2016
Эти справочники нужны для автоматического обмена данными ИС с ГИС ЖКХ, чтобы ЗАРАБОТАЛА СИСТЕМА ГИС ЖКХ!

10.10.2016
Ранее в ответ на обращение №96697 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.

03.10.2016
Просим уточнить причину получения данных справочников.

Дополнительные вопросы по данному обращению Вы можете направить в течение 20 календарных дней, сохранив тему письма.

28-09-2016 
№ 96562

Подскажите, пожалуйста, во время интеграции с ГИС ЖКХ мы можем открыть следующий отчетный период (есть такой метод). Но иногда для работы нас клиенты просят открыть предыдущий период. Возможно ли это в ГИС ЖКХ? Если возможно, то каким образом?
04.10.2016

На данный момент расчётные периоды открываются автоматически при импорте платёжных документов. Методы для открытия и закрытия расчётных периодов более не актуальны и будут удалены в будущих версиях Системы.
28-09-2016 
№ 96104

При интеграции на тест. стенде 1 ГИС ЖКХ мы выявили след. несоответствие :
- на уровне дома в ЛК стоит кол-во ЛС = 0 (хотя 12 ЛС подкачались)
- на уровне подъезда стоит верное количество 12.
Просим поправить эту ошибку
30.12.2016
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.
Вы можете продолжить работу в личном кабинете.

03.10.2016
Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.

27-09-2016 
№ 92887
Просим уточнить : на текущий момент есть положительные результаты переговоров по вопросу интеграции ГИС ЖКХ с порталом 1468.ru?
03.10.2016

Данный вопрос не относится к компетенции Службы поддержки пользователей ГИС ЖКХ.

В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, отвечающее за координацию работ по созданию, эксплуатации и модернизации Системы или к администратору портала 1468.ru.
27-09-2016 
№ 95825

Среди наших клиентов распространена практика печатать долги и пени в одном платежном документе , но отдельными строками. Это сделано по причинам :
1) Экономии бумаги и доставки квитанций,
2) У собственника будет меньше соблазна не платить по долгам.
Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на несколько квитанций : начисления за текущий период, долги, пени.
Скажите, это принципиально? Или можно будет сделать платежный документ в ГИС ЖКХ, где в квитанции будет все вместе и текущие начисления, и долги и пени?
04.10.2016

Согласно ПП РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещениях:
70. ...
Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю.
В соответствии с ГК РФ: 
Статья 330. 
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Таким образом, задолженность не относится к категории неустоек, соответственно, отражать в одном платежном документе начисления по задолженности и по пени является некорректным.
Функциональность по выставлению платежного документа на оплату пени будет реализована в рамках https://jira.lanit.ru/browse/HCS-40662
Справочное отображение задолженности продиктовано нормами приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации
от 29 декабря 2014 г. № 924/пр
27-09-2016 
№ 95819
Помогите, пожалуйста, восстановить функции на тест. стенде СИТ01 и СИТ02 для ООО Компания "Стек", ОГРН = 1087602004885 ИНН = 7602069740. Сейчас там доступно только АДМИНИСТРИРОВАНИЕ и ОБРАЩЕНИЯ (см. файл Неполный функционал Стек). А нам для тестирования необходимы функции работы с договорами, жилым фондом, лицевыми счетами и .... 
28.09.2016

Для того, чтобы в Личном Кабинете было доступно меню по функциям организации, необходимо проставить права доступа всем сотрудникам на СИТ - меню Администрирование, Предоставление прав доступа.

На СИТ исправлено у учетной записи OperatorIS_1087602004885
27-09-2016 
№ 95813

Среди наших клиентов есть РКЦ, которые обслуживают несколько организаций и печатают Единый платежный документ для лицевого счета собственника по нескольким поставщикам информации ГИС ЖКХ. 
Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на несколько квитанций согласно кодам ЖКУ, присвоенным поставщику информации ГИС.
Скажите, если собственник в почтовом ящике получит Единый платежный документ по лицевому счету, а в Личном кабинете ГИС ЖКХ увидит несколько разных квитанций, разделенных по ЖКУ , это будет корректно? 
Суммы будут совпадать, только количество квитанций будет разное. Это корректно с точки зрения ГИС ЖКХ?
03.10.2016

Система предоставит возможность размещать один единый платежный документ, включающий в себя услуги всех поставщиков информации-клиентов РКЦ.
Идентификатор ЖКУ (далее - ИЖКУ) формируется Системой автоматически в соответствии с п. 2 статьи 115 приказа от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней".
Подробная информация об ИЖКУ предоставлена в разделе "Регламенты и инструкции" на официальном сайте ГИС ЖКХ в файле "Структура идентификаторов в ГИС ЖКХ".
27-09-2016 
№ 95829

Среди наших клиентов есть организации, которые печатают текущие начисления по коммунальным услугам и начисления по капремонту в одном платежном документе , но отдельными строками. 
Как мы поняли в ГИС ЖКХ это будет разбито на 2 квитанции : начисления по коммунальным услугам за текущий период и начисления по капремонту.
Скажите, это принципиально? Или можно будет сделать платежный документ в ГИС ЖКХ, где в квитанции будет все вместе : и текущие начисления по коммунальным услугам, и начисления по капремонту?
03.10.2016

В ГИС ЖКХ начисления по капитальному ремонту и на коммунальные услуги могут быть отражены как в одном, так и в разных документах.
Основаниями для выставления счета за капитальный ремонт являются : 

1. Размещенные сведения о выбранном способе формирования фонда капитального ремонта ("Реестр решений по капитальному ремонту" -> Вид решения: "Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта"); 
2. Размещенное решение о порядке представления платежных документов ("Решение по капитальному ремонту" -> Вид решения: "Решение о порядке представления платежных документов"), в котором указывается Модель выставления платежных документов (Отдельным платежным документом, В составе единого платежного документа) 

Выставлять начисление за капитальный ремонт в составе единого платежного документа можно только при наличии решения с Моделью "В составе единого платежного документа". При этом лицевые счета для таких начислений заводятся с типом лицевого счета "ЛС УО", а основаниями является устав и решение о выбранном способе формирования капитального ремонта. 
В платежном документе всегда указывается ЕЛС или ЛС обычного лицевого счета, а не спецсчета. 
Если взнос выставляется отдельным документом, то тип лицевого счета должен быть "ЛС КР". 
Если вы импортируете взносы через шаблоны, то ознакомьтесь с описанием шаблона - там указаны особенности заполнения полей.
26.09.2016

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Из Вашего ответа мы поняли, что некоторые наши клиенты должны отчитываться в ГИС ЖКХ как платежные агенты.
Не у всех есть хороший интернет-провайдер, который может обеспечить передачу данных по платежам в течение 2 часов.
Они не смогутпредоставлять данные в течение 2 часов. Как им быть?

Непонятен полный механизм взаимодействия платежных агентов с ГИС ЖКХ.
Можетли абонентдля оплаты предоставить обычную квитанцию от поставщика информации с его внутренним номером лицевого счета , или же это должна быть квитанция с Единым номером Лицевого Счета, присвоенного ГИС ЖКХ, с идентификатором ЖКУ?

Если квитанция с внутренним номером лицевого счета, то каким образом должен идентифицироваться платеж в ГИС ЖКХ?
Если должна быть квитанция с Единым номером Лицевого Счета, присвоенного ГИС ЖКХ, с идентификатором ЖКУ, то где абонент его может получить?

В связи с этим возникает вопрос : Обязаны ли поставщики информации ГИС ЖКХ размещать на своих квитанциях Единые номера Лицевого Счета с идентификаторами ЖКУ?

Если наши предположения неверны, то подскажите, пожалуйста, как работает полный механизм взаимодействия платежных агентов с ГИС ЖКХ?
26-09-2016 
№ 95277

Помогите, пожалуйста, поправить Ошибку при экспорте платежных документов.
К заявке прикреплены файлы сертификатов ЭЦП, запроса и ответа с "Внутренней ошибкой".
24.04.2017
Информируем Вас, что ошибка, указанная в обращении, исправлена.

30.09.2016

Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Ошибку можно обойти, если в ПД заполнять поле CalcExplanation.
20-09-2016 
№ 92877

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 
Вопрос: Если в МКд есть нежилые помещения, мы отчитываемся по ним в ГИС ЖКХ, но платежным документов дня нежилого помещения является счет-фактура, который выставляется по договору с Юр.лицом на все точки учета этого договора. В одном договоре с Юр.лицом могут быть несколько различных точек учета, которые могут находится в разных МКД и не в составе МКД. А платежный документ (Счет-фактура) выставляется единый на договор. 
При выгрузке платежных документов по МКД нужно ли отчитываться по нежилым помещениям, которым выставляется счет-фактура по договору юр.лица?
03.10.2016

В соответствии с Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29 февраля 2016 года организация обязана размещать в ГИС ЖКХ информацию о лицевых счетах, присвоенных собственникам и пользователям жилых (нежилых) помещений в многоквартирных домах, жилых домов (домовладений) для внесения платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги и информацию о состоянии расчетов потребителей (собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения)) с ресурсоснабжающими организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг (по каждому жилому (нежилому) помещению в многоквартирном доме, жилому дому (домовладению)).

Потребуется создание отдельных лицевых счетов на помещения, находящихся в разных домах.
Выставление платежных документов для юридических лиц будет реализовано в будущих версиях Системы.

27.09.2016

Работы по Вашему обращению №92887 завершены. При возникновении вопросов, просим направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием Формы заявки в службу поддержки пользователей, расположенную в верхнем меню сайта ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/main.

Обращаем Ваше внимание, что форма заявки позволяет задать только один вопрос (по одной тематике). Данное ограничение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки обращений. В связи с чем просим Вас разные вопросы направлять в отдельных заявках.
20-09-2016 
№ 92913 
№ 92921

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Подскажите, пожалуйста, где можно найти информацию по платежным агентам? Какую информацию им надо передавать в систему ГИС ЖКХ, за какие сроки, за какие периоды. Может быть укажите ссылку на постановление или приказ.
03.10.2016
Ранее в ответ на обращение №92921 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.
В соответствии с Порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ (п. 4.1) службой поддержки ГИС ЖКХ принимаются к рассмотрению обращения в электронной форме, направленные по форме <Обращение в службу поддержки>, расположенной на главной странице официального сайта ГИС ЖКХ и доступной по ссылке: http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

26.09.2016

Информацию о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги в ГИСЖ ЖКХ размещают:

лица, поставляющие коммунальные ресурсы, оказывающие услуги, выполняющие работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату (исполнители), их платежные агенты (платежные субагенты);
организации, через которые производится внесение платы, не являющиеся исполнителями, платежными агентами (платежными субагентами).

Размещение в ГИС ЖКХ информации о внесении платы банками, иными кредитными организациями, организациями федеральной почтовой связи, органами, осуществляющими открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством Российской Федерации, в том числе производящие расчеты в электронной форме, а также иные органы или организации, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе в электронной форме, регламентируется Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России №589/944/пр от 28.12.2015 «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней».

Размещение в ГИС ЖКХ информации о внесении платы лицами, поставляющими коммунальные ресурсы, оказывающими услуги, выполняющими работы, за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату, регламентируется также совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России №74/114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

До 01.01.2017 информация о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги должна размещаться в ГИС ЖКХ не позднее 24 часов с момента внесения платы либо с момента возврата данным организациям внесенных через них денежных средств.
с 01.01..2017 указанная информация должна размещаться в течение 2-х часов с момента внесения платы или возврата денежных средств.
(подп.4 п.2 совместного приказа Минкомсвязи России и Минстроя России №589/944/пр от 28.12.2015 "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" (далее - Порядок и способы размещения информации);
п.140, 142 Порядка и способов размещения информации).
Дополнительные вопросы по данному обращению Вы можете направить в течение 20 календарных дней, сохранив тему письма.
20-09-2016
№ 92887

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 
Вопрос: в новой версии (10) по протоколу SOAP необходимо предоставлять информацию по электронному паспорту дома. Для реализации ЭПД необходимо выгружать справочники в нашу информационную систему, но этих справочников мы найти нигде не можем. Соответственно и реализовать ЭПД нет возможности. Подскажите, пожалуйста, где можно выгрузить справочники по ЭПД?
21.09.2016

Электронные паспорта многоквартирного дома, жилого дома, формируются в системе в автоматизированном режиме из информации, содержащейся в системе, и размещаться в открытой части системы.

Вопрос интеграции с порталом 1468.ru в настоящее время находится в процессе обсуждения.
92147
№ 19-09-2016

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
При отправке показаний по прибора учета выдает ошибку: "Отсутствуют значения для обязательных реквизитов. [valueDate]". 
Поля valueDate в формате обмена нет, есть поле DateValue, соответственно мы его заполняем.
Прикрепляем к письму скрин с запросом и скрин с текстом ошибки.
23.09.2016

Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
14-09-2016
№ 90336
Помогите, пожалуйста, восстановить функции на тест. стенде СИТ01 для ООО Компания "Стек", ОГРН = 1087602004885 ИНН = 7602069740.
Сейчас там доступно только АДМИНИСТРИРОВАНИЕ и ОБРАЩЕНИЯ (см. файл Неполный функционал Стек).
А нам для тестирования необходимы функции работы с договорами, жилым фондом, лицевыми счетами и ....

16.09.2016
Нет, функционал не восстановлен!!! Пункты меню НЕДОСТУПНЫ!

16.09.2016

На СИТ01 для учетной записи ОГРН 1087602004885 в Личном Кабинете функционал восстановлен, пункты меню доступны.
09-09-2016
№ 88040

Мы разработчики ИС для ЖКХ (ООО Компания <Стек> ИНН 7602069740 КПП 760401001 ОГРН 1087602004885).

Наши клиенты, узнав о том, что им придется вносить информацию по Электронному паспорту дома на ГИС ЖКХ были очень огорчены, т.к. ранее вся эта информация вносилась по указанию ПП РФ №1468 на сайты муниципальных уровней, например http://gkh76.ru. Данная информация вносилась по несколько месяцев, т.к. объемы очень большие. Будет ли Вами реализована возможность сдачи ЭПД ввиде приложения к договору файлов в xlm или xls формате?
22.09.2016

Электронные паспорта формируются из размещенной о доме информации.

В текущей версии системы реализована возможность загрузки информации об объектах жилищного фонда посредством шаблонов.
08-09-2016
№ 87002

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Нами обнаружено, что в 10-й версии при excel-выгрузке дома УО требуется вносить данные из электронного паспорта дома. При soap-выгрузке подобные данные не запрашиваются. В связи с этим, несколько вопросов. Будет ли требоваться в дальнейшем электронный паспорт при soap-выгрузке? Если да, то его необходимо будет импортировать вместе с домом, либо прикреплять в качестве приложения к договорам УО? Или это будет делается каким-то другим способом? 
По 1468 постановлению РФ разрабатывался электронный паспорт дома (ЭПД) в формате XML рекомендованного образца. Нам, как разработчикам и нашим клиентам, у которых уже есть ЭПД, было бы очень удобно отправлять в ГИС ЖКХ уже готовую информацию в формате XML. 
Пожелание: просим для оперативного перехода нашей информационной системы на новые версии ГИС ЖКХ, не утяжелять большим объемом информации старые версии выгрузок Excel, как получилось в 10 версии. Информацию по Электронному паспорту дома можно было сделать отдельной выгрузкой.
20.09.2016

Обращаем Ваше внимание на то, что обращение в службу технической поддержки официального сайта ГИС ЖКХ необходимо направлять по форме "Обращения в службу поддержки пользователей" расположенной в заголовке портала ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Просим Вас направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием формы "Обращения в службу поддержки пользователей".
Обращаем Ваше внимание, что форма обращения позволяет задать только один вопрос (по одной тематике), и данное решение существенно оптимизирует процесс и сроки обработки Вашего обращения в службу поддержки.

В связи с чем просим Вас разные вопросы направлять в отдельных обращениях.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по <Форме заявки в службу поддержки>. Благодарим за обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ!
08-09-2016
№ 86978
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740
Вопрос: 
Взято из "Описание шаблона файла импорта ПД.docx":
3) <ДПД>: содержит суммы долга по каждой услуге и конкретный период. Заполняется только для платежных документов с типом <Долговой>. 
Период должен быть не меньше 36 месяцев относительно текущего месяца.

Просим обосновать на основании какого постановления взят этот период (36 месяцев)? Так же просим объяснить в каких случаях у платежного документа появляется лист ДПД?

19.09.2016

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в соответствии с действующим жилищным законодательством и законодательством о ГИС ЖКХ.

36 месяцев, т.е. три года, - это общий срок исковой давности для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Лист "ДПД" заполняется тогда, когда на листе "Разделы 1-2" в поле "Тип ПД" выбрано значение "Долговой".
08-09-2016
№ 87069
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 

При импорте лицевых приходит ошибка. Текст ошибки прикреплен файлом. 
Нам бы хотелось получить более предметный ответ на запрос, чтобы была возможность обрабатывать ошибки.

13.09.2016

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 
Регион действия - РФ, области Ярославская, Ивановская, Тульская, Воронежская...
--------
Для обработки обращения просим Вас  дополнительно предоставить следующие сведения: 

ИНН
ОГРН
Полномочия вашей организации
Регион Вашей организации
07-09-2016
№ 86434

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 
В 9 версии в жилых домах (ЖД) появились блоки. Как быть если ранее при импорте блоки были загружены как комнаты из-за отсутствия их в версии ГИС ЖКХ. Комнатам были присвоены уникальные номера ГИС. Возникает вопрос, отработают ли корректо повторные выгрузки ЖД, заменятся ли комнаты на блоки?
20.09.2016

Для смены признака блокированной застройки жилого дома через сервисы интеграции Вам нужно выполнить следующие действия:

1. Аннулировать информацию о всех добавленных комнатах данного ЖД, передав запрос на обновление информации об этих комнатах с заполнением необязательного тега "LivingHouse\LivingRoomToUpdate\TerminationDate";

2. Добавить блоки к данному ЖД, передав запрос на обновление информации о ЖД с заполнением группы тегов "LivingHouse\Blocks". При этом должна произойти смена признака блокированной застройки дома и добавиться к нему блоки.
06-09-2016
№ 85717
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Вопрос: состав данных по формату Excel отличается от формата SOAP в большую сторону. Появятся ли эти данные в дальнейшем в SOAP? По какой причине версии Excel шаблонов и SOAP различаются?
15.09.2016
Операция для импорта в ГИС ЖКХ сведений о лифтах добавлена в "Альбом ТФФ v.10.0.1.1", пункт "2.2.6.5 Импорт сведений о доме (importHouseUOData, importHouseRSOData, importHouseOMSData)".

07.09.2016
В корректности выгружаемых данных мы не сомневаемся, но в выгрузках Excel имеется, например, листы Лифты и Информация о лифтах. В структуре выгрузки SOAP данная информация про Лифты отсутствует. При этом версия SOAP выше версии Excel. Объясните нам, может мы не может найти где в структуре SOAP должна размещаться информация про лифты?

07.09.2016
Алгоритм внесения информации с помощью Excel шаблонов импорта и посредством web-сервисов значительно отличаются, поэтому состав данных в шаблонах и в сервисах разный. Однако при загрузке данных и при использовании шаблонов, и при использовании сервисов информация загружается корректно, согласно внесенным значениям. Если у Вас возник вопрос конкретно по какому-то сервису и информации, заполняемой при импорте шаблонов просьба указать точнее, что Вас интересует и привести примеры.
05-09-2016
№ 84755
№ 84756
Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 Вопрос: организация РСО поставляет электроэнергию. В составе МКД, с которым заключен договор имеются точки учета ЭЭ, Специфика работы с нежилыми помещениями: каждый электросчетчик является точкой учета и ему присваивается свой лицевой счет. Таких счетчиков может быть несколько штук, соответственно несколько точек учета (ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ) в одном помещении. На одном лицевом указаны площадь всего помещения и начисление ОДН, а на других лицевых индивидуально потребление по соответствующей точке учета. Вопрос: как отчитаться по данному нежилому помещению в ГИС ЖКХ?
03.10.2016

Требуется разместить в ГИС ЖКХ договор-основание поставки ресурсов, предметом которого должен являться соответствующий МКД. Для отражения показаний точек учета требуется завести соответствующие приборы учета. Для выставления начислений в платежном документе требуется завести лицевой счет для площадной точки учета, указав договор-основание и адрес нежилого помещения.
26.09.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №84756 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.

22.09.2016
В соответствии с разделом 8 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденного совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр в ГИС ЖКХ ресурсоснабжающими организациями размещается следующая информация:

сроки передачи показаний индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета с указанием даты начала и даты окончания срока передачи показаний таких приборов учета (п.2.1.15 раздела 8 Состава информации);

сведения об установленных коллективных (общедомовых) приборах учета, находящихся на праве собственности или на ином законном основании лица, осуществляющего поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, и (или) предоставление коммунальных услуг (п.3.1 раздела 8 Состава информации).


19.09.2016
Возможно Вы не поняли наш вопрос.
Пишем подробнее: Существует ситуация когда в МКД есть нежилые помещения (например магазин) у которого в силу специфики деятельности несколько вводов электроэнергии (ЭЭ). Ввиду этого в информационной системе создано лицевых счетов(точек учета) по количеству вводов (согласно схеме электропотребления *). При этом площадные характеристики храняться на одной точке учета. Остальные точки учета являются рассчетными и участвуют в расчете общедомовый приборов учета, но не получают ОДН. ОДН начисляется на площадную точку учета данного объекта энегоучета. Каким образом подавать данные по таким точкам учета? (Выгрузки МКД, ПУ, ЛС, ПД) 
*Каждая точка учета несет в себе информацию о приборе учета, потерях, уровне максимальной мощности, расчетную схему и т.д.


12.09.2016
Если прибор учета используется для расчета ОДН, то его необходимо заводить в виде общедомового прибора учета.

Если прибор учета используется для расчета индивидуального потребления, то его необходимо заводить в виде индивидуального прибора учета
02-09-2016
№ 84283

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740 

Вопрос: РСО указывает в договоре коммунальную услугу (электроснабжение), но в квитанции организации могут быть начислены дополнительные услуги, к примеру отключение/подключени ЭЭ, а так же штрафы, пени, госпошлины. Должны ли дополнительлные услуги, штрафы, пени этой РСО присутствовать в платежном документе ГИС ЖКХ ??? Как они туда попадают, если в договоре их нет???
12.09.2016 (16.09.2016)

Согласно Федеральному закону от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе ГИС ЖКХ размещается информация о поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные и жилые дома.

В ближайших версиях ГИС ЖКХ ресурсоснабжающим организациям будет предоставлена возможность выставлять в платежных документах индивидуальные услуги.

После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.

Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations в подразделе "Журнал версий".
02-09-2016
№ 84312

Мы разработчики ПО для ЖКХ. ОГРН : 1087602004885 ИНН : 7602069740

Подскажите, пожалуйста, причину ошибки обработки запроса на импорт прибора учета.
нам непонятно, про какое поле MunicipalResource идет речь у электросчетчика?

Запрос и ошибка в прилагаемом файле.
07.09.2016 (13.09.2016)

В операции importMeteringDeviceData поле MunicipalResource заполняется в случае коммунального ресурса тепловая энергия, газ, горячая вода, холодная вода, сточные воды. В случае внесения информации о электрической энергии необходимо заполнять поле MunicipalResourseEnergy, при этом MunicipalResourseNotEnergy не заполняется вообще.
25-08-2016
№ 83040
Помогите, пожалуйста, восстановить функции на тест. стенде СИТ01 для ООО "УК ГУП Калуги", ОГРН = 1144027003262 ИНН = 4027120503.
Сейчас там доступно только АДМИНИСТРИРОВАНИЕ и ОБРАЩЕНИЯ (см. файл Ошибка Калуга Тест СИТ01).
А нам для тестирования необходимы функции работы с договорами, жилым фондом, лицевыми счетами и ....

30.08.2016 (08.09.2016)

Исправлено. Функции, которые были заявлены, подтверждены.
25-08-2016
№ 81994

Как в платежном документе, должны отражаться показания ПУ по хол. воде, если их несколько, например 2
26.08.2016 (31.08.2016)

Заполнение раздела "Справочная информация" платежного документа осуществляется в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".
Вам необходимо создать главные коммунальные услуги для каждого прибора учета в справочнике "Коммунальные ресурсы".
19-08-2016 
№ 80199
При попытке экспорта данных по договорам РСО от ГИС ЖКХ (СИТ1) возникает ошибка : см. прикрепленный файл (Ошибка при попытке экспорта договоров с СИТ1).
Просим помочь поправить эту ошибку.

31.08.2016 (09.09.2016)

На текущий момент Ваша проблема не воспроизводится. Повторите запрос на экспорт договоров заново.
16.08.2016

Подскажите, пожалуйста, где можно получить справочник НПА/НТД (НСИРАО №195) с данными?
Делали запрос на обновление справочников на СИТ01 и СИТ02, получили этот справочник без данных.

Нет ответа
16.08.2016

Подскажите, пожалуйста, как поправить ошибку , возникающую при попытке вызвать любой из методов сервиса "Платежных документов" (Payment) :

{"Невозможно создать временный класс (результат=1).\r\n
error CS0030: Преобразование типа \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]\" в \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument\" невозможно\r\n
error CS0029: Неявное преобразование типа \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument\" в \"dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]\" невозможно\r\n"}

Нет ответа
16-08-2016 
№ 99454

Мы писали в техподдержку ГИС ЖКХ 23-06-2016 (заявка 51846) , но нам по сути не ответили.

Подскажите, пожалуйста, в Вашем описании указано, что поле "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой.
А если Общая площадь = 230, 45, то заносить в ГИС ЖКХ :
= 230, 4 (обрезаем 2-й знак после запятой)
или = 230,5 (округляем 0,45 до 0,5)?

Нет ответа
16.08.2016

Мы писали в ТП ГИС ЖКХ 08-07-2016 (заявка 82103) и 25-08-2016, но нам не ответили.

Пожалуйста, подскажите :
Как в платежном документе, должны отражаться показания ПУ по хол. воде, если их в помещении несколько. Например, 2.
26.08.2016

Заполнение раздела "Справочная информация" платежного документа осуществляется в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".
Вам необходимо создать главные коммунальные услуги для каждого прибора учета в справочнике "Коммунальные ресурсы".
16-08-2016 
№ 99468

Юр. лица, располагающиеся в нежилых помещениях МКД (офисы, магазины...), ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ РСО коммунальные услуги.
Платежным документом для Юр.лиц является счет-фактура с НДС.
Платежным документом в ГИС ЖКХ является квитанция, НДС в ней не предусматривается.
Как быть?
11.10.2016

ПРИ ЧЕМ ТУТ ОБЪЕКТЫ ЖИЛОГО ФОНДА ????
ВОПРОС О ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТАХ по ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ!!!!
ОЧЧЕНЬ ПРОШУ : прочитайте внимательно вопрос и дайте ИМЕННО НА НЕГО ответ!!!
НЕ НАДО ОТПИСОК!!!
Подобными ответами ТЕХПОДДЕРЖКА ГИС ЖКХ ЗАТЯГИВАЕТ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ГИС ЖКХ!!!!!

05.10.2016

В ГИС ЖКХ размещается информация об объектах жилищного фонда.

В соответствии со ст. 19 ЖК РФ:

1. Жилищный фонд - совокупность всех жилых помещений, находящихся на территории Российской Федерации.
2. В зависимости от формы собственности жилищный фонд подразделяется на:
частный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, находящихся в собственности граждан и в собственности юридических лиц;

государственный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации (жилищный фонд Российской Федерации), и жилых помещений, принадлежащих на праве собственности субъектам Российской Федерации (жилищный фонд субъектов Российской Федерации);

муниципальный жилищный фонд - совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальным образованиям.

3. В зависимости от целей использования жилищный фонд подразделяется на:

жилищный фонд социального использования - совокупность предоставляемых гражданам по договорам социального найма жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, а также предоставляемых гражданам по договорам найма жилищного фонда социального использования жилых помещений государственного, муниципального и частного жилищных фондов.;

специализированный жилищный фонд - совокупность предназначенных для проживания отдельных категорий граждан и предоставляемых по правилам раздела IV ЖК РФ жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

индивидуальный жилищный фонд - совокупность жилых помещений частного жилищного фонда, которые используются гражданами - собственниками таких помещений для своего проживания, проживания членов своей семьи и (или) проживания иных граждан на условиях безвозмездного пользования, а также юридическими лицами - собственниками таких помещений для проживания граждан на указанных условиях пользования;

жилищный фонд коммерческого использования - совокупность жилых помещений, которые используются собственниками таких помещений для проживания граждан на условиях возмездного пользования, предоставлены гражданам по иным договорам, предоставлены собственниками таких помещений лицам во владение и (или) в пользование, за исключением жилых помещений, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей части.

Если дом не подходит под указанные выше классификации (например, имеет учебное или офисное назначение), то сведения о таком доме не размещаются в ГИС ЖКХ.
16.08.2016

Мы писали11-07-2016 (заявка 61904 ) и 25-08-2016 было повторное обращение по тел., но ответа не получили.

ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!

В Excel-шаблонах по договорам РСО и приборам учета необходимо вывести базовые показания 1,2,3.
В случае ИПУ по электроэнергии 2-хтарифный :
- День - это базовое показание 1
- Ночь - это базовое показание 2? 
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
В случае ИПУ по электроэнергии 3-хтарифный :
- Ночь - это базовое показание 1
- Пик - это базовое показание 2
- Полупик - это базовое показание 3
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
Если наши предположения неверные, напишите, пожалуйста, правильный вариант.
26.09.2016

Показатели T1, T2 и T3 соответствуют показателям счётчика и должны передаваться в соответствии с тем,
10-08-2016 
№ 75569

При попытке выполнить метод "exportPaymentDocumentDetails" получаем следующую ошибку:
Ошибка сериализации одного из заголовков сообщения exportPaymentDocumentDetailsRequest1: "Невозможно создать временный класс (результат=1).
error CS0030: Преобразование типа "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]" в "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument" невозможно
error CS0029: Неявное преобразование типа "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument" в "dom.gosuslugi.schema.integration.ChargeTypePaymentDocument[]" невозможно
". Подробнее см. InnerException.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.
Пример тестового выхода метода - см. прикрепленный файл
23.08.2016

Служба технической поддержки оказывает консультации по вопросам функционирования государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), работы в Личных кабинетах.
Данный вопрос находится вне компетенции службы поддержки ГИС ЖКХ. Все WSDL-схемы являются верными. Для решения Вашей проблемы выполните поиск по коду ошибки Visual Studio.
10-08-2016 
№ 75397

В МКД есть нежилые помещения. Это могут быть различные магазины, офисы, кафе, которые расположены в доме. Данные по ним мы выгружаем в составе МКД. Эти организации - юрлица пользуются коммунальными услугами, у них стоят приборы учета энергии и воды. Подскажите, пожалуйста, данные по приборам учета, показания приборов учета, платежные документы должны по ним передаваться в ГИС ЖКХ?
23.08.2016

Тогда, получается следующее : Юр. лица, располагающиеся в нежилых помещениях МКД, ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ РСО коммунальные услуги.
Платежным документом для Юр.лиц является счет-фактура с НДС.
В платежном документе (квитанции) в ГИС ЖКХ это не предусматривается.
Как быть?

19.08.2016
Если эти помещения находятся в многоквартирном доме, то обязаны размещать информацию. Если в офисном здании, здании промышленного или социального назначения (не 
в жилищный фонд), то данную информацию не размещают.

10-08-2016 
№ 75611

УК загрузила данные по фонду - лицевые и счетчики. А теперь хочет все удалить и снова загрузить. Загрузка была через эксель. 
Подскажите, пожалуйста, Как можно массово удалить данные из ГИСа?
17.08.2016 (22.08.2016)

Данные были загружены лично Вами самостоятельно и если при загрузке не возникло ошибок, мы не можем удалять данные введённые Вами. Вам необходимо самостоятельно, посредством личного кабинета, закрыть лицевые счета и архивировать приборы учета, если это необходимо.
Для закрытия лицевых счетов Вам необходимо перейти в радел меню Объекты управления - Лицевые счета, на требуемом лицевом счете нажать на изображение двух стрелочек вниз - Закрыть ЛС. Ввести дату закрытия, причину закрытия и примечания если необходимо и нажать кнопку "Закрыть ЛС"
Для архивирования прибора учета Вам необходимо перейти в раздел меню Объекты управления - Приборы учета, на требуемом приборе учета нажать на изображение двух стрелочек вниз - Архивировать. Выбрать причину архивации и нажать кнопку "Архивировать"
10.08.2016
№ 75179

На территории МКД расположены гаражи и сараи, в которые из квартир МКД проведены коммуникации по электроэнергии и воде.
Установлены приборы учета, учитывающие потребление коммунальных ресурсов в гаражах и сараях.
Нужно ли выгружать лицевые счета, приборы учета и начисления коммунальных услуг по этим гаражам и сараям в ГИС ЖКХ?
10.08.2016 (16.08.2016)

Возможно создать как один лицевой счет, так и несколько - на усмотрение исполнителя услуг.
В случае, если будет создан один лицевой счет, то при создании платежного документа строки с услугами в платежном документе будут отображаться единые - на оба помещения, т.е. понять, сколько за квартиру, а сколько за гараж - будет нельзя. В этом случае можно разделить услуги в справочнике: для жилого помещения, для гаража. Однако нужно иметь в виду, что данный набор услуг будет, по умолчанию, отображаться при заведении платежных документов для всех лицевых счетов дома, но с возможностью удаления ненужных.
Если завести несколько лицевых счетов, то можно будет выставлять платежный документ отдельно по услугам для жилого помещения или отдельно для гаража.
10.08.2016
№ 75164
Один прибор учета воды летом учитывает холодную воду, а зимой горячую.
Подскажите, пожалуйста, при выгрузке этого прибора учета в ГИС ЖКХ какой коммунальный ресурс нужно указать?
Как это учесть при выгрузке платежного документа?

19.08.2016 (24.08.2016)

В данном случае, Вам необходимо разместить информацию о двух приборах учета - один на ХВС, другой на ГВС.
04-08-16 
№ 73731

Ответьте, пожалуйста, на вопрос: если у оператора информационной системы имеется два поставщика информации РСО. Первый подъезд МКД имеет договор с одним РСО, а другой подъезд со вторым РСО, при выгрузке МКД в Excel от одного из поставщиков информации необходимо выгружать весь дом или только подъед, с которым заключен договор?
10-08-2016 (16.08.2016)
Оператором ИС от лица конкретной РСО отправляется информация в рамках заключенного договора ресурсоснабжения - если у РСО заключен договор не со всем МКД, то при добавлении МКД вносится информация только по договору (только те подъезды и помещения, с которыми работает данная РСО).
03-08-2016 
№ 72505

Подскажите, пожалуйста. Как определить тип помещения (жилое или нежилое) в случае использования помещения одновременно для проживания и для работы? Например, стоматолог живет в квартире и одновременно работает там же. (отправила Родионова)
10.08.2016 (15.08.2016)

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" нежилым помещением считается помещение в многоквартирном доме, которое не является жилым помещением и общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.
Как пример, это могут быть различные магазины, офисы, кафе, которые расположены в доме.

09.08.2016

Сообщаем Вам, что Ваше обращение №72505 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
29.07.2016
№ 71281

Во время выполнения запроса на импорт платежного документа в ГИС ЖКХ (см. прикрепленный файл - Запрос для импорта платежного документа
возникает ошибка (см. прикрепленный файл - Ошибка импорта платежного документа).
Подскажите, пожалуйста, в чем дело?


09.08.2016 (09.08.2016)

Извините, произошла ошибка в описании вопроса.
Вопрос должен звучать так : При попытке импорта комммунальных и дополнительных услуг получаем ошибку проверки правописания. Как писать верно?

02.08.2016

Просьба для анализа прислать полный текст запроса и ответа. Так же обращаем внимание, что в присланном фрагменте запроса находится запрос метода ImportMainMunicipalService сервиса частной НСИ, а не импорта платежного документа.
26.07.2016
№ 69201

Подскажите, пожалуйста, как формировать платежный документ в слуедующем случае :
дом был под управлением управляющей компании 1 (УК1), перешел в управление управляющей компании 2 (УК2),
платежный документ формирует УК2, но УК1 формирует долговые платежные документы (хотя она им уже не управляет) по закрытым лицевым счетам дома.
Долговые платежи должны отражаться в ГИС ЖКХ по закрытому лицевому счету УК1?
Или они должны отражаться как-то иначе? 
Как правильно, подскажите, пожалуйста!!!
06.09.2016

Федеральным законом от 21.07.2014 N 209-ФЗ закреплен принцип однократности размещения информации в системе. Состав размещаемой информации, сроки и периодичность установлены для управляющих организаций совместными приказами Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр и от 28.12.2015 №589/944/пр.

Информация о задолженности/переплате по оплате коммунальных ресурсов и задолженности/переплате по оплате за содержание жилого помещения должна быть размещена в системе управляющими организациями ежемесячно, не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным, по состоянию на 1 число месяца, следующего за расчетным, либо в иной срок, предусмотренный договором. Повторное размещение идентичной информации законодательством не предусмотрено.

В отношении неоплаченных долгов, возникших до даты расторжения договора, необходимо отметить следующее:

1) окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение (п.4 ст.425 Гражданского кодекса РФ). 
2) общие основания прекращения обязательств установлены Гражданским кодексом РФ.
20.07.2016
№ 67639
Пытаемся сегодня отправить запрос на импорт счетчика (см. прикрепленный файл).
Запрос выдает ошибку : Поле MunicipalResource является обязательным в данном контексте.
Про какое поле MunicipalResource идет речь? В формате для электросчетчиков ничего подобного нет.
Помогите, пожалуйста, разобраться поскорее.

03.08.2016 (16.08.2016)

Просьба прислать полный текст запроса и ответа на азпрос для анализа ошибки. Уточните, на какой стенд Вы обращаетесь.
20.07.2016
№ 67586

Пытаемся сегодня отправить запрос на на импорт данных по жилому дому (см. прикрепленный файл).
Запрос выдает ошибку : Не заполнены обязательные поля: address, address.house
Что за поля address и address.house? В формате их нет.
Помогите, пожалуйста, разобраться поскорее.
25.07.2016 (12.09.2016)

Ошибка идентифицирована, ее устранение запланировано в ближайших обновлениях Системы.
Об устранении ошибки Вам будет направлено дополнительное информационное уведомление.
12.07.2016

При входе на тест. стенд (вход в ЛК) выдается ошибка - см. прикрепленный к письму файл.
Помогите, пожалуйста, устранить ошибку, а то РАБОТАТЬ НЕВОЗМОЖНО!!!

Нет ответа
12.07.2016
№ 62970

Помогите исправить ошибку, возникающую при загрузке ЖД (см. прикрепленный файл)
Здравствуйте! Помогите исправить ошибку, возникающую при загрузке ЖД (см. прикрепленный файл)
26.07.2016 (01.08.2016)
Для корректной загрузки шаблонов Вам нужно очистить кэш браузера или открыть новую вкладку в режиме "Инкогнито"(Ctrl+Shift+N).

18.07.2016

Сообщаем Вам, что Ваше обращение №62970 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
12.07.2016
№ 62969

Помогите, пожалуйста, разобраться в чем дело?
Берем с dom.gosuslugi.ru Excel-шаблон файла по договорам РСО, заполняем, загружаем в ЛК, НО!
Выдается:
"Принятый файл Excel: !!!Шаблон импорта сведений о договорах ресурсоснабжения-8.7.2.2.xlsx
Дата и время начала обработки: 12.07.2016 17:47:32
Дата и время окончания обработки: 12.07.2016 17:47:35
Во время обработки произошла ошибка: FMT001306 : Версия шаблона не поддерживается приложением"
Загружаемый файл прикрепляем к письму
18.07.2016 (27.07.2016)

Организация явл-ся одновременно и УО и РСО
18.07.2016
Пришлите скриншот Ваших сведений о функциях организации: выберите раздел меню Администрирование - Функции.
Если Вы являетесь только управляющей компанией зачем Вам загружать сведения о договорах ресурсоснабжения? Данную информацию вносит соответствующая РСО.
11-07-2016 25-08-2016 (повторное обращение по тел.)
№ 61904 

В Excel-шаблонах по договорам РСО и приборам учета необходимо вывести базовые показания 1,2,3.
В случае ИПУ по электроэнергии 2-хтарифный :
- День - это базовое показание 1
- Ночь - это базовое показание 2? 
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
В случае ИПУ по электроэнергии 3-хтарифный :
- Ночь - это базовое показание 1
- Пик - это базовое показание 2
- Полупик - это базовое показание 3
ЭТО ПРАВИЛЬНО?
Если наши предположения неверные, напишите, пожалуйста, правильный вариант.
26.09.2016

Показатели T1, T2 и T3 соответствуют показателям счётчика и должны передаваться в соответствии с тем, какие значения показывает счётчик.
11.07.2016
№ 62063

Сегодня не можем работать на тест. стенде, то ошибка 404, то недостаточно прав.
А теперь ошибка : см. прикрепленный файл.
КАК РАБОТАТЬ?
18.07.2016 (01.08.2016)

Мы не гарантируем 24-часовую доступность стендов, так как они проходят через процедуры обновлений и сборок. Просьба проверить, сохраняются ли указанные ошибки на данный момент. В случае сохранения олшибки просьба присылать подробные скриншоты Ваших действий.
12.07.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №62063 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
11.07.2016
№ 61935

Подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить Excel-шаблоны по договорам, приборам учета и платежным документам в следующем случае?
Пример. 
Расчетному центру, выпускающему единую квитанцию, необходимо правильно ввести данные в ГИС ЖКХ для обслуживаемых организаций :
РСО "ТГК", РСО "Водоканал" и УО "Управдом".
В МКД УО "Управдом" имеет 2 общедомовых прибора учета :
- 1(заводской номер 1) измеряет Холодную воду (РСО "Водоканал"), поступающую в МКД для :
- холодного водоснабжения
- подогрева.
- 2(заводской номер 2) измеряет тепловую энергию (РСО "ТГК"), используюмую для :
- горячего водоснабжения (подогрев)
- и отопления.
Как правильно выбрать услуги и соответствующие им коммунальные ресурсы при заполнении Excel-шаблоны по договорам, приборам учета и платежным документам от РСО "ТГК", РСО "Водоканал" и УО "Управдом"?
01.08.2016

По заполнению шаблона импорта сведений о ПУ:
Для ПУ с заводским номером 1 в поле "Вид коммунального ресурса" указывается "Холодная вода". 
Для ПУ с заводским номером 2 в поле в поле "Вид коммунального ресурса" указывается "Тепловая энергия".
В шаблоне импорта договора ресурсоснабжения:
на листе "Предметы договора" в поле "Коммунальная услуга" указывается оказываемая коммунальная услуга из общесистемного справочника КУ, а в поле "Коммунальный ресурс" указывается соответствующий предоставляемый ком. ресурс по оказываемой КУ.
В шаблоне импорта платежных документов:
Шаблон импорта ПД скачивается из Системы, соответственно в него в лист "Услуги исполнителя" выгружаются все услуги, которые данная организация завела в справочнике "Коммунальные услуги" в личном кабинете. В шаблоне импорта ПД услуги можно указать отдельный компонент вида коммунальной услуги (например "подогорев воды"), необходимо добавить его в основную услугу в Справочник ( в частности, услугу горячего водоснабжения).
Для этого в личном кабинете в разделе «Справочники» выбрать пункт «Справочники» на открывшейся форме нажать гиперссылку «Коммунальные услуги». В строке с наименованием услуги расположен знак «Плюс», по нажатию на который можно просмотреть услуги, в рамках которых ведется размещение платежных документов.
В случае, если необходимых услуг (компонентов) нет, их можно добавить по нажатию на кнопку «Добавить». Откроется окно, в котором необходимо выбрать «Вид коммунальной услуги» (горячее водоснабжение), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить остальные поля. После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги» с разделением на компоненты.
Все добавленные пользователем услуги будут выгружены в шаблон импорта ПД на лист "Услуги исполнителя" и могут быть указаны в поле "Услуга" (копированием) на листе "Раздел 3-6".

18.07.2016

Сообщаем Вам, что Ваше обращение №61935 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
08.07.2016
№ 82103 от 25-08-2016

Как в платежном документе должны отражаться показания приборов учета по Холодной воде, если их несколько, например, 2?
26.08.2016 (Дозвон до ТП : заявка потеряна. Создана новая 25-08-2016)

Заполнение раздела "Справочная информация" платежного документа осуществляется в соответствии с Приказом Минстроя России от 29.12.2014 N 924/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению".

Вам необходимо создать главные коммунальные услуги для каждого прибора учета в справочнике "Коммунальные ресурсы".
07.07.2016
№ 60777

Подскажите, пожалуйста, для формирования платежного документа какие справочники услуг используются?
Правильно ли мы поняли , что это Справочники :
- вид коммунальных услуг (3)
- коммунальные услуги (51)
- вид жилищных услуг (50) ?
08-07-2016 (14.07.2016)

Перечень услуг в составе сведений платежного документа формируется на основе сведений договора управления. В списке выбора видов коммунальных услуг отображаются виды основных коммунальных услуг из справочника "Коммунальные услуги".
В личном кабинете специалиста выбрать пункт меню «Справочники» далее «Справочники» и перейти в справочник «Коммунальные услуги». 
В открывшемся справочнике по умолчанию отображаются услуги, которые указываются в договоре управления/уставе. В строке с наименованием услуги расположен знак «Плюс» по нажатию на который можно просмотреть услуги, в рамках которых ведется размещение платежных документов. В случае, если необходимых услуг нет, их можно добавить по нажатию на кнопку «Добавить»
Откроется окно, в котором необходимо выбрать сначала «Вид коммунальной услуги» (услуга, указанная в договоре управления/уставе), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить поля с описанием.
После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги».
Далее, для размещения информации по платежным документам необходимо перейти в пункт меню «Оплата ЖКУ» и далее «Платежные документы». Добавить платежный документ для соответствующего лицевого счета
28.06.2016
№ 55034

В Шаблоне импорта сведений о ПУ-8.7.0.2 есть графа "Базовое показание (Т1)".
Подскажите, пожалуйста, что это означает?
30.06.2016 (06.07.2016)

Базовое показание: показание, которое уже присутствует на приборе учета (ОДПУ или ИПУ) перед установкой.
В процессе изготовления, проверки и тестирования ПУ проходит испытания на функционирование и корректность показаний, для чего его помещают в реальные среды. Например, через Прибор Учета горячей или холодной воды прогоняют реальные объемы воды, после этого сверяют показания прибора с реальным объемом, который через него пропустили.
После установки ПУ при реальной эксплуатации значение базового показания отнимают от текущих показаний. Соответственно, потребитель оплачивает только тот объем услуги, который он использовал.
28.06.2016
№ 54995

Подскажите, пожалуйста, чем отличаются общеквартирный и комнатный ПУ (прибор учета)
26.07.2016
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, приборы учета имеют следующие типы:
Индивидуальный прибор учета - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в жилом доме (части жилого дома) или домовладении;
Комнатный прибор электрической энергии - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления электрической энергии в одном жилом помещении потребителя в коммунальной квартире или в нескольких жилых помещениях, занимаемых потребителем в коммунальной квартире, при условии что такой прибор учета позволяет определить объем (количество) потребления электрической энергии суммарно по нескольким жилым помещениям, занимаемым потребителем;
Общий (квартирный) прибор учета - средство измерения (совокупность средсВ соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, приборы учета имеют следующие типы:
Индивидуальный прибор учета - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в жилом доме (части жилого дома) или домовладении;
Комнатный прибор электрической энергии - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потретв измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в коммунальной квартире;
С принятыми нормативными правовыми актами можно ознакомиться на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ» по адресу:http://dom.gosuslugi.ru/#/legislation


11.07.2016

Сообщаем Вам, что Ваше обращение №54995 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
30.06.2016
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН, ОРГН,полномочие Вашей организации
23.06.2016
№ 55274

По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Николо-Козинская д .77 = 29701000 (см. файл Экран с ОКТМО Калуга- Николо-Козинская- 77)) 
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов (см. файл !!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2) .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО" (см. файл !!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2_Результат (1)).!
20.07.2016
Справочник ОКТМО находится на сайте ФИАС, в разделе Обновления - там можно скачать полную БД ФИАС, которая в свою очередь содержит 11-значные коды ОКТМО http://fias.nalog.ru/Updates.aspx 
Выгрузка информации из государственного адресного реестра осуществляется 2 раза в неделю, соответственно, рекомендуется обновлять БД не реже 1 раза в неделю.

07.07.2016
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: 
пришлите скриншот ошибки и поэтапные действия.

01.07.2016

Комплект документов, описывающий текущие интеграционные возможности ГИС ЖКХ, доступен в разделе «Регламенты и инструкции», попасть в который возможно с главной страницы сайта http://dom.gosuslugi.ru/ 
Прямая ссылка на раздел http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations
Следующие документы определяют порядок подключения, список доступных сервисов и правила взаимодействия:
Единые форматы для информационного взаимодействия иных информационных систем с ГИС ЖКХ
Регламент взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рекомендуем при планировании очередности подключения к сервисам ознакомится с соответствующим разделом)
Шаблон заявки для подключения внешней информационной системы к ГИС ЖКХ
Список изменений в "Единых форматах для информационного взаимодействия иных информационных систем с ГИС ЖКХ" относительно предыдущей версии форматов.
Дополнительно сообщаем, что с выпуском обновлений ГИС ЖКХ вносятся изменения, в том числе, и в работу сервисов, что может привести к необходимости внесения изменений и дополнений участником интеграционного взаимодействия.
23.06.2016
№ 51846
№ 82103
№ 99454

Подскажите, пожалуйста, в Вашем описании указано, что поле "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой.
А если Общая площадь = 230, 45, то заносить в ГИС ЖКХ :
= 230, 4 (обрезаем 2-й знак после запятой)
или = 230,5 (округляем 0,45 до 0,5)?
14.10.2016

Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения:
Заявленное вложение отсутствует, просим прислать повторно.

12.10.2016
Ранее в ответ на обращение №51846 в службу поддержки ГИС ЖКХ Вам был направлен запрос на предоставление дополнительной информации.

05.10.2016
Просим уточнить в какой форме вносятся эти данные, просим прислать снимки экрана.

05.10.2016
В данной ситуации рекомендуем вносить информацию, которою Вы можете подтвердить документально. В системе предусмотрено введение значения общей площади с точность до 4 знака после запятой, как показано на данных снимках экрана:
http://prntscr.com/cmtukz
http://prntscr.com/cmtuph
Такая точность была предусмотрена для наиболее достоверного расчета стоимости услуг.


28.09.2016

Просим уточнить в какой форме вносятся эти данные, просим прислать снимки экрана.
14.09.2016
Повторяем :
Подскажите, пожалуйста, в Вашем описании указано, что поле "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой. А если Общая площадь = 230, 45, то заносить в ГИС ЖКХ : = 230, 4 (обрезаем 2-й знак после запятой) или = 230,5 (округляем 0,45 до 0,5)?

25.08.2016
Данные вносятся в форме "Информация об объекте жилого фонда"
Высылаем снимок экрана - файл "Общая площадь - заполнение"

26.07.2016
Просим уточнить в какой форме вносятся эти данные, просим прислать снимки экрана.

15.07.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №51846 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.

15.07.2016
Поле "Общая площадь здания" ввод положительных десятичных чисел, включая 1 после запятой.
23.06.2016
№ 51943

Подскажите, пожалуйста, правильно мы поняли, что в поле "Является нанимателем?" при заполнении Лицевого счета нужно :
- указать "Да" , если плательщик по лицевому счету не является собственником помещения,
- указать "Нет" , если плательщик по лицевому счету является собственником помещения?

И что выбрать в этом поле (Да или Нет), если плательщик не указывается?
27.06.2016 (06.07.2016)

В соответствии с ПП РФ 354 о предоставлении коммунальных услуг согласно п. 69 в платежном документе указываются сведения о собственниках (нанимателе). В ГИС ЖКХ эти сведения указываются в составе лицевого счета, по которому выставляются платежные документы.
Вы верно поняли, если плательщик - собственник в поле указывается "нет", в противном случае - "да"
22.06.2016
№ 50953
№ 50981
№ 55274
№ 55425

По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Мичурина = 297001000.
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО". 
ПОдскажите, пожалуйста, где взять нужное ОКТМО, чтобы ошибка исчезла.
20.07.2016
Справочник ОКТМО находится на сайте ФИАС, в разделе Обновления - там можно скачать полную БД ФИАС, которая в свою очередь содержит 11-значные коды ОКТМО http://fias.nalog.ru/Updates.aspx 
Выгрузка информации из государственного адресного реестра осуществляется 2 раза в неделю, соответственно, рекомендуется обновлять БД не реже 1 раза в неделю.
18.07.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №55274 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.

01.07.2016
В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», информацию о жилых домах и о многоквартирных домах, в которых собственниками помещений не выбран способ управления или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано, а также о многоквартирных домах, собственниками помещений которых выбран способ - непосредственное управление, размещают в ГИС ЖКХ органы местного самоуправления. При этом по жилым домам не предусмотрено размещение технических характеристик жилого дома, а в систему вносятся только адрес, кадастровый номер, код ОКТМО и информация о признании дома непригодным к проживанию с указанием реквизитов соответствующего акта. Платежные документы по таким домам будут размещать исполнители коммунальных услуг по своим услугам. Во всех остальных случаях на текущий момент времени информация о платежных документах при непосредственном управлении размещаться в ГИС ЖКХ не будет.

27.06.2016
Но на этом ресурсе нам по запросу выдается 8-значный ОКТМО (см. файл Экран с ОКТМО Калуга- Николо-Козинская- 77).
А ГИС ЖКХ этот код воспринимает ОШИБОЧНЫМ!!! (см. файл- источник "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2" и файл-результат обработки "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2_Результат (1)").
Т.е. предлагаемый на предложенном Вами ресурсе (сайт ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ (http://fias.nalog.ru/Updates.aspx)) предлагает 8-значный ОКТМО по выбранному дому Калужская обл, г.Калуга, ул. Николо-Козинская д .77 = 29701000
.
Мы его и берем для заполнения (см. файл- источник "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2"), как Вы рекомендуете!!!!!!!!!!!!!!
А в результате ПОЛУЧАЕМ ОШИБКУ!!!!!!!!!!! (см. файл-результат обработки "!!!импорт сведений о МКД-УО от 22.06.16 N 2_Результат (1)").

БЕЗЫСХОДНОСТЬ ПОЛНАЯ !!!!!!!!!!!!!!!
МЫ ВАМ ПИШЕМ ОБ ЭТОМ УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
РАЗБЕРИТЕСЬ В ЭТОМ ВОПРОСЕ!!!!!!!!!!!!!!!

27.06.2016
ОКТМО самого нижнего уровня для адреса Калужская обл, г.Калуга, ул. Николо-Козинская д .77 - 29701000001,
11-значный код ОКТМО можно просмотреть на сайте http://fias.nalog.ru/ExtendedSearchPage.aspx, для этого необходимо ввести в поле "ОКТМО" 8-значный код, на сайте отобразится код самого нижнего уровня, его можно выбрать для импорта шаблона (см. скриншот).
На листе "Нежилые помещения" не заполнено обязательное поле "Кадастровый номер (для связывания сведений с ГКН и ЕГРП)", если у Вас нет кадастрового номера на данное помещение, то необходимо внести значение "Нет".

21.06.2016
№ 50860

На тест. стенде не работает Excel-обмен файлами! При просмотре сохраненного файла выдается ошибка (см. прикрепленный файл)
18.07.2016
У Вас неправильно заполнен шаблон:
Лист "характеристики МКД":
в поле "Код дома по ФИАС" нужно указывать код дома по ФИАС строчными буквами в таком виде, в каком он указан в справочнике ФИАС, в противном случае Система его не воспримет
В поле "ОКТМО" нужно указывать ОКТМО самого нижнего уровня (11значный)
В поле "Состояние" нужно указывать только значения из выпадающего списка ячейки. 
В поле "Кадастровый номер" указывается кадастровый номер дома или значение "нет".

25.06.2016
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН, ОГРН, Роль пользователя (Администратор организации, Уполномоченный специалист), загружаемый файл.
17.06.2016
№ 49203

Существует ли штатное решение по заведению многокомпонентных услуг?
Например, услуга <Горячее Водоснабжение> (ГВС) отображается в квитанции как:
- ГВС- компонент <Холодная вода> (Куб.м),
- ГВС - компонент <Тепловая энергия> (Гкал),
и тарифы на эти компоненты утверждены Администрацией региона.
В настоящий момент в ГИС ЖКХ мы можем завести только услугу <Горячее Водоснабжение> (ГВС).
Как корректно отразить вышеописанную ситуацию с многокомпонентными услугами в ГИС ЖКХ?
Пожалуйста, поясните на примерах.
20.07.2016

Для того, чтобы вносить в платежный документ такие коммунальные услуги, как, например, ГВС- компонент <Холодная вода>, входящие в коммунальную услугу "Горячее водоснабжение", Вам необходимо добавить эти коммунальные тарифы в Справочник коммунальных услуг. Для этого, проделайте следующие шаги:
1) В меню выберите пункт "Справочники", далее "Справочники" 
2) В панели "Результаты поиска" нажмите на гиперссылку "Коммунальные слуги" 
3) В появившемся меню нажмите на кнопку "Добавить", далее "Добавить главную коммунальную услугу" 
4) Введите необходимые данные в поля (например: "Вид коммунальной услуги" - "Горячее водоснабжение", "Главная коммунальная услуга" - "ГВС- компонент <Холодная вода>" и т.д). После выполненных действий, данный вид коммунальной услуги отобразится при формировании платежного документа.

18.07.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №49203 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.

08.07.2016

Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН, ОГРН организации.
17.06.2016
№ 49848
Подскажите, пожалуйста, есть организация, которая осуществляет только прием платежей по региону.
Она должна передавать данные по оплате ЖКХ в систему ГИС ЖКХ.
А какой функционал ей выбрать в ГИС ЖКХ : Оператор по приему платежей или платежный субагент?
Чем отличаются эти 2 функционала?
Где взять Инструкции пользователя этих организаций?

22.06.2016 (06.07.2016)
Поставщики информации, для которых регистрация и размещение информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства является обязательной, определены статьей 7 Федерального закона №209-ФЗ «О ГИС ЖКХ".
Агенты управляющих компаний, многофункциональные и расчетные центры не поименованы в законе, соответственно не являются прямыми поставщиками информации в ГИС ЖКХ.
В то же время, в ГИС ЖКХ будет предусмотрена возможность делегирования (передачи) полномочий (части полномочий) на размещение информации поставщиком информации (управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающей организацией) иным организациям, в том числе организациям, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
В текущей версии Системы реализована возможность передачи прав на размещение всей информации (полное делегирование) Оператору информационной системы (пункт меню «Администрирование» - «Предоставление прав доступа»).. Разграничение прав доступа на размещение различных видов информации разными Операторами ИС/иными лицами будет реализовано в следующих версиях системы
Функциональные возможности делегирования в ГИС ЖКХ полномочий в настоящее время находятся в процессе согласования и будут реализованы в последующих версиях системы. Информацию о новых функциональных возможностях и обновлениях версии системы Вы можете узнать на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе "Регламенты и инструкции".
Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства». С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ». Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции".


27.06.2016

!!!Уточнение : Организация не является кредитной, это не банк.
У нее есть КАССА по приему платежей. Для обмена данными такого типа организации подходит или Оператор по приему платежей или Платежный субагент.
Подскажите, какой тип выбрать?
Где взять Инструкции пользователя организаций этих типов?

01.07.2016
Вся необходимая информация (инструкции, форматы информационного взаимодействия) размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в сети Интернет по адресу: http://dom.gosuslugi..ru/#/regulations (раздел Регламенты и инструкции):
В подразделе "Инструкции по регистрации" размещена Подробная инструкция по регистрации в ГИС ЖКХ (ссылка на документ http://dom.gosuslugi.ru/filestore/UserRegistrationLE), включающая порядок регистрации кредитных организаций\банков.
В подразделе "Взаимодействие с внешними системами" размещен Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем, который включает в себя регламент взаимодействия, методические рекомендации по работе с тестовым стендом, требования к форматам и способам передачи информации (Альбом ТФФ), а также шаблон заявки на подключение к информационному взаимодействию с ГИС ЖКХ кредитных организаций..
Для подключения к интеграционному взаимодействию с ГИС ЖКХ Оператор информационной системы кредитной организации (далее – ИСКО) выполняет следующие действия:
Направляет контактные данные на электронную почту oplata@dom.gosuslugi.ru:
ОГРН
Название компании
Фамилия
Имя
Отчество
e-mail
контактный телефон
Направляет в службу поддержки ГИС ЖКХ с использованием формы обращения https://dom.gosuslugi.ru/support-cabinet/#/support заполненную заявку для подключения к информационному взаимодействию от Оператора информационной системы кредитной организации (далее – ИСКО), оформленную в соответствии с «Шаблон заявки на подключение к информационному взаимодействию с ГИС ЖКХ кредитных организаций» (размещение: Регламенты и инструкции (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations ) / Взаимодействие с внешними системами / Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ / Шаблон заявки на подключение к информационному взаимодействию с ГИС ЖКХ кредитных организаций.docx.). Процедура прохождения тестовых испытаний для ИСКО необязательна, поэтому реквизиты тестовых данных (блок №3) могут быть пропущены. В случае успешного рассмотрения заявки, Оператор ГИС ЖКХ формирует уведомление о подтверждении подключения к ППАК,, а также ссылку, логин и пароль на доступ к системе учета обращений.
Осуществляет подключение к сервисам в промышленном контуре СМЭВ 2.0:
«Cведения об информации, необходимой для внесения платы за ЖКУ через кредитные организации»
«Cведения о внесении платы кредитными организациями»
Подключение осуществляется на основании действующих регламентов по работе со СМЭВ 2.0.
Осуществляет прохождение тестовых испытаний (при необходимости)
Переходит к промышленной эксплуатации.

16.06.2016
№ 49247

Подскажите, пожалуйста,при заполнении Excel- шаблона по приборам учета, что означает "возможна сдача показаний (прибора учета) в ручном режиме " ?
Поясните на примерах.
21.06.2016 (27.06.2016)

При создании ИПУ в системе предусмотрена отметка "Внесение показаний осуществляется в ручном режиме"
Если в данном поле установлена метка (check-box), это означает, что у Прибора Учета отсутствует возможность дистанционной передачи показаний, и внесение показаний по прибору учету осуществляется пользователями ГИС ЖКХ в ручном режиме.
15.06.2016
№ 48372

Для этого читаем в Консультанте Приказ Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016
"Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" РАЗДЕЛ 13 
И не можем понять, чем отличаются п. 2.1 и 2.2 ?
25.07.2017 (И Горбунову Василию Александр. в Минсвязь)

В соответствии с Приказом от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" информация, необходимая для внесения платы, включает в себя:
1) сведения об исполнителях:
1.1) идентификационный номер налогоплательщика (ИНН),
1..2) код причины постановки на учет в налоговом органе (КПП) (для юридического лица),
1.3) наименование (для юридического лица),
1.4) фамилия, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя),
1.5) почтовый адрес,
1.6) платежные реквизиты исполнителя для внесения платы;
2) сведения о потребителе:
2.1) единый лицевой счет,
2.2) лицевые счета, присвоенные ему исполнителями, или иные идентификаторы потребителя, присвоенные ему исполнителями в целях осуществления расчетов по внесению платы,
2.3) наименование, ИНН, КПП (для юридического лица),
2.4) ИНН (для индивидуального предпринимателя);
3) адрес помещения потребителя;
4) сведения о начисленном размере платы и имеющейся задолженности (предоставляются только в случаях, указанных в пункте 125 настоящего Порядка);
5) идентификаторы платежных документов, по которым в системе отсутствует информация о внесении платы в полном объеме, а в случае их отсутствия - идентификаторы жилищно-коммунальных услуг;
6) назначение платежа, указанное в размещенной исполнителем в системе информации, необходимой для внесения платы по помещению потребителя (при наличии);
7) наименование услуги (работы), оказываемой (выполняемой) исполнителем, штрафной санкции, указанное исполнителем путем выбора из справочника, содержащегося в системе.
В связи с этим в случае, определенном пунктом 2.2 раздела 13 Приказа от 29.02.2016 №74/114/пр "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", а именно размещение информации о внесении платы на основании информации, полученной по запросу из ГИС ЖКХ, информацию о лице, в пользу которого внесена плата не требуется
10-06-2016 
№ 48390

Еще раз просим Вас сказать какие существуют способы работы Расчетного центра (РЦ) в ГИС ЖКХ, который обслуживает 2 РСО, 3 УК и 3 ТСЖ?
Как эти организации должны регистрироваться в ГИС ЖКХ и распараллеливать свои функции?
Каким образом, при использовании разных способов работы РЦ в ГИС ЖКХ решается вопрос использования ЭЦП(Электронно-цифровой подписи)?
20.06.2016 (24.06.2016)

Обращаем Ваше внимание на то, что обращение в службу технической поддержки официального сайта ГИС ЖКХ необходимо направлять по "Форме заявки в службу поддержки" расположенной в заголовке портала ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/support-cabinet/.
Просим Вас направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием "Формы заявки в службу поддержки".
10.06.2016
№ 47236

Подскажите, пожалуйста, можно ли с простой ЭЦП зайти в Личный кабинет ГИС ЖКХ?
Или для этого нужна усиленная подпись?
21.06.2016

В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» вся размещаемая информация в государственной информационной система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) является официальной, в том числе ответы на обращения, поступившие через ГИС ЖКХ.
В настоящее время при размещении информации используется простая электронная подпись, которая формируется средствами федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее – ЕСИА)

16.06.2016

Ответьте, пожалуйста, КОНКРЕТНО :
Можно ли с простой ЭЦП зайти в Личный кабинет ГИС ЖКХ? Ответьте : ДА или НЕТ
Для работы в Личном кабинете ГИС ЖКХ нужна усиленная подпись? Ответьте : ДА или НЕТ.

16.06.2016

Использование электронной подписи определено частью 2 статьи 8 федерального закона № 209-ФЗ.
При прохождении процедуры регистрации поставщиками информации в ГИС ЖКХ необходимо зарегистрировать свою организацию в единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА), являющейся неотъемлемой частью инфраструктуры электронного правительства. Для прохождения регистрации организации в ЕСИА требуется получение квалифицированной электронной подписи. Квалифицированная электронная подпись используется при подтверждении профиля организации в личном кабинете руководителя организации. Выдача квалифицированных электронных подписей осуществляется удостоверяющими центрами, аккредитованными Минкомсвязью России.
Перечень аккредитованных удостоверяющих центров опубликован на официальном сайте Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/. 
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» порядок реализации функций удостоверяющего центра, осуществления его прав и исполнения обязанностей устанавливается удостоверяющим центром самостоятельно, если иное не установлено федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами либо соглашением между участниками электронного взаимодействия. Таким образом, стоимость услуг, срок, а также вопросы оформления заявки на получение электронной подписи устанавливаются удостоверяющими центрами.
Электронная подпись необходима руководителю организации (или иному лицу, имеющему право действовать от имени юридического лица без доверенности)*, получившему в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ»: 
1. для регистрации учетной записи организации в ЕСИА. 
2. для регистрации в ГИС ЖКХ организаций со следующими функциями: 
- Орган исполнительной власти субъекта РФ, уполномоченный на осуществление государственного жилищного надзора 
- Орган местного самоуправления, осуществляющий муниципальный жилищный контроль 
- Федеральный орган исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов 
- Орган государственной власти субъекта РФ 
- Орган местного самоуправления 
- Орган государственной власти субъекта РФ (ОГВ субъекта РФ) 
- Орган государственной власти субъекта РФ в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности (ОГВ субъекта РФ по энергосбережению) 
- Орган исполнительной власти субъекта РФ в области государственного регулирования тарифов 
- Орган государственной власти субъекта РФ в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности 
- Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Уполномоченный орган субъекта РФ. 
После регистрации организации в ГИС ЖКХ для доступа к личному кабинету, наличие ЭП не требуется (достаточно наличие подтвержденной записи в ЕСИА).
10-06-2016 
№ 45870

Не могу работать на тест. стенде, т.к. нет доступа к договорам управления!!!!
Для доступа требуется получить лицензию!!!
Лицензию получить не могу - см. приложенный файл действий пошагово
16.06.2016 (22.06.2016)

Данная ошибка была идентифицирована ранее, сейчас проблема устранена. Попробуйте открыть договоры управления.
07.06.2016
№ 45105

Подскажите, пожалуйста, как правильно нам заполнять Площади домов, помещений в Excel-шаблоны ГИС ЖКХ :
1) заносить 0-вые данные, т.к. эту информацию должен заполнять РОСРЕЕСТР?
2) Заносить имеющиеся у нас данные по площадям (которые возможно не соответствуют данным РОСРЕЕСТРА), т.к. 
в Excel-шаблонах эти поля являются обязательными для заполнения (зеленый цвет).
14.06.2016 (16.06.2016)

При наличии свидетельства о праве собственности рекомендуется заполнять значение площади на основании этого документа, так как в будущих версиях системы планируется интеграция ГИС ЖКХ с информацией из баз данных ГКН и ЕГРП, часть информации будет загружаться из указанных информационных ресурсов.
03.06.2016
№ 43845
№ 55443

Опишите, пожалуйста, возможные методики работы Расчетного центра в ГИС ЖКХ.
Который обслуживает, например, 2 РСО, 3 УК и 5 ТСЖ.
19.08.2016 (ответ к заявке не относится- ТП ГИС) (23.08.2016)

При заполнении шаблона Вами были допущены следующие ошибки:
1. Согласно файлу "Описание полей шаблона импорта сведений о МКД", "Общая площадь здания" - это поле для ввода положительных десятичных чисел, 23 знака, включая 1 после запятой.
На листе "Характеристики МКД" в строках с ошибкой Вы указываете в данном поле число с 2-мя знаками после запятой, что видно в строке формул при выделении ячейки с ошибкой;
2. На листе "Характеристики МКД" в поле "Кадастровый номер" Вы указываете неверные кадастровые номера;
3. На листе "Характеристики МКД" в некоторых строках не заполнены обязательные поля "Год ввода в эксплуатацию", "Код дома по ФИАС";
4. На листе "Нежилые помещения" в некоторых строках не заполнено обязательное поле "Номер помещения";
5. На листе "Нежилые помещения" некоторые строки дублируются;
6. На листе "Жилые помещения" не указан номер помещения, неверно указан номер подъезда.
Все ошибки имеют описание и перечислены в столбце "Статус обработки" на каждом листе. Исправьте ошибки и повторите импорт шаблона.

06.07.2016

Технологические инструкции и руководства пользователей по работе в личном кабинете для организаций с функциями (РСО, УО, ТСЖ) размещены в разделе "Регламенты и инструкции". При этом необходимо авторизоваться для работы в личном кабинете, за каждую организацию в отдельности.
Делегирование полномочий по размещению информацию поставщиками предусмотрено только для взаимодействия с Системой с помощью веб-сервисов. Подробная информация об интеграционных возможностях приведена в разделе "Регламенты и инструкции" - "Взаимодействие с внешними системами" (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations). В случае интеграционного взаимодействия посредством веб-сервисов возможно делегирование полномочий по размещению информации в Системе оператору информационной системы. В этом случае возможно для подписания размещаемых данных использовать электронную подпись оператора.

20.06.2016
Нас интересует описание методики работы расчетно-кассового центра (РКЦ).
Да, Требуется информация о том, какую информацию и как должны вносить расчетно-кассовые центры.
Используют они для работы на ГИС ЖКХ свою ЭЦП, или ЭЦП, обслуживаемых ими организаций (УК, ТСЖ, РСО)?
Да. Необходимы инструкции по работе в личном кабинете РКЦ.

20.06.2016

К сожалению Ваш вопрос не до конца понятен, просьба конкретизировать. Требуется ли информация о том, какую информацию и как должны вносить расчетно-кассовые центры? Необходимы инструкции по работе в личном кабинете организации? Или ваш вопрос касается конкретных методов (операций) по загрузке информации в Систему при помощи веб-сервисов?
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по <Форме заявки в службу поддержки>. Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!
С уважением, Служба технической поддержки ГИС ЖКХ
03-06-2016 
№ 43841

В версии 8.7.2 от 1 июня 2016 года объявлено, что "Разработан механизм выгрузки идентификаторов ЖД, помещений в МКД и ЕЛС в файл Excel...". Мы пробуем это сделать в Лицевых счетах по кнопке "Выгрузить информацию" , и получаем пустой файл "Помещения и ЕЛС от 03.06.2016 12-06_Результат". А нам нужны данные с id присвоенных ГИС ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, как работает этот механизм выгрузки идентификаторов ЖД, помещений в МКД и ЕЛС в файл Excel?
08.06.2016 (за время обработки заявки ошибка пропала)

Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить выгружаемый файл.
03.06.2016
№ 43824

Не работает тест. стенд - см. прикрепленный файл
08.06.2016 (14.06.2016)

Адрес доступа на тестовый стенд СИТ02 был изменен, также были изменены данные Basic-авторизации.
С 06.06.2016 адрес доступа к стенду изменен на:
Адрес открытой части: https://217.107.108.156/#/main. 
Для корректного доступа в личный кабинет необходимо добавить строчку в файл hosts:
217.107.108.156 sit02 sit02.dom.test.gosuslugi.ru api.sit02.dom.test.gosuslugi.ru lk.sit02.dom.test.gosuslugi.ru my.sit02.dom.test.gosuslugi.ru
01.06.2016
№ 43024

Где можно посмотреть последнее описание СПРАВОЧНИКОВ ГИС ЖКХ?
01.08.2016 (08-08-2016)

В состав архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" включен актуальный файл "Справочники ГИС ЖКХ v.9.0.2.1.docx"
27.06.2016
- №43024 требует дополнительной проработки
и передан на рассмотрение специалистам

08.06.2016
НО Файла "Справочники ГИС ЖКХ...." в разделе "Регламенты и инструкции" в составе архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (текущие форматы v.8.7.2.2)" НЕТ!

08.06.2016
Справочник добавлен, доступен в разделе "Регламенты и инструкции" в составе архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (текущие форматы v.8.7.2.2)"

05.06.2016
- Просим Вас уточнить, описание каких справочников Вам -необходимо?
- Описание и возможные значения всех справочников, используемых в ГИС ЖКХ, как было в предыдущих версиях (см. прикрепленный файл Справочники ГИС ЖКХ v.7.3.0.1)

20.05.2016
№ 38498

По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Мичурина = 297001000.
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО". 
ПОдскажите, пожалуйста, где взять нужное ОКТМО, чтобы ошибка исчезла.
22.08.2016 (26.08.2016(!но ОКТМО не структурирован))
11-значный код ОКТМО можно просмотреть в справочнике ОКТМО на сайте Федеральной Службы государственной статистики http://www.gks.ru/metod/classifiers.html

09.08.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №72505 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.

27.07.2016
Извините, но приложенные файлы не просматриваются !
Пришлите, пожалуйста, четкие скрины экранов, иначе Ваш ответ не имеет смысла.

27.07.2016
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №38498 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.

06.06.2016
По приложенному файлу:
Версия шаблона: 8.7.0.1
Код ОКТМО указан верно.
Поле "Общая площадь здания" ввод положительных десятичных чисел, включая 1 после запятой.
С выходом новой версии (Версия 8.7.2 от 1 июня 2016 года) были обновлены шаблоны импорта. Для импорта данных нужно пользоваться актуальной версией шаблона, которую всегда можно скачать по адресу http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations. 
Попробуйте загрузить данные с помощью шаблонов актуальной версии, если ошибка повторится, вышлите импортируемые файлы, файлы результатов обработки и отчеты.

18.05.2016
№ 37385
Ошибка : "AUT011008: Поставщик данных SenderID=d2b9d75c-ab1a-4ec9-8dc8-afbb42a46dda не найден или не актуальный"
23.05.2016 (30.05.2016)

Скорее всего Вы отправляете запрос на стенд https://217.107.108.147/#/main. На данном стенде к вашей информационной системе не привязан ни один поставщик. Привязать поставщика информации к информационной системе можно в личном кабинете в разделе Администрирование-Предоставление прав доступа.
18.05.2016
№ 36942

на тест. площадке в личном кабинете исчез функционал для тестирования загрузки Excel-шаблонов
23.05.2016 (30.05.2016)

Для установки сотрудникам организации прав доступа, пользователю с полномочием «Администратор организации», которому назначено право "Администрирование прав доступа пользователей", в разделе «Администрирование»->«Сотрудники» необходимо для каждого сотрудника в списке с ролью «Уполномоченный специалист организации», установить соответствующий набор прав (выбрав в контекстном меню, вызываемом с помощью расположенной слева от "Фамилии" стрелочки, пункт «Настроить права доступа сотрудника»).
Внесенные изменения (установка прав доступа) войдут в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.
Описание всех доступных прав доступа приведено в Инструкции по регистрации, расположенной в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations .
10.05.2016
№ 34018

Подскажите, пожалуйста, для заполнения данных по РСО разработан договор ресурсоснабжения. А где можно найти Excel-шаблон для загрузки договора ресурсоснабжения с описанием полей для заполнения? Или договор ресурсоснабжения - это договор управления
19.05.2016 (30.05.2016)
В текущей версии системы реализовано интеграционное взаимодействие.
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" подраздел "Взаимодействие с внешними системами".
На данный момент, если у Ресурсоснабжающей организации (РСО) заключены договоры отдельно с каждым собственником, то нужно заводить один договор - один собственник.
Если таких договоров нет, и РСО поставляет ресурсы полностью всему дому, то можно завести договор-оферту (типовой договор, на основании которого осуществляет поставка ресурсов собственникам), где в объектах жилищного фонда указать адрес дома, в который поставляется ресурс.
Если поставка ресурса осуществляется не всему дому, то нужно указывать адрес помещения (комнаты).
В следующих версиях системы будет реализован импорт договоров посредством шаблонов.


16.05.2016

Подскажите, конкретно, для РСО-организации:
- если заключены договоры отдельно с каждым собственником, то заводить какой договор с каждым собственником? как называется этот договор? договор управления? договор ресурсоснабжения?
- где можно завести договор-оферту? мы такого договора в Личном кабинете не нашли?
Пожалуйста, ответьте нам КОНКРЕТНО на наши вопросы не с точки зрения юридической, а с точки зрения использования ВАШЕГО программного обеспечения. Чтобы по ВАШЕМУ ПИСЬМУ можно было зайти в личный кабинет и пройти цепочку описанных в письме шагов.

16.05.2016
Для добавления договора необходимо нажать на кнопку «Добавить договор ресурсоснабжения» на странице «Реестр договоров ресурсоснабжения» на вкладке "Объекты управления".
Отображается страница «Создание договора ресурсоснабжения».
Заполните поля в блоке «Сведения о договоре». Поля, отмеченные знаком «*», обязательны для заполнения.
В блоке «Стороны договора» при помощи переключателя выберите стороны договора. Для выбора доступны следующие варианты:
? «РСО и исполнитель коммунальных услуг»;
? «РСО и собственник/представитель собственников/арендатор нежилых помещений»;
? «Договор-оферта».
Если выбран пункт «РСО и исполнитель коммунальных услуг», нажмите кнопку «Выбрать» для выбора исполнителя. Отображается окно «Выбор организации». Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку «Найти». Выберите необходимую организацию, установив переключатель в поле с ОГРН/ОГРНПИП, КПП организации, и нажмите на кнопку «Выбрать».
Если выбран пункт «РСО и собственник/представитель собственников/арендатор нежилыхпомещений», заполните поля «Кем является сторона договора» и «Тип лица/организации», выбрав значения из выпадающих списков. Затем нажмите кнопку «Выбрать» для выбора физического лица. Отображается окно «Выбор физического лица». 
Задайте критерии поиска физического лица и нажмите «Найти». В блоке «Результаты поиска» отобразятся физические лица, соответствующие критериям запроса. Выберите подходящий вариант и нажмите «Выбрать».
Если искомое физическое лицо отсутствует в Системе, данные о нем можно ввести самостоятельно. Для этого нажмите на кнопку «Добавить новое физическое лицо». Отображается окно «Добавление сведений о физическом лице». Заполните обязательные поля на форме добавления сведений о собственнике и нажмите на кнопку «Сохранить». Информация о добавленном физическом лице сохраняется в базе данных Системы.
Если выбран пункт «Договор-оферта», внесение дополнительной информации не требуется.
После завершения работы с блоком «Стороны договора» перейдите к блоку «Предмет договора и сроки оплаты». Выделите один или несколько видов коммунальных услуг, установив флаг напротив соответствующего наименования. Затем выберите и настройте поставляемые коммунальные ресурсы для выбранных коммунальных услуг, а также даты начала и окончания поставки ресурса. Заполните обязательные поля «Срок выставления счетов к оплате, не позднее (число месяца, следующего за расчетным)», «Срок оплаты, не позднее (число месяца, следующего за
расчетным)» и «Срок предоставления информации о поступивших платежах и о задолженностях (число месяца, следующего за расчетным)», выбрав значения из выпадающих списков.
Заполните поля в блоках «Порядок коммерческого учета поставленного (принятого) ресурса» и «Основание заключения договора», выбрав значения из выпадающих списков. 
Приложите файлы договора ресурсоснабжения и приложения к договору, нажав кнопку «Добавить файл» в блоке «Договор ресурсоснабжения и приложения к договору». Выберите нужный файл на вашем компьютере. Переименуйте его, если требуется, и
нажмите «Загрузить файлы» для запуска загрузки файла в Систему. Дождитесь окончания загрузки и обработки файла. Файл получит статус «Файл загружен». Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Сохранить». Договор ресурсоснабжения добавлен.

06-05-2016 
№ 34079 (На сайте)

как получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ
для загрузки данных по лицевым счетам в ГИС ЖКХ с помощью Excel-шаблонов необходимо получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ. КАК получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ?
12.05.2016

Идентификатор дома, помещения, комнаты - это уникальный код, автоматически присваиваемый системой дому/помещению/комнате в момент его создания в ГИС ЖКХ.
Для того, чтобы его посмотреть Вы нажимаете на вкладку Объекты управления - Объекты жилищного фонда, находите свой дом, и нажимаете на Сведения о подъездах, нажимаете на нужный подъезд, выбираете помещение и смотрите уникальный номер как показано в прикрепленном файле.
Также в файле Описание шаблона файла импорта написано: 
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов: 
1. Группой полей <Адрес дома, помещения, комнаты> (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю <Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ>, значение которого доступно в <Реестре адресных объектов> в личном кабинете организации.
То есть Вы можете заполнять шаблон без идентификатора ГИС ЖКХ, если заполните группу полей <Адрес дома, помещения, комнаты> .
06-05-2016 
№ 33898

Для загрузки данных по лицевым счетам в ГИС с помощью Excel-шаблона требуются Идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ.
Скажите, как мы можем получить эти данные в виде файла для дальнейшей подгрузки в нашу ИС?
16.05.2016
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов: 
1. Группой полей «Адрес дома, помещения, комнаты» (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю «Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ», значение которого доступно в «Реестре адресных объектов» в личном кабинете организации. (см. скриншот)

10.05.2016
МЫ СПРАШИВАЕМ НЕ О ТОМ, КАК ИДЕНТИФИЦИРУЕТСЯ ПОМЕЩЕНИЕ И НЕ О ТОМ, ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ ИДЕНТИФИКАТОР ПОМЕЩЕНИЯ
НАМ НУЖЕН КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ НА КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС : КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ Идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ, В ВИДЕ ФАЙЛОВ для дальнейшей АВТОМАТИЧЕСКОЙ ЗАГРУЗКИ ЭТИХ ФАЙЛОВ в нашу ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ? ГДЕ ЭТОТ ФУНКЦИОНАЛ В ГИС ЖКХ И КАК ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?


10.05.2016

Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов: 
1. Группой полей «Адрес дома, помещения, комнаты» (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю «Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ», значение которого доступно в «Реестре адресных объектов» в личном кабинете организации. (см. скриншот)
06.05.2016
№ 33886

Подскажите, пожалуйста, каким образом д.б. заполнены данные по Общей площади дома :
1- Данные для заполнения Общей площади дома должны быть заполнены согласно Тех.паспорта дома? 
2- Или Общая площадь дома - это сумма всех общих площадей жилых и нежилых помещений дома? 

Существует на тек. момент или будет сделана в будущем проверка показателя Общей площади дома?
Если = ДА, то скажите, какая?
23.05.2016 (30.05.2016)

В настоящее время проводятся работы по интеграции ГИС ЖКХ и информационных систем Росреестра.
Поле "Общая площадь дома" будет заполняться Росреестром. Никаких специальных проверок в текущей версии ГИС ЖКХ или в следующих не предусмотрено. 
Информацию о размещении сведений из систем Росреестра, а также о введении новых разделов и обновлениях версии системы Вы можете узнать из новостей на главной странице портала ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
29.04.2016
№ 32256

Наша организация - ООО Компания <Стек>, зарегистрирована на ГИС ЖКХ как Оператор ИС, а Программный комплекс <Стек> (ПК <Стек>), как внешняя ИС. Если наши клиенты (поставщики информации ГИС ЖКХ), будут размещать информацию по ГИС ЖКХ путем интеграции ПК <Стек> и ГИС ЖКХ , то им надо регистрировать Программный комплекс <Стек> от имени своей организации в ГИС ЖКХ. Если <Да>, то , подскажите, каким образом?
16.05.2016

Поставщики информации должны быть привязаны к той ИС, которой они делегировали полномочия по размещению информации в ГИС ЖКХ. Для этого данным поставщикам необходимо в своем личном кабинете в разделе "Администрирование"->"Предоставление прав доступа" найти необходимого Оператора ИС по ОГРН и нажать кнопку "Предоставить права". После того как они делегировали полномочия Оператору ИС, они будут привязаны к ИС и получат SenderID, необходимый для отправки информации средствами интеграционного взаимодействия.
28.04.2016
№ 31801

Вчера и сегодня не могу дозвониться по тел. 8 800 302 03 05 - телефон Единого Контакт-центр ГИС ЖКХ. Почему в такой "горячий момент" (до 01-07-2016 осталось всего 2 месяца) не работает телефон консультаций? Если есть другой контактный тел. - сообщите, пожалуйста.
29.04.2016 (05.05.2016)

Проведена диагностика работоспособности линии 8 800 302 03 05.
В результате диагностики сбоев в работе не выявлено.
27.04.2016
№ 31752

На тест.площадке в личном кабинете от ООО "УК ГУП Калуги" загружаем информацию с помощью Excel-шаблонов по домам и КУ.
Файлы обрабатываются, но результат обработки не показывается (см. приложенный файл). Подскажите, почему?

Нет ответа
26.04.2016
№ 31302

Когда планируется перевести версию 8.7 из перспективной в текущую
27.04.2016 (04.05.2016)
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".

21-04-2016 
№ 30418
На данный момент наша компания "Стек" подключена к СИТ. Можем ли мы отладить excel-обмен через это подключение? 
Если да, то как зайти в личный кабинет, в котором это можно будет сделать. 
И можно ли для одного СИТ часть фонда вести по excel-обмену а часть по SOAP?УК, ТСЖ?
Или в том случае, если договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, по этому дому в ГИС ЖКХ информацию заносят УК и ТСЖ?

22.04.2016 (27.04.2016)

Согласно Вашей заявке 2 марта 2016 года был заведен тестовый поставщик ООО "УК ГУП Калуги" и были высланы его данные логина и пароля. Через личный кабинет данного поставщика можно успешно пользоваться разрешенными операциями сервисов. 
Вы можете попробовать осуществить импорт сведений с помощью шаблонов Excel на стенде СИТ, на котором развернута версия, аналогичная версии продуктивного стенда. Обращаем внимание, что данные, заведенные с помощью интеграционных сервисов. нельзя поменять в ЛК или через шаблоны, а только с помощью сервисов. В обратном случае (данные заведены через шаблоны) данные можно менять как с помощью шаблонов, в ЛК, так и с помощью сервисов. 
ООО Компания «Стек» была указана в качестве Оператора ИС, она не является поставщиком информации и excel-обмен осуществлять не может.
19.04.2016
№ 30310

Должна ли РСО выгружать в ГИС ЖКХ все дома, в которые осуществляет поставку ресурса? 
Даже те дома, где договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, а действует через УК, ТСЖ?
Или в том случае, если договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, по этому дому в ГИС ЖКХ информацию заносят УК и ТСЖ?
21.04.2016 (27.04.2016)

Атрибутивный состав информации, подлежащий размещению в ГИС ЖКХ, детализирован в совместном приказе Минкомсвязи и Минстроя России об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом № 209-ФЗ и Жилищным кодексом Российской Федерации, в ГИС ЖКХ, который в настоящее время проходит регистрацию в Минюсте России.
Доступный функционал текущей версии ГИС ЖКХ и порядок работы с ним описан в технологической инструкции на сайте ГИС ЖКХ в разделе <Регламенты и инструкции> по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations
С принятыми нормативными правовыми актами возможно ознакомиться в разделе <Законодательство> по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/legislation.
19.04.2016
№ 30093

Кто должен предоставлять информацию в ГИС ЖКХ по лицевым счетам (заполнять адреса, начисления, оплаты и пр.), если у УК есть агентский договор на начисление и выпуск квитанции с другой организацией? Может ли это делать за УК эта иная организация? Что для этого нужно сделать?
15.07.2016

В текущей версии Системы реализована возможность предоставлять операторам информационных систем (далее ИС) права доступа на совершение действий в системе:
для коммерческих и собственных ИС: делегирование по видам информации для функции организации
для региональных ИС (РГИС) и муниципальных ИС (МИС): полное делегирование, всех видов информации для функции организации
Для осуществления возможности передать права на размещение той или иной информации, необходимо, чтобы организация, которой будут делегированы права на размещение информации, была зарегистрирована в ГИС ЖКХ с соответствующей функцией. В случае, если передача информации будет осуществляться через информационную систему, то должна быть зарегистрирована и ИС данной организации с указанием тех видов информации, которая будет размещаться в системе от имени организации-поставщика информации в ГИС ЖКХ (Оператор ИС).
Подтверждение функций организации реализовано В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»":
Оператор по приему платежей - в соответствии с п.34 указанного приказа
Платежные субагенты - в соответствии с п.35 указанного приказа
Операторы ИС - в соответствии с п.63 - п.64 указанного приказа
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".

Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства».
С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ».
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ, подробная инструкция по регистрации размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations)
Подробная инструкция по подключению информационной системы к ГИС ЖКХ содержится в документе Руководство пользователя _ ЛК Оператора ИС.

21.04.2016
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН организации; ОГРН; Роль пользователя (Администратор, Уполномоченный специалист).

21.04.2016
В соответствии с Приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" в будущих версиях системы будет предусмотрена возможность на предоставление иным лицам прав доступа на совершение действий, в том числе размещение информации, в ГИС ЖКХ от имени пользователя системы.
В то же время обращаем внимание, что в случае передачи (делегирования) полномочий по размещению информации поставщиком информации иным лицам ответственность, предусмотренная статьями 13.19.1, 13.19.2 КоАП РФ за неразмещение информации или размещение информации не в полном объеме или размещение заведомо искаженной информации, с поставщика информации (в Вашем случае - управляющей организации) не снимается. 
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии. 
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".

19.04.2016
№ 29849

В ГИС ЖКХ предусмотрен обмен информацией с помощью Excel-файлов. Мы успешно использовали этот инструмент для ВВОДА информации по домам. Теперь нам необходимо ОБНОВИТЬ данные по домам. Каким образом это сделать? Просто заполнить Excel-шаблон по дому с измененными данными и загрузить его в Личном кабинете на dom.gosuslugi.ru? Или алгоритм ОБНОВЛЕНИЯ данных другой?
22.04.2016 (27.04.2016)

Для обновления данных Вам необходимо воспользоваться тем же excel-файлом, что использовался для ввода данных. 
В файл необходимо внести скорректированные данные и загрузить его в личном кабинете.
Обращаем ваше внимание на то, что не изменившиеся данные также необходимо внести в excel-файл, в противном случае не обязательные поля будут обновлены на пустые значения.
19-04-2016 
№ 29848

В Шаблоне файла для импорта КУ по прямым договорам есть поле <Тип учета (обязательно для Вид коммунальной услуги = "Электроснабжение"!)>, где предлагается выбрать : Однотарифный учет, Двухтарифный учет, Трехтарифный учет. В доме есть все 3 типа счетчиков. Какой учет выбрать в шаблоне?
21.04.2016 (26.04.2016)

В текущей версии Системы информацию о КУ по прямым договорам можно занести только по дому в целом.
В обновлении, которое запланировано на конец апреля, появится возможность детализировать эту информацию по помещениям и комнатам и для каждого объекта указать свой Тип учета.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!
19-04-2016 
№ 29719
Подскажите, пожалуйста, в чем состоит суть понятия "Доля внесения платы, размер доли в %" (Excel-шаблон "Шаблон импорта ЛС", Лист "Помещение"). Какие данные в это поле должны попадать? Это связано с долей собственности или это связано с рассрочкой платежей?
19.04.2016 (25.07.2016)

Доля внесения платы, размер доли в %" - это доля внесения платы плательщиком за жилищно-коммунальные услуги по этому лицевому счету, определенная собственником(ами) помещения.
29-03-2017 
(на Integration )

Подскажите, пожалуйста, в каком законодательном акте прописано Право выбора
Поставщиком информации передавать данные в ГИС ЖКХ или РИС ЖКХ или МИС ЖКХ.
И в каком документе прописан регламент передачи этих прав.
28.03.2017 (Нет ответа)

Указанная информация доступна в VI, VII разделах совместного приказа
Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр <Об
утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в
государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства,
доступа к системе и к информации, размещенной в ней>.